大分県 地元のプロが緊急駆けつけ！

「家の玄関の鍵の交換をしたいんですけど。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

大分市大手町にあるマンションで、引っ越しをしたため玄関の鍵を交換したいとのことでした。

出張見積もりの流れをお伝えすると「そうなんですか。分かりました。」と安心していただくことができました。

「できれば明日以降でお願いしたいのですが。」と仰っていましたので、ご地域に対応するスタッフをお探しし、10月3日木曜日の15時00分～16時00分でご訪問の予約をさせて頂きました。

受付日時
2019年10月2日 15時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「勝手口のドアの鍵がね、なんか、かからなくなった。ドアの開け閉めはできるけど鍵がかからない。」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

大分市上戸次のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

10月6日日曜日の10時00分のお時間で到着が可能ですとお伝えすると「じゃあ、それでお願いします。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年10月5日 10時00分頃

受付担当
河合

「ドアノブの修理をお願いしたくてお電話したんですけど。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、大分市下郡にある会社からのご依頼でした。

対応の流れを説明した後、ご希望の日時をお聞きすると「明日以降の平日なら。」と仰っていましたので、9月11日水曜日の15時00分～16時00分のご訪問でご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年9月9日 11時00分頃

受付担当
玉置

「玄関の鍵の件で電話させてもらってるんですけど。」と丁寧で落ち着いている口調でご相談を頂きました。

お話をお伺いすると「玄関の鍵で、2つ付いてるんですけど、鍵自体は開くんですけど、下の鍵の扉と家のほうに繋がってるバーっていうんですかね？それが引っかかってドアが開かないんですよ。」とお話されました。

約30分でお伺いができることをお伝えすると、安心された様子でご依頼を頂くことができ「すみません、よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月1日 16時20分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

「鍵が開かないんやわ。金庫の鍵。」とゆっくりと、はきはきとした口調でお問い合わせを頂きました。

対応ができる担当者を確認するためにご住所をお聞きすると由布市挾間町向原のご地域でした。

現場には10時00分～11時00分にお伺いができることをお伝えすると「そうですか、よろしくお願いします。」と明るくなられてご依頼されました。

受付日時
2019年7月1日 7時20分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「鍵屋さんですか？倉庫ってありますね？その鍵とかって見てもらうことできますかね？」と控えめで不安そうな様子でお電話を頂きました。

状態をお聞きすると「それがですね、鍵はさし込むことはできます、ただ、回ることができない。」とのことでした。大分市敷戸東町にある団地がお困りの現場だそうです。

お客様のご都合をお伺いして、ご相談の結果、6月10日月曜日の10時00分～11時00分のお伺いでご予約をお取りいたしました。

お客様舞は少し気持ちが軽くなられた様子で「どうもです。お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
11時40分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「ドアクローザーの修理は手配できるんですか？」とはきはきとした口調でお問い合わせを頂きました。

ネジがなくなったのか急に不具合が出始めたと仰っており、現場をお聞きすると大分市緑が丘にあるご自宅とのことでした。

早めの対応をご希望でしたので、20分ほどでお伺いが可能であることをお伝えしました。「そんなに早いの？お願いできますか？」と驚いていましたがホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
17時50分頃

受付担当
浜口

「車の鍵を紛失しまして、鍵の作製をお願いしたいのですが。」と丁寧な口調ですが少し不安そうな様子でご相談を頂きました。

お車の車種やメーカーなどをお聞きして、対応ができる作業員をお調べ致しました。

別府市荘園の現場には、11時30分頃のお伺いが可能でしたので、ご案内をさせて頂くと、ホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時
9時40分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「家の鍵をなくしたんですけど。」としっかりとした口調で巣が不安そうで慌てている様子でお電話がありました。

料金を聞きたいとのことで、大分市坂ノ市西が今回の駆け付け先です。最低料金のご案内や、見積もりの流れをお伝えすると「はいはいはい。」とご納得頂けた様子でした。

一番早くお伺いができる作業員をお調べして11時00分頃でご予約をお取りいたしました。

お客様はホッとされた様子アで「すみません、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：9時40分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「サッシの引き違いするドアがありますよね。あれの鍵を替えるのっていくらぐらいかかるんですかね。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

鍵があったんだけど開かないので窓から出入りしているとのことでしたので、拝見させていただくため現場のご住所をお尋ねすると、大分市津守にある空き家でした。

熊本から兄の家に片づけに来ているため滞在する2日以内での予約をご希望とのことでしたので、予約状況を確認して明日の10時00分～11時00分頃での訪問になる事をご了承いただき、「よろしくどうぞ。」と明るくなって、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時：19時40分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「鍵なんですけど、普通のドアとかの鍵じゃなくて、トイレとかについてる鍵で。なぜか内側からロックがかかってしまって開かない状態なんですね。」としっかりした口調で、少々慌てていらした様子でお電話を頂きました。

一度拝見させていただくため現場となるご住所をお尋ねしたところ、別府市石垣西にある施設内のトイレでした。

本日中の予約をご希望でしたのでお時間を確認して折り返しご連絡し、本日の16時00分～17時00分頃のお伺いになる事をお伝えし「大丈夫です。」とご了承いただき、お電話をお切りになる際には、「どうぞよろしくお願いしますー。」と気持ちが軽くなって、安心いただけたご様子でした。

受付日時：14時50分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「玄関のドアのですね、鍵が上と下と2つあるんですけど。下の方が最近全然開け閉めしてなかったものをですね、今日子どもがかけたら開かなくなってしまったんですけど。」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

状態を拝見させていただくため現場のご住所をお聞きすると、大分市高崎にあるご自宅でした。

予約のお時間を確認し、伺えるお時間が約30分～60分後になる事をお伝えすると「わかりました。」とご了承いただき、「よろしくお願いいたします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時：16時00分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「鍵屋さんですか？」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

「鍵がね、外れないんです。」と玄関の鍵が抜けない状態でお困りとのことでした。大分市皆春のご自宅が今回の駆け付け先です。

現場には約30分後にお伺いできることをお伝えすると「そうですか、お願いします。」とご依頼を頂くことができましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時：15時00分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「あの、金庫のダイヤルが分からないんです。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

大分市古国府の一軒家のご自宅にある金庫だそうです。対応の流れをお聞きになると「そうですか、そのまま開けてください。今までね、こういうことはなかったんですわ。ダイヤルもメモしてあるのに開かないんです。」とおっしゃっていました。

作業員をお調べして、13時30分～14時00分でお伺いができることをお伝えすると「そうですか、はい。」とご依頼を頂き「すみません。お願いします。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：12時40分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「金庫が開かなくなったんだけど修理とかできます？」とはきはきした口調でお電話を頂きました。

「書いてある通りにするんだけど、開かないんです。家庭用の小さい金庫なんだけどね。」と不安そうなご様子でした。

別府市石垣東の現場には、14時30分～15時30分に作業員が迎えることをお伝えしてご予約を頂きました。「すみませんがよろしくお願いします。」と落ち着かれた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：13時40分頃

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「玄関の鍵をどこかに落としてきちゃったもんだから合鍵がいるのよね。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解決できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、最初に作業が対応できるということをお伝え致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市ふじが丘の玄関の鍵作製に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約30分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとう。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月12日　15時00分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

作業完了日時：2019年2月12日

「勝手口のドアノブがバカになって鍵もかけられないので、交換したいんですけどいくらくらいかかりますかね？」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業の対応状況を知りたいとのことでしたので、内容をお聞きしてご対応できる内容ということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市宮河内ハイランドの勝手口のドアノブ交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、9時30分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい。分かりました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月4日　8時10分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

作業完了日時：2019年2月5日

「玄関じゃなくてドアの鍵ね。丸いドアノブ、それが取れたのでみて頂きたいんですけど。鍵を付け替えてもらいたいんです。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業可能かどうかご確認するため、まずは専門スタッフによるお見積からご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市竹矢竹の内の室内ドアの鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約50分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、すみません。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月25日　10時40分頃

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業完了日時：2019年1月25日

「ドアが壊れてみてもらいたいんですけど。扉がスムーズに開かないんですね。鍵ではないと思うんですけど上の...名前よく分かんないけど。」と部品名などが分からなくて、説明に困っていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解決できるか、ご不安そうな様子でしたので、お客様がご安心して頂ける様、丁寧にご案内させて頂いたところ、現場見積りからということでご依頼を頂けました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、別府市北浜の店舗のドアクローザーの修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、1月22日(火曜日) 14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月21日　13時50分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

作業完了日時：2019年1月22日

「家の鍵のことなんですが、かけた後に鍵がなかなか抜けないんですよね。鍵穴が悪いのかよく分からないんだけどね。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
対応できるのかというご相談でしたので、おまかせ下さいとお伝えしましたところ、安心していただけたご様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市中戸次の玄関の鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約30分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月21日　8時00分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2019年1月21日

「引越しをするので、シャワートイレを取り外して頂きたいんですけども。」と、慌てたご様子でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。別府市北浜ですから対応しているエリア内でした。

現在の予約状況を確認して、明日の9時から12時頃のご訪問でお手配させて頂きました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員が到着する前に電話連絡が欲しいと仰っていましたので、承りました。

受付日時
2019年11月26日 18時00分頃

受付担当
原口

「お風呂のシャワー水栓から水漏れするので、交換したいんです。部品は用意してあります。」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。大分市森ですから対応しているエリア内でした。

現在の予約状況を確認して、明日の9時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「そうですか、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。

受付日時
2019年11月20日 14時40分頃

受付担当
植田

「トイレに検尿カップを流してしまって・・・。詰まりそうなので修理したいです。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。大分市公園通りですから対応しているエリア内でした。

ご希望の日時を伺って、明日の16時から18時頃のご訪問でお手配させて頂きました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年11月7日 15時50分頃

受付担当
河合

「会社のトイレが詰まっているので見て頂けませんか？」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

大分市下戸次が現場です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、9時30分から10時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年11月7日 6時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「台所の流しの蛇口の調子が悪いんです。見てもらえますか？」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。大分市敷戸西町ですから対応しているエリア内でした。

現在の予約状況を確認して、13時から14時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月3日 9時00分頃

受付担当
永吉

「おはようございます。キッチンの詰まりの見積もりをお願いしますー。」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

速見郡日出町豊岡が現場でした。対応エリア内です。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、11時30分から12時30分頃のご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員が到着する前に電話連絡が欲しいと仰っていましたので、承りました。

受付日時
2019年10月20日 10時00分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「トイレのタンクの水が止まらなくて・・・。こういうのも見てもらえますか？」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

宇佐市上元重が現場です。対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、14時から15時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はいー、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「お値段はどれくらい掛かるんでしょうか？」とご質問がありましたので、現場での見積りとなり、出張費や見積り料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えしました。

受付日時
2019年10月20日 10時50分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「自宅の台所の排水が詰まってしまっていて、お願いしたいんですが。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

大分市津留が現場です、対応エリア内でございます。

お伺いできる作業員をお調べして、明日の9時から11時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年10月16日 12時50分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「あのね、トイレが詰まったんです。戸建ての自宅のね。ここでいいのかな？来てもらえるの？」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、大分市敷戸でした。もちろん対応エリア内でございます。

現在の予約状況を確認して、17時から18時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「なんという作業員さんが来られるんですか？」とご質問がありましたので、お伺いする作業員の名前をお伝えしてご安心して頂けました。

受付日時
2019年10月16日 10時50分頃

受付担当
尾張

「台所の下に流れるシンクの排水口が詰まってしまって・・・。水が流れなくて。奥の方で詰まってるみたいで。マンションです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

ご住所は、大分市花園でした。もちろん対応エリア内でございます。

「明日来て欲しいです。」とご希望されていましたので、お伺いできる作業員をお調べして、明日の9時から11時頃のご訪問でお手配させて頂きました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月14日 17時50分頃

受付担当
浜口

以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「屋外の下水管が詰まったんですよ。排水を溜めておく浄化槽までのパイプが詰まっています。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

玖珠郡九重町田野が現場でした。対応できるかどうかも含めて、まずは現場を見させていただく旨を説明して、ご納得いただけました。

お伺いできる作業員をお調べして、10月12日（土曜日）の9時から12時頃のご訪問でお手配させて頂きました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

一連の説明をお聞きいただき、ご安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年10月11日 16時40分頃

受付担当
粕谷

「店舗の洗い場にある蛇口から水が止まらなくて。今は元栓を閉めてあります。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

別府市野口元町が現場でした。もちろん対応エリア内です。

お伺いできる作業員をお調べして、本日の11時から12時頃のご訪問でお手配させて頂きました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年10月12日 8時30分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「あのー、トイレの詰まりで見て頂きたくてお電話したんですけどもー。自宅です。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

大分市荏隈が現場ですから、対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、17時から18時ころのご訪問ができますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年10月9日 9時30分頃

受付担当
満田

「すみませーん。キッチンの蛇口から水漏れしてて。修理とか交換とかやってますか？」と、淡々としたご様子でお電話をいただきました。

ご住所は、大分市猪野でした。もちろん対応エリア内です。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、16時から17時頃のご訪問ができますとお伝えしました。明るい声で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年9月30日 15時00分頃

受付担当
小林

担当より一言
はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「お宅は近所の会社さん？トイレのタンクの上の手洗い場の水が出ないもんだからね、来て頂けますか？」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

現場は、別府市石垣西です。もちろん対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、13時から15時頃のご訪問でお手配させて頂きました。変わらないご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「なんという作業員さんが来られるんですか？」とご質問がありましたので、お伺いする作業員の名前をお伝えしてご安心して頂けました。

受付日時
2019年9月28日 9時50分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「官舎のトイレの便器と床の間から水漏れがあるということで、修理をお願いします。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

現場は、大分市横瀬でした。もちろん対応エリア内です。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、14時30分から15時30分頃のご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業の流れ等についてご案内させて頂いて、とてもご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月28日 13時00分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「見てもらいたいんですけどね。トイレの配管から水漏れしてるんですよ。それをね見て欲しいの。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場は、大分市西大道でした。もちろん対応エリア内でございます。

担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少しホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月26日 9時00分頃

受付担当
小林

担当より一言
はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「あのー、洗濯機の蛇口が外れてしまって・・・。部品を購入したんだけど取付けが難しくてねー。主人もお手上げなんです。」 と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、大分市古国府東です。もちろん対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、13時から14時ころのご訪問ができますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。

受付日時
2019年9月26日 9時20分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「トイレが詰まってるから見て貰いたいんですけど。大丈夫ですかねー？自宅のトイレです。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、大分市敷戸東町でした。もちろん対応しているエリアでございます。

最短で、16時30分から17時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。

一連の説明をお聞きいただき、ご安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月16日 15時20分頃

受付担当
加納

「トイレの詰まりがあってお電話しました。」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。

大分市上判田にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでございます。

お伺いできる作業員を探して、9月8日（日曜日）の9時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月7日 21時30分頃

受付担当
原口

「パソコンがおかしいんで、訪問修理といいましょうか、やってもらえるんでしょうか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、別府市石垣東にあるご自宅からのご依頼でした。

地域の専門担当者から折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「分かりました。よろしく。」と落着いていらした様子で手配を完了することができました。

受付日時
2020年1月18日 16時40分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「パソコンの修理というよりも扱い方がよくわかんなくなっちゃってるんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、大分市明野南にあるご自宅からのご依頼でした。

まずは地域担当から折り返しのお電話でご相談をさせていただくことをご了承頂き、「お願いします。はいどうも。」と明るくなって、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年11月25日 19時20分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「型が古いんですけど、パソコンの電源が入らんようになったんですけど。」と戸惑いながらも、明るい様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、大分市汐見のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

9時～10時の間にパソコンの担当から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はーい。お願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年11月7日 8時50分頃

受付担当
仲川

「パソコンの修理っていうか設定をお願いしたいんですけど。」と少々緊張されていて、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、大分市田中町にあるパソコンのご依頼でした。

担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「すいませーん。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2019年10月23日 17時20分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「パソコンがウイルスに感染したようなんですが。ウイルス駆除を頼みたいんですが。」とゆっくりとした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしますと、大分市宗方台東のお宅からのご依頼であることが確認できました。

受付順に、9時～10時の間にお住まいのエリアの担当者から折り返しのお電話でのご相談をさせていただくことをご了承いただき、「すいません、お願いいたしまーす。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年8月18日 8時30分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「パソコンの修繕とかされてます？古い昔のパソコンなんですけどね。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、別府市北中の施設内からのご依頼であることが確認できました。

ご連絡いたしますので一旦お切りになってお待ちいただくご案内し、「はーい、わかりましたー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年8月5日 10時10分頃

受付担当
坂本

「パソコンが今日の朝から電源マーク押しても立ち上がらないかたちになって。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねしますと、杵築市杵築の事務所にあるパソコンのご依頼でした。

パソコン担当から折り返しのご連絡をさせていただくことをご了承いただき、「はい、お願いしますー。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2019年7月22日 16時10分頃

受付担当
満田

「家のパソコンなんですけどね。ほんと久しぶりに動かしたんですけど、インターネットの検索で字をこう打ち込むでしょ。そしたら途中で止まってしまったんやわ。」としっかりした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、大分市野津原にある戸建てのお住まいからのご依頼であることが確認できました。

担当から折り返しお電話させていただきますので一旦お切りになってお待ちいただくようご案内し、「すいませんね、お願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2019年7月16日 10時00分頃

受付担当
満田

「ごみ箱の中の削除してしまったデータを取り戻したいんですね。」としっかりした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きすると、別府市野田のお住まいからのご依頼であることが確認できました。

料金や日程等の詳細につきましては、地域のパソコン担当の者より折り返しのご連絡にて対応させていただくことをご了承いただき、「折り返しでお願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2019年7月11日 17時40分頃

受付担当
粕谷

「おたくは新しいパソコンを設定してと言ったらできるんですか？」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きすると、大分市古国府にあるお宅からのご依頼でした。

料金等詳細については、ご地域のパソコン担当の者から折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「うん、お願いします。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
11時50分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「パソコンのですね、ちょっと様子が悪いので見ていただきたいんですけど。」とやや重い口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしますと、大分市屋山にあるお宅からのご依頼で、Windowsをご利用とのことでした。

地域のパソコン担当より折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時：12時00分頃

受付担当：唐木

担当から一言：多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「パソコンのトラブルがございまして。できればこちらに来て見ていただきたいんですけども。二日前ぐらいは普通にインターネットが使えていたんですけども、昨日突然インターネットにアクセスできませんっていうのが出てコンピューターが動かなくなった状態なんですよ。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、由布市湯布院町川北にある施設からのご依頼で、Windowsをご利用でした。

提携先より折り返しのお電話にて詳しい日程等の調整をさせていただくことをご了承いただき、「どうもすみません、よろしくお願いいたします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時：8時10分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「ノートパソコンが、ウィンドウズが立ち上がらなくなったんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、杵築市片野からのご依頼で、Windows10のノートパソコンをご利用でした。

担当の者より順番に折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「よろしくお願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時：8時40分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「パソコンのことなんだけどいいんかね？」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

「パソコンがね、起動しないの。新しいの買ってね、全然起動しないんですよ。」といったご相談で、別府市火売のご自宅がお困りの現場とのことでした。

「来てもらうとなるとどのくらいかかるの？」とご質問を頂きましたので、担当よりお電話をさせて頂き詳しいお話をさせて頂くことを説明すると「はい、お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時30分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「仕事で使ってるパソコンで、Windows7から10に替えたんですね。ハードディスクと接続しようとしたら訳わからなくなってしまって。」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
トラブルの内容を確認し、トラブルを解決できるスタッフをお手配するため、現場の住所から確認しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市小池原のハードディスク接続トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月19日　16時20分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

作業完了日時：2019年2月22日

「パソコンの修理をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談内容をお聞きすると、生活救急車が対応できる内容でしたので、ご安心して頂くため、作業に対応しているということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市永興のパソコンの不具合トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はいどうも。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月18日　8時50分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業完了日時：2019年2月19日

「パソコンの修理の件でお電話を差し上げてるんですが。起動してもうまく起動できないんですよね。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業に対応してもらえるのか知りたいとご相談でしたので、内容を詳しくお伺いして、対応可能ということをお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、竹田市久住町のパソコンのトラブル診断トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月11日　16時0分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

作業完了日時：2019年2月14日

「パソコンの調子が悪いのでみてほしいんですけど。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業依頼のご相談でしたので、お伺いする住所を確認して、スタッフの手配から受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、別府市元町のパソコンのトラブル診断トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月13日　14時20分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業完了日時：2019年2月13日

「事務所のパソコンが飛んだから新しいのに中身を移し替えてもらうことはできるんでしょうか？今日頼んだらいつ来てもらえる？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業可能かどうかご確認するため、まずは専門スタッフによるお見積からご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市大在北のパソコンのデータ移行トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月1日　16時20分頃

受付担当：坂本

作業完了日時：2019年2月13日

「パソコンの調子が悪いのはみてくれるの？スイッチを押したら画面が真っ暗で、ビデオインプットノーシグナルという枠が出てね、その枠が画面上をくるくる動き回るんですよ。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
生活救急車のサービス内容がお客様のお悩みを解決できることをご案内したところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市下判田のパソコンのトラブル解決に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月12日　12時30分頃

受付担当：小林

担当から一言：お客様のお困りごとを丁寧にお伺いし、不安なお気持ちを少しでも和らげることができるよう心がけています。こちらに相談してよかった、と思っていただけるよう努めています。

作業完了日時：2019年2月13日

「実家の母が鍵をなくしてしまって、スペアもない状況なので鍵の作製をお願いしたいんですけど。」と緊張されていて戸惑っている様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお尋ねしますと、中津市宮夫にあるご実家とのことでした。

15時頃に到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

今後の対応の流れをお聞きになると「分かりました。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月27日 7時30分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「鍵が壊れて部屋に入れんのやけど、来て頂きたいんやけど。」とハキハキとした口調でご相談を頂きました。

住所をお伺いすると、杵築市片野須崎にあるご自宅が今回の現場でした。「家の中には入れるんやけどね、室内の鍵がかかって開からないんです。」と現状をお話ししてくださいました。

ご相談の結果、17時00分頃のお伺いでご予約を承りました。お客様は落ち着かれた様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月3日 12時00分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「家の鍵を交換してもらいたいのですが。」とご相談を頂きました。お客様は初めてのお電話で、緊張している様子でした。

「家の鍵を紛失してしまいまして、防犯のためにも交換をしようかなと思っているのですが。」とご相談を頂きました。現場は別府市扇山とのことです。

対応の流れを説明すると「はい、お願いします。」とご納得いただけましたので、作業員をお調べいたしました。

11時00分～12時00分のお伺いでご案内をすると「よろしくお願いします。」と明るくなられて、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月1日 9時20分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「玄関の鍵のことで聞きたいので。」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。初めてのお電話で少し戸惑っている様子でした。

詳しくお聞きすると、豊後高田市水崎のご自宅の玄関引戸の鍵が閉らなくなったので鍵を交換したいといったご依頼でした。

ご訪問が可能なお時間をお調べして、16時00分～17時00分のお時間でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月4日 10時00分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「金庫の鍵をなくしたので作ってほしいのですが。」とゆっくり、はきはきとした口調でお電話を頂きました。

家庭用の金庫の鍵作製をご希望とのことで、大分市泉町のご地域が今回のお伺い先です。

明日の13時00分頃のお伺いが最短であることをお伝えして「分かりました。よろしくお願いします。」とご予約を頂きました。

受付日時
2019年9月15日 17時40分頃

受付担当
浜口

「玄関の鍵を全部替えたいんですけど。」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

日田市中城町にあるお客様のご自宅が今回の駆け付け先で、ご自身で鍵交換をしようとしたが付いている鍵が外せないとのことでした。

14時30分～15時00分のお伺いでご案内をさせて頂くと「お願いしたいです。」とご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

到着前に作業員からご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年9月3日 12時30分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「鍵を新しく作ってもらいたいんですけどいいですかね？」とはきはきとした口調でお電話がありました。

お話をお聞きしたところ、勝手口の鍵を1本紛失してしまったので、鍵を作ってほしいとのことでした。現場は杵築市船部にあるお客様のご自宅です。

16時30分～17時00分で向かえますとおつたえすると「はいはい、いいですよ。」とご依頼を頂くことができましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年8月8日 14時00分頃

受付担当
植田

「由布市から電話してる者なんですけど。玄関の鍵の交換をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

お話を伺ったところ、中古住宅を購入したので鍵交換を検討されているとのことでした。

16時00分～17時00分でお伺いが可能ですとお伝えすると「よろしくお願いいたします。」とホッとされた様子でご依頼いただきました。

お客様はディンプルキーへの交換を検討しているそうで、料金を心配されていましたが、最低料金のご案内をすると少し安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年8月7日 9時30分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「鍵がなくなっちゃったんですよ、その鍵を替えないといけないのでみに来てもらいたいと思って。」と玄関の鍵交換についてのご相談を頂きました。

お伺い先のご住所をお聞きすると由布市庄内町渕にあるご自宅とのことでした。

なるべく早くお伺いができる作業員をお探しして、16時00分頃のお伺いで提案をさせて頂くと「そうですか、はい、お願いします。」と気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
14時20分頃

受付担当
粕谷

「玄関の鍵が壊れましたので修理をお願いしたいのですが。」としっかりとした口調で落ち着いた様子でお電話が入りました。

現在は勝手口から出入りをしているとのことでした。玄関の鍵をかけることはできたが、鍵を開けようとしたところ空回りして開けることができなくなってしまったそうです。

豊後大野市三重町秋葉のご自宅が今回お困りの現場です。

地域の担当は5月12日の9時00分頃にお伺いができることをお話させて頂くと「それでお願いします。」とお答えいただきましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時：21時20分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「臼杵市臼杵なんですけど、玄関の鍵を取り替えてほしいんですが。」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現在は玄関の内側からは鍵がかけられるが、外側から鍵がかけられない状態とのことでした。今回の駆け付け先は臼杵市臼杵です。

お客様は本日は外出中で、13日以降でご予約をご希望されましたので、13日水曜日の15時00分頃のお伺いでご予約をお取りいたしました。

当日の対応の流れをお聞きになって安心頂けた様子で「はい、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：13時30分頃

受付担当：金子

担当から一言：はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「そちらでは開かなくなった金庫を開けてもらえるんですかね？」とゆっくりとした口調でお問い合わせをいただきました。

金庫解錠の対応が可能ということをお伝えし、開かない理由をお伺いしたところ「鍵はあるんですけど、ダイヤルの番号が分からなくなって。」とのことでした。本日中の対応をご希望でしたので、対応の流れを説明させて頂き、現場の別府市新別府のご自宅には最短で15時頃に見積もりにお伺いできますとご案内すると、「15時、はい。お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：8時40分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「鍵が壊れたようなのでみてほしいんですが。玄関じゃなくて勝手口の所ですけどね。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お困りの状況を確認し、まずは作業に対応しているかどうかから確認を行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市賀来の勝手口の鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月10日　12時30分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

作業完了日時：2019年2月10日

「お風呂のドアが中からも外からも開かなくなったりして、時間を置いたらポッと開いたりで、大変なんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様にご安心して頂くために、作業に対応しているということからお伝えをしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、別府市亀川東町の浴室のドアノブ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月8日　9時30分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

作業完了日時：2019年1月8日

「金庫の鍵の解錠の依頼でお電話差し上げたのですが。古い金庫を使ってたんですが、ダイヤルが動いてしまって鍵が開かなくなってしまって。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうかからお客様は心配そうなご様子でしたので、安心して頂くことから受付をすすめました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、由布市湯布院町川南の金庫の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月5日　13時30分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年12月5日

「アパートの鍵の解錠をお願いしたいんですけど。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業の対応状況を知りたいとのことでしたので、内容をお聞きしてご対応できる内容ということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、10時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月23日　8時00分頃

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

作業完了日時：2018年11月23日

「スーツケースの鍵が開かないんですけど。入院っていうことで、スーツケースを持って病院に入ったんですけど開かなくて。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうか不安そうなご様子でしたので、対応していることをお伝えしたところ、お客様にはご安心していただくことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市のスーツケースの解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月19日　12時30分頃

受付担当：坂本

作業完了日時：2018年11月19日

「マンションのドアを開けて頂くことはできますか？お金はいくらぐらいで？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金がいくらになるのかお客様はご不安な様子でしたので、正確な料金をご提示するため、専門スタッフによる現場お見積りをご案内させて頂きましたところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、11時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「分かりました。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月28日　9時50分頃のお問い合わせ

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

作業完了日時：2018年10月28日

「トイレのドアが開かなくなって困ってるんだけど。中に人が閉じ込められてるんだけど早く来てもらえませんか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
早く来れないかとお客様は不安なご様子でしたので、スタッフが駆けつけられる時間をお調べしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市のトイレの解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約40分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月26日　20時10分頃のお問い合わせ

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2018年10月26日

「玄関の鍵が壊れたのでみてもらいたいんですが。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談頂いた内容をまとめ、まずは専門スタッフがお伺いして拝見させて頂くことをご説明したところ、ご依頼を頂けることになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大分市の玄関引き戸の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、13時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月27日　8時00分頃のお問い合わせ

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年9月27日

「ガラスが割れたので、張り替えをお願いしたいんですが。廊下のところの戸、引戸の。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きすると、別府市上野口町にある戸建てのご自宅からのご要望であることが確認できました。

この後30分ほどで、地域を対応しておりますパートナー店の者から折り返しのご連絡にて詳しいご相談をさせていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いします。」と少し落ち着いて、ホッとされた様子で切電されて手配を完了致しました。

受付日時
2020年8月4日 8時10分頃

受付担当
加納

「ガラス割れたんだけど修理来てもらえるのかね？」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でご依頼がございました。

依頼を検討されているご住所をお聞きすると、大分市西鶴崎にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

日程調整等につきましては、この後地域の担当者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、分かりました。よろしくお願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で今回の受付を完了致しました。

受付日時
2020年8月1日 8時50分頃

受付担当
満田

「ガラスの修理というか、交換をしてもらいたいんですけど。」と初めてのお電話で、すぐに対応できるか心配でいらした様子でお問い合わせを頂きました。

「ドアのところが割れてるんで。」とのことで、依頼を検討されているご住所をお聞きしたところ、大分市下宗方にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

担当を確認しまして、この後対応しているパートナー店から折り返しのご連絡でご相談させていただくことをご了承頂き、「はいー。」とお電話をお切りになる際には、気持ちが軽くなってホッとされたご様子でした。

受付日時
2020年7月23日 16時40分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「家の窓ガラスが割れて修理をお願いしたいんですけども。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

「ヒビがもうバーッと入って。」とのことで、依頼の検討をされているご住所をお尋ねすると、大分市寒田南町の県営住宅にあるガラスのご依頼でした。

地域のパートナー店の者より折り返しご相談のお電話をさせていただく事をご了承頂き、「はい、お願いいたしまーす。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年5月23日 15時30分頃

受付担当
加納

「お風呂の入口のガラスをですね、住民の方が割られて。すぐ修理してもらいたいんですけどすぐに出来ます？」と丁寧な口調でしたが、慌てていらした様子でご依頼がございました。

管理人様からのお電話とのことで、依頼を検討されている現場のご住所をお聞きしたところ、別府市石垣東のマンションのお宅にあるガラスのご依頼でした。

対応できるお時間をすぐ確認しまして、担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はーい、お願いします。」とお電話をお切りになる際には、慌てていらっしゃいましたが安心いただけたご様子でした。

受付日時
2020年5月25日 14時40分頃

受付担当
河合

「ガラスの修理とかはしてるんですかね？リビングの木枠の中に入ってるガラスを子供が蹴破ったんです。」と戸惑いながらも、明るい様子でお問い合わせを頂きました。

「リビングの入口ですね。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、大分市明野高尾の一戸建てのご自宅からのご依頼でした。

対応できるパートナー店の確認を取りまして、折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「はい、お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年5月1日 11時40分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「玄関のね、ガラス戸が倒れてガラスが割れたんですよ。」とゆっくりとした口調で、少し不安でいらした様子でご依頼を頂きました。

「おたくはそういう修理をしてくれるんですか？」とのことでしたので、まずお困りしている現場のご住所をお聞きしますと、別府市亀川四の湯町のお宅にあるガラスのご依頼でした。

地域の担当パートナー店から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と明るくなって、ホッとされた様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年3月11日 9時10分頃

受付担当
植田

「今日風が吹いてですね、駐車場の入口のガラスが割れちゃったんですけど見てもらえます？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話がございました。

「シャッターを上げて、入ってきたところの扉です。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、別府市西野口町にあるご自宅からのご依頼でした。

地域の担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時
2020年3月5日 11時20分頃

受付担当
河合

「玄関のガラスの下が割れたんですが。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でご相談がございました。

「今から15時ぐらいまでの間に来ていただくことってできますかね？」とご質問を頂きましたので、まずお困りしている現場のご住所をお聞きしたところ、大分市牧のお宅にあるガラスのご依頼でした。

訪問日時等につきましては、担当を確認しましてパートナー店の方から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はいー。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時
2020年2月28日 11時30分頃

受付担当
清水

「住宅の窓ガラスなんですけど。棒が当たって割れてしまったので。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でご依頼がございました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、大分市ふじが丘にある一戸建てのお住まいからのご依頼でした。

明日の8時～9時の間でガラス担当の者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はーい、よろしくお願いしまーす。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年2月2日 13時20分頃

受付担当
粕谷

「お風呂のドアのガラスが割れてしまって、修理をお願いしたくて。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でご相談がございました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしたところ、大分市大道町の一軒家のお宅からのご依頼であることが確認できました。

只今対応ができる担当者に確認しまして、折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と少し明るくなって、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時
2020年1月17日 9時40分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「アパートのお風呂の折れ戸のガラスが1枚割れてしまったので。」とはきはきした口調で、少し不安でいらした様子でお電話がございました。

お困りしている現場のご住所をお聞きすると、大分市明磧町のアパートにあるガラスのご依頼でした。

明日のご予約をご希望でしたので、訪問日時につきましては担当者より折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願い致します。」と少し明るくなって、安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。

受付日時
2020年1月6日 9時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「窓ガラスが割れたんで取り替えをしたいと思って連絡したんですが。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

「今日の突風で作業してた物が飛んで割れたんで。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお尋ねしたところ、大分市大石町のお住まいからのご依頼でした。

お時間をお調べしまして担当より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はーい、分かりました。」とお変わりない様子でお電話での受付を完了いたしました。

受付日時
2020年1月8日 15時10分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「ガラスが割れてるんですよね、1枚。」と丁寧な口調でご相談を頂きました。

別府市新別府にある一戸建てのご自宅の窓ガラスが割れてしまったとのことでした。

8月12日月曜日の10時00分に改めてご連絡をさせて頂き、詳しいご相談をさせて頂くお約束をいたしました。

「分かりました。ありがとうございます。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月11日 11時10分頃

受付担当
浜口

「ドアのガラスが割れてですね、交換したいなと思うんですけど。」としっかりとした口調でご相談を頂きました。

別府市北浜にある店舗が今回お困りの現場で、対応が可能なご地域でしたのでお伺いができる作業員をお探しいたしました。

担当の作業員から直接お電話をさせて頂くことをお伝えしてご了承いただき、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年7月13日 11時10分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「ガラスの修理を頼みたいんですけど。」とご自宅の窓ガラスの交換のご依頼を頂きました。現場は別府市鶴見です。

ご地域の担当をお探しして、そちらの担当から折り返しのお電話にて詳しいお話をさせて頂くお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
16時40分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ガラスが割れたので1枚替えてもらいたいんですけど。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

別府市千代町のご自宅が今回お困りの現場で、窓ガラスが割れてしまったそうです。

ガラス専門の作業員から折り返しお電話を差し上げる旨をお伝えすると「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
16時10分頃

受付担当
浜口

「ガラスの交換をお願いしたいんですけど。」と重い口調でお電話を頂きました。

お話をお伺いすると、ご自宅の掃き出し窓が割れてしまったとのことでした。

ご地域の確認のため郵便番号をお伺いしてご住所をお調べ致しました、現場は別府市上平田町です。

地域の担当より折り返しｔのお電話にて詳しいお話を進めさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時：10時50分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「ガラス店ですかね？」と初めてのお電話で不安そうな様子でお電話がありました。

退去をするので原状回復のためガラス交換をご希望とのことで、大分市敷戸新町が今回のご訪問先です。

担当の者からの折り返しのお電話にて詳しい説明をさせて頂きました。

受付日時：11時00分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「ガラスの取り換えをやってもらえるような会社ですかね？」と初めてのお電話で緊張している様子でお電話を頂きました。

大分市中津留にある店舗が今回の駆け付け先です。玄関の窓が割れてしまい交換を検討していると初めてのお電話でのことでした。

担当のスタッフのほうから直接お電話をさせて頂く流れをお伝えすると「いいですよ。」と気持ちが軽くなられた様子で「はい、どうも。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：13時50分頃

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「おたくはですね、ハチの駆除します？」と初めてのご利用で、作業の流れなどが心配でいらした様子でご相談を頂きました。

「庭にね、ハチがちょっと巣を作ってるんですよ。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、別府市石垣西のお宅にあるハチの巣のご依頼でした。

地域のパートナー店を確認しまして、担当からこの後30分前後で折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「お願いします、はい。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。

受付日時
2020年7月23日 9時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。