徳島県 地元のプロが緊急駆けつけ！

「部屋が開かんのです閉じ込められて、すぐ来てもらえます？」としっかりした口調でご依頼を頂きました。

現場となるご住所をお聞きしますと、板野郡板野町大寺平井にあるお客様のご自宅で、室内のドアが突然開かなくなりお子様が閉じ込められてしまった状態とのことでした。

最短のお時間をお調べして、約10分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。

最低料金や、見積もりの流れをお伝えすると「ほんなら、来てもらえます？」と安心していただけました。

受付日時
2019年11月4日 9時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「玄関のオートロックの鍵を入れ込んでしまって、鍵開けをお願いしたいんですけど。」と控えめで丁寧な口調でお電話を頂きました。

ご自宅に入れない状態とのことで、鳴門市鳴門町高島が今回のお伺い先です。

30分ほどお待ちいただければ到着ができることをお伝えすると「大体いくらくらいになるか分かりますか？」とご質問をいただきました。最低料金や見積もりの流れなどをお聞きになると少し安心していただけた様子でした。

受付日時
2019年10月6日 14時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「リビングの扉が壊れて、ドアノブが外れてしまって中に入れないんです。」と丁寧な口調ですが不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きすると、板野郡板野町大寺岡山路のご自宅とのことでした。

約15分後のお伺いでご提案をさせて頂くと「お願いします。」と承諾して頂けましたのでご予約をお取りいたしました。

お客様は明るくなられて「はい、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月2日 21時50分頃

受付担当
原口

「倉庫の鍵が開かなくなったのでお願いしようと思って。」と丁寧で控えめな口調でお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きしますと、徳島市佐古四番町のご地域とのことでした。

早いお時間をご希望でしたので、約60分後のお伺いでご予約を承りました。お客様は無料見積もりについて説明をお聞きになると明るくなられて「はい、なるべく早くお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月6日 9時40分頃

受付担当
植田

「家の鍵を忘れてしまって玄関が開けれないんですよ。」と初めてのお電話で、不安でいらした様子でお問い合わせを頂きました。

現場は徳島市住吉にあるお客様のご自宅です。

現場では写真付きの身分証を拝見させて頂く下ことをお伝えしてご了承いただけましたので、対応ができる作業員をお調べしました。

30分ほどで迎えますとお伝えすると「ありがとうございます、助かります。」とホッとされて落ち着かれた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月4日 16時00分頃

受付担当
植田

「車の鍵をなくしてしまって、鍵の作製をしてもらいたいんですけど。」とやや重たい口調でお電話を頂きました。

お車の車種やメーカー、停めてある場所などをお伺いして、対応が可能な作業員をお探しいたしました。

徳島市北島田町のご地域には、30分～40分後のお伺いが可能であることをお伝えすると「そうですね、急ぎでお願いしたいです。」とご依頼いただきました。

今後の対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年9月1日 17時10分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ドアノブが壊れて開けてほしいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話がありました。

現場となった住所をお聞きすると、徳島市富田橋にあるご自宅で、「お風呂場のドアが壊れて中に入れない状態ですね。」とのことでした。

16時00分～17時00分でお伺いが可能であることをお伝えし、対応の流れを説明させて頂くと「分かりました。ありがとうございます。よろしくお願いします。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年8月6日 12時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「玄関のドアの鍵を直せる？」とゆっくりとした口調でお問い合わせがありました。

お困りごとをお聞きすると「玄関の鍵がな、ちょっと狂いだしたから鍵がかからんようになってきとるけえな。」とお話してくださいました。

徳島市中通町にあるご自宅がお困りの現場とのことで、現場のご地域に対応できる作業員をお探し致しました。

対応可能なお時間を確認し15時00分～16時00分の間でご案内をすると「はよ来てくれるんやったら待っとるわ。」とご依頼を頂くことができ、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年8月6日 11時50分頃

受付担当
田口

担当より一言
お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「鍵が閉まりにくいんですけど。」と玄関の鍵についてのご相談を頂きました。

現場のご住所は阿波市土成町成当だそうです。

30分～40分ぅらいで迎えそうですとお伝えすると「すみません、よろしくお願いします。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月1日 14時10分頃

受付担当
植田

「金庫の鍵が、番号が分からなくて開けたいんですけどお願いできますか？」としっかりとした口調で落ち着いている口調でお電話を頂きました。

金庫のある現場は小松島市和田島町明神東のご地域だそうです。

「弟の金庫で、本人はいま入院してるんです。」といったご事情でしたので、対応の流れをお伝えしてご納得頂けましたので、お伺いができる作業員をお調べ致しました。

約60分後のお伺いでお手配をさせて頂くと「はい、すみません、お願いします。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月1日 8時50分頃

受付担当
尾張

「家のドアの鍵が開かなくなったので電話・・・。」と重たい口調でお電話を頂きました。

ご住所をお聞きすると徳島市山城町のご自宅とのことで、玄関の鍵が開かず中に入れない状況でお困りでした。

40分～50分ほどでお伺いができますとお伝えしてご納得いただけましたので作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年7月4日 9時10分頃

受付担当
田口

担当より一言
お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「玄関の鍵が開かないんですけど、見に来てもらえるんですか？」とはきはきとした口調で慌てている様子でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお聞きすると徳島市南庄町とのことでした。

「ここの家の2階のおばさんの鍵を預かってるんだけど、鍵が開かないのよ。前は開けて入ってたんだけどね、長いこと開けなかったら開けれんのよ。開けてもらえるんですか？死んだけんね、今朝死んだけんごっつ急ぐんですよ。手続きの会場が急いどるけんね、むっちゃ急ぐんよ。身寄りがおらんで家の2階に住んどったんです。」ととても焦っている様子でお話されました。

すぐにお伺いができるお時間をお調べして、30分ほどで到着ができることをお伝えすると「30分、分かりました。」と少し安心された様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年7月3日 11時30分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「マンションの部屋の鍵をなくして開けてもらいたいんですけど。」とゆっくりとした口調で解錠のご依頼を頂きました。

現場は鳴門市撫養町南浜東浜にあるマンションで、対応が可能なご地域でした。

30分～40分くらいで伺えそうですとお伝えすると「分かりました。」と気持ちが軽くなられた様子でし「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
18時40分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「車の鍵を紛失しまして作ることはできますか？」と丁寧で明るい口調でお電話を頂きました。

お車のメーカーや車種などをお聞きした後、現場にお伺いができる担当の確認を行いました。

阿南市山口町の現場には13時00分～14時00分のお伺いが可能ですとお伝えしてご納得頂けましたので作業員を手配いたしました。

受付日時：10時40分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「金庫を開けてもらいたいんですけど。」とはきはきとした口調ですが戸惑っている様子でご相談を頂きました。

阿南市桑野町にあるご自宅で保管している金庫を開けたいといったご依頼でした。

11時00分～12時00分のお時間でご案内をさせて頂くと「はい、お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

お客様は少し落ち着かれた様子で「お願いします、失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：8時30分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「家の鍵をなくしたんで、鍵を開けてほしいんです。」とはきはきした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねすると、阿波市阿波町梅ﾉ木原にある一戸建てのご自宅でした。

対応できるお時間を確認して、今から50分前後での到着になる事をご了承いただき、玄関の解錠をする際にはご本人様確認として免許証を提示していただくようご説明して、「すいません、お願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時：19時00分頃

受付担当：村上

担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「鍵を差し込んでちょっと抜けなくなったんですよ。公共の施設のセキュリティのかかった場所なんですけど。」としっかりした口調でしたが、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となったご住所をお尋ねすると、吉野川市鴨島町牛島にある事務所でした。

お急ぎでしたので対応できるスタッフを確認し、今から約40分～50分後となる事をお伝えしてご了承いただき、「よろしくお願いします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子で手配を完了することができました。

受付日時：19時20分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「家の鍵をなくしたんですけど。入れないんですけど。」とやや重い口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

徳島市城東町の現場には約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「いまね、ホテルに泊まってるんですけど。違うところに聞いたら取り替えないといけないと言われたんですけど、おたくはどうなんです？」と不安そうな様子でしたが、対応の流れをお聞きになると安心された様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時：8時50分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「車の鍵を紛失してしまって。」とやや重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

お車は阿波市吉野町柿原のご自宅に停めているそうで、車種やメーカーをお伺いしてから現場にお伺いできる作業員をお調べ致しました。

約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「はい、ちなみに料金っておいくらくらいですかね？」とご質問を頂き、見積もりや対応の流れを答えすると安心して頂けた様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時：17時20分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「玄関の鍵が開かないようになったんですよ。朝鍵をかけて外へ出て、帰ってきたら開かない。」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

お困りの現場は名西郡石井町石井城ノ内のご自宅です。

約30分ほどで作業員が迎えることをお伝えすると「30分ですか、よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができました。

対応の流れをお聞きになって、安心された様子で明るくなって「分かりました。よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：10時20分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「トイレタンク上の手洗い場から水が出ないんですよー。戸建ての家です。貯水槽は使用できています。」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

徳島市国府町竜王が現場です。もちろん対応エリア内でした。

後日の作業をご希望されていましたので、ご希望の日時を伺って11月27日（水曜日）の9時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

一連の説明をお聞きいただき、ご安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月25日 9時40分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「恐れ入りますー。洗面所の蛇口から水が漏れてて、ずっと止まらないんですけど。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

徳島市南末広町が現場です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、明日の9時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。心が少し軽くなったご様子で「はいー、お願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員が到着する前に電話連絡が欲しいと仰っていましたので、承りました。

受付日時
2019年11月26日 15時30分頃

受付担当
永吉

「あのねー台所の流しが詰まってるもんですからねー。ちょっと見て欲しいんですけどねー。」と、淡々としたご様子でお電話をいただきました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。美馬郡つるぎ町貞光ですから対応しているエリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、12時から14時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年11月17日 8時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

リピーターのお客様からお電話が入りました。「シャワートイレの調子が悪いものだからね。交換を検討しています。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。阿南市富岡町東池田ですから対応しているエリア内でした。

地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月2日 9時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「えーっと、家の屋外にある配管の繋ぎ目が外れてしまっているものですからねー。戸建ての家です。」と、淡々としたご様子でお電話をいただきました。

那賀郡那賀町平野庵前が現場でした。もちろん対応エリア内です。

現在の予約状況を確認して、13時から15時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

作業の流れ等についてご案内させて頂いて、とてもご安心して頂けた様子でした。

「お値段はどれくらい掛かるんでしょうか？」とご質問がありましたので、現場での見積りとなり、出張費や見積り料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えしました。

受付日時
2019年11月2日 9時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「恐れ入りますー。洗面所の床の部分が水で濡れている状態なんです。見て頂きたいです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

ご住所は、徳島市佐古一番町です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、9時から10時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いしますー。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に電話をして欲しいとご希望されていましたので、承りました。

受付日時
2019年10月28日 7時40分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「自宅の屋外にある配管から水漏れしてるんです。自分でやろうとしたんだけど、出来る範囲ではなかったので。パイプが裂けとるの。戸建ての家です。」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

阿南市富岡町が現場です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、明日の12時から14時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。

作業員の到着前に電話をして欲しいとご希望されていましたので、承りました。

受付日時
2019年10月24日 15時00分頃

受付担当
河合

「お風呂場の給湯器の調子が悪いのと、蛇口から水漏れしてるので見て頂きたいんですけど・・・。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご住所は、吉野川市美郷宮倉です。対応できるかどうかも含めて、まずは現場を見させていただく旨を説明して、ご納得いただけました。

お伺いできる作業員をお調べして、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年10月1日 10時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「トイレのロータンクの配管が折れたんですよねー。水が止まらないようになってて。見てもらえます？」と、淡々としたご様子でお電話をいただきました。

現場は、徳島市佐古二番町です。もちろん対応エリア内でした。

最短で、14時から15時ころのご訪問ができますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いしますー。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年9月20日 10時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「お風呂場のシャワーの水の量の調整が上手くできないんですけどもー。蛇口の所のね、カランがね・・・。全部新しくしたいんですけどもー。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご住所は、徳島市川内町平石古田です。もちろん対応しているエリアでございます。

お伺いできる作業員を探して、9月6日（金曜日）の13時から15時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月5日 12時10分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「お風呂の詰まりを直して頂きたいんです。浴槽とシャワーの排水と両方見て下さい。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

板野郡藍住町乙瀬字川口が現場です。もちろん対応しているエリアでございます。

明日の作業をご希望されていましたので、9月8日（日曜日）の13時から15時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「お願いしますー。」とご依頼いただけました。

料金がどれくらい掛かるのかを心配されていましたので、最低料金についてご説明させて頂きました。ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月7日 18時40分頃

受付担当
加納

「台所の流しが詰まっとるんだけど。料金が知りたいのよー。私が粉を流してしまってね・・・。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場は、徳島市昭和町でした。もちろん対応しているエリアでございます。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、18時30分から19時30分頃にお伺いできる作業員がいますとお伝えしました。少しホッとしたご様子で「はい、お待ちしてますー。」とご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年8月21日 15時20分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「役所の方から水道の検針の方が来まして。全然使用していないのに、水道のメーターが回ってると指摘されましてー。漏水調査をお願いします。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

阿波市吉野町柿原西二条にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでございます。

お伺いできる作業員をお調べして、明日8月20日（火曜日）の9時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はい、お願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年8月19日 19時40分頃

受付担当
小林

担当より一言
はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「お風呂場のシャワーの本体と接続部分に穴が開いて、常に水漏れしてるんですけど。明日の午後から来て欲しいです。」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。

ご住所は、徳島市沖浜町東畑です。対応しているエリアでした。

明日の13時以降の作業をご希望されていましたので、お伺いできる作業員をお調べして、明日の13時から14時頃のお伺いでお手配させていただきました。穏やかな口調で「お願いしますー。」とおっしゃっていました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年8月17日 11時20分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「トイレの水漏れがあるんですですけどもー。主人の実家で、普段は空き家なんですが時々人が訪ねてトイレを使用するという環境です。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。徳島市佐古七番町ですから対応しているエリアでした。

お伺いできる作業員をお調べして、明日の9時から12時頃のご訪問でお手配させていただきました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年8月9日 16時40分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「台所のシンクから水漏れしてるものですから見て欲しいです。床の方で水漏れしてて・・・。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

ご住所は、徳島市南庄町です。もちろん対応しているエリアでした。

今日なら何時でもご都合が良いとの事でしたから、最短で14時から15時頃にお伺いできる作業員がいますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年8月4日 9時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「あのー、便器の詰まりはこちらでいいですか？困ってるんだけど。使用後に水を流すと水位がブワーと上がってきて、溢れそうになるんですよー。」と、重い口調でお電話を頂きました。

今回の現場は、阿南市羽ノ浦町宮倉山崎でした。もちろん対応しているご地域です。

最短で、13時から14時頃にお伺いできる作業員がいますとお伝えしました所、ホッとしたご様子で「そうですかー、助かります。よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年7月21日 11時40分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「家のトイレが詰まってしまってねー。来れますか？」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。阿南市長生町油免ですから対応しているエリアでした。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、13時から14時頃のご訪問でお手配させていただきました。変わらない様子で「はいー。」とおっしゃっていました。

料金がどれくらい掛かるのかを心配されていましたので、最低料金についてご説明させて頂きました。ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年7月20日 8時30分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「トイレの水が止まらないものですから見て貰えますか？」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

徳島市勝占町にお住まいのお客様でした。駆け付け可能なご地域でした。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、17時から18時頃のお伺いが出来ますとお伝えしました。少しホッとしたご様子で「分かりました、お願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年7月12日 10時30分頃

受付担当
久保

担当より一言
電話で色々話すよりも専門のスタッフに相談することがトラブル解消の近道ですので、現場スタッフとお客様を会わせられるよう心掛けています。

「台所の混合水栓の上に付いてるカートリッジを自分で購入したんですけど、合わなくて混合水栓が使えない状態なんです。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂戴しました。

エリア確認の為にご住所を伺うと、板野郡北島町高房堤下でした。対応エリアでした。

作業代金がどれくらい掛かるのかを心配されていましたので、最低料金と見積り料金が発生しない旨をお伝えしました。ご安心して頂けた様子でした。

明日の作業をご希望されていましたので、お伺いできる作業員を探しました。4月30日（火曜日）の9時から11時頃のご訪問でお手配をさせて頂きました。少し落ち着いたご様子で「お願いしますー。」と仰っていました。

「申し訳ないんですけど、到着される前にご一報いただけますか？」との事で、承りました。

受付日時：19時40分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「パソコンの修理やね？」と何を話したらいいのか迷っていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、徳島市八万町のご自宅からのご依頼であることが確認でき、Windowsをご利用でした。

地域の提携の業者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしますー。」とお電話をお切りになる際には、対応の流れなどをお聞きになられてご安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年9月29日 14時30分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「パソコンがウイルスに感染したと思うんですけど、突然起動しなくなりまして。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、徳島市国府町にあるお宅からのご依頼であることが確認でき、Windowsをご利用でした。

お見積り等につきましては、パソコンの担当者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」とお変わりない様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月17日 9時50分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「ウイルスバスターのお知らせでクリックして更新してくれって来たんです。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、徳島市津田本町のご自宅からのご依頼でした。

パソコンの詳しい担当の者から折り返しのお電話をさせて頂くことをご了承頂き、「はい。ほなお願いします。」とお電話をお切りになる際には、少し落ち着いて安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年9月24日 19時20分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

「パソコンの修理には来ていただけるんですか？印刷機がね、動かないようになってるんです。」とゆっくりとした口調で、しっかりと落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしたところ、徳島市春日にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。

9時以降から受け付け順に担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時
2019年9月25日 8時50分頃

受付担当
仲川

「NTTさんのモデムから無線のルーターに繋いでまして。そこから中継地を通って有線に繋ぐっていう形を取ってるんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、徳島市二軒屋町にあるお自宅からのご依頼でした。

無線と有線間でのWi-Fiの接続が悪いとのことでしたので、明日の朝9時以降での折り返しのご連絡での対応になる事をご了承いただき、「はい、ありがとうございました。よろしくお願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。

受付日時：22時50分頃

受付担当：堀場

以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「そちらはパソコンとか修理してくれるんですよね？そしてね、タブレットはどうなんですかね？」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このような作業は対応しているのかというご相談でしたので、作業対応しておりますとお伝えすると、ご安心された様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、吉野川市鴨島町牛島先須賀ノニのインターネット・ホームネットの接続トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、お願いしますー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月10日　13時40分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業完了日時：2019年1月11日

「パソコンのどんなことでもしてもらえるんでしょうか？ちょっと些細な事なんですけども、ヤフーに入ってるんですけどもそれを解約したいんです。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解消できるかどうか教えてほしいとのことでしたので、より詳しい状況を確認させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、徳島市のプロバイダの解約トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。すいません。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月4日　14時50分頃のお問い合わせ

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2018年10月9日

「パソコンをちょっと見てもらいたいと思って。起動しなくなったんで。」と戸惑いながら、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「パソコンの修理お願いしたんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「画面にバーコードみたいなもんが縦に出てくるんですね。あとポインターも固まってしまって。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい。よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「メールアドレスの設定とかアカウントの設定とか、そういうふうなんはやってもらえるんですか？」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「ルーター買ったんですけど、ワイファイの飛ばし方がわからなくて電話さしてもらったんですけど。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「わかりました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。