トイレ・便器の交換

トイレのレバーのことで見て頂きたいんですけど。「」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

スタッフをお手配するため現場の住所を確認すると、広島市中区光南が今回の現場でした。

「夕方頃なら家に居るのですが。」と仰っていましたので、17時00分頃のご訪問が可能ですとお伝えしました。「すみませんが、よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2020年2月3日 11時10分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「トイレの水が出なくなってしまいまして。」としっかりとした口調ですがやや不安そうな様子でお電話を頂きました。

お客様は初めてのご依頼で「来てもらったらすぐ作業になっちゃうのかな？」と心配されていましたが、無料見積もりや対応の流れをお伝えすると「本当、きていじゃあ来て頂けますか？」とホッとされた様子でした。

駆け付け先の住所を確認したところ、瀬戸市やまて坂のお客様でした。

最短ですと20分後の到着になることをお伝えすると「お願いします。はい、どうもどうも。」と安心された様子でご依頼いただきました。

受付日時
2020年2月2日 12時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「トイレの水が出っぱなしなので見て頂きたいかなと思って。」と丁寧な口調ですが、少し不安そうな様子でお電話を頂きました。以前もご利用いただいたことのあるお客様でした。

「トイレのタンクの中の浮きの調整がうまくいかなくて、タンクの中で水が漏れてる感じです。」と詳細をお聞きしました。

世田谷区野毛のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

最短でお伺いできる時間をお調べして、約40分後にお伺いできる旨をお伝えすると、ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とご依頼をいただくことができました。

受付日時
2020年2月2日 10時20分頃

受付担当
粕谷