鍵開け

「鍵をなくしちゃったので開けてほしいんですけど。」とゆっくり、控えめな口調でお電話を頂きました。

ご住所をお尋ねしたところ、名古屋市港区港栄にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

本日すぐの対応をご希望でしたので、約50分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。

今回は玄関の鍵を触る作業になりますので、現地にて身分証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2020年8月9日 9時00分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「鍵を職場に置き忘れてきて、遠くて鍵が開けれない状態なので鍵開けをお願いしたいんですけど。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

今回のお伺い先は東大阪市荒川にあるお客様のご自宅です。

現場には約30分後のお伺いが可能であることをお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

今回は玄関の鍵を触る作業になりますので、現地にて身分証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2020年8月9日 18時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「玄関のドアの鍵が開かない状態になっていて、それを開けてほしいもしくは鍵を交換してほしいんですけど。」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

武蔵野市吉祥寺南町のご自宅が今回のご訪問先ですので、地域の担当をお調べ致しました。

対応可能なお時間につきましては14時頃のお伺いが可能ですとお伝えしました。お客様はお時間にご納得頂けた様子で「よろしくお願いします。」とご依頼されました。

今回は玄関を開ける大切な作業ですので、対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年8月9日 11時00分頃

受付担当
小川