庭木の剪定・手入れ

「前頼んだんですが、また頼もうと思って電話かけたんですね。」とリピーターのお客様より、重い口調でしたが落ち着いていらした様子でご入電がございました。

「松の剪定をやってもらいたい。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、同じく結城市結城のご自宅からのご要望であることが確認できました。

以前と同様に地域の専門担当から折り返しご案内のお電話をさせていただく事をご了承頂き、「はい、分かりました。」とお変わりない様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2020年7月3日 13時20分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「植木のちょっとお願いをしたいと思いましてね。刈り込みとあと庭の草取りなんですけどね。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でご相談がございました。

依頼の検討をされているご住所をお尋ねすると、木更津市万石のお住まいからのご要望であることが確認できました。

パートナー店の確認をしまして、担当からこの後30分ほどで折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「じゃあお待ちしていますので。すいません、お願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年7月20日 12時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「枝垂桜に急になんか毛虫みたいなのが。昨日見てびっくりしたんですけども、消毒ってお願いできますでしょうか。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でご依頼がございました。

「いっぱいいるんです。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きすると、川越市大手町にあるご自宅からのご要望であることが確認できました。

対応できる者を確認しまして、担当から折り返し30分前後でお電話させていただく事をご了承頂き、「はい、よろしくお願いいたします。どうも。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2020年7月29日 9時40分頃

受付担当
河合