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神奈川県Ｎ様（40代女性）

全国のレスキューなびにお寄せいただいたお客さまの声。

対応カテゴリ

鍵トラブル

サブカテゴリ

鍵交換

対応エリア

神奈川県横浜市保土ケ谷区

2019-10-19

評価★★★☆☆

神奈川県Ｎ様（40代女性）

Q受付のご対応はいかがでしたか？: A玄関の鍵が壊れてしまって、日延べできないと言いますか、急ぎだったんですが、作業員の手配は早くてよかったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？: A壊れた鍵の交換については大変感謝しております。玄関の鍵が壊れてしまったので、外出も出来なくなりますし、急ぎの話だったので、連絡してすぐにきてもらえたのでよかったです。鍵の交換に使う機械の電源を不在で孫だけいるときに無断で部屋に入ってコンセントから取っていたと聞いたので、その点も普通は確認すべきですし、不在のときに部屋に入るのもどうなの？と思いました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？: A作業や見積もりは説明してもらえたが、請求書支払いはうちはやってないんですよ、現金でお願いしますと言われて、鍵の交換で高額になるので持ち合わせがなく、遠くの銀行まで走っていくことになって、そういうのってちょっと仕組みとしてどうなの？と思いました。請求書での対応も出来るべきだと思います。来る前に言ってもらわないと困る人すごくいると思います。