鍵作成

「鍵の修理のことで聞きたいんですけど。家の門扉があるんですけど、その門扉は暗証番号でロックが外れる電気式のやつなんですけど、手動の鍵でも開けられるようになっているんですよ。その手動の鍵が見つからなくなっちゃって、鍵穴から鍵の作製ができるかどうか聞きたいんですけど。」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で、少し戸惑っている様子でした。

お手配先の住所をお伺いすると、横浜市保土ケ谷区常盤台でした。

駆け付け可能なスタッフをお探しして、12時頃の到着が可能であることをお伝えしました。お客様はお時間をお聞きになると「よろしくお願いします。」と安心頂けた様子でご依頼されました。

到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年5月5日 9時10分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「実家の母が鍵をなくしてしまって、スペアもない状況なので鍵の作製をお願いしたいんですけど。」と緊張されていて戸惑っている様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお尋ねしますと、中津市宮夫にあるご実家とのことでした。

15時頃に到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

今後の対応の流れをお聞きになると「分かりました。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月27日 7時30分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

「実家に帰ったときに自分の暮らしている家の鍵を置いたままこっちに戻ってきてしまいまして。鍵を閉め忘れて実家に帰ったので家の中には入れたんですけど、施錠ができない状態で。」と控えめで重い口調でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお聞きすると、新宿区西早稲田のご地域からのご依頼でした。

ご訪問できるお時間を確認し約50分後のご訪問でご予約を承りました。

お客様はお時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2020年4月12日 12時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。