愛媛県 地元のプロが緊急駆けつけ！

「事務所のドアがですね、閉まらなくてですね、見ていただきたいなと思いまして。」と丁寧な口調でご相談のお電話を頂きました。

お手配先の住所をお伺いすると、松山市南吉田町でした。

「最初は開かなくなっていたんです、いろいろ触っていたら開いたんですけど、今度は閉まらなくなったんです。外から見ると、少しドアがずれているような感じがするんです。」と詳しい症状をお話ししてくださいました。

できるだけ早くお伺いできるお時間をお調べして、約60分後のお伺いでご案内致しました。お客様はホッとされた様子で「本当ですか、ありがとうございます。よろしくお願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月3日 14時20分頃

受付担当
永吉

「玄関の鍵の交換をしたいんですけど。」と丁寧な口調ですが、初めてのお電話で少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねしますと、松山市福角町で、ポストに入れておいた鍵がなくなってしまった為、防犯のために鍵交換を検討しているとのことでした。

最短10時30分頃のご訪問になることをお伝えして「じゃあ、お願いしていいですか？」と明るくなられてご了承いただけましたので手配をいたしました。

受付日時
2019年10月9日 9時00分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「鍵をドアノブごと交換してほしいんですけど。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお聞きすると、松山市花園町で、店舗の鍵を紛失してしまい不安なので鍵交換を検討しているといったご事情でした。

ご相談の結果、18時00分～19時00分で対応をさせていただくこととなりました。

お客様は対応の流れをお聞きになると、少し落ち着いた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月15日 8時40分頃

受付担当
原口

「金庫が開かなくなったんですがみてくれんでしょうか？」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

金庫がある場所は松山市萱町のご自宅とのことで、地域の担当をお調べ致しました。

5月25日土曜日の9時00分頃にお伺いをする約束をすると「料金はいくらくらいですか？」とご質問がありました。

現場にて見積もりを出させて頂くことを説明すると「はいはい、分かりました。」と安心された様子でした。

受付日時：11時40分頃

受付担当：村上

担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「玄関の鍵がね、壊れておかしいからみてもらいたいんですよ。」とゆっくりした口調で、不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご自宅の中には入れていらっしゃるか確認をしたところ「玄関じゃないところからなら入れています。」とのことで、現場をお伺いすると松山市のご自宅でした。入電時にはお伺いできる作業員の確認が取れなかったため、8時過ぎに確認が取れるとお伝えしたところ「できたら午後からでもいいですよ。」とご了承いただけました。

8時頃の折り返しのお電話にて、鍵の詳しい症状を伺ったところ、「玄関の開け閉めが全然できないんです。」とのことでした。

最短で13時00分頃のお伺いが可能ですとお伝えしたところ「はい、大丈夫ですよ。よろしくお願いします。」と安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：7時30分頃

受付担当：比嘉

担当から一言：お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「玄関の鍵をなくしたので替えたいんですけど。無料見積もりですよね？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談内容をお聞きすると、生活救急車が対応できる内容でしたので、ご安心して頂くため、作業に対応しているということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市山西町の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、2月10日(日曜日) 18時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございました。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月9日　18時10分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業完了日時：2019年2月10日

「玄関のドアノブの修理のことで電話したんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業対応が可能かどうかというご相談がありましたので、まずは拝見させて頂くよう受付を行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市南斎院町の玄関の鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月16日　8時40分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

作業完了日時：2019年1月16日

「小さい家庭用の金庫の鍵が引っかかって開かないんですけどみてもらえます？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談を頂いた際は、作業に対応できるスタッフを確認するため、始めに現場のご住所をお聞きしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市西長戸町の家庭用金庫の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、18時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月10日　13時30分頃

受付担当：三村

担当から一言：困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

作業完了日時：2019年1月10日

「金庫の鍵とかも見て頂けるんでしょうか？みて頂いて見積もりを出して頂くことはできますか？家庭用っていうより大型なんですよ。古くて重い昔の金庫です。ダイヤルはついてません。鍵だけで使用している状態なんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業対応の可否を確認するため、お客様の状況を確認し、スタッフの手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市南町の金庫の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、16時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月4日　13時50分頃

受付担当：田島

担当から一言：お客様のお困りのごとに対処できる最善のパートナー店をご紹介できるよう、お客様のお困りの情景を想い浮かべながらの受付を心掛けています。お困りの際はお気軽にご相談ください。

作業完了日時：2019年1月4日

「鍵をなくしてしまって家の鍵の解錠をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
生活救急車のサービス内容がお客様のお悩みを解決できることをご案内したところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市水泥町の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月4日　10時50分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2019年1月4日

「玄関のドアの開け閉めがしにくくなってるんですけど。何か引っかかってるような感じなんですよ。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お見積りの前に作業に対応しているか、ご不安そうな様子でしたので、安心していたけるよう、サービスのご説明から行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市東野の玄関の鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「失礼いたします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月4日　9時0分頃

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業完了日時：2019年1月4日

「玄関の鍵なんですけどちょっと入りにくかったり抜けにくかったり。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談を頂いた際は、作業に対応できるスタッフを確認するため、始めに現場のご住所をお聞きしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市の玄関の鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月25日　11時30分頃のお問い合わせ

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業完了日時：2018年9月25日

「ちょっと、玄関の鍵の調子が悪いので、交換とかを検討していまして。費用とか知りたくて。」と緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、8月8日(水曜日) 8:30頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「失礼します。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「玄関の鍵が閉めれないんですよ。自分じゃ直せなくてですねー。」と緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、20:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい、失礼します。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「鍵をさした状態で折れてしまって、鍵を閉めれなくなったんですよ。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、14:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「トイレのドアが開かなくなってしまって。ドアノブは回るんですけど動かなくて開かないんですよ。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、約40分後のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と気持ちが軽くなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

「玄関のドアクローザーの修理というか。閉まるのが速いので。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、14:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「ドアノブを交換して頂きたいのですが。外のガレージのドアノブ。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、13:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「物置の鍵が２つほどなくなって、中の物がいるので大変困ってるんですけど。開くようにしてもらってまた使えるようにしたいんです。何ぼ探してもないんです。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、6月28日(木曜日) 17:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「どうぞ、よろしくお願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「鍵を落としたんですけど、出張で作ってくれる事はできるんでしょうか？ロッカーの鍵です。1本もないんですよ。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、9:30頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はーい。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「車の鍵をなくしてしまったんですけど。」とハキハキとした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で戸惑っている様子でした。

現場となった住所をお尋ねしたところ、伊予市下吾川でしたので、そちらにお伺いができる作業員をお調べいたしました。

現場には約30分後のお伺いが可能であることをお伝えして「はい、お願いしていいですか？」とご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

到着前に担当からお電話を差し上げるお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月4日 13時10分頃

受付担当
粕谷

「鍵が開けれなくなったので開けてほしいと思いまして。ロッカーの鍵なんですけど。」としっかりとした口調で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。

「これっていくらになりますかね？」とご質問がありました。現場でのお見積もりになることや、対応の流れをお伝えしてご納得いただけましたので、お手配を進めさせていただきました。

現場となった住所をお尋ねすると、松山市大街道にある店舗とのことでした。

約30分後のお伺いでご案内をすると「分かりました。よろしくお願いします。」と明るくなられて、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月4日 17時00分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「家の引き戸の簡単な鍵なんですけどね、紛失したので開けていただきたいんです。」と落ち着いている様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きすると、松山市祝谷東町乙にあるお客様のご自宅で、玄関引戸の解錠をご希望でした。

予約状況を確認しましたところ30分～60分で到着が可能でした。お時間や最低料金、夜間料金をお伝えすると「そうですか、分かりました。はいはい。」と変わらない様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月19日 21時30分頃

受付担当
浜口

「玄関の鍵の交換はできますか？」と丁寧で明るい口調でお電話がありました。

現場のご住所をお聞きすると、伊予郡松前町北黒にあるご自宅とのことでした。

ご地域に対応するスタッフをお探しし、約30分後のご訪問の予約をさせて頂いたところ、「よろしくお願いします。」とご安心して頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月11日 10時20分頃

受付担当
坂本

「小さな金庫があるんですよ、ダイヤルをテープで固定してたんだけど、そのテープがはがれて勝手に回ってしまったんですよ。」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、今治市宅間にある一軒家からのご依頼でした。

お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし10月7日月曜日の10時00分～11時00分のお伺いでご案内をいたしました。お時間にご納得いただけましたので、作業員を手配してお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月5日 10時20分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「いそぎではないんですけど、事務所の鍵を交換したいので、見積もりをお願いしたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話をいただきました。

対応状況を確認するため、現場の住所をお伺いすると新居浜市宇高町でしたのでスタッフがご対応できる地域でした。

ご都合をお聞きすると「営業時間の間に来て頂けたら。」と仰っていましたので、明日の15時00分～16時00分でご予約を取らせていただきました。

受付日時
2019年10月1日 16時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「鍵をなくしたんですが来ていただけるんでしょうか？」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

お手配先の住所をお伺いすると、松山市浄瑠璃町甲で、ご自宅の玄関の鍵をなくしてしまい中に入れない状態とのことでした。

最短でご訪問ができる作業員をお調べして30分前後の到着でご予約をお取りいたしました。

対応の流れをお聞きになると「はい、分かりました。」と安心した様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月3日 16時50分頃

受付担当
瀬戸

「金庫の鍵の解錠をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いている様子でお問い合わせを頂きました。

ご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、松山市中央にある店舗とのことでした。

明日の午前中の対応をご希望でしたので、9月13日金曜日の9時00分～10時00分のお時間でご訪問のお約束をいたしました。

今回は店舗で使用されている金庫を触ることになりますので、責任者様のお立合いと身分確認が必要であることをお伝えし、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年9月12日 18時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「金庫の鍵がどこ行っちゃったかわからなくなりまして。」と、落ち着いているご様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお聞きしますと、四国中央市中曽根町にある一軒家のご自宅とのことでした。

お客様のご予定を確認して、9月12日木曜日の10時00分前後の到着で作業員を手配させていただきました。

受付日時
2019年9月10日 11時00分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「ドアクローザーの取替えをしてほしいんですけど。」としっかりとした口調でご依頼を頂きました。

現場となるご住所をお聞きしたところ、松山市南江戸にある一戸建てのご自宅とのことでした。

無料見積もりについて説明をさせて頂き、ご納得頂けましたのでお時間をお調べ致しました。15時30分頃に伺えそうですとお伝えすると「はい大丈夫です。お願いします。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年9月11日 13時20分頃

受付担当
植田

「部屋の隣の鍵が南京錠ですけど開かないので開けてほしいんですよ。」とゆっくり、はきはきとした口調でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお聞きすると、松山市土手内にあるお客様のご自宅とのことでした。

16時00分～17時00分でお伺いが可能であることをお伝えし、対応の流れを説明させて頂くと「よろしくお願いします。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年9月11日 11時00分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「家の鍵をなくしてしまって、扉を開けれなくて困っていて。」としっかりとした口調ですが不安様子でお電話を頂きました。

松山市木屋町のご自宅の鍵を開けたいといったご依頼でした。

料金について心配されていましたので、最低料金のご案内や、無料見積もりについての説明を行いました。

約60分後のお伺いでご案内をさせて頂くと「分かりました、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂きました。

受付日時
2019年9月6日 21時00分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「玄関のドアについてるクローザーが外れてしまって、ドアが傾いて、そのせいで鍵まで調子が悪くなってしまってるんですけど。クローザーはビスがバカになっていて素人では直せない状態になってるんですけど、それは直して頂けますか？」丁寧な口調でお電話がありました。

松山市溝辺町のご自宅が今回のご訪問先で、明日の対応をご希望でした。

明日のお伺いですと15時00分～16時00分のご訪問になることをお伝えしてご了承いただけましたので手配をいたしました。

受付日時
2019年9月4日 18時30分頃

受付担当
永吉

「マンションに住んでいるんですけど、部屋の鍵をなくしてしまって。」と戸惑っている様子でお電話を頂きました。

今回のお伺い先は松山市石手にあるお客様のご自宅です。

お伺いできる時間につきましては23時30分頃が最短であることをお伝えしました。また、最低料金や夜間料金、対応の流れなどをご案内すると「分かりました。それでお願いしたいです。」とまだ少し心配そうな様子ですが、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年9月4日 20時40分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「玄関は鍵をしてなかったんですよ、引っかかって開かないんですね。引き戸でね、鍵はかけてなかったんです。」としっかりとした口調で落ち着いている様子でお電話を頂きました。

四国中央市三島朝日にお住まいのお客様からのご入電でした。

現場にお伺いができる作業員をお調べして、20時30分頃のお伺いでご案内をするとご予約いただけました。

解錠時には身分証の確認を行うことをお伝えしてご了承いただき、お手配を終了いたしました。

受付日時
2019年9月2日 19時10分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

「金庫の鍵はどういう風にしたら開くのか分からないんです。」とはきはきとした口調でお電話がありました。

ご自宅に保管してある家庭用の金庫についてのご相談で、現場は伊予郡松前町北黒田とのことでした。

まずは現場にてお見積もりを行うことや、対応の流れをお伝えすると「来てもらおうかな。」とご依頼いただきました。

14時30分～15時00分くらいに到着ができそうですとご案内をすると「ええ、結構です、お願いします。」とホッとされた様子でした。

受付日時
2019年8月9日 13時00分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「鍵ってやられてるんでしょうか？」と丁寧な口調ですが、とても不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

「自分の部屋の鍵が最近開きづらかったんですけど、今日は全く開かなくて。」とのことで、現場のご住所をお尋ねしたところ松山市平田町でお困りでした。

本日ですと11時00分～11時30分頃の到着になることをお伝えしてご納得頂けましたので作業員を手配いたしました。

お手配が完了すると、お客様は気持ちが軽くなられてホッとされた様子でした。

受付日時
2019年7月10日 9時50分頃

受付担当
植田

「玄関の鍵が壊れちゃったみたいで、中からだったら開くんですけどね、外から鍵自体が回らなくなっちゃったんですね。」とはきはきとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

14時00分以降の対応をご希望とのことで、松山市南江戸が今回のご訪問先です。

作業員は14時00分頃のお時間でお伺いができることをお伝えすると「お願いします。」とご予約を承ることができました。

作業員の名前を確認すると安心された様子で「分かりました。そしたら14時00分頃にはおりますから、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月9日 9時40分頃

受付担当
田口

担当より一言
お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「鍵をなくして、作ってほしいんですけどできますか？」とゆっくりとした口調でお問い合わせを頂きました。

現場のご住所をお聞きすると、松山市東石井にお住まいとのことでした。門の鍵を紛失してしまいお困りの状況です。

ご訪問できるお時間を確認し12時00分～12時30分の間のお時間でご予約を承りました。

受付日時
11時00分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「鍵の解錠をお願いしたいんですけど。」とキーボックスの解錠のご依頼を頂きました。

現場は松山市祝谷にある店舗とのことです。

約30分でお伺いができることをお伝えしてご了承いただきましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年6月10日 17時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「すみませんー。自宅のベランダに大量のハチが飛んでいるんですよね。それで、見積もりからして頂きたいんです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

現場は、八幡浜市保内町須川です。もちろん対応しているエリアでございます。

地域のパートナー店から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月17日 14時00分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「あのー、室外機の中にハチの巣が出来てて。戸建ての家です。はっきりと見たわけではないんですけど。家の中にはハチは入って来てないです。今は。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

西条市小松町妙口甲にお住まいのお客様でした。もちろん対応しているエリアでございます。

地域の担当者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。心がホッとしたご様子で「はい、お待ちしてますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年8月3日 10時40分頃

受付担当
植田

「庭木の中の低い位置に、ハチの巣を見つけたので退治して欲しいです。家は戸建てです。早目にお願いします。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

ご住所は、大洲市東大洲でした。もちろん対応エリア内でした。

地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

受付日時
2019年7月5日 14時00分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「そちらで、ハチの巣の駆除はして頂けるんですかねー？仕事の休憩時間中にお電話してるので、なるべく早くご連絡を頂きたいです。」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。

松山市北斎院町が今回の現場でございます。対応しているエリアです。

詳しくは、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少し心が軽くなったご様子で「分かりましたー、お願いしますー。」とおっしゃってお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年6月27日 12時20分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「家の室外機にあるハチの巣の駆除をお願いしたいんですけども・・・。こちらでやって頂けますか？」と、心細そうなご様子でお電話をいただきました。

現場のご住所は、松山市空港通にある戸建てでしたので、対応しているご地域でした。

地元の担当者から、折り返しのお電話で詳しくご説明させていただきますとお伝えした所、変わらないご様子で「分かりました、よろしくお願いしますー。」とおっしゃっていました。

受付日時
10時20分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「自宅のハチの巣の駆除をお願いしたいんですけどもー。まだ小さい巣なんですけども・・・。」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。

ご住所は、松山市安城寺町ですから対応しているご地域でした。

今から約30分くらいで、地域の担当業者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、穏やかな声で「はいー。お願いします。」と仰っていました。

受付日時：16時50分頃

受付担当：坂本

「家のハチの巣ができたので駆除して頂きたいのですが。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

松山市高井町にある一軒家のご自宅がお困りの現場だそうです。

地域のパートナー店からご相談のお電話をお入れすることをお伝えして、状況をお聞きすると一階のベランダのウッドデッキの所に小さいハチの巣ができているとのことでした。

受付日時：16時20分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「庭の梅の木にスズメバチの巣があるんです。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業はできるのかというご相談でしたので、対応できるということをお伝えしたあと、お見積りのお手配の受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、西予市のハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月15日　13時10分頃のお問い合わせ

受付担当：武田

担当から一言：お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

作業完了日時：2018年10月17日

「スズメバチの駆除ってされますかね？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
対応できるのかというご相談でしたので、おまかせ下さいとお伝えしましたところ、安心していただけたご様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、大洲市のハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月10日　8時30分頃のお問い合わせ

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業完了日時：2018年10月11日

「ハチの巣の件でいまお電話大丈夫ですか？10時以降でも大丈夫ですか？午前中に駆除とかできそうですか？難しいですか？」と初めてのお電話で、すぐに対応できるか心配でいらした様子でお電話を頂きました。
急を要するお客様でしたので、スタッフ素早く手配できるよう、丁寧にサービスをご案内したところ、ご依頼を頂けることになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、今治市のハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月25日　7時30分頃のお問い合わせ

受付担当:比嘉

「ハチの駆除とかをお願いできるんですかね？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、今治市のハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はい、分かりました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月19日　17時60分頃のお問い合わせ

受付担当:辻

「家の裏の物置の上に10㎝ほどのハチの巣がありましてそれにアシナガバチが周りにずっといるので」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解決できるか、ご不安そうな様子でしたので、お客様がご安心して頂ける様、丁寧にご案内させて頂いたところ、現場見積りからということでご依頼を頂けました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市の物置のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月22日　8時60分頃のお問い合わせ

受付担当:皆川

「ハチの駆除はしてくださるわけ？今日でも構いません？」と初めてのお電話で、すぐに対応できるか心配でいらした様子でお電話を頂きました。
お急ぎのお客様でしたので、素早く手配できるよう、現場となるご住所をお伺いすることから始め、迅速かつ丁寧に手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月18日　12時30分頃のお問い合わせ

受付担当:水谷

「ハチの駆除はこの電話でよかったかな？3、4匹飛びよるのは分かるんよ。巣は屋根にあるんよ。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業に対応しているかお客様は不安なご様子でしたので、ご安心して頂けるようにますは生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、伊予郡松前町の屋根のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はいはい、わかりました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月17日　10時20分頃のお問い合わせ

受付担当:尾張

「スズメバチか何かのハチの巣が大きなのがあるので駆除して頂きたいんですが。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のお困りの内容に対応できる業者を探されていましたので、まずは生活救急車のサービス内容をご案内させて頂きました。お客様に安心して頂けましたので、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、宇和島市のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月12日　14時30分頃のお問い合わせ

受付担当:梅林

「ハチの駆除のことでお聞きしたいんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このトラブルは対応できるのかと、お客様はご不安そうな様子でしたので、生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内したところ、まずはお見積からご依頼を頂くことになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月9日　9時30分頃のお問い合わせ

受付担当:小林

「アシナガバチの巣ができてるので対応して頂きたいなと思ってお電話したんですが。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のお困りの内容に対応できる業者を探されていましたので、まずは生活救急車のサービス内容をご案内させて頂きました。お客様に安心して頂けましたので、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月7日　8時20分頃のお問い合わせ

受付担当:梅林

「ハチの巣の駆除なんかお願いできるんです？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このトラブルは対応できるのかと、お客様はご不安そうな様子でしたので、生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内したところ、まずはお見積からご依頼を頂くことになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年8月5日　8時20分頃のお問い合わせ

受付担当:梅林

「スズメバチが巣をつくりよるんやけど来て頂けますか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「ハチの退治をお願いしたいんですが。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「ありがとうございます。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「トイレがちょっと流れにくくなっていて・・・。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。松山市畑寺町ですから対応しているご地域でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、明日の9時から10時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「料金って大体どれくらい掛かりますか？」とご心配されていましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けました。

受付日時
2019年11月26日 21時10分頃

受付担当
原口

「風呂場の水道蛇口からポタポタ水が止まらないものですから、自分でパッキンを交換したんですけど・・・。まだ漏れてて。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。宇和島市津島町岩松ですから対応しているエリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、15時から16時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年11月28日 11時40分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「自宅のトイレの詰まりの件でお電話しました。戸建ての家です。」と、ハキハキした口調でお電話を頂きました。

松山市小坂が現場です。もちろん対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、15時30分から16時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月17日 14時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「台所の排水が詰まっているのか、床に水が漏れていまして・・・。今年の1月にも水漏れをしていて、その際は他社にて蛇口交換したんですよー。。今度は下から漏れてきているんです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

西予市宇和町卯之町が現場です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、19時から20時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「分かりました－。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

一連の説明をお聞きいただき、ご安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月16日 13時10分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「恐れ入ります。シャワートイレを取り外したいのですが自分では難しくて・・・。お願いしたいのですが。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

松山市平和通が現場です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、18時から19時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年11月7日 16時20分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「トイレの便器内の水位が高くなっていて今朝は水が溢れていたものですから・・・。修理をお願いします。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。今治市中寺ですから対応しているエリア内でした。

担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年11月1日 9時40分頃

受付担当
加納

「自宅の便座のシャワートイレのノズルの水の出が悪いものですから・・・。修理をお願いします。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

松山市柳原にお住まいのお客様です。もちろん対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、13時から14時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年10月30日 8時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

リピーターのお客様からお電話が入りました。「お手洗いの水が何となく流れにくいような気がするんです。紙を吸い込みにくいというか、ゆっくりで・・・。戸建ての家です。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

松山市谷町が現場でした。もちろん対応エリア内です。

現在の予約状況を確認して、明日の9時から12時頃のご訪問でお手配させて頂きました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。

受付日時
2019年10月22日 10時40分頃

受付担当
大矢根

担当より一言
沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「使用後にトイレの水を流すと、トイレタンクの配管からポタポタと水漏れしてて。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。宇和島市夏目町ですから対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、10時から11時頃のご訪問でお手配させて頂きました。穏やかな口調で「はいはーい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「料金って大体どれくらい掛かりますか？」とご心配されていましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けました。

受付日時
2019年10月22日 8時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「あのー、洗面台の蛇口を回す所がバカになっていて、水がチョロチョロ出っぱなしになっているんです。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。松山市水泥町ですから対応エリア内でした。

後日の作業をご希望されていましたので、ご希望の日時を伺って10月21日（月曜日）の9時から12時頃のご訪問でお手配させて頂きました。穏やかな口調で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

料金がどれくらい掛かるのかを心配されていましたので、最低料金についてご説明させて頂きました。ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年10月17日 9時20分頃

受付担当
小林

担当より一言
お客様のお困りごとを丁寧にお伺いし、不安なお気持ちを少しでも和らげることができるよう心がけています。こちらに相談してよかった、と思っていただけるよう努めています。

「家の台所の流しの所の排水口が詰まってて、なかなか流れて行かないんです。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

八幡浜市保内町宮内にお住まいのお客様です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、15時から16時ころのご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年10月19日 9時10分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

リピーターのお客様からお電話が入りました。「トイレが詰まって流れなくなったんですけどもー。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

今治市中日吉町が現場ですから対応エリア内でした。

地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月14日 14時10分頃

受付担当
植田

「あのー、台所の蛇口の水が漏れてて止まらないんですけどねー。見てもらえますか？」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

現場は、西条市新市です。もちろん対応エリア内でした。

「お値段はどれくらい掛かるんでしょうか？」とご質問がありましたので、現場での見積りとなり、出張費や見積り料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えしました。

最短で、13時から14時ころのご訪問ができますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、お願いいたしますー。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月30日 9時10分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「家の小便器で水漏れがあって・・・。調子が悪いんですよー。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、宇和島市津島町岩淵甲です。もちろん対応エリア内でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、17時から18時頃のご訪問ができますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

作業時間がどれくらい掛かるのかというご質問がありましたので、作業の流れ等についての説明をさせて頂きました。

受付日時
2019年9月23日 12時40分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「アパートの台所の水道蛇口が取れたのでお願いしたいのですが・・・。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話をいただきました。

現場は、西予市宇和町坂戸でした。もちろん対応エリア内です。

担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。

「見積りだけで断っても大丈夫ですか？」というご質問がありましたので、見積もり料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えすると、ご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月24日 13時40分頃

受付担当
河合

「トイレが詰まっていて、スッポンでも改善されない状態なんです。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご住所は、松山市平和通です。もちろん対応エリア内でした。

現在の予約状況を確認して、16時30分から17時30分頃のお伺いができますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いします。」とご依頼いただけました。

料金のご心配をされていましたので、最低料金とお客様のご了承なしに作業には入りませんとお伝えして、少しだけご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月18日 15時50分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「トイレの水漏れなんですけど。自宅ではなくて、管理物件のですね。トイレのタンクの横の給水管から漏れてます。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は、喜多郡内子町内子です。もちろん対応しているエリアでございます。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、13時から14時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「はい、よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。

受付日時
2019年9月13日 10時50分頃

受付担当
坂本

以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「家のトイレの便器と床の設置面から水漏れしてるのでね。修理とか交換とかお願いしたいんですけど。おいくらですか？」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。

出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。

宇和島市新町が現場です。もちろん対応しているエリアでございます。

お伺いできる作業員を探して、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「お願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月9日 10時30分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「トイレが詰まってるみたいなんですよー。急ぎで見て欲しいです。戸建ての家です。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

松山市白水台が現場でした。対応しているエリアです。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、16時から17時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「お願い致します。」とおっしゃっていました。

料金のご心配をされていましたので、最低料金とお客様のご了承なしに作業には入りませんとお伝えして、少しだけご安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年9月8日 12時20分頃

受付担当
粕谷

「洗濯機の蛇口の取付部分から水漏れしてるんですよ。自宅です。」と、やや重い口調でお電話を頂きました。

ご住所は、松山市光洋台です。もちろん対応しているエリアでございます。

最短で、14時から15時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「はい、よろしくお願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。

作業員の到着前に電話をして欲しいとご希望されていましたので、承りました。

受付日時
2019年9月5日 13時00分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「なんか変なメッセージが出て印刷ができへんのだけど、見に来てくれますか？」とリピーターのお客様より、ゆっくりとした口調で落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお尋ねしますと、松山市朝日ケ丘にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

またパソコンの担当者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はいはい。わかりましたー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子で今回の手配を完了させて頂きました。

受付日時
2019年11月17日 14時10分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「パソコンなんですけども、インターネットに繋がらないのでちょっと見てもらいたいと思いまして電話いたしました。」とゆっくりとした丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしますと、新居浜市徳常町にあるお宅からのご依頼で、Windowsをご利用とのことでした。

受け付けの順番で担当部署より折り返しのお電話でのご案内になる事をご了承いただき、「よろしくお願いします。」とお変わりない様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
18時40分頃

受付担当
今別府

担当より一言
急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「パソコンの修理をお願いしたいんですけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるのかお聞きしたいとのことでしたので、安心して頂くために対応しているということをお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、松山市清水町のパソコンの修理トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月18日　13時10分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業完了日時：2019年2月23日

「エックスアプリを削除しようと思うんですけどWindowsのエクスプローラーが準備中って出るんですけど壊れてるようなんです。10分くらいするとアンインストールできませんと出てくるんです。アプリの削除と、インストーラーの修復をしてもらいたい。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談頂いた内容をまとめ、まずは専門スタッフがお伺いして拝見させて頂くことをご説明したところ、ご依頼を頂けることになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、西条市福武甲のアプリのアンインストールトラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月18日　9時0分頃

受付担当：水谷

担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業完了日時：2019年2月18日

以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「先月の22日にサカタさんにうちのパソコンを見ていただいてお世話になりました。それで、見ていただいたのは私のパソコンと主人のパソコンなんですけど。今回お聞きしたいのは主人のパソコンのアウトルックのメールの送受信のことなんですけど。」とはきはきした口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
前回作業させて頂いたスタッフをご希望でしたので、前回の受付情報を確認するため、お名前と電話番号をお伺いし、スタッフの手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、伊予市のメールトラブルの解決トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月14日　9時10分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。