鍵作成

「こちらって鍵とか作ってもらえるあれですかね？」と心配そうな様子でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「純正の鍵をなくしてしまって。自宅ですね。玄関。窓を開けていたのでそこから入ったんですけど。」と仰っており、鍵が1本もない状態なので作製をご希望とのことでした。

姫路市網干区坂上のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

最短時間で対応をご希望でしたのでこの後50分～60分の間にご訪問させて頂くことになりました。

受付日時
2020年8月2日 12時10分頃

受付担当
粕谷

「家の玄関の鍵をなくしてしまって。」と重い口調でお電話を頂きました。

「家の中には入れているんですけど、スペアを作るにも鍵がなくて作れないんですよ。」と仰っており、鍵作製をご希望されていました。

現場のご住所をお尋ねしますと、御所市本馬にあるご自宅とのことでした。

対応ができるスタッフを確認して、17時頃にご到着ができることをお伝えしました。

お客様は到着時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でご依頼され、お電話をお切りになりました。

受付日時
2020年7月8日 13時30分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「ドアノブの鍵を作ってもらいたいんですけど。」とゆっくり、控えめな口調でお電話を頂きました。

ご事情をお聞きすると「鍵がなくなっちゃいまして、鍵をかけない状態で使っているんですけど。」とのことでした。

対応状況を確認するため、現場の住所をお伺いすると八王子市寺町でしたのでスタッフがご対応できる地域でした。

約70分で到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2020年7月6日 10時40分頃

受付担当
田島

担当より一言
お客様のお困りのごとに対処できる最善のパートナー店をご紹介できるよう、お客様のお困りの情景を想い浮かべながらの受付を心掛けています。お困りの際はお気軽にご相談ください。