その他

「マンションのトランクルームなんですけど、今回の台風で水に浸かって鍵が開かない状況になってしまったので、見ていただきたくてお電話したんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いている様子でご相談を頂きました。

現地のご住所をお伺いすると世田谷区上野毛にあるマンションとのことでした。

60分ほどお待ちいただければ到着ができることをお伝えすると「そうですか、お願いしていいですかね？」と明るくなられてご依頼いただけました。

「スーツケースの鍵が開かなくなった場合の対処ってしていただけますか？」としっかりした口調でご依頼を頂きました。

「ＴＳＡロックの暗証番号で開けるものなんですけど、中からロックがかかっているのか全く開かないんですよ。」とお話ししてくださり、番号は分かっているのに開かない状態とのことでした。

ご住所をお尋ねしたところ、神戸市中央区籠池通にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし50分～60分後のお伺いでご案内をいたしました。お時間にご納得いただけましたので、作業員を手配してお電話を終了いたしました。

「自転車に使っているチェーンのダイヤルロックの解錠をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いている様子でお電話を頂きました。

「店舗に駐輪していたところ、かけた鍵が開けられなくなったんです。」と状況をお話ししてくださいました。

尾張旭市平子町長池上が今回の駆け付け先ですので、対応が可能なスタッフをお調べしました。

お伺いできる作業員をお調べして、40分～50分後のご訪問ができますとお伝えしました。

お客様は到着時間をお聞きになると「はい、分かりました。」とご依頼され、お電話をお切りになりました。