その他

「事務机の鍵を1箇所至急開けていただけないかなという案件なんですけど。」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

ご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、泉佐野市上町にある会社とのことでした。

ご相談の結果、約70分後のお伺いでご予約をさせて頂くこととなりました。

お客様は料金について心配されていましたが、見積もりや対応の流れ、決済方法などをお聞きになると「分かりました。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年8月3日 9時50分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ドアクローザーのネジが外れて戻せなくなってしまったんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

お困りの現場は中央区日本橋浜町にある会社とのことでした。

ご希望の日時を確認後、作業員をお調べして14時頃のご訪問でご予約をお取りいたしました。

お客様は到着時間や対応の流れなどの説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でご依頼され、お電話をお切りになりました。

受付日時
2020年8月3日 13時00分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「マンションなんですけど風呂場のドアノブが潰れたのか回らないんです。ドアが開かないんです。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、箕面市粟生間谷西にあるお宅からのご依頼でした。

お客様のご都合をお伺いすると早めの対応をご希望でしたので、約50分後の伺いでお約束をいたしました。

受付日時
2020年7月24日 11時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。