兵庫県 地元のプロが緊急駆けつけ！

「ガス給湯器なんですけど。お湯は出るんですけどリモコンの表示の方が出ないんです。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でご相談がございました。

「リンナイの担当の方からもお電話いただいたんですけど、部品がないから給湯器を変えなきゃいけない言われたんですね。」とのことで、この度お困りしているご住所をお聞きしたところ、神戸市長田区六番町の戸建てのお住まいからのご要望であることが確認できました。

対応方法等につきましては、地域担当の方から折り返し30分ほどでご相談のお電話をさせていただく事をご了承頂き、「はい、よろしくお願いしますー。」と明るくなって、ホッとされた様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年7月27日 15時50分頃

受付担当
大嶽

「ガス給湯器が、お湯が出なくなって。」と重い口調で、不安でいらした様子でお問い合わせを頂きました。

この度依頼の検討をされているご住所をお尋ねすると、宝塚市山本西のお住まいからのご要望であることが確認できました。

地域で対応できる給湯器のスタッフをお調べしまして、この後30分ほどで折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、はーい。」とお変わりない様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年6月12日 9時30分頃

受付担当
加納

「ガス給湯器の修理か、ひょっとしたらもう買い替えないかんのですけどね。」としっかりした口調で、慌てていらした様子でお電話がございました。

今回お困りしているご住所をお聞きしますと、宝塚市中山台にある一戸建てのお宅からのご依頼でした。

詳しいご相談につきましては、担当から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「そうですか、よろしくお願いします。」と少し落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2020年2月13日 9時20分頃

受付担当
小林

担当より一言
お客様のお困りごとを丁寧にお伺いし、不安なお気持ちを少しでも和らげることができるよう心がけています。こちらに相談してよかった、と思っていただけるよう努めています。

「給湯器のお湯が出なくなりましてね。給湯器の交換もしくは点検をやっていただきたいんですけれども。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

お困りしている給湯器のあるご住所をお尋ねしますと、神戸市東灘区本山中町のマンションからのご依頼でした。

この後30分前後で担当のパートナー店から折り返しご相談のお電話をさせていただくことをご了承頂き、「はい、すいません。よろしくお願いします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年2月8日 14時40分頃

受付担当
植田

「ガスの湯沸かし器の交換はそちらで出来るんでしょうか？」と緊張されていて、少々慌てていらした様子でご依頼を頂きました。

お困りしている給湯器のあるご住所をお尋ねすると、宝塚市寿楽荘のご自宅からのご依頼でした。

地域のパートナー店より折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「こちらこそお願い致します。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
2020年2月7日 10時40分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「給湯器が何が悪いか分からないんですけど、お風呂なんですけど。」としっかりした口調で、慌てていらした様子でご依頼を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしたところ、尼崎市塚口町にあるマンションのご自宅からのご依頼でした。

お見積りに関しましてはパートナー店の方から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「すいません。はい、どうもー。」と少し落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2020年1月27日 9時10分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「今ちょっとガスが、給湯器のお湯が出なくなって。」と緊張されていて、慌てていらした様子でご相談を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きすると、宝塚市光明町のお住まいからのご依頼であることが確認できました。

担当窓口の方から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はーい、お願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年1月28日 10時50分頃

受付担当
尾張

「瞬間湯沸かし器の交換できますか？」と緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でご依頼を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねしますと、尼崎市南塚口町のお宅からのご依頼であることが確認できました。

各地域のパートナー店より30分ほどで折り返しのお電話をさせていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子で今回の受付を完了致しました。

受付日時
2020年1月22日 9時50分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「給湯器が故障というか、調子が悪いんですけれどもね。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

お困りしている給湯器のあるご住所をお聞きすると、川西市清和台東のお住まいからのご依頼でした。

30分前後で給湯器の担当から折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「よろしくお願い致します。」と明るくなって、ホッとされた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年1月18日 12時00分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「給湯器のね、お風呂の方がお湯が出ないんですわ。」と初めてのご利用で、不安でいらした様子でご依頼を頂きました。

お困りしている給湯器のあるご住所をお尋ねすると、尼崎市塚口町のご自宅からのご依頼でした。

担当から折り返しのお電話で詳しいご案内させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
2020年1月15日 11時10分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「給湯器の故障の件で初めて電話させていただいてるんですけども。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でご相談がございました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、宝塚市野上にある会社からのご依頼であることが確認できました。

お見積り等につきましては、地域の専門担当者から折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「どうもよろしくお願いしますー。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年1月6日 10時20分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「給湯器が故障したみたいなんやけどな。水漏れしとんねん。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、三田市武庫が丘にあるお住まいからのご依頼でした。

地域の担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はいはい。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年12月7日 9時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ガス給湯器が水漏れしちゃって点かないんです」としっかりした口調でお電話がございました。

「昨日の夜に点かなくなって」と教えて頂きました。お客様のご住所お確認したところ、西宮市田代町の方でした。

提携している地域の作業員より、料金についてのお電話を折り返しご連絡差し上げるとお伝えし、お話を終えました。

受付日時
2019年10月23日 10時00分頃

受付担当
満田

「給湯器の修理ができるか分からないんですけど、水漏れしているんですわ。」と戸惑いながら、不安でいらしたご様子でお問い合わせを頂きました。

給湯器の種類を確認するとガス給湯器とのことでした。

現場のご住所は神戸市北区道場町と確認がとれましたので、担当スタッフからの折返し連絡のご案内とご説明すると、「はい、どうも」と落ち着かれたご様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月25日 8時20分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「すみません、家のガス給湯器の調子が悪いんですよー。修理とかってやってますか？」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

尼崎市昭和南通にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月28日 11時10分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「ガスの湯沸かし器の修理とかってやってますかー？電源が入らん様になってー。見て貰いたいんですけど。家は戸建てです。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

尼崎市浜田町にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、心がフッと軽くなったご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月16日 10時40分頃

受付担当
山内

担当より一言
生活の中でのお困り事だけでなく、改善したい案件等、まずはお気軽にお電話頂ければと思います。わかりやすいご案内を心掛けています。

「給湯器のスイッチを点けるとつくけどね、お湯にならないんですよー。ノーリツ社製なんですけど。使用年数は17年くらいですねー。交換したいから見積もりが知りたいんです。」と、戸惑いながらご不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場は、神戸市西区美穂が丘でしたから対応しているご地域でした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、少しホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月18日 9時10分頃

受付担当
植田

「ガスのお風呂についているコントロールっていうんですか？あれが調子悪いんですけれどどこにお電話したらよろしいんでしょうか？」とはきはきとした口調ですが、初めてのお電話で戸惑われている様子でした。

今回は給湯器のコントロールパネルの不具合でお困りとのことでした。

現場は伊丹市瑞ケ丘で、地域の担当部署からご連絡をさせて頂き詳しいお話をさせて頂くことになりました。

お客様は安心された様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：9時30分頃

受付担当：井田

担当から一言：お困り事を出来るだけ早く解決できるよう、私達がお手伝いできればと思ってます。どうぞ、お気軽にお電話してください。お待ちしております。

「お風呂の風呂自動のお湯が出なくなっちゃったんですが。お湯は出るんですけど、風呂自動の自動で出る釜から何も出てこないんです。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業のご相談でしたので、対応できるスタッフをお探ししてお手配を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市灘区の浴室給湯器本体の交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい。お願いしまーす。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月28日　12時40分頃

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業完了日時：2018年11月30日

「あの、給湯器なんか扱ってはります？一度見てもろうてね。値段もいくらぐらいかわからんから。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金を知りたいとのことでしたので、トラブル内容を確認に対応できるスタッフをお手配するよう受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市東灘区の給湯器本体の交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はいはい。よろしく。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月23日　10時40分頃

受付担当：田島

担当から一言：お客様のお困りのごとに対処できる最善のパートナー店をご紹介できるよう、お客様のお困りの情景を想い浮かべながらの受付を心掛けています。お困りの際はお気軽にご相談ください。

作業完了日時：2018年11月24日

「家の鍵なんですけど、鍵穴に子供が異物を詰め込んでしまって鍵が入らない状態なんですけど。」と戸惑っていて不安そうな様子でお電話を頂きました。

「家には入れるんですけど、鍵が刺さらない状態です。」と現状をお話ししてくださいました。

川西市湯山台にある一軒家のご自宅がお困りの現場とのことで、現場のご地域に対応できる作業員をお探し致しました。

ご訪問ができる最短のお時間をお調べして、約60分後のご訪問でお約束をいたしました。

見積もりまでは無料であることを確認されると「分かりました。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月11日 19時00分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「トイレの鍵が開かなくなったのでお願いしたいと思って連絡したんですけど。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺うと、伊丹市高台のマンションにお住まいのお客様からのご入電でした。

一連の作業の流れをご説明後、お時間をお調べして12時00分～13時00分頃にお伺いできますとお伝えしました。「分かりました。」とご依頼いただきましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年10月19日 9時50分頃

受付担当
植田

「ロッカーの鍵を失ったんですけど開けることできないですか？」と不安そうな口調でご相談を頂きました。

現地のご住所をお伺いすると尼崎市元浜町とのことで、対応が可能なご地域でした。

約40分で到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

「大体いくらぐらいするの？」と料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると安心していただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月17日 19時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「鍵開けの見積もりをお願いしたいと思いまして。」と重い口調ですが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

現場は神戸市東灘区御影中町にあるご自宅で、玄関の鍵をなくしてしまいお困りとのことでした。

対応可能なお時間につきましては約60分後でご案内をしたしました。

お客様は到着時間をお聞きになると「はい、分かりました。」と仰ってホッとされた様子でご依頼されました。

到着前に担当からお電話を差し上げるお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月13日 15時10分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「車のキーをなくして作ってもらいたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

会社名義のお車の鍵を紛失してしまったそうで、お車が停めてある現場は尼崎市名神町のご自宅です。

訪問のお時間につきましては17時00分～17時30分でご案内をするとご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

今回はお車の鍵を扱う作業ですので、現場で免許証や車検証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年9月15日 12時40分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「家で鍵が見当たらなくて、もしかしたらゴミ箱に落ちちゃって、ボミ捨ての日に捨てちゃった可能性があって、ほぼほぼ探したんですけどないので、それしか考えられなくて、鍵を作るっていうのはどういうもんなんで鵜ｓかね？鍵屋さんにお願いするのか、ディーラーさんに言うのか・・・。」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

お車の鍵を紛失してしまったとのことで、対応の流れや見積もりの流れなどを説明させていただくと少し安心していただけました。伊丹市野間北が今回のご訪問先です。

40分ほどでお伺いができることをお伝えするとご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

現場では身分証を確認させて頂くお約束をいたしました。

受付日時
2019年9月12日 19時00分頃

受付担当
永吉

「鍵の作製で行くらくらいかかるか聞きたいんですけど。」と料金についてお問い合わせがありました。

ご住所は神戸市北区八多町下小名田で、自動車の鍵が1本もないので作製したいとのことでした。

料金については現場にて無料のお見積もりを行うことや、キャンセル料は頂かないこと、最低料金などをお伝えしてご了承いただけましたので、お伺いができるお時間をお調べしました。

ご相談の結果、17時30分～18時00分のお時間でご予約を取らせて頂き、お手配を終了いたしました。

受付日時
2019年8月8日 16時40分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「鍵の故障なんですけど。」とゆっくりとした口調で、玄関の鍵についてのご相談を頂きました。

「鍵が動かないんです、鍵自体も入らないですし。あの、いまはちょっと中にいましたもんで、中から開けようとしても開かないんです。」と状況についてお話してくださいました。現場は神戸市東灘区魚崎南町にあるお客様のご自宅です。

最短のお時間を確認して、約60分後のお伺いでご案内をいたしました。お客様はお時間をお聞きになると「はい。」と落ち着かれた様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月5日 15時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「車の鍵って開けてもらうことできるんですか？」と重たい口調でご相談を頂きました。

お車のメーカや車種をお聞きした後、お困りの現場をお聞きすると尼崎市東園田町とのことでした。

料金について心配されていましたので、最低料金をご案内致しました。

本日ですと約50分後のお伺いになることをお伝えすると「そうですか、分かりました。」と少し安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年8月4日 21時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「玄関の上の鍵は閉まるんですけど、下のほうが回らないんです。」と初めてのお電話で戸惑っている様子でお問い合わせがありました。

お困りの現場のご住所をお聞きすると尼崎市上坂部にあるご自宅とのことでしたので、ご地域の作業員をお探しいたしました。

40分～50分後のご訪問でご予約を承ると、お客様は気持ちが軽くなられて落ち着いた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月6日 11時30分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「バイクの鍵なんですけどいけるんですか？」しっかりとした口調で落ち着いている様子でお電話がありました。

「フォルターブイなんですけど、インテルジェントキーなんですけど、ダッシュボードの所に鍵穴があるんですけどその鍵がないんです。鍵は持ってるんですけどバッテリーが上がってるのでメットインも開かないし何もできない状態で。」とのことです。

バイクの置いてあるご住所をお聞きすると神戸市垂水区神和台で、ご自宅とのことでしたので、そちらにお伺いができる作業員をお探しいたしました。

21時30分～22時00分のお時間でご予約をお取りして、料金についてのご質問にお答えすると「そしたら来てもらっていいですか？お願いします。」と安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年7月5日 18時40分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「玄関の鍵を交換を考えてるんですけど。」と丁寧な口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。

「子供が鍵を落としてしまいまして、防犯上気持ち悪いので替えたいんですけど。今は昔の形の鍵なんですけど、これをディンプルキーに替える場合の相場と言いますか。」と仰っていました。

現場にて無料でお見積もりをさせて頂くことや、対応の流れをお伝えすると「わかりました、お願いします。」と安心された様子で対応をご希望されました。

川西市清和台東が今回のお伺い先で、約50分後にご訪問をさせて頂くお約束をいたしました。

お手配が完了すると気持ちが軽くなられてホッとされた様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月5日 17時40分頃

受付担当
粕谷

「鍵のことでお聞きしたいんですけど。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

お困りごとをお聞きしたところ、「代理で電話してるんですけど、高齢の方で、マンションの鍵が開かなくて困ってられましてね、特殊な鍵で、いっぱい穴が開いてる鍵なんですけど、これが動かなくなって開かない状態の時って何かできますでしょうか？」とのことでした。

今回は伊丹市春日丘にあるマンションにお住まいのお客様からのご入電です。

約40分でお伺いができそうですとお伝えすると「はい、そうなんですけど、これって費用もだいぶ掛かるんじゃないでしょうか？」とご質問を頂きました。

作業前にお見積もりと開け方のご相談をさせて頂くことを説明すると「そうですか。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年7月2日 15時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「原付のメットインが開かなくなってしまって依頼したいんですけど。」とバイク解錠のご相談を頂きました。

現地のご住所をお伺いすると神戸市灘区烏帽子町で、ご自宅ではなく出先とのことでした。

お伺いができる一番早いお時間を確認させて頂き12時30分のお伺いでご案内をさせて頂きました。到着時間をお聞きになったお客様は「はい、お願いします。」と安心された様子で明るい口調でした。

受付日時：11時00分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「鍵直してくれはるんですよね？玄関のドアノブがバカになってしまってね。効かないんですわ。」とゆっくりとした口調で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお尋ねすると川西市けやき坂で、現在は裏口から出入りをされている状態でした。

訪問のお時間につきましては50分ほどでお伺いができそうでしたのでお客様にお伝えすると「ほんならお願いします。」と安心された様子でご依頼を頂きました。

受付日時：17時50分頃

受付担当：浜口

「玄関のドアの鍵をちょっと見てほしいんですけど。差し込むんですけど中まできちっと入らなくて回らないんですよね。」とはきはきした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

鍵を拝見させていただくため、現場のご住所をお聞きすると、尼崎市塚口町にあるマンションでした。

お伺いできる時間を確認して折り返しご連絡し、今から約30分～50分程でお伺いできることをお伝えしてご了承いただきましたところ、「ありがとうございました。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時：9時40分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「交番にですね、自宅の鍵をなくされたという女性が来られてまして。」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

神戸市兵庫区馬場町にお住まいのお客様で、ご自宅に入れずお困りとのことでした。

21時40分頃のお伺いになることをお伝えすると「よろしくお願いしたい。鍵も中にあるから。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

解錠の際、身分証の確認を行うことを説明させて頂くとご了承いただけましたので作業員を手配いたしました。

受付日時：20時00分頃

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「鍵なくしたので開けてほしいんですけれども。」とはきはきとした口調で落ち着かれた様子でお電話をお切りになりました。

川西市向陽台にある事務所の鍵でお困りとのことでしたので、対応できる作業員をお探しいたしました。

約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「はい、お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

対応の流れをお聞きになってご了承いただき「はい、分かりました。お願いします。」と明るい口調でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時50分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「西宮市松生町のものですが、おたくさん、鍵が開かなくなったとかそういう依頼でもよろしいんでしょうか？」としっかりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

詳しくお聞きすると、トイレの鍵が開かなくなって中に入れなくなってしまったとのことでした。「昔ながらの丸いドアノブが壊れてしまって、ドアノブが外れてしまってガタガタになってるんやけど。」と不安そうな様子でした。

なるべく早い対応をご希望でしたので、最短のお時間をお調べして約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いいたします。」と安心された様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時：12時00分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「原付のシートを開けてほしいというか。鍵をシートの中に入れてしまって、予備の鍵も家に置いたままで。家にも入れないので。それを開けることが可能なのかお聞きしたいんですけど。」としっかりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現場は西宮市馬場町です。バイクの車種などをお聞きして、対応が可能な作業員をお探ししました。

約40分前後でお伺いができることをお伝えすると「料金ってざっくりわかるんですかね？」と質問を頂きましたので、最低料金と夜間料金のご案内をさせて頂きました。

お客様は外出先でしたので近くにある店舗や施設をお伺いして、そちらに作業員を向かわせて頂きました。

受付日時：20時50分頃

受付担当：峰下

担当から一言：緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「お風呂場の水道蛇口が折れてしまってね。それの修理をお願いしたいんですが。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
対応してほしいとのお問い合わせでしたので、内容を詳しくお聞きして、お悩みを解消できる作業スタッフをお手配しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市西区岩岡町岩岡の浴室修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、13時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月6日　9時50分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業完了日時：2019年2月6日

「トイレの水がチョロチョロ止まらないみたいなんですよー。水漏れしてるのね。賃貸の自宅です。早めに来て頂きたいです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
早く来てほしいとご相談がありましたので、最も早く現場に到着できる作業員をお探ししました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、宝塚市のトイレの水漏れ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、19時30分頃のお伺い予定にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、すみませんー。」と控えめでしたが、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月11日　18時30分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年11月11日

「台所の混合水栓が壊れたんですけどね。交換したいです。新しい部品は持ってないんですよー。お宅は部品もたくさんお持ちなんですか？」と部品名などが分からなくて、説明に困っていらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうか、いくつかの業者に相談していたようで、ご安心していただけるよう、弊社のサービスのご説明から行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、加古川市の台所水栓の交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、19時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はいー。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月7日　16時0分頃のお問い合わせ

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業完了日時：2018年11月7日

「家の2階のトイレで水詰まりを起こしています。あと、屋外のマンホールも汚物で一杯 なんですー。今日がいいです。戸建てです。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
なるべく早く来てほしいとのことでしたので、現場住所を確認して一番早くお伺いできるスタッフをお手配しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市西区のトイレの水詰まり除去に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時00分頃のお伺い予定にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「分かりましたー。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月24日　9時50分頃のお問い合わせ

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業完了日時：2018年10月24日

以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「洗面所の壁から出ている水道管から水漏れしてるんですー。井戸水だからねー。ポンプで上げてるんだけど。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
前回作業させて頂いたスタッフをご希望でしたので、前回の受付情報を確認するため、お名前と電話番号をお伺いし、スタッフの手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市須磨区の洗面所の水漏れ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12時00分頃のお伺い予定にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。今回もご利用頂きありがとうございました。

受付日時：2018年10月24日　7時00分頃のお問い合わせ

受付担当：冨田

担当から一言：トラブルが起きてお困りになってお電話頂いているお客様のお話を丁寧に伺い、安心してご依頼頂けるように明るくそして迅速に対応させていただくことを日々心掛けています。お困りの時は遠慮なくご相談ください。

作業完了日時：2018年10月24日

「便器の脱着はおいくらしますか？」と初めてのお電話で、料金が心配でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、18:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。

「ベランダの蛇口から水がポタポタ漏れて止まらないんですね。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、13:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「トイレの調子が悪いんですけど。お宅で見てもらえるの？便器内から、赤い液体が漏れてきてるのね。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、11:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい、お願いします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「洗濯機の給水の所から、水漏れしていて。蛇口の所から。」と戸惑いながらも、明るい様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、19:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい、よろしくお願いします」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「台所の排水溝が少し詰まったようなんだけど。明日お客様が来られるので、使いたいので今日中に直して頂けます？」とはきはきした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、12:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と到着予定時間を聞いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「自宅の木を切ってほしいんですけど。1本木の枝が垂れ下がってるのね。」と少しゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねすると、明石市別所町のお宅からのご依頼でした。

いつ作業できるか等詳細につきましては、地域の担当から折り返しご連絡をさせていただくことをご了承いただき、「はい。お願いします。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時
2019年8月17日 10時40分頃

受付担当
加納

「あのー、玄関の上の方にスズメバチの巣が出来ていまして。駆除をお願いできますか？ハチが巣を作っている最中です。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

現場は、姫路市青山北です。もちろん対応しているエリアでございます。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらない様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月11日 15時00分頃

受付担当
加納

「植木の手入れやってもらえるんでしょうか？」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお聞きしますと、西宮市松園町のご自宅からのご依頼でした。

お庭の担当者から折り返しのお電話をさせていただくことをご了承いただき、「はい、どうもー。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時
2019年8月11日 15時50分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「あのー、ハチの巣の駆除をお願いしたいんですがー。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

姫路市御立西にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでございます。

折り返しのお電話で、地域のパートナー店から詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。心がホッとしたご様子で「はい、お願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月10日 15時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「不動産会社の者です。お客様宅の現場にアシナガバチの巣が見つかったみたいで・・・。駆除して頂きたいんです。大きさは10センチくらいです。作業日と料金が知りたいんです。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

まずは、現場のご住所を伺いました。西宮市池田町ですから対応しているエリアでした。

料金等についても含めて、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。穏やかな口調で「分かりました、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月10日 11時00分頃

受付担当
河合

「すみませんー。エアコンの室外機にハチが巣を作っていてね・・・。見えにくい所に出来てるんですけど。周りをハチが飛んでいるので、巣があるのは確かなんです。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場は、神戸市中央区中山手通です。もちろん対応しているエリアでございました。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「お世話になりますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月9日 14時40分頃

受付担当
植田

「ハチの巣の駆除をお願いしたいなと思って・・・。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

伊丹市荻野西が現場のご住所でした。もちろん対応しているエリアでございます。

30分前後で、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少し心が軽くなったご様子で「はい、よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月5日 10時00分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「お庭の木を切ってしまいたいんですが。」と少々戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしたところ、神戸市須磨区板宿町にあるご自宅からのご依頼でした。

料金等につきましては、地域の担当から折り返しのお電話にて詳しいご案内をさせていただくことをご了承いただき、「はい、お願いしますー。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
2019年8月6日 13時20分頃

受付担当
田口

担当より一言
お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「神社仏閣なんですけど、軒下にハチが巣を作っていましてー。駆除をお願いしたいんですが。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、加西市若井町でした。対応しているご地域でした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「そうですか、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月3日 17時20分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「自宅の裏にアシナガバチがたくさんいるみたいなんです。ブンブン飛んでてねー。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、姫路市白浜町寺家です。対応エリア内でした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。心が少し軽くなったご様子で「そうですか、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月2日 10時10分頃

受付担当
坂本

「スズメバチの巣の駆除をお願いしたいです。会社の資材置き場に巣が出来ています。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

まずはご住所はを伺いました。姫路市保城ですから対応エリア内でした。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、変わらない様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月9日 16時50分頃

受付担当
増田

担当より一言
不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。

「ハチの駆除はお願いできますか？自宅の庭に巣があるんじゃないかなーと思うんです。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、宝塚市中山五月台です。駆け付け可能なご地域でした。

お客様の地域の担当者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。心が軽くなったご様子で「そうですか、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月6日 18時30分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「大きくなった木を一本切ってもらおうかなと思うんですけど。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお聞きすると、神戸市長田区丸山町にある戸建てのお住まいからのご依頼であることが確認できました。

料金等詳しいご相談につきましては、担当の者より直接お電話させていただくことをご了承いただき、「はい、わかりました。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時
2019年7月1日 17時40分頃

受付担当
山口

担当より一言
お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

「昨日の夜にね、雨どいが外れたんですよね。それでね、見積りをして貰いたいんですけど。見積りは無料ですよねー？」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場のご住所は、神戸市北区花山中尾台でした。もちろん対応しているご地域でした。

お客様のご地域の担当者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少し心が軽くなったご様子で「はい、よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月4日 10時10分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「自宅の屋根のひさしに穴が開いていてね、そこにスズメが出入りしているんですよー。塞いでほしいんです。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

現場のご住所は、三田市狭間が丘です。対応しているご地域でした。

地域の担当の者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少しホッとしたご様子で「分かりました、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年6月3日 8時20分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「ハチの巣の駆除をお願いしたいんですけど・・・。自宅です。」と、戸惑いながらご不安そうな様子でお電話を頂きました。

まずは対応しているご地域かどうかをお調べする為に、ご住所を伺いました。三木市志染町東自由が丘の戸建てにお住まいのお客様でしたから、対応しているエリアでした。

対応できるかどうかも含めて、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご説明させて頂きますとお伝えしました所、ホッとしたご様子で「はい、お願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
16時30分頃

受付担当
山口

担当より一言
お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

「そちらでは、電気の温水器の取付けもしてくれるんですか？料金とかも知りたいんですけど。自宅です。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

西宮市奥畑にお住まいのお客様でした。対応しているご地域です。

地域の担当者から、折り返しのお電話で料金等も含めて詳しくご案内させていただきますとお伝えしました所、少し明るい声で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年6月8日 11時10分頃

受付担当
木下

担当より一言
お客様のお困りごとをきちんと把握し、的確に対応できるように努めています。

「お風呂を沸かしとったら、ガスの給湯器のリモコンが2回点滅して消えてしまうんですよ。使用できないんですよ。エラーコード？良く分からないんですよー。」と、慌てた様子でお電話をいただきました。

神戸市兵庫区駅前通にお住まいのお客様でした。対応しているエリアでした。

地域の提携業者から、折り返しのお電話で詳しくご説明させていただきますとお伝えしましたら、変わらないご様子で「お願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
19時20分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「庭のですね、草がもう生え切って。これを刈ってもらうのですね。チェーンソーみたいなのでも何でもいいんですけどカットしてもらったら大体どのくらいになるかお電話でわかるんですかね。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねしますと、尼崎市南塚口町にある分譲マンションの1階にあるお庭のご依頼でした。

お見積り等草刈り作業は弊社の提携店が対応いたしますので折り返しお電話させていただくことをご了承いただき、「お願いいたしますー。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時
14時30分頃

受付担当
浜口

「ちょうど2年ほど前に庭のことでお願いしたんですけど。またちょっとお願いしたいと思ってお電話したんですが。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きすると、神戸市北区桂木のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

一度作業担当者から折り返しご連絡しますので一旦お切りになってお待ちいただくようご案内し、「はい、お願いいたします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時：11時40分頃

受付担当：坂本