蛇口・水栓の水漏れ修理・交換

「キッチンのシンクの水が流れなくなってしまって、多分詰まっていると思うんですよ。なのでそれを直しに来てもらいたいんですけど。」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

ご住所をお伺いすると名古屋市中川区前田西町にお住まいとのことでした。

最短でお伺いできる時間をお調べして、16時頃にお伺いできる旨をお伝えすると、ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とご依頼をいただくことができました。

料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると安心していただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年5月15日 11時20分頃

受付担当
加納

「水道が漏水しているんです。風呂場の表なんだけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

現場は福島市霞町にあるご自宅とのことです。

10時頃に作業スタッフが伺えそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2020年5月18日 8時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「マンションの共同の水圧のなんかやりはったのが先週なんですけどね、それ以降水の出が悪くなったんですよ。水が漏れるというか、ちょっとずつ水が出てしまう状態なので。普段使っていない浄水器なので水を止めようと思って自分で見たんですけど怖くて。多分これ供給のところを抜いたらいいんだと思うんですけど。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でご相談を頂きました。

現場は大阪市大正区三軒家東のご自宅で対応が可能なエリアでしたので、対応の流れを説明させて頂きました。

本日のご都合をお聞きして、14時頃の到着でお手配をさせて頂きました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2020年5月17日 10時40分頃

受付担当
河合