事例をみる：トイレつまり・水漏れ修理

●１週間前からトイレが詰まっている、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●到着時、便器内に水があがっている状態であり、この状態が１週間前からであることと、以前詰まりを起こした際にラバーカップを使って詰まりを解消することはできていたが、今回はまったく解消しないとお聞きしました。 ●点検のために、屋外排管を確認しましたが詰まりの症状が見受けられず、便器内の水を抜きコーナーミラーで便器内を確認しましたが、見える範囲で詰まりの原因を発見することができませんでした。 ●１週間も詰まりの症状が解消されないことから、水に溶けない異物で詰まりを起こしている可能性が高いと判断し、便器を脱着し原因を究明する方法をご提案いたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●便器を脱着すると糖尿病の薬が影響でなってしまう粘土状の便が詰まっているのを発見しました。詰まりの原因をすべて除去し、便器内の汚れをきれいにし洗浄水量を改善するために業務用薬品での洗浄を追加でご提案いたしました。ご了承をいただけましたので、しっかり洗浄をおこない、トイレの水がスムーズに流れるのをお客様と確認し、無事その日のうちにトイレ詰まりトラブルを解決することができました。

●トイレの水がゆっくり流れるけど、トイレットペーパーを流すと流れない、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●昨日温水洗浄便座のフィルターを掃除した際に便器に落として流したかもしれないとお聞きし、点検をおこなった結果便器の奥に異物があるのがわかり、症状的にも異物である可能性が高いとわかりました。お客様に状況をご説明いたしました。 ●便器を取り外し詰まりの原因を特定する方法が最適であることをお伝えしたところ、テレビで見る水道業者の高額請求をご心配されていたため、弊社の料金表と実績などをお話し、今回の作業にかかるお見積り書をお渡しいたしました。お見積り金額以上をいただくことはないことをお話し、ご安心いただけご依頼をいただけました。 ●便器を脱着し、引っ掛かっていた温水洗浄便座のフィルターを救出し、便器を元に戻しました。トイレの水がスムーズに流れるのをお客様と確認し、無事トイレ詰まりトラブルを解決することができました。

●トイレを流すとボコボコ音がする、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●屋外桝と最終桝を点検した結果、最終桝の手前で詰まりを起こしていることがわかりました。詰まりの原因は、トイレットペーパーや便である可能性は高いですが、断言はできないことをお伝えし、お客様に状況をご説明をいたしました。 ●お客様からトイレの水をいつも「小」で流しているとお聞きし、洗浄能力が弱いことで汚れが流れ切れていない可能性があるとわかりました。排水管を見たところ、曲がり角が多い為今後は「大」で流すことをおすすめいたしました。 ●詰まり解消には、薬品と高圧洗浄機で排水管と桝を洗浄すること必要があることをお話いたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。高圧洗浄機と薬品でトイレの排水管と生活排水の排水管を洗浄し、トイレの水はスムーズに流れるのをお客様と確認し、無事作業を終了いたしました。

●誤って吸収パッドをトイレに流してしまったとお電話をいただきご訪問いたしました。 ●到着時には、便器いっぱいに水が溜まっている状態で水は引く様子はありませんでした。点検のため、便器内の水を抜きコーナーミラーで便器の奥を見たところ、吸収パッドが奥で詰まっているのを発見することができました。トイレの構造図を描き、お客様に詰まりの箇所のご説明をいたしました。●水を吸った吸収パッドが便器内で詰まっており、手前からでは手や道具が入らないため、便器を外し裏側から吸収パッドを取り除くご提案いたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。●便器を取り外し吸収パッドを取り除こうとしましたが、パンパンになってしまった吸収パッドが想定よりも引っ掛かり少し苦戦をいたしましたが、無事取り除くことに成功しました。トイレを元に戻し、お客様とトイレの水がスムーズに流れるのを確認し、無事その日のうちにトイレ詰まりのトラブルを解決することができました。

●トイレタンクから水漏れがある、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、トイレタンクと便器の密結パッキンに経年劣化が見受けられ、それが原因で隙間ができてしまい水が漏れてしまっていると分かりました。お客様にトイレの構造図を見ていただきながら、原因をご説明いたしました。 ●ご提案として、トイレ本体を交換するか密結パッキンを交換する方法をお話ししました。お客様とご相談の結果、密結パッキンと劣化しているフレキ管を交換する内容でご依頼をいただきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●トイレタンクを取り外して、密結パッキンを交換作業をおこないました。作業完了後、トイレの水を流しお客様と水漏れが起きていないことを確認し、無事その日のうちにトイレの水漏れトラブルを解決いたしました。

●トイレタンクから水が便器に漏れているとお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、トイレタンク内にある排水弁に経年劣化があることで水を止める機能が弱っていることがわかりました。お客様に状態を撮影した写真を見ていただき、原因をご説明いたしました。 ●トイレは約15年ご愛用ということで、トイレ本体の交換かタンク内の部品交換をご提案いたしました。お客様とご相談の結果、トイレタンク内にある排水弁の交換と調整・トイレ内部の清掃でご依頼をいただきました。見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●トイレタンク内の部品交換などの作業完了後、トイレの水を流し便器内に水漏れが起きていないことをお客様と確認し、無事その日のうちにトイレのトラブルを解決いたしました。