事例をみる：東京都

●新しい洗濯機に蛇口が接続できないと、お電話をいただきご訪問いたしました。 ●お客様の新しい洗濯機がドラム式のため、既設の蛇口では洗濯機のフタがホースにぶつかってしまうことが点検でわかりました。 ●お客様と最適な方法を考え、洗濯機蛇口を高さのあるものに交換し、洗濯機に木工台を設置することをご提案いたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●木材を購入し高さや幅を調整し加工をおこない、蛇口を交換し高さを給水口の高さを調整いたしました。作業完了後、ドラム式洗濯機を設置し試運転をおこない、問題がないことをお客様と確認し、無事その日のうちに洗濯機のトラブルを解決することができました。

●10年以上愛用している浴室のシャワーヘッドが折れて蛇口から水漏れしている、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、シャワーヘッドが折れた原因は経年劣化による破損だとわかり、蛇口からの水漏れは切り替えレバーの内部部品が摩耗していることにより、水を止めることが出来ていないとわかりました。お客様に状況と原因をご説明いたしました。 ●シャワーヘッドと蛇口は部品交換では修理ができないため、新しいものへの交換をご提案いたしました。取り付ける蛇口とシャワーヘッド・ホースと見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに交換作業に取り掛かりました。 ●蛇口などの交換完了後、水漏れや不具合がないことをお客様と確認し、無事その日のうちに蛇口のトラブルを解決することができました。

●洗濯機の水栓コンセントから水漏れがある、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、水栓コンセントのバルブカートリッジなどの部品が、経年劣化により水をしっかり止めることができない状態になっていることがわかりました。 ●経年劣化がある、バルブカートリッジ・ハンドル・カプラーの交換で水漏れを解消できることをお話し、お見積りをお渡しいたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●水栓コンセントの部品の交換作業完了後、洗濯機を試運転しお客様と水漏れなどが起きていないことを確認し、無事水漏れトラブルを解決いたしました。

●20年愛用している台所の蛇口が、水を出すと付け根から水漏れすると、お電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、蛇口の銅管に錆が見受けられ、20年という長い期間ご使用であることで経年劣化があり、分岐水栓に負荷がかかると水が漏れてしまうことがわかりました。お客様にも見ていただきながら、状態と原因をご説明いたしました。 ●シンク下の銅管と蛇口の交換をご提案いたしました。取り付ける蛇口と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●既設の蛇口の取付部分が、予想以上に錆びついてしまっていたためノコギリで蛇口を切断し取り外しました。交換完了後、お客様と水漏れやグラつきがないことを確認し、無事蛇口の水漏れトラブルを解決いたしました。

●洗濯機を回していると蛇口からずっと水が漏れてきて、止まっている時でもポタポタ水が垂れてくる、とお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検の結果、蛇口が経年劣化により水を止めることができなくなっていると分かり、お客様にご説明をいたしました。 ●お客様に洗濯機の蛇口を新しい緊急止水弁付きの洗濯機蛇口に交換されることをご提案いたしました。作業内容と見積もり金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●既設の蛇口を取り外し、新しい蛇口を設置し洗濯機を試運転しても水漏れや不具合がないことをお客様と確認し、トラブルを解決することができました。

●ビルトインタイプのドラム式洗濯機からの排水が溢れてしまうとお電話をいただきご訪問いたしました。 ●点検のため洗濯機を移動させると、洗濯パンと排水トラップに埃や繊維が詰まっていることが分かり、お客様にも見ていただき状況をご説明いたしました。 ●まだ入居2年目であることをお聞きし、原因は清掃がしにくいビルトインタイプであることと、入居以前からの汚れが蓄積し今回のような排水詰まりがおこなったことをお伝えいたしました。詰まり解消には、汚れの除去と配管をブラシと薬品で洗浄し、排水管に溜まっている汚れを高圧ポンプで押し流す方法をご提案いたしました。作業内容と見積り金額にご了承をいただけましたので、すぐに作業に取り掛かりました。 ●洗濯パンに溜まっている埃などの汚れを除去し、薬品とブラシで配管を清掃し、高圧ポンプでしっかり汚れを押し流すことができました。作業完了後、洗濯機を試運転し問題がないことをお客様と確認し、無事洗濯機の排水トラブルをその日のうちに解決することができました。