鍵作成

「シャッターの鍵を鍵穴から作製ってできますか？」とゆっくりとした口調で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。

見積もりの流れや対応の流れをお伝えすると「そうですか、なるほど。」と安心していただけましたので、お手配を進めさせていただきました。

現場のご住所をお尋ねしたところ、伊丹市緑ｹ丘とのことで地域の対応が可能なスタッフをお調べしました。

約50分で到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2020年8月9日 8時40分頃

受付担当
加納

「こちらって鍵とか作ってもらえるあれですかね？」と心配そうな様子でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「純正の鍵をなくしてしまって。自宅ですね。玄関。窓を開けていたのでそこから入ったんですけど。」と仰っており、鍵が1本もない状態なので作製をご希望とのことでした。

姫路市網干区坂上のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

最短時間で対応をご希望でしたのでこの後50分～60分の間にご訪問させて頂くことになりました。

受付日時
2020年8月2日 12時10分頃

受付担当
粕谷

「家の玄関の鍵をなくしてしまって。」と重い口調でお電話を頂きました。

「家の中には入れているんですけど、スペアを作るにも鍵がなくて作れないんですよ。」と仰っており、鍵作製をご希望されていました。

現場のご住所をお尋ねしますと、御所市本馬にあるご自宅とのことでした。

対応ができるスタッフを確認して、17時頃にご到着ができることをお伝えしました。

お客様は到着時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でご依頼され、お電話をお切りになりました。

受付日時
2020年7月8日 13時30分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。