その他

「鍵が1箇所壊れちゃってるみたいなんですよね。」と丁寧な口調ですが、初めてのお電話で少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

「電気ＢＯＸのメーターＢＯＸなんですけど、それの鍵穴が調子悪いみたいなんですよね。外の電気メーターの鍵穴に鍵が入らないんですよね。」と状況をお聞きしました。対応エリアかどうかを確認するためにご住所をお聞きすると台東区雷門とのことでした。

できるだけ早くお伺いできるお時間をお調べして、18時00分頃のお伺いでご案内致しました。お客様は変わらない様子で「よろしくお願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年2月5日 9時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「スーツケースについている南京錠の鍵が合わなくて開けられないので見て頂きたいんですけど。」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。大野城市平野台ですから対応が可能なエリアでした。

ご希望の日時を伺って、16時00分～17時00分頃のご訪問でお手配させて頂きました。お客様はホッとされた様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

受付日時
2020年2月3日 13時20分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「本箱の鍵を直してほしいんですけど。」と落ち着いている様子でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、神戸市兵庫区駅南通にある会社からのご依頼で、本箱の鍵を紛失してしまい解錠をご希望とのことでした。

一連の作業の流れをご説明後、「来て欲しいです。」と希望されていましたので、約50分後にお伺いできますとお伝えしてご依頼いただきました。

到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2020年2月3日 11時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。