料金の内訳
項目内容 |
料金(税込) |
ドアバー開錠 簡易錠 |
11,000円 |
合計 |
11,000円 |
作業地域
神奈川県川崎市麻生区
ご相談内容
「鍵の上のチェーンが閉っちゃって入れなんですけど。」と丁寧な口調ですが少し戸惑っている様子でご相談を頂きました。
お住まいのご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、川崎市麻生区高石で、玄関のチェーンロックがかかってしまい中に入れない状態とのことでした。
作業員をお調べして40分~50分ほどでお伺いができることをお伝えしました。
現場では身分証を拝見させて頂くことを説明してお電話を終了いたしました。
受付日時
2019年10月18日 18時10分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
作業内容
玄関のドアバー解錠を行いお困りごとに対応いたしました。
この事例をご利用になられたお客さまの声
神奈川県 O様(20代 男性)
- Q受付のご対応はいかがでしたか?
- Aオペレーターの人の対応は感じが良くて、スムーズに手配してもらえてありがたかったです。案内してもらった手配時間も正確でとても助かりました。
- Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?
- A特に遅れず来てもらったんですが、名刺は頂けなかったです。家の鍵が開かないって中々大事じゃないですか?身分証も家の中だし。作業員の方に慇懃無礼に「身分証がその場で確認できなかった場合は、また鍵を閉めさせていただきます。」と言われたが、確認は必要だと思うが、もう少しいい方を考えた方がいいと思う。
- Qお見積の内容はいかがでしたか?
- A大体の見積もり的なものと、大体の値段は聞いていたが、事前に大体の値段を伝えてもらわないと、締め出されているので用意が出来ないし、その点が不自由。たまたまカードを持っていたからそれで支払ったが、作業員には請求書送付とかは行っていないと言われ、もともと請求書支払い予定だったらどうするつもりだったのかと思うし、そういう点を最初にしっかり明示してくれないと困ります。
事例とよく似たご相談例
今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。
- ・猫が中から鍵をかけてしまった
- ・納屋のドアノブが回らない
- ・納戸の鍵を中に閉じ込めてしまった
- ・納戸の扉に中のものが引っかかり開けられない
- ・買い物に行って鍵落として来てしまった
生活救急車をご利用されたお客様の声
事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。
- Q受付の対応はいかがでしたか?
- A特に不満なくよかった。(60代 男性)
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A親切にやっていただきました。(60代 女性)