鍵開け

「玄関の鍵を紛失して家に入れないんです。」とゆっくりと丁寧な口調でお電話を頂きました。

現場のご住所をお尋ねすると、芦屋市打出小槌町にお住まいのお客様であることが分かりました。

今回は玄関の鍵を触る作業になりますので、現地にて身分証の確認をさせていただくことをお伝えしてお手配を進めさせていただきました。

ご訪問ができるお時間の確認を取り、一番早いお時間ですと約60分後に到着が可能ですとお伝えしました。お客様は「はい、お願いします。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年2月2日 17時20分頃

受付担当
浜口

「ドアノブの修理の件で電話したんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお問い合わせを頂きました。

「トイレのドアノブなんですけど、前から閉まりにくいなと思っていて、緩くなっていたような感じなんですけど、もう何も効かなくなってしまって。ドアがちゃんと閉まらない状態です。」と詳細を教えていただきました。

現場となるご住所をお聞きしたところ、大東市深野であることが分かりました。

作業員は約60分後のお時間でお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を承ることができました。

到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年2月2日 17時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「風呂場のドアが開かなくなって中で人がとｊ込められている状態なんです、開けに来て頂きたいんですけどどのくらいかかりそうですか？」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場は奈良市帝塚山のご自宅です。

最短のお時間でお調べして約40分でお伺いが可能であることをお伝えし、対応の流れを説明させて頂くと「よろしくお願いします。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

お客様はお時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2020年2月1日 18時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。