トイレ・便器の交換

「20年以上使用しているシャワートイレを交換して欲しいです。部品とかは何も用意して無いです。こちらで対応してますか？」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。

今回のエリアは、文京区小日向でございます。ご訪問可能なご住所でございます。

1番早くお伺いできる作業員を探して、「本日ですと、14時から15時頃のお伺いになります。」とお伝えしました。変わらないご様子で「はい、お待ちしておりますー。」と仰いました。

ご依頼のお電話が入りました。「トイレ本体の横に備え付けてある操作盤の下辺りからポタポタ水漏れしてくるんです。どの部分の不具合かは分からないです。床が結構濡れてます。」と、早口で少し慌てていらっしゃいました。

苫小牧市明野新町にお住まいのお客様でした。対応しているご地域です。

「それで、料金が1番気になってるんですけど・・・。どれくらい掛かるものですか？」とご心配されていましたので、最低料金や見積り料もキャンセル料金も発生しない旨をお伝えしてご安心頂けました。

続いて、お伺いできる時間を調べました。「最短で、12時から13時頃のご訪問が出来ます。」とお伝えした所、とてもホッとしたご様子で「助かりますー。お願い致します。」とおっしゃっていました。

「おはようございますー。」トイレの詰まりが発生してて、こちらでいいですか？」と、少し戸惑いながらご不安そうな様子でお電話をいただきました。

ご住所はどちらですかと伺うと、佐賀市多布施にお住まいでした。勿論、お伺い可能なエリアです。

本日の9時から10時頃のお伺いになりますとお伝えしましたら、到着時間が分かりご安心して頂けた様子で「承知しました、よろしくお願い致します。」と仰って電話を終えました。

また、「なんという作業員さんが来られるんですか？」とご質問がありましたので、お伺いする作業員の名前をお伝えしてご安心して頂けました。