マンションのエントランスの鍵開けはできない？鍵紛失時の対処法を紹…

マンションのエントランスの鍵を紛失して、どうやって自分の部屋に帰ればいいか分からなくて困っていませんか？

マンションのエントランスだと、共用部分なので自分で鍵屋を呼んで開けたりといったことができません。

とはいえ、エントランスを通過しなければ自分の部屋の玄関まで辿りつくこともできません。

そこで今回は、マンションのエントランスの鍵を紛失したときの対処法についてご紹介したいと思います。

マンションのエントランスの鍵開けに業者が対応できない理由とは

オートロックのマンションでは、住人がエントランスを通るときはマンションのエントランス用の鍵を使います。

そのため、マンションのエントランスの鍵を紛失すると、建物自体に入れなくなってしまいます。

このような状況で「エントランスの鍵を開けてほしい」と鍵の業者に依頼されても、鍵屋からは「入居者からのマンションのエントランスの鍵開けには対応できません」と言われてしまいます。

マンションのエントランスの鍵開け依頼は所有者・管理者からのみ可能

エントランスのオートロックドアは、マンションの「共用部分」にあたります。

共用部分の鍵は、マンション全体の所有者である「大家さん・管理会社」の持ち物なので、入居者側で勝手に開錠することはできません。

鍵屋がエントランスのオートロックドアの鍵開け・開錠を行う場合、所有者・管理者からの依頼や立ち会いが必要となります。

※エントランスのオートロックドアの鍵開け・開錠の依頼が来ること自体稀です。

マンションのエントランスの鍵を紛失したときの対処法

マンションのエントランスの鍵を紛失した場合、入居者は鍵屋に対応を依頼することができません。

そのため、マンションのエントランスは自力で通過しなければなりませんが、鍵を使う以外の方法が思いつかない人もいるかと思います。

そこでここからは、エントランスの鍵を紛失したときに、鍵を使わずにエントランスのオートロックドアを通過する方法をご紹介いたします。

家族やほかの住人と一緒に通過する

家族や友達、知り合いが同じマンション内にいる場合は、電話やメールで連絡して一緒にエントランスを通過するのが早くてストレスもない方法です。

ただ、平日の昼間などで誰も連絡がとれないなんてこともありますよね。そういった際は、他の住人がエントランスを通過するときに事情を話して一緒に通過するという方法があります。

ただ、防犯面から一緒に通過することを拒否される可能性もあります。その場合は、別の人が来るまで待った方がいいでしょう。

暗証番号で開錠する

エントランスの鍵の種類によっては、暗証番号を入力することで鍵を使わずに開錠することができるものもあります。

ただし、最近は防犯面を考えて暗証番号を入居者に教えない方針の大家さん・管理会社がほとんどです。

マンションの大家さん・管理会社に連絡して開けてもらう

マンションの大家さんや管理会社に連絡をすると、対応時間内であれば管理しているエントランスの鍵などを使ってエントランスを開けにきてくれることもあります。

ただし、大家さんや管理会社で管理しているのは主にエントランスなど共有部分の鍵だけなので、自室の玄関の鍵は自力で開ける必要がある点に注意しましょう。

また、鍵を持ってくる際に出張費や対応諸経費として料金が発生することもあるので、お金の準備が必要かどうかを聞いておくと安心です。

管理会社の連絡先が分からないときの調べ方

携帯電話に管理会社の電話番号を登録していないときは、看板などに管理会社の電話番号が載っていることがあるので確認してみましょう。

ほかにも、契約した不動産会社に問い合わせる、マンション名をインターネットで検索する、などの方法で調べることができます。

調べた番号は、今後何かあったときのために携帯番号に登録しておくといいでしょう。

自室の鍵は鍵屋に開錠を依頼する

マンションのエントランスの鍵は、大家さんや管理会社からの依頼でなければ開錠や作業をすることはできません。また、作業をする際は大家さんや管理会社の責任者の立会いが必須になります。

ただし、自室の鍵については、入居者からの依頼で鍵開けをすることができます。

自室の鍵も紛失して部屋の中に入れないときは、エントランスを通過した後に鍵屋に開錠依頼をしましょう。

マンションのエントランスの鍵を紛失したときの連絡先と手順

マンションのエントランスの鍵を紛失したときは、鍵が手元に戻ってきやすくするための手続きをしておくと安心です。

また、共用部分の鍵をなくした場合、管理組合などの管理者側は防犯上の対策を行うことがあるので、紛失してしまったときはなるべく早めに報告をしておきましょう。

ここからは、マンションのエントランスの鍵を紛失したときの連絡先と手続きの手順についてご紹介したいと思います。

連絡先1.最寄りの警察署や交番

紛失した鍵が見つからないときは、最寄りの警察に電話で連絡して、鍵が落し物として届いていないかを確認してみましょう。

もしかしたら、鍵を拾った誰かが届けてくれているかもしれません。警察や交番がマンションから近ければ、直接行って問い合わせると早いでしょう。

鍵が届いていない場合は、その場で遺失物届を出しておきましょう。地域によっては、電話やメール、インターネットでも受け付けていることがあります。

その日中に連絡がくることもあれば、翌日以降に連絡がくることもあります。ただ、鍵を紛失している場合は自室の鍵交換は念のため行っておいた方がいいでしょう。

鍵を紛失したと思っていたら盗まれていた

外出中に鍵を紛失してしまったとき、大抵は「自分がどこかに落としてしまった」と思いますよね。しかし、場合によっては「誰かに盗まれている」なんてこともあります。

ストーカーがテーブルなどに置いた財布やキーケースの中から鍵だけを抜き取る、別れた交際相手に近づいて鍵を盗むといった可能性はあります。

落し物として警察から鍵が返って来たときも、一度盗まれて合鍵を作られた後の可能性もあります。心当たりがある場合は、鍵の交換をしておいた方が安心です。

連絡先2.大家さん・管理会社

賃貸・分譲にかかわらず、マンションの鍵をなくした場合は、管理会社や大家さんに鍵を紛失したことを報告する必要があります。

「合鍵があるから困らない」「怒られてしまうかも」と報告をしないでいると、入居者側の契約（義務）違反となる可能性があるので、トラブルにならないように早めに報告を行っておいた方がいいでしょう。

「鍵屋の手配は管理者側・入居者側どちらで行うか」「鍵の交換が必要かどうか」など確認や相談をしておくこともあるので、鍵を紛失したときは忘れずに管理者側に連絡を入れましょう。

連絡先3.鍵の業者

深夜や早朝のため大家さんや管理会社と連絡がつかなかったときや、管理者側から自分で鍵屋を手配してほしいと言われたときは、鍵を開けてもらうために鍵の業者に連絡をします。

ただし、エントランスの鍵については鍵屋でも触れない部分になります。エントランスの内側に入って、鍵屋を自室まで移動できるような状態にしておかないと鍵屋も対応ができないので注意しましょう。

火災保険の緊急サービスも確認

火災保険の中には、鍵を紛失したときに、保険会社が提携している鍵業者の鍵開けや交換サービスが契約内容に含まれているものがあります。

費用がかかったり、対応できない鍵の種類があったりなど制限がかけられていることもありますが、作業費を安く抑えられる可能性があるので確認しておくといいでしょう。

連絡先4.マンション自治会・管理組合

自治会や管理組合があるマンションの場合は、管理会社などと同様に報告を入れておきましょう。

防犯対策として鍵を交換するかどうかなど、今後の対応についての話し合いが開かれることもあります。

共用部分の鍵を紛失すると鍵交換の可能性がある

マンションのエントランスなど共用部分の鍵を紛失した場合、防犯上の理由でエントランスの鍵交換を行うことがあります。

この場合、鍵交換の費用は紛失した人が負担する可能性があります。これは、契約内容や管理組合などで決められることなので、しっかりと確認しておきましょう。

マンションのエントランス以外の鍵交換費用も負担する？

マンションの契約内容によっては、エントランスだけではなく、同じエントランスの鍵で出入りする、同じマンションの全部屋の鍵交換が必要になることもあります（必ずではありません）。

賃貸マンションの場合は、契約書などに「鍵紛失時の費用負担」に関する記載があるかと思います。これは、名前の通り、鍵を紛失したときに入居者が負担すべき金額を記載した項目です。

基本的に、契約書にそういった費用負担に関する説明があれば、契約書に記載された金額のみ負担するだけで済むことが多いようです。

ただし、契約内容によっては全室の鍵を交換することもあります。費用がすぐに払えないときは、分割払いにするなど、管理会社や管理組合と支払い方法について話し合わなければならないので注意しましょう。

マンションの自室の鍵開けの費用について

マンションのエントランスと自室を開ける鍵が一本になっている場合、鍵を紛失したときはマンションのエントランスを通過したあとに自室の玄関も開錠する必要があります。

マンションの場合は大家さんや管理会社が鍵開けを手配してくれることがありますが、管理者側の方針によっては自分で鍵屋を呼ぶことになる可能性もあります。

自分で開錠を依頼する場合、費用がいくらかかるのか気になりますよね。そこでここからは、マンション自室の鍵開け費用についてご紹介したいと思います。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

生活救急車で玄関の鍵開けをした場合の料金事例

玄関の鍵開けにかかる費用は、開錠する鍵の種類などによって異なります。

より正確な料金を知りたいときは、業者に問い合わせて現地見積もりを依頼することをおすすめいたします。

ここでは費用をイメージしやすいように、生活救急車で玄関の鍵開けをした場合の料金事例をご紹介したいと思います。

鍵紛失に伴う玄関解錠

玄関ドアの鍵を紛失したとのことで解錠のご依頼をいただきました。MIWAの248がついておりピッキングにて解錠いたしました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

鍵紛失による玄関解錠

鍵紛失のため玄関解錠のご依頼をいただきました。職場で紛失した可能性が高いが見つからなかったとのことです。ディンプルキーが付いていたため鍵穴からではなく、解錠道具を使用してサムターン回しにて解錠しました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

鍵紛失に伴う玄関解錠

玄関ドアの鍵の解錠をご希望でした。通勤途中で鍵がないのに気付き、探したが見つからないとのことでした。ディンプル上下のプッシュプル錠をポストから解錠しました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

マンションのエントランスの鍵紛失時の対処法まとめ

今回は、マンションのエントランスの鍵を紛失したときの対処法についてご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

マンションのエントランスの鍵は管理者側の依頼でなければ鍵屋による開錠はできないため、鍵を使わない方法でエントランスを通る必要があります。

また、マンションの鍵を紛失した場合は、管理会社や管理組合へ報告を行いましょう。報告後は、管理者側の方針によっては自分で鍵屋を呼んで開錠の依頼をする場合もあります。

生活救急車では玄関の鍵開け作業を承っておりますので、お困りの際はお気軽にお問い合わせください。まずは、現地見積もりからご対応させていただきます。

生活救急車 編集部

生活救急車が運営するレスキューなびでは、暮らしのお困り事に役立つ情報として、トラブル解決に導くノウハウや当社の事例をお届けいたします。
株式会社小学館が発信するライフハックサイト「@DIME」でレスキューなびのお役立ち記事が紹介されました。
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