庭木の消毒

「家の庭にちょっと大きめの木があるんですけど。それを伐採してもらえますか？」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、静岡市清水区高橋にあるお住まいからのご要望であることが確認できました。

地域のパートナー店から折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「はいー。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2020年5月9日 16時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「お庭のお手入れなどの紹介してくださるところですか？」と初めてのお電話で、不安でいらした様子でご依頼がございました。

「小さい庭に中ぐらいの木が3本ありまして。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、国立市東のお宅からのご要望であることが確認できました。

料金等詳細につきましては、この後30分ほどで地域ごとの担当から折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「はい、お願いいたします。」と気持ちが少し軽くなって、ホッとされた様子で今回の手配を完了させて頂きました。

受付日時
2020年5月11日 16時50分頃

受付担当
粕谷

「そちら造園かなんかやってらっしゃいます？植木の植え替えなんかもやってます？」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でご相談を頂きました。

お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、東松山市上野本の一戸建てのお住まいからのご依頼であることが確認できました。

担当より明日の9時～10時の間に折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「分かりました、お願いします。待ってます。」と控えめでしたが、安心いただけた様子で今回の受付を完了致しました。

受付日時
2020年1月6日 18時20分頃

受付担当
山口

担当より一言
お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。