名古屋市 地元のプロが緊急駆けつけ！
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名古屋市 地元のプロが緊急駆けつけ！
大西 勝彦
| 接客 | 4.3 |
|---|---|
| 身だしなみ | 4.3 |
| スピード | 4.1 |
| 技術力 | 4.3 |
お客様の笑顔の為に、安心・安全・安定のAAAをご提供させて頂きます。
※スタッフをご指名の場合は、お問い合わせ時にスタッフ名をお伝えしていただくと受付がスムーズです。
評判の良いおすすめ店舗トップ3
株式会社交換できるくんさんの作業事例
「ガス給湯器が壊れちゃって。取り替えたいと思うんですが。」と重い口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きすると、名古屋市中村区東宿町にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。
30分程で地域ごとのパートナー店より折り返しのお電話でご案内させていただくことをご了承頂き、「はーい、お願いしますー。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。
受付日時
2020年2月10日 12時00分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。
「都市ガス用の給湯器に対しての故障なのかなと。マンションなんですけど外のベランダに給湯器が置いてあって。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお電話がございました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市昭和区花見通にあるマンションの給湯器のご依頼でした。
9時～10時の間に地域のパートナー店の者から直接お電話させていただくことをご了承頂き、「よろしくお願いします。ありがとうございます。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。
受付日時
2020年1月9日 6時40分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。
「ガスの給湯器をちょっと見て欲しいんだけど。故障というか、年数が経ってるものだからね、点検して欲しいんですよ。見積りは無料なの？」と、淡々とした口調でお電話をいただきました。
郵便番号からご住所をお調べしました。名古屋市天白区元植田ですから、対応しているエリアでした。
今から30分前後で、地域のパートナー店から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。少し心が軽くなったご様子で「はい、お待ちしてます。」と仰ってお電話をお切りになりました。
受付日時
14時40分頃
受付担当
武田
担当より一言
お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております
「給湯器から水が漏れるもんだからね、交換してもらえるかなー？長い間使用してきたからね。寿命ですね。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。
名古屋市昭和区川原通が今回の現場です。対応エリアでした。
料金等についても含めて、担当者から折り返しのお電話で詳しくご説明させていただきますとお伝えしたら、明るい声で「よろしくお願いします。」と仰って電話をお切りになりました。
受付日時：10時50分頃
受付担当：梶野
担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
「キッチンのガス給湯器が壊れちゃって。交換したいんですけどここはできますか？」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解消できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、専門スタッフが現場を拝見させて頂くようにご案内致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区の台所給湯器の交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月10日 8時40分頃
受付担当：水野
担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。
作業完了日時：2018年11月10日
「給湯器がちょっとね、お湯が出なくなったもんですから。ちょっと見てほしいんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
ご相談頂いた内容をまとめ、まずは専門スタッフがお伺いして拝見させて頂くことをご説明したところ、ご依頼を頂けることになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市東区の給湯器本体の交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いしまーす。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月3日 13時10分頃
受付担当：水谷
担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
作業完了日時：2018年11月6日
株式会社交換できるくん案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
生活救急車社員本部さんへの口コミ
H 様 70代・女性
3.5
O 様 70代・男性
3.6
M 様 60代・女性
4.5
K・T 様 60代・男性
3.9
K 様 50代・男性
3.5
A 様 30代・女性
4.5
H 様 50代・男性
4.4
M・Z 様 40代・女性
5.0
D 様 80代・女性
3.9
I・N 様 40代・女性
4.8
H 様 50代・女性
3.8
S 様 50代・女性
4.5
S・Y 様 70代・男性
3.4
A 様 40代・男性
3.5
S 様 60代・女性
4.1
K 様 70代・女性
3.8
T・K 様 60代・男性
5.0
N・N 様 70代・女性
3.1
T・Y 様 50代・女性
4.6
S 様 40代・男性
4.5
生活救急車社員本部さんの作業事例
木本 浩治
上村 直史
三村 伸吾
三村 伸吾
上村 直史
三村 伸吾
「鍵をなくしちゃったので開けてほしいんですけど。」とゆっくり、控えめな口調でお電話を頂きました。
ご住所をお尋ねしたところ、名古屋市港区港栄にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。
本日すぐの対応をご希望でしたので、約50分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。
今回は玄関の鍵を触る作業になりますので、現地にて身分証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。
受付日時
2020年8月9日 9時00分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「鍵の中のシリンダーを替えてもらいたいんですけど。」と初めてのお電話で、緊張されていらした様子でご相談を頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市北区城見通の玄関の鍵交換のご依頼に対応ができる作業員をお探しいたしました。
本日の予約状況ですと15時頃に到着ができそうですとお伝えして「よろしくお願いします。」とご安心頂けましたので作業員を手配いたしました。
受付日時
2020年8月5日 14時00分頃
受付担当
山田
担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。
「玄関の鍵をピッキングできないような安心な鍵に替えて頂きたいんですけど。」と慌てている口調で不安そうな様子でお電話がありました。
「鍵はついているんですけど簡単に開いちゃうので替えて頂きたいんですけど。」とご事情をお聞きしました。
名古屋市守山区喜多山にお住まいのお客様からのご入電でした。
作業員は50分ほどでお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を承ることができました。
受付日時
2020年8月5日 17時10分頃
受付担当
満田
「マンションなんですけど、家の鍵が調子が悪いんですけど。回ったり回らなかったり引っかかったりという感じなんですけど。かぎがロイヤルガーディアンの鍵を使っています。」とはきはきと明るい口調でお電話を頂きました。
現場となった住所をお聞きすると、名古屋市守山区西川原町とのことで対応が可能なエリアであることが分かりました。
エリアを担当しているスタッフは約70分後に到着ができますとお伝えして、ご納得いただけましたのでスタッフを現場に向かわせました。
お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時
2020年8月4日 15時50分頃
受付担当
楠本
「家の玄関の引き戸の鍵が回りにくいんですね。修理はできるのでしょうか？」と少々緊張されている様子でお電話がありました。
現場は名古屋市瑞穂区松栄町にあるお客様のご自宅です。
14時半頃のご予約でご納得頂けましたので、作業員を手配させて頂きました。
お客様はお時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でした。
受付日時
2020年8月3日 13時30分頃
受付担当
河合
「玄関の鍵なんですが、予備キーを持っていなくて鍵を紛失したのですが。」と丁寧な口調で落ち着いている様子でお電話を頂きました。
お困りの現場のご住所をお聞きしますと、名古屋市守山区深沢のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
作業員は16時前後のお時間でお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を承ることができました。
お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時
2020年8月2日 11時30分頃
受付担当
浜口
「ドアの鍵を急ぎで替えて頂きたいんですけどできますか？」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。
名古屋市天白区元植田にお住まいのお客様だそうで、本日中に鍵を交換したいといったご相談でした。
ご都合の良いお時間をお聞きすると、夕方のご予約をご希望とのことでしたので、17時頃のご訪問でお約束をいたしました。
受付日時
2020年8月1日 11時00分頃
受付担当
満田
「金庫なんですけど、金庫の鍵とナンバーが分からなくて開いたままなんですね。鍵もないですし閉めたら2度と開かなくなるので。なので鍵と番号が分かれば今後使えるので。」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。
ご住所をお伺いすると名古屋市中区錦にある会社とのことで、対応が可能なエリアでした。
お客様のご希望をお伺いして7月31日の9時半頃のお時間でご予約を承りました。
今回は会社で使用されている金庫を触ることになりますので、責任者様のお立合いと身分確認が必要であることをお伝えし、お電話を終了いたしました。
受付日時
2020年7月29日 14時10分頃
受付担当
玉置
「自宅の鍵が中で折れてしまって、中には入れるんですけど、折れた鍵を取っていただきたくて。先端が折れてしまいまして。」と丁寧な口調でしたが、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
鍵穴に折れ残った鍵先を取り除いてほしいとのことで、名古屋市西区中沼町が今回のお伺い先です。
最短のお時間をお調べして、約50分後にお伺いしてもいいですか？とご案内をすると「はい、お願いします。」と少し落ち着かれた様子でご依頼いただけました。
受付日時
2020年7月24日 17時40分頃
受付担当
粕谷
「生活救急車さんは家庭の鍵も取り扱って見える？玄関の鍵がかかるんだけど抜けないんだよね。」と不安そうな様子ですがはきはきとした口調でお電話を頂きました。
お困りごとをお聞きすると「」とお話ししてくださいました。
現場は名古屋市中村区乾出町のご自宅とのことです。
40分後のご予約でご納得頂けましたので、作業員を手配させて頂きました。
受付日時
2020年7月22日 17時50分頃
受付担当
梶野
担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
「鍵を交換してもらいたいんですけど。玄関の鍵とシャッターの鍵と。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお問い合わせを頂きました。
現地のご住所をお伺いすると名古屋市名東区高社にお住まいのお客様からのご依頼でした。
最短のお時間をお調べして、15時頃にお伺いしてもいいですか？とご案内をすると「はい、お願いします。」と変わらない様子でご依頼いただけました。
受付日時
2020年7月19日 13時00分頃
受付担当
長谷川
担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。
「鍵を替えたいんですけど。」とはきはきとした口調で慌てている様子でお電話を頂きました。
「現状使っている鍵のスペアが1本しかないというのもあって、鍵穴から替えてほしいなと思って。」といったご事情で、お困りの現場は名古屋市中川区中島新町にある事務所とのことでした。
本日の早いお時間で予約状況を確認させて頂き、約30分後のお時間でお手配が可能であることをお伝えすると気持ちが軽くなられた様子でご依頼いただけました。
受付日時
2020年7月17日 13時30分頃
受付担当
満田
「金庫が開かなくなっちゃったので開けてほしいんですけど。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。
対応エリアかどうかを確認するためにご住所をお聞きすると名古屋市西区名西とのことでした。
15時前後のお伺いが可能であることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。
受付日時
2020年7月16日 13時40分頃
受付担当
浜口
生活救急車社員本部案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
水のトラブルならウォーターレスキューにお任せください！
竹川 知孝さん
ウォーターレスキュー株式会社
ウォーターレスキュー株式会社さんへの口コミ
匿名希望 60代・男性
3.6
愛知県 Ｏ様（40代 男性）
5.0
A親切でした。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A親切でした。
おかげ様でうまくいっております。
5.0
A.よかったわよ。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.おかげ様でうまくいっております。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.後で詰め物もして頂きました。
最高に助かっております。
ありがとうございます。
またお願いする事になっておりますので・・・。
きちっとうまい事やってくださいました良かったです
5.0
A.きちっとしていただきました
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
A.きちっとうまい事やってくださいました。よかったです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.異常なかったです
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.そんなあれは、なかったですよ
親切でした
4.5
A.親切でした
Q.施工後、問題はありませんか？
A.調子よく使っています
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.ずいぶん早かったです
よかったですが値段が高いです
3.0
よかったですが値段が高いです。
大丈夫でした。1点気になるところが靴下のみで家に上がられたのでスリッパとか持参されるといいと思いました
4.0
大丈夫でした。ただ、1点気になるところが、靴下のみで家に上がられたのでスリッパとか持参されるといいと思いました。
良かったですよ
4.5
よかったですよ
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
よかったですよ
Q.お待たせすることはなかったですか？
若干待ったけど、ほとんど待たずに来てくれた
非常に親切でよかったです。いろいろと細かいこともやっていただいて助かりました
5.0
全部、親切に応対していただきました。
Q.駆けつけ時間はいかがでしたか？
遅れてくると電話がありました。５分１０分の事なのに非常に親切でした。
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
非常に親切でよかったです。いろいろと細かいこともやっていただいて助かりました。
けっこういいですよ
0.0
早く対応して下さって、よかったです
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
けっこういいですよ
良かったです
5.0
全然大丈夫です
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
よかったです
（作業員の対応は）問題ないです
5.0
私じゃないんですけど、何も言ってなかったので、大丈夫です
Q.駆けつけ時間はいかがでしたか？
大丈夫です
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
問題ないです
良かったです
4.0
よかったです
Q.お待たせすることはなかったですか？
はい
良かったです
5.0
素早く対応してくれました
Q.駆けつけ時間はいかがでしたか？
遅かったです
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
良かったです
（作業員の対応は）良かった
5.0
良かった
Q.駆けつけ時間はいかがでしたか？
早かったですよ
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
良かった
良好
4.0
素早く対応して頂きました
0.0
A.素早く対応して頂きました
大満足
5.0
A.まさか！
Q.ご依頼時のコールセンターの受付対応はいかがでしたか？
A.満足
Q.作業スタッフの対応はいかがでしたか？
A.大満足
Q.トラブルが解決したときは、どんなお気持ちでしたか？
A.短時間で作業して頂き感謝しています。
Q.受付から作業までの対応にご満足いただけましたか？
A.満足
いいよ
5.0
A.いいよ
Q.作業スタッフの対応はいかがでしたか？
A.いいよ
Q.受付から作業までの対応にご満足いただけましたか？
A.満足
親切にしていただきました。
5.0
A.不安で悩みました。
Q.ご依頼時のコールセンターの受付対応はいかがでしたか？
A.すぐ対応して下さったので良かったです。
Q.作業スタッフの対応はいかがでしたか？
A.親切にしていただきました。
Q.トラブルが解決したときは、どんなお気持ちでしたか？
A.安心しました。
Q.受付から作業までの対応にご満足いただけましたか？
A.満足
ウォーターレスキュー株式会社さんの作業事例
「下水が詰まっちゃって。」と戸惑いながら、不安でいらした様子で状況をお話しくださいました。
「排水下水が詰まっちゃって流れなくなっちゃったんですよ。」と詳細をお聞きしました。
対応ができるかどうかを確認するためにご住所をお伺いすると、名古屋市守山区大森にお住まいのお客様でした。
以前もご利用いただいたことのあるお客様でしたので、ご訪問日時や詳細等は担当作業員から折り返しのお電話でご相談をさせていただくこととなりました。
受付日時
2020年7月30日 15時00分頃
受付担当
齊田
担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「水漏れで緊急できてほしいんですけど。台所の蛇口なんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。
ご住所は名古屋市守山区下志段味濁り池だそうです。
以前もご利用いただいたことのあるお客様でしたので、日程や今後の対応の流れについては担当の作業員から折り返しのお電話でご相談をさせていただくこととなりました。
受付日時
2020年4月5日 14時10分頃
受付担当
植田
「下水管のほうで、水道の下の部分ですね、下水の通っている部分が白いものがくっついていてなかなか水が流れない状態なんです。洗濯機の間が特に流れないんですけど。」と少し慌てた口調でお電話がございました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市千種区汁谷町のご地域からのご依頼でした。
なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、11時00分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。穏やかな口調で「お願い致します」とおっしゃってご依頼いただけました。
到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。
受付日時
2020年1月21日 10時00分頃
受付担当
永吉
「トイレが詰まったんだけど見て頂けますか？」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
トイレに紙が詰まり流れないとのことで、依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、名古屋市天白区大根町にあるお宅からのご依頼でした。
以前もご利用いただいたことのあるお客様でしたので、担当の作業員から折り返しのお電話をさせていただくお約束をいたしました。
お客様は対応の流れをお聞きになると「ありがとうございます。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時
2020年1月8日 13時50分頃
受付担当
金子
担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。
「トイレが詰まっちゃったんだわね。」と淡々としたご様子でお電話をいただきました。
「パスケースを落としちゃってね。」と仰っており、おそらくそちらが詰まったとのことでした。
名古屋市守山区小幡南が今回の駆け付け先ですので、対応が可能なスタッフをお調べしました。
最短でお伺いできる時間をお調べして、16時30分～17時30分頃にお伺いできる旨をお伝えすると、ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とご依頼をいただくことができました。
到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。
受付日時
2019年12月16日 10時30分頃
受付担当
粕谷
「トイレが詰まっちゃって、見て頂きたいんですけど。」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。
お困りの現場は名古屋市中村区西米野町ですから対応しているご地域でした。
以前もご利用いただいたことのあるお客様でしたので、担当作業員より折り返しのお電話を差し上げるお約束をしてお電話を終了いたしました。
お客様は少し気持ちが落ち着かれた様子で「はい、お願いします。」と仰っていました。
受付日時
2019年12月10日 15時00分頃
受付担当
齊田
担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「洗面台のシャワーヘッドの交換もそちらでお願いできるのでしょうか？」とゆっくりした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で戸惑っている様子でした。
現場のご住所をお尋ねしたところ、名古屋市守山区川北町にお住まいで、以前もご利用いただいたことのあるお客様でした。
「前回と同じ方に来て頂きたいんですけど。」とご要望がありましたので、予約状況を確認して12月6日の15時00分頃の伺いでお約束をいたしました。
受付日時
2019年12月3日 14時50分頃
受付担当
梶野
担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
「トイレのＩＮＡＸの洋便器なんですけど、レバーハンドルがいかれたようなんですけど、それ直りますか？」と丁寧な口調ですが、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。
名古屋市緑区鶴が沢にお住まいのお客様だそうで、ロータンクについているレバーハンドルが固いので修理をしたいといったご相談でした。
駆け付け可能なスタッフをお探しして、17時00分～18時00分頃の到着が可能であることをお伝えしました。お客様はお時間をお聞きになると「よろしくお願いします。」と安心頂けた様子でご依頼されました。
受付日時
2019年11月11日 14時50分頃
受付担当
松崎
担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。
リピーターのお客様からお電話が入りました。「あのー、トイレタンクのレバーが折れちゃって動かないんです。」と、慌てたご様子でお電話を頂きました。
名古屋市北区安井が現場です。もちろん対応エリア内でした。
担当者から折り返しのお電話で詳しくご様子でお電話を頂きました。変わらないご様子で「そうですか、よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。
出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。
受付日時
2019年10月9日 9時00分頃
受付担当
植田
リピーターのお客様からお電話が入りました。「2階のトイレがなんか詰まってるような感じで、ポコポコ音がしてるんですけどもー。排水が流れていかなくて。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。
現場は、名古屋市天白区池場です。もちろん対応エリア内でした。
担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。
出張費も見積り料もキャンセル料金も発生しませんとお伝えして、安心して頂けました。
受付日時
2019年9月5日 9時10分頃
受付担当
金子
担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。
以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「家の台所とか洗面所とか何カ所か、蛇口の水がしっかり止まらないんです。全部で5所です。家が散らかってるから、太った作業員さんだと作業がしにくいかもしれないですねー。」と、慌てたご様子でお電話を頂きました。
今回の現場は、名古屋市昭和区川名山町です。もちろん、対応しているご地域でした。
なるべく早くお伺いできる作業員を探して、今から約60分から90分でお伺いできる作業員がいますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いしますー。」とご依頼いただけました。
受付日時
2019年7月8日 10時00分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「シャワートイレの取付とか取外しってやってますか？今日やってもらいたいんですけど。部品は用意してあります。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。
名古屋市天白区中平にあるビル内が現場のご住所です。対応しているエリア内でした。
現在の予約状況を確認して、本日の11時頃にお伺いできる作業員がいますとお伝えしました。変わらない様子で「それでお願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。
「お値段はどれくらい掛かるんでしょうか？」とご質問がありましたので、現場での見積りとなり、出張費や見積り料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えしました。
受付日時
2019年7月7日 9時20分頃
受付担当
植田
以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「お風呂の調子が悪いんです。詰まりです。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。
名古屋市北区光音寺町野方が今回の現場です。対応エリア内でした。
担当者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、心が軽くなったご様子で「はいはい、お願いしますー。」と仰ってお電話をお切りになりました。
作業時間がどれくらい掛かるのかご心配されていましたので、作業の流れ等についてのご説明をさせて頂きました。
受付日時
9時40分頃
受付担当
松崎
担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。
以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「ちょっとトイレが詰まって流れんのですわー。また見に来て貰えますか？」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。
現場のご住所は、名古屋市東区白壁の戸建てです。対応しているご地域でした。
担当の者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました所、穏やかな口調で「そうですか、お世話になりますー。」と仰ってお電話をお切りになりました。
受付日時
8時00分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「家の2階の洗面所の床から水漏れしてるんです・・・。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。
現場のご住所は、前回と同じ名古屋市西区比良同じでしたから対応エリア内でした。
担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、変わらないご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃって電話をお切りになりました。
受付日時
14時30分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。
以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「トイレの水漏れがありますので。見て頂来たいと思ってお電話したんですがー。いつもの作業員さんにお願いしたいです。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
以前お伺いさせて頂いたスタッフをご希望されていましたので、以前担当したスタッフのスケジュールの調整からさせて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市北区光音寺町野方のトイレの水漏れ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2019年1月11日 14時50分頃
受付担当：麻生
担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
作業完了日時：2019年1月11日
以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「洗濯機の排水詰まりがあるので、お電話させて貰いました。家はアパートです。前にもお世話になってて、同じ作業員の方がいいです。」と戸惑いながらも、明るい様子でお電話を頂きました。
前回担当させて頂いたスタッフをご希望されていましたので、前回の担当スタッフを確認し、お客様のご都合が良い日時をお伺いし、スタッフがお伺いできる日時の調整から行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市昭和区明月町の洗濯場の水詰まり除去に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「分かりました。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2019年1月9日 6時0分頃
受付担当：冨田
担当から一言：トラブルが起きてお困りになってお電話頂いているお客様のお話を丁寧に伺い、安心してご依頼頂けるように明るくそして迅速に対応させていただくことを日々心掛けています。お困りの時は遠慮なくご相談ください。
作業完了日時：2019年1月9日
以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「台所に軽度の詰まりがあって、市販の薬剤でやってみたんですけどー。今日になってシンクと床との設置面から水が漏れるようになったんです。」と戸惑いながら、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
弊社のサービスがお客様のお悩みを解消できる事をお伝えして、安心していただくことから受付を行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市熱田区四番の台所の水詰まり除去に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はい、よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2019年1月7日 20時40分頃
受付担当：今別府
担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。
作業完了日時：2019年1月8日
以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「飲食店舗です。キッチンの配管が詰まってしまいまして。修理をお願いできますか？前と同じ個所が詰まったんです。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
対応してもらえるか心配とのことでしたので、まずは現場の状況を確認させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市中区の台所の水詰まり除去に対応する適切なサービススタッフをお探しし、11月28日(水曜日) 18時40分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月27日 20時50分頃
受付担当：今別府
担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。
作業完了日時：2018年11月28日
以前にご利用頂いたお客様からのご相談でした。「外水道の水の落ち口が詰まるんですね。あと、屋内の蛇口がきちんと閉まらないんですよね。折り返し連絡頂けますか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
以前お伺いさせて頂いたスタッフをご希望されていましたので、以前担当したスタッフのスケジュールの調整からさせて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市千種区の屋外蛇口の詰まり除去等に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「失礼します。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月27日 8時50分頃
受付担当：小林
担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。
作業完了日時：2018年11月27日
ウォーターレスキュー株式会社案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
ROY株式会社さんへの口コミ
愛知県 （70代以上 男性）
5.0
A良かった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aしっかり出来ていた。
愛知県 Ｍ様（30代 女性）
5.0
Aちゃんと対応してくれたと思います。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aいい人で特に問題なかったです。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aちゃんと説明してくれてましたよ。
愛知県 Ｔ様（50代 男性）
5.0
A電話対応も非常にスムーズで大変良かったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業も手際よく行っていただき満足してます。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A作業説明についても特別問題なく納得してます。
愛知県 （50代 男性）
5.0
Aスムーズな案内で大変良かったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業も手際よく行っていただき大変満足しております。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A作業説明も非常に分かりやすくて納得してます。
愛知県 Ｏ様（50代 女性）
3.0
愛知県 Ｓ様（50代 女性）
5.0
愛知県 Ｎ様（60代 男性）
5.0
Aよかったです。
愛知県 K様（60代 男性）
0.0
A受付の対応は良かった。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A現場の対応はとても良くなかった。雨漏りの為に写真撮っていたのですぐに対応してくれると思ったが３、4日で修復するはずが何日経っても修復に来てくれず。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A説明は全くなかった。金額はとても高すぎて依頼したの失敗した。
愛知県 Ｙ様（50代 女性）
0.0
A言葉遣い等気になる点はない。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A対応について気になる点はない。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A見積説明はありましたが、金額が高い。ベラボーに高い金額を最初提示され、今回は15万の代金になりましたが、とても金額が高すぎる。
ハチが寄ってくるようなことはないです
0.0
A.ハチが寄ってくるようなことはないです。
蜂の巣があったところはキレイになっていました
5.0
A.問題ありません。
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
A.問題ありません。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.蜂の巣があったところはキレイになっていました。
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.はい。
しっかり案内してくれました
4.0
A.しっかり案内してくれました。
Q.作業員の対応はいかがでしたか？
A.いい人でした。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.大丈夫でした。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.また蜂が出たら頼みます。
よかったです
5.0
A.よかったです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.大丈夫です。
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.はい。
うーん。普通ですー。
5.0
A.うーん。普通ですー。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.大丈夫だと思います。
あまり見ないので分からないですけど・・・。
来てすぐ金額がでるというのが気になった
4.0
A.来てすぐ金額がでるというのが気になった。
見積り金額と実際に払った金額との違いはなかったけど、古いうちなので、そんなに早く分かるものかと思った。
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.今の所、大丈夫です。
大丈夫でした、きちんとやって頂けました
4.0
A.大丈夫でした。きちんとやって頂けました。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.蜂はもう出ないです。
全然大丈夫でした
5.0
A.全然大丈夫でした。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.その後は大丈夫です。
Q.お待たせすることはなかったですか？
A.はい。
ものすごいよかったです、100点満点
5.0
A.ものすごいよかったです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.いいです。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.100点満点。
特に何も問題ないようです
0.0
A.特に何も問題ないようです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.問題ないです。
よかったです、気になる事はなかった
3.0
A.よかったです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.大丈夫でした。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.気になる事はなかった。
ROY株式会社さんの作業事例
「ちょっと給湯器の調子が悪くて・・・。お湯が出なくなっちゃったんだけどねー。家は集合住宅ですー。」と、堂々とした口調でお電話をいただきました。
現場のご住所は、名古屋市守山区新守町です。駆け付け可能なエリアでした。
お客様の地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらない様子で「はい、分かりましたー。」とおっしゃっていました。
受付日時
2019年7月25日 18時20分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「風呂のね、給湯器っていうの？コントローラーがおかしいですね。ボタンを押しても反応しないというか・・・。一昨日までは問題なく使えてました。」と、少し重い口調でお電話を頂きました。
お住まいのご住所は、名古屋市港区高木町でした。対応しているご地域です。
「エリアの担当者がこの時間帯は終了しているので、明日の9時以降に折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきます。」とお伝えしましたら、ホッとしたご様子で「そうですよね、分かりました。よろしくお願いします。」とおっしゃっていました。
受付日時
2019年7月4日 21時10分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「あのー、コンクリートでできてるんですけど、屋根の針金のような材料・・・。なんて言うんだろう？ぐにょっと曲がる感じで、トタンの様な素材なんですけど、半分くらい剥がれてて、外れそうなんですよ。屋根の方なんですけど・・・。戸建ての家です。」と、ご説明が難しい様子でお電話を頂きました。
ご住所は、名古屋市南区観音町でしたからお伺い可能なエリアでした。
この後、値域のパートナー店から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、少し心が軽くなったご様子で「分かりました、お待ちしてます。」とおっしゃってお電話をお切りになりました。
受付日時
2019年6月16日 18時50分頃
受付担当
長谷川
担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。
「ちょっと、雨漏りの事で相談があるんですけどもー。自宅です。」と、明るくハキハキとした口調でお電話を頂きました。
名古屋市緑区平手南の戸建てにお住まいのお客様でした。もちろん、対応しているご地域でした。
「今から30分前後で、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきます。」とお伝えしましたら、変わらない様子で「はい、お願いしますー。」とおっしゃっていました。
受付日時
2019年6月9日 14時50分頃
受付担当
梅林
担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。
「害虫駆除のお願いをしたいんですけど。ゴキブリですね・・・。」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。
名古屋市中川区尾頭橋の集合住宅にお住まいのお客様でした。もちろん、対応しているご地域でした。
この後、30分前後でパートナー店から折り返しのお電話をさせていただき、その時に詳しくご案内させていただきますとお伝えしましたら、ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」と仰ってお電話をお切りになりました。
受付日時
16時30分頃
受付担当
植田
「すみませーん。実は、自宅2階の屋根瓦が1枚だけ立っていて、浮いてしまっているんですけども。こういう修理とかもやってますか？」と、丁寧で落ち着いたご様子でお電話を頂きました。
名古屋市中川区富田町千音寺にお住まいのお客様でした。対応しているご地域です。
地域の担当者から、折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました所、ホッとしたご様子で「よろしくお願いしますー。」と仰ってお電話をお切りになりました。
受付日時
9時40分頃
受付担当
木下
担当より一言
お客様のお困りごとをきちんと把握し、的確に対応できるように努めています。
「お風呂のガス給湯器が途中で電源が切れてしまうんだけどねー。お宅でも見て貰えますか？こういうのもいいのかな？給湯器の本体は表にあります。」と、戸惑いながらも落ち着いたご様子でお電話を頂きました。
名古屋市中川区戸田にお住まいのお客様でした。対応可能なエリアです。
今から約30分ほどで、地域の担当の者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はいー、よろしくお願いします。」とご依頼いただけました。
受付日時
14時40分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
以前にもご利用頂いたお客様でした。「緊急です。家の屋根が飛んでしまって、とても危険な状態なんですね。ご近所に迷惑を掛けるといけないのでね。他社には断られたんです。」と、戸惑いながらご不安そうな様子でお電話を頂きました。
名古屋市西区堀端町の戸建てにお住まいのお客様でした。お伺いできるご地域でした。
対応できるかどうかも含めて、担当者から折り返しの電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、ホッとしたご様子で「はいー、よろしくお願いします。」とご依頼いただけました。
受付日時：15時40分頃
受付担当：齊田
担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「あのねー、家のお風呂場の温水器が調子悪くてねー。お湯が沸かなくなったんですよ。困ってるのね。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。
現場のご住所は、名古屋市南区西桜町です。対応しているご地域です。
地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、ホッとしたご様子で「はい、お待ちしてますのでー。」と仰っていました。
受付日時：14時30分頃
受付担当：梶野
担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
「お風呂の外に出てるガス給湯器から水が漏れてるんですね。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。
現場は名古屋市緑区桃山のご自宅とのことです。
ご地域の担当から改めてお電話を差し上げることをお伝えすると「お水が漏れてるのでなるべく早くお願いしたいんですけど。」と早めの対応をご希望されました。
約30分担当よりお電話をかけさせて頂くことをお伝えすると「そうですか、すみません。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：18時00分頃
受付担当：唐木
担当から一言：多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
「この間の台風の影響でね、2階の雨樋が外れたものだからね。修理して貰える？一戸建てです。」と緊張されていて、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解決できるか、ご不安そうな様子でしたので、お客様がご安心して頂ける様、丁寧にご案内させて頂いたところ、現場見積りからということでご依頼を頂けました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区の雨樋の修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「はーい、お待ちしてます。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月30日 0時0分頃
受付担当：小林
作業完了日時：2018年11月30日
「1軒家の2階から雨漏りがしていましてー。ちょっと見て頂きたいなと思いまして。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解決できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、最初に作業が対応できるということをお伝え致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市千種区の瓦戻し作業に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「失礼します。」と少し明るくなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月19日 0時0分頃
受付担当：濱本
作業完了日時：2018年11月19日
「屋根の修理をお願いしたいんですけど。どういう風に依頼したらいいですか？台風の影響です。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様は作業の流れはどんな感じなのかとご相談がありましたので、流れをご説明したところ、落ち着いた様子になりスムーズに受付を行うことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市千種区の屋根の修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月5日 9時20分頃のお問い合わせ
受付担当：麻生
担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
作業完了日時：2018年9月30日
"""""""""""""""「ハチの巣の駆除をお願いしたいんですが。自宅の駐車場に見つけたんです。なんか庭にハチがくるようになったなと思ったら駐車場にあったんですね。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談を頂いた際は、作業に対応できるスタッフを確認するため、始めに現場のご住所をお聞きしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市中川区のハチの巣の駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いしまーす。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月25日 14時20分頃のお問い合わせ
受付担当：増田
担当から一言：不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。
作業完了日時：2018年9月25日
"""「昨日の風で、屋根の端の方の瓦が3枚くらいめくれちゃったんですよ。見て貰えますか？」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
ご相談内容をお聞きすると、生活救急車が対応できる内容でしたので、ご安心して頂くため、作業に対応しているということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市中川区の屋根瓦の差替に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月5日 14時10分頃のお問い合わせ
受付担当：梶野
担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
作業完了日時：2018年9月6日
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""「ハチの駆除ってやってみえます？アパートの大家なんですけど、2階の階段にハチの巣があると言われたんです。」と初めてのお電話で、すぐに対応できるか心配でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様はお急ぎのご様子でしたので、素早く手配するため、現場の場所や状況などをお伺いし、スタッフ手配の手続きを行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市西区の階段のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「早いとこお願いします。」とまだ焦っていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年8月27日 18時20分頃のお問い合わせ
受付担当:渡辺
「ハチの巣の撤去をお願いできたらと思ってお電話したんですが。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市天白区のハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年8月25日 10時10分頃のお問い合わせ
受付担当:水谷
「ベランダにハチが飛んでるんですけど、駆除をお願いしたいんですが。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このトラブルは対応できるのかと、お客様はご不安そうな様子でしたので、生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内したところ、まずはお見積からご依頼を頂くことになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区のベランダのハチの駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「はい、お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年8月5日 14時30分頃のお問い合わせ
受付担当:梅林
「給湯器の電源が入らなくなってお湯が出なくなってしまいまして。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
「ハチの駆除のお見積もり頂きたくて連絡してるんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
ROY株式会社案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
株式会社クイック・ガーデニングさんへの口コミ
愛知県 Ｉ様（40代 男性）
5.0
Aオペレーターは普通に対応してくれたので大丈夫です。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業員も普通に対応してくれたので、変なところはありませんでした。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A見積もりも前もってしてもらって、どういう作業をするかも説明してもらったんで大丈夫です。
愛知県 K様（50代 男性）
4.0
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりづらい点も特になかった。
愛知県 K様（40代 女性）
4.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A問題なくよかった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりづらい点もなくよかった。
愛知県 Ｉ様（30代 男性）
4.0
A電話対応も特別問題も無くスムーズで良かったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業も手際よく行っていただき、対応も親切丁寧で満足してます。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A作業説明も特別問題も無く丁寧な説明で分かりやすく良かったです。
愛知県 Ｔ様（40代 女性）
4.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A木のきり忘れがあったが、対応は感じのいい方でした。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすく説明してくれました。
愛知県
5.0
A丁寧な案内でした。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aすごく親切でいいひとでした。ただ金額が去年よりも上がっていました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A去年も利用したので大丈夫でした。
愛知県 （70代以上 女性）
4.5
愛知県 A様
4.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aよくやってくれた。
愛知県 K様（70代以上 女性）
5.0
愛知県 Ｓ様（60代 女性）
5.0
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかった。
愛知県 Ｔ様（50代 女性）
5.0
A丁寧でよかった。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A早く来てくれて、雨の中作業してくれてありがたかった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A見積もりを口頭ですぐに教えてくれてよかった。
愛知県 Ｓ様（60代 女性）
4.0
A対応は普通でしたが気になる点はありません。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業員の対応も良かったので気になる点はありません。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりやすく説明はしていましたが金額が高かったです。
愛知県 Ｓ様（60代 男性）
5.0
Aよかったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aとてもよかったですよ。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかったです。
愛知県 （40代 女性）
5.0
Aよかったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aとてもよくしていただきました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかったです。
愛知県 Ｓ様（60代 女性）
5.0
A優しく対応していただきました。
愛知県 Ｍ様（60代 男性）
2.0
A電話口の対応に問題はなかった。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A特に現場作業に問題はなかった。いい対応だったと思う。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A料金が予想よりも高くなってしまったのがマイナスだった。
丁寧に親切にやっていただきました
5.0
A.丁寧に親切にやっていただきました。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.特に何もなかったです。
葉先を切っただけだったので、物足りないように感じた
0.0
A.以前はバリカンでやっていたのに、今回はハサミで葉先をチョキンと切っただけだったので、物足りないように感じた。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.きれいにはなっています。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.またお願いします。
計算高い印象を受けました
0.0
A.こっちの木もお願いしますと言ったら、「こちらは計算に入ってません！」と言われました。
今までやって頂いていた方が難病になってしまって、こちらにお願いしたんですけど、30年お庭をつくってますけど、こんな経験は初めてでした。
計算高い印象を受けました。
来年もお願いしようとは思いますけど、今後もこういうことがあれば、考えなければいけないなと思っております。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.きれいにやってはもらえました。
掃除もキチッとして頂いて仕事はちゃんとされていました。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.満点とは言えません。
よかったです
4.0
A.よかったです。
Q.施工後、問題はありませんか？
A.大丈夫です。
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか？
A.またお庭の作業をして頂く事になってます。
株式会社クイック・ガーデニングさんの作業事例
「そちらでね、植木の伐採ってやってますでしょうか。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお問い合わせがございました。
「大きな木なんですけど、根元から切ってほしいんですけど。」とのことで、依頼の検討をされているご住所をお尋ねしたところ、名古屋市緑区高根台のお宅からのご要望であることが確認できました。
お客様の地域のパートナー店より、受け付け順に30分程度で折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いいたしまーす。」と落ち着いて、ホッとされた様子でお電話をお切りいただきました。
受付日時
2020年7月21日 10時20分頃
受付担当
山田
担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。
「木の伐採をお願いしたいんだけど。自宅というかお店というか、道路に面して生えてる木なもんで。」と状況の説明に困っていらした 様子でお問い合わせがございました。
お困りしている現場のご住所をお尋ねしたところ、名古屋市中村区森田町にあるご自宅兼店舗からのご要望であることが確認できました。
まずは地域の担当の者から30分ほどで折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、分かりました。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で切電されて手配を完了させて頂きました。
受付日時
2020年7月10日 15時30分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「草刈りについてお伺いしたいんですけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でご相談がございました。
お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、名古屋市昭和区元宮町の戸建てのご自宅からのご要望であることが確認できました。
パートナー店の確認を取りまして、30分ほどで折り返しのご連絡にて詳しいご相談をさせていただくことをご了承頂き、「はーい、失礼しまーす。」と明るくなって、安心いただけた様子で切電されて受付を完了させて頂きました。
受付日時
2020年7月13日 13時50分頃
受付担当
大口
「別の場所にある実家の植木の伐採とか植え替えなんですけど。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で慌てていらした様子でご入電がございました。
「できれば同じ方に来て頂きたいんですね。」とのことで、依頼の検討をされているご住所をお尋ねすると、名古屋市東区徳川町にあるご実家へのご要望であることが確認できました。
30分程度で担当から折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「よろしくお願いいたしますー。」と慌てていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で切電されて手配を完了させて頂きました。
受付日時
2020年7月6日 9時00分頃
受付担当
粕谷
「庭の植木がちょっと伸びすぎまして、隣の家なんかに迷惑かけるものですから伐採をお願いしたいんですけど。」と初めてのトラブルで、不安でいらした様子でご相談がございました。
依頼を検討されている現場のご住所をお聞きしたところ、名古屋市緑区六田のお宅からのご要望であることが確認できました。
この後30分ぐらいで地域のパートナー店より折り返しのご連絡で詳しいご案内をさせていただくことをご了承頂き、「分かりました。はい、すいませーん。」とお電話をお切りになる際には、明るくなってホッとされたご様子でした。
受付日時
2020年7月13日 15時40分頃
受付担当
正木
「草むしりはして頂けるのかな？」と初めてのご利用で、不安でいらした様子でお電話がございました。
「植木とかはあんまりない草が生えてるところなんですけど。」とのことで、この度お困りしているご住所をお尋ねしたところ、名古屋市昭和区村雲町にあるお宅からのご依頼でした。
30分前後で担当の者から折り返しのお電話にて詳しいお話をさせていただく事をご了承頂き、「はい、お願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子で今回の受付を完了致しました。
受付日時
2020年7月5日 12時10分頃
受付担当
河合
「植木のですね、剪定の見積りの方をお願いしたいんですけども。」と初めてのご利用で、料金が心配でいらした様子でお電話を頂きました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市北区金城町のご自宅からのご依頼でした。
見積り等につきましては、地域の担当の者から30分前後で折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。
受付日時
2020年6月15日 17時00分頃
受付担当
齊田
担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「庭木の伐採とかはされてます？東京からお電話をしてるんですけど。来週の月火水木に名古屋に行くんですけど、その辺りで仕事をお願いできたらと思うんですけど。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でご入電がございました。
「そのためにはどうしたらよろしいでしょうか。」とのことでしたので、まず今回お困りしているご住所をお尋ねしたところ、名古屋市千種区鹿子殿にあるお宅へのご要望であることが確認できました。
日程調整等につきましては、地域の専門担当から折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「分かりました、よろしくお願いいたしますー。」と説明などをお聞きになられて、ホッとされた様子で手配完了とさせていただきました。
受付日時
2020年6月10日 14時00分頃
受付担当
梶野
担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
「庭木の剪定なんかやってもらえるんですか？」と初めてのご利用で、作業の流れなどが心配でいらした様子でご相談がございました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市南区松城町のお宅からのご要望であることが確認できました。
この後30分ほどで地域の担当パートナー店から直接お電話させていただく事をご了承頂き、「はい、どうもー。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。
受付日時
2020年5月18日 10時20分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
「植木の処分を考えてまして。見積りをお願いしようかなと思ってるんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きすると、名古屋市中川区乗越町のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
受け付け順に地域の専門担当者から折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「分かりました。お願いしますー。」と少し明るくなって、安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。
受付日時
2020年1月13日 15時20分頃
受付担当
水谷
担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「庭の木を切ってもらおうかなと。剪定とか。」と少々緊張されていて、慌てていらした様子でご依頼を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、名古屋市中区正木にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。
お見積り等に関しましては、地域の担当者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。
受付日時
2019年12月6日 13時10分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「庭の木なんか、枝切りをやっていただけるんですか？」と初めてのご利用で、作業の流れなどが心配でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きすると、名古屋市名東区藤里町のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
受け付け順に地域担当の者より折り返しのお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「お待ちしてますので。お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。
受付日時
2019年12月2日 15時00分頃
受付担当
山田
担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。
「庭のね、枝切りやっていただける？」としっかりとした口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。
お困りしている現場のご住所をお尋ねしたところ、名古屋市西区大野木にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。
お見積り等につきましては、庭木の担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、どうも。よろしく。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りいただきました。
受付日時
2019年11月7日 17時40分頃
受付担当
齊田
担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「お庭のお手入れしてくれはるところですか？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きすると、名古屋市千種区希望ケ丘のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
担当者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と落ち着いてお変わりない様子で今回の受付を完了させて頂きました。
受付日時
2019年11月1日 17時00分頃
受付担当
永吉
「庭の枝切をお願いしたいのですが」と落ち着いた口調でお問い合わせがございました。
お伺いさせて頂くご住所を確認したところ、名古屋市緑区有松町桶狭間のお客様でした。
名古屋市緑区有松町桶狭間の担当から30分ほどで折り返しお電話差し上げるとお伝えし、お電話をお切りになられました。
受付日時
2019年10月10日 15時20分頃
受付担当
山田
担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。
「庭にある木の伐採と処分をお願いをしたくてお電話しました」とゆっくりした口調でご依頼がございました。
名古屋市千種区富士見台を担当しているスタッフより、折り返しご連絡するとご案内し、スタッフを手配致しました。
受付日時
2019年9月8日 12時20分頃
受付担当
椙木
担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。
「草刈りとかって行っていただけますでしょうか？」と早い口調でご依頼がございました。
名古屋市北区天道町の担当スタッフより30分前後で折り返しご連絡を差し上げるとご案内し、スタッフを手配致しました。
受付日時
2019年9月12日 10時20分頃
受付担当
金城
担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。
「植木のことで、えーと、庭の木の伐採をお願いしたくて」と少し戸惑いながらお問い合わせがございました。
「実家の庭木の伐採なんですけど」とのことでご実家のご住所をお伺いしたところ、現場が名古屋市中区千代田でした。
エリアを担当しているスタッフから折り返し連絡を差し上げるとご案内させていただき、スタッフを手配致しました。
受付日時
2019年9月4日 14時20分頃
受付担当
増田
担当より一言
不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。
「オリーブの木を伐採してほしいんですけど。」と丁寧な口調でご相談いただきました。
名古屋市北区如意にある現場をお伺いして、担当スタッフからご連絡させていただく事をご案内すると、「お願いします。」と落ち着いたご様子でお電話をお切りになりました。
受付日時
2019年9月6日 17時50分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「庭木の剪定のお見積りをお願いしたくてですね。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
今回お困りしているご住所をお聞きすると、名古屋市西区新道にある会社からのご依頼であることが確認できました。
担当より折り返しのご連絡をさせていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。」とお変わりない様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。
受付日時
2019年6月3日 15時00分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
株式会社クイック・ガーデニング案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
株式会社K&Kさんへの口コミ
愛知県 Ｚ様（30代 女性）
5.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A対応良すぎて気持ち悪かった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aしっかりしてくれましたよ。
愛知県 Ｓ様（60代 女性）
2.5
A丁寧な対応でした。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aガラスの破片が落ちていました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかったです。
愛知県 （40代 女性）
5.0
Aスムーズな案内で大変良かった。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業も手際よく満足しております。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A作業説明も分かりやすくてよかったです。
愛知県 K様（50代 女性）
5.0
株式会社K&Kさんの作業事例
「ガラスの修理をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調で、落ち着いている様子でお電話を頂きました。
お困りごととしては、ベランダのガラスが割れてしまい交換をしたいとのことで、現場は名古屋市熱田区一番にあるご自宅です。
最短のお時間ですと16時30分～17時00分の間の到着になることをお伝えして「お願いします。」とご依頼を頂くことができましたので、お手配を終了いたしました。
受付日時
2019年7月14日 15時30分頃
受付担当
浜口
「お風呂場のガラスを夕べ割らかしたものですから、それをお願いしたいんですけど。」とゆっくりとした口調で少し不安そうな様子でお電話がありました。
ご住所は名古屋市中村区岩塚町で、浴室の入り口の扉のガラスの下側が割れてしまいお困りとのことでした。
お伺いができるお時間をお調べして17時00分～18時00分頃のお伺いでご案内をすると気持ちが軽くなられて、明るい口調で「いいですよ。」とご依頼を頂きました。
受付日時
10時50分頃
受付担当
松崎
担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。
「玄関の引き戸が急に運びが悪くなったものですから外してみたら戸車の一部が折れてるみたいなんですね。」とはきはきとした丁寧な口調でお電話を頂きました。
以前にもご利用頂いたことのあるお客様からのご入電で、名古屋市北区上飯田北町にお住まいの方です。
12時00分～13時00分のお伺いでご案内をすると「大丈夫ですよ。」とご依頼を頂くことができました。
お客様は明るくなられて「はい、よろしくお願いいたします。」とお電話をお切りになりました。
受付日時
11時00分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。
「ガラスを入れてもらいたいんですが。」とゆっくりした口調でお電話を頂きました。
名古屋市西区則武新町にお住まいのお客様だそうで、室内の障子ガラスの下の部分が割れてしまったといったご相談でした。
できるだけ早くお伺いできるお時間をお調べして、20時00分～21時00分頃のお伺いでご案内致しました。お客様は変わらない様子で「よろしくお願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。
受付日時：13時40分頃
受付担当：齊田
担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「ベランダの窓ガラスを直して欲しいんですけども」とはきはきした口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
生活救急車のサービス内容がお客様のお悩みを解決できることをご案内したところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所を確認し、名古屋市中区富士見町のベランダの窓ガラスの割れ替えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、11時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、お願いします」とまだ少し焦っていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2019年1月30日 9時00分頃
受付担当：麻生
担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
作業完了日時：2019年1月30日
「ガラスがちょっと割れちゃって、それの交換っていくらぐらいですかね？扉のガラスです。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
業者に頼むといくらになるのかと、ご相談がありましたので、まずは生活救急車の料金システムについてお伝えしました。
詳しい現場の場所を確認し、名古屋市名東区高針の扉ガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、12月8日(土曜日) 14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年12月7日 17時20分頃
受付担当：宮永
担当から一言：お客様のトラブルによる不安を少しでも取り除くよう、丁寧で落ち着いた対応を心がけています。
作業完了日時：2018年12月8日
「ガラスが２枚割れちゃったんだけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうか不安そうなご様子でしたので、対応していることをお伝えしたところ、お客様にはご安心していただくことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市緑区のガラスの割れ替えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、約50分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月30日 11時20分頃のお問い合わせ
受付担当：麻生
担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。
作業完了日時：2018年10月30日
「すりガラスの窓なんですけど。ガラスの大きさは710×710ぐらいでほぼ正方形なんです。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
弊社のサービスがお客様のお悩みを解消できる事をお伝えして、安心していただくことから受付を行ないました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市天白区のすりガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、10時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はい、大丈夫です。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月24日 8時50分頃のお問い合わせ
受付担当：植田
作業完了日時：2018年10月24日
「千種区なんですけど、スリガラスの交換をお願いしたいんですけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
対応できるのかというご相談でしたので、おまかせ下さいとお伝えしましたところ、安心していただけたご様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市千種区のスリガラスの交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、17時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「それでお願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月18日 12時20分頃のお問い合わせ
受付担当：植田
作業完了日時：2018年10月18日
"""「ガラス屋さん？名古屋市天白区は出張エリアですかね？」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お悩みを解決する業者かどうか、お客様は不安そうなご様子でしたので、まずは弊社のサービスをご紹介したところ、ご安心して頂けました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市天白区の窓ガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、14時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月15日 11時00分頃のお問い合わせ
受付担当：坂本
作業完了日時：2018年10月15日
「玄関ドアのガラスを取り換えてもらいたいんですけど。間にフィルムが入っているような硝子なんだけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は対応できるかどうか、不安なご様子でしたので、作業に対応していることをお伝えし、まずは安心して頂くことから進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市昭和区の玄関ガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、10月4日(木曜日) 10時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月3日 15時0分頃のお問い合わせ
受付担当：長谷川
担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。
作業完了日時：2018年10月11日
"""「サッシのガラスを割っちゃったんだけど、交換してもらえますか？」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様にご安心して頂く為、まずは生活救急車が対応しているということをお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市守山区のサッシ窓ガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、17時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月8日 14時50分頃のお問い合わせ
受付担当：椙木
担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。
作業完了日時：2018年10月8日
"""""""""""""""「ガラスが割れたので修理をお願いしたいんですが。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は対応できるかどうか、不安なご様子でしたので、作業に対応していることをお伝えし、まずは安心して頂くことから進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市東区のサンルームの窓ガラス修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はい、結構です。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月6日 9時00分頃のお問い合わせ
受付担当：植田
作業完了日時：2018年10月6日
「風呂場のガラスの修理をお願いしたいんですけど。入り口の折り戸です。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解消できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、専門スタッフが現場を拝見させて頂くようにご案内致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市港区のお風呂場のガラス交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約50分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「そうですか、お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月5日 11時10分頃のお問い合わせ
受付担当：坂本
作業完了日時：2018年10月5日
"""""""""""""""「ガラスの修理をお願いしたいんですけど。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市港区のすりガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、16時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はい、お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年10月4日 11時50分頃のお問い合わせ
受付担当：齊田
担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
作業完了日時：2018年10月4日
"""""""""""""""「玄関のガラスが割れてしまったものですから、修理をお願いしたいんですけど。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市守山区の玄関ガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、約40分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はい、大丈夫です。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月30日 12時50分頃のお問い合わせ
受付担当：金城
担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。
作業完了日時：2018年9月30日
"""""""""""""""「ドアのガラスが割れてしまってね。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このトラブルは対応できるのかと、お客様はご不安そうな様子でしたので、生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内したところ、まずはお見積からご依頼を頂くことになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市北区のガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、13時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「大丈夫です。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月27日 10時50分頃のお問い合わせ
受付担当：浅田
担当から一言：お客様のお困り事を少しでも早く解決できるよう迅速な対応を心がけております。ご不明な点があればオペレーターまでどんなことでもご相談ください。
作業完了日時：2018年9月28日
"""""""""""""""「マンションのベランダに出る窓ガラスが割れたのではめてもらいたいんですけど。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業に対応しているかお客様は不安なご様子でしたので、ご安心して頂けるようにますは生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区のベランダ窓ガラスの交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「大丈夫です。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月28日 9時30分頃のお問い合わせ
受付担当：齊田
担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
作業完了日時：2018年9月28日
"""""""""""""""「ガラス屋さんですか？」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
電話をかけた業者が間違っていないか、お客様はご不安そうな様子でしたので、間違っていないということをお客様へお伝えし、まずはご安心していただくよう受付を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市守山区のガラス交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、10時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「はい、結構です。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月28日 8時50分頃のお問い合わせ
受付担当：比嘉
担当から一言：お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。
作業完了日時：2018年9月28日
"""""""""""""""「ガラスを破損しちゃったんだけど。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業に対応しているかお客様は不安なご様子でしたので、ご安心して頂けるようにますは生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市中村区の破損したガラスの交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月16日 17時10分頃のお問い合わせ
受付担当：梶野
担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。
作業完了日時：2018年9月27日
"""""""""""""""株式会社K&K案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
日本PCサービス株式会社さんへの口コミ
愛知県 Ｍ様
3.0
A電話の対応も特に気になるようなところは無かったように思います。丁寧に対応してもらって、非常に満足しております。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A作業の方も非常に親切・丁寧で、安心して任せられたと思います。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A見積もりの内容も事前に言ってもらっていて、作業員の方が、今回の場合、結構高くなると思いますと申し訳無さそうに言っていて、説明には納得してお願いしました。でも、半額ぐらいで予想していて、11万円はちょっと高かったです。金額面以外は何一つ気になるところはなかったです。
愛知県 Ｎ様（40代 男性）
5.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A現場の作業員の方はしっかり丁寧にしていただいた。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A丁寧に対応して頂いた。
愛知県 Ｎ様（50代 男性）
0.0
愛知県 Ｏ様（60代 男性）
5.0
A丁寧な対応だった。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A対応も良く納期も守ってくれたので助かりました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aしっかり案内してくれた。
愛知県 A様（50代 男性）
1.0
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aそれはないけど、値段が高すぎる、ちょっとの設定でべらぼうに高すぎるパソコン1台買えるのはおかしい。
愛知県 （40代 女性）
5.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A問題なくよかった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりづらい点もなくよかった。
愛知県 Ｙ様（40代 男性）
5.0
愛知県 Ｈ様（60代 男性）
3.5
Aとても良かった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aとても素敵な対応だった。
愛知県 （50代 男性）
4.0
A丁寧でした。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aいつも、利用してるので満足です。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかったです。
愛知県 Ｙ様（50代 男性）
3.0
愛知県 （50代 女性）
5.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A対応は自体はよかった。パソコン自体は直っていない。
愛知県 Ｓ様（50代 女性）
5.0
A伝えた電話番号と行き違い有り。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりやすかった。
愛知県 Ｓ様（50代 男性）
5.0
A大丈夫です。
愛知県 Ｈ様
3.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A態度がでかかった。
愛知県 Ｙ様（50代 女性）
4.0
愛知県 Ｈ様
5.0
Aしっかりできてました。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A丁寧だった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかったよ、紙にも書いてくれたし。
愛知県 （30代 女性）
5.0
愛知県 （50代 男性）
4.5
A親切な対応で特に気になる点はありません。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A理解できました。ただこんな簡単なことでなおるのかと内容に対しての作業代金の高さを感じました。
愛知県 Ｔ様（60代 女性）
4.0
A迅速に対応していただいた。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりやすく説明していただいた。
愛知県 Ｍ様（70代以上 女性）
5.0
日本PCサービス株式会社さんの作業事例
「先日パソコンの設定をして頂いたんですが。もう1台の方のパソコンがね、今日動かなくなってしまって。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
今回お困りしているご住所をお尋ねすると、名古屋市瑞穂区牛巻町にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。
担当より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「じゃあよろしくお願いしますー。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で今回の受付を完了致しました。
受付日時
2020年2月2日 15時30分頃
受付担当
植田
「大学の研究に関わるデータが全て、膨大な量のデータが入ったハードディスクが開けなくなるという事態が発生しました。」と緊張されていて、とても慌てていらした様子でお問い合わせがございました。
依頼を検討されているご住所をお尋ねしたところ、名古屋市名東区極楽のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
パソコンの担当から折り返しご相談の連絡をさせていただくことをご了承頂き、「ありがとうございます。よろしくお願いいたします。」と少し明るくなって、ホッとされた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。
受付日時
2020年2月19日 17時00分頃
受付担当
瀬戸
「パソコンのですね、設定の方をお願いしたいんですけども。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調で慌てていらした様子でお問い合わせがございました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしたところ、名古屋市千種区鹿子殿のご自宅からのご依頼であることが確認できました。
日程の調整等に関しましては一度担当からお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いいたします。すいません、どうも。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。
受付日時
2020年2月17日 12時50分頃
受付担当
金子
担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。
「パソコンがね、調子が悪いんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市緑区大将ケ根のご自宅にあるパソコンのご依頼でした。
詳しいご相談につきましては、お客様のご希望により本日の17時～18時の間にパソコンの担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくー。」と明るくなって、ホッとされた様子で手配を完了させていただきました。
受付日時
2020年2月12日 16時30分頃
受付担当
瀬戸
「今使ってるパソコンがですね、ウィンドウズ7なんですよね。今使ってるパソコンで10にアップグレードしたいんですけども可能ですかね。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市中区正木にあるお宅からのご依頼でした。
対応につきましては、一度地域のパソコンのパートナー店の方から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と落ち着いてお変わりない様子でお電話での手配を完了致しました。
受付日時
2020年2月7日 18時10分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「パソコンの調子が悪くてご連絡したんですけれども。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でご相談を頂きました。
今回お困りしているご住所をお聞きすると、名古屋市千種区春里町のマンションのお宅からのご依頼でした。
地域のパソコンの専門の者から折り返しのお電話で詳しいお話をさせていただくことをご了承頂き、「分かりました。はーい。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。
受付日時
2020年1月14日 13時00分頃
受付担当
唐木
担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
「前回と違って新しいパソコンを買ったんですけどメールが繋がらないもんで。」とリピーターのお客様より、丁寧な口調でしたが不安でいらした様子でご相談を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きしますと、名古屋市中川区松ﾉ木町の会社からのご依頼でした。
お客様ご希望の担当より折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と少し明るくなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。
受付日時
2020年1月13日 9時30分頃
受付担当
比嘉
担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。
「3年前にパソコンが壊れてしまって、来てもらってそちらでパソコンを買って使ってたんですけど。今回調子が悪くてたまたま初期化してしまったんです。」とリピーターのお客様より、戸惑いながら不安でいらした様子でお電話がございました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしたところ、名古屋市昭和区檀溪通にある集合住宅のお宅からのご依頼でした。
パソコンの担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。
受付日時
2020年1月4日 13時30分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「パソコンがちょっと調子悪いんで見て頂きたいと思うんですが。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でご依頼がございました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、名古屋市緑区鏡田のご自宅からのご依頼でした。
詳細につきましては、担当より折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いします。」と気持ちが少し軽くなって、ホッとされた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。
受付日時
2019年12月21日 9時10分頃
受付担当
水谷
担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「今までパスワードとか入れてなかったんですけど。今回初めて立ち上げたらパスワードを入れてくださいって出たんですけど。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でご相談がございました。
依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市守山区廿軒家にある会社のパソコンのご依頼でした。
訪問日時につきましては、エリアの担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「すいません、よろしくお願いします。」と少々恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で今回の手配を完了致しました。
受付日時
2019年12月6日 10時30分頃
受付担当
坂本
「昨日の夜、パソコンにウイルスが感染したっていうメールとメッセージがありましたんで。」と緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でお問い合わせがございました。
今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、名古屋市千種区星ケ丘にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。
担当窓口の方から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい。お願いしますー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。
受付日時
2019年12月3日 10時40分頃
受付担当
尾張
「パソコンがですね、起動すると画面が無限にループされるんで困ってまして。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
今回お困りしているご住所をお尋ねすると、名古屋市緑区藤塚の会社にあるパソコンのご依頼でした。
パソコンの担当者の方から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「よろしくお願いいたします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。
受付日時
2019年11月16日 14時50分頃
受付担当
村上
担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「パソコンの設定の方をやっていただきたいんですけど。インターネットの電波の方が途切れちゃって。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、名古屋市港区多加良浦町にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。
地域の担当業者の方から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はーい、お願いしますー。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。
受付日時
2019年11月11日 18時10分頃
受付担当
満田
「パソコンの修理ということで。富士通の機械でちょっと古いんですけど。」と緊張されていましたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、名古屋市中村区下中村町のお宅にあるパソコンのご依頼でした。
専門担当のパートナー店をご紹介させていただくことをご了承頂き、「わかりましたー。はいー。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了することができました。
受付日時
2019年11月1日 10時40分頃
受付担当
坂本
「プリンターの故障も見ていただけますか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きしますと、名古屋市中区千代田にあるお宅からのご依頼でした。
地域の担当者から折り返しのお電話でご相談をさせていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。
受付日時
2019年11月6日 10時00分頃
受付担当
水谷
担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「プリンターとパソコンを繋げたいんですけど。あとパソコンの接続があんまりよくないみたいで。」としっかりした口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしたところ、名古屋市千種区豊年町のお住まいからのご依頼であることが確認できました。
パソコンに詳しい者から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「わかりました。はーい。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了致しました。
受付日時
2019年11月5日 9時00分頃
受付担当
金城
担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。
「パソコンで年賀状の住所録を作ってたんですけど。それが出なくなったんですけど。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きすると、名古屋市瑞穂区内方町にあるお住まいからのご依頼であることが確認できました。
パソコン担当の者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「ありがとうございます。すいません。」と少し恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。
受付日時
2019年11月3日 15時30分頃
受付担当
浜口
「ノートパソコンなんですが、それのCDドライブが入れても作動しなくなっちゃったんですが。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
今回お困りしているご住所をお尋ねしたところ、名古屋市中村区中村町にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。
9時～10時の間に地域のパートナー店から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、わかりました。お願いしますー。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での受付を完了いたしました。
受付日時
2019年11月4日 7時50分頃
受付担当
水野
担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。
「パソコンがちょっと重くて。見てほしいと思うんだけど。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お困りしている現場のご住所をお聞きしたところ、名古屋市千種区千種のお宅からのご依頼でした。
パソコン担当の業者の者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「わかりましたー。」と気持ちが少し軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配を完了いたしました。
受付日時
2019年10月20日 18時50分頃
受付担当
浜口
「パソコンの調子が悪くて、修理に来ていただけないかなと思ってお電話しました。電源がつかなくって、古いもので。」と初めてのご利用で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねしますと、名古屋市千種区赤坂町にあるパソコンのご依頼でした。
パソコンに詳しい者から折り返しお電話させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いいたします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で手配を完了することができました。
受付日時
2019年10月22日 13時10分頃
受付担当
満田
日本PCサービス株式会社案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
Ａｚ ｓｕｐｐｏｒｔさんへの口コミ
愛知県 Ｉ様（40代 女性）
5.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aしっかり作業してくれた。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A分かりづらい点もなく丁寧でした。
愛知県 （40代 男性）
5.0
愛知県 Ｙ様（60代 男性）
3.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
A現場に来た作業員からの説明を受けたが対象外の為断られた。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A写真含めて説明は受けたが、よく分からなかった。
愛知県 Ｎ様（30代 女性）
5.0
愛知県 Ｔ様（50代 女性）
5.0
Qお見積の内容はいかがでしたか？
A見積りの字が小さくてわかりずらかった。
愛知県 （60代 女性）
4.0
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？
Aきちっと説明してくれてよかった。
Qお見積の内容はいかがでしたか？
Aわかりやすかった。
愛知県 Ｈ様（60代 女性）
0.0
愛知県 Ｈ様（60代 女性）
4.0
Aよかった。
愛知県 Ｈ様（70代以上 男性）
4.0
Ａｚ ｓｕｐｐｏｒｔさんの作業事例
「おたくの方でシロアリの駆除ってして頂けます？」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でご依頼がございました。
「近くで見て頂いたんですけど、あまりにも金額がかさむのでね。」とのことで、依頼を検討されているご住所をお聞きすると、名古屋市緑区亀が洞の一戸建てのお宅からのご要望であることが確認できました。
見積り等につきましては地域のパートナー店の者より折り返しのご連絡にてご案内等させていただくことをご了承頂き、「よろしくお願いします。」と落ち着いて、ホッとされた様子で今回の受付を完了致しました。
受付日時
2020年5月9日 15時40分頃
受付担当
加納
「なんかあのー、お風呂の横の柱の壁の隙間からクロアリが出てきてて。困ってるんですよー。今日気が付いたんですけどもー。戸建ての居です。お風呂のマットの所にアリがたくさんいたので、なんかおかしいなと思って・・・。」と、ハキハキとした口調でお電話を頂きました。
現場は、名古屋市天白区植田山でございます。勿論、対応しているご地域でした。
料金等についても含めて、地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしたら、ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」と仰っていました。
受付日時：18時30分頃
受付担当：山口
担当から一言：お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。
「相談というか・・・。白アリが出るものですから。駆除して頂けたらと思ってねー。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。
名古屋市天白区中平にお住まいのお客様でした。勿論対応エリアでした。
「害虫駆除の専門の者から、約30分から1時間前後で折り返しのお電話を致します。その時に詳しくご案内させていただきます。」とお伝えした所、明るい声で「はいー、お世話になりますー。」と仰って電話をお切りになりました。
受付日時：9時50分頃
受付担当：水谷
担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「すみません、自宅にスズメバチの巣を昨日見つけて・・・。庭のサザンカの木の上の方に巣ができていて、ぶら下がってるんです。近所に中学校もあるので、学生さんも近くを通るので、心配で。駆除して欲しいです。」と、ゆっくりとした口調でお電話を頂きました。
ご住所は、名古屋市中村区郷前町です。対応エリアでした。
なるべく早く来て欲しいとご希望されていましたので、地域の担当者から約30分から40分前後で折り返しのお電話をさせていただきます。その時に詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、分かりました。」と仰っていました。
受付日時：16時20分頃
受付担当：齊田
担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。
「家のベランダにハトが巣を作っちゃっていてー。卵も2個ありますので。駆除や対策をして欲しいです。」と、落ち着いたご様子でお電話を頂きました。
現場のご住所は、名古屋市千種区千代田橋でした。対応エリアです。
ご地域の担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えした所、ホッとしたご様子で「お願いしますー。」とおっしゃっていました。
受付日時：14時20分頃
受付担当：水谷
担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「家の中に白アリらしき虫がいたので、お電話したんです。こちらで駆除して頂けますか？」と、少し慌てたご様子で入電がありました。
対応している旨をお伝えした後、エリアの確認の為にご住所を伺いました。住所は名古屋市千種区田代町四観道東です。対応エリアでした。
担当者から折り返しご連絡させて頂きますとお伝えした所、変わらないご様子で「はいー。」と仰って電話をお切りになりました。
受付日時：13時30分頃
受付担当：水谷
担当から一言：対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。
「ちょっと白アリが出たので、見て貰いたいんですけど。駆除をねーして欲しいんです。」とハキハキとした口調でお電話を頂戴しました。
郵便番号からご住所をお調べしました。名古屋市西区名西でしたので、対応エリアでした。
今から約30分前後で担当者から折り返しご連絡させて頂きますとお伝えしてご了承いただきました。少し心が軽くなったご様子で「はい、よろしくお願いします。」と仰っていました。
受付日時：14時10分頃
受付担当：稲葉
担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。
「タンスとかをかじるような虫がいるようなのでね、一度みて頂きたいんですけど、そういうことはやっておられるんですか？」と小さな虫でお困りといったご相談でした。
虫だけではなく、ナメクジが這ったような痕もあるそうです。
お客様は名古屋市守山区森孝にお住まいで、担当の者からの折り返しのお電話にて対応させて頂きました。
受付日時：16時00分頃
受付担当：椙木
担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。
「住所をお申し上げればいいのでしょうか？」と初めてのお電話で何から話せばいいのか分からない様子でお電話を頂きました。
まず最初に、お困りごとの内容をお聞きすると「鳥が巣を作りかけてるのでネットをはって頂くなどして対応頂ければと思うんですけど。屋根のうえです。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお話してくださいました。
現場は名古屋市緑区鳴海町作町のご自宅で、約30分で折り返しのお電話をさせて頂くことをお伝えすると「ありがとう。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：12時30分頃
受付担当：坂本
「上野の者ですけど、虫が湧くみたいで、隣の家に虫が行くと苦情があったものですから消毒か何かお願いしたいんですが。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。
お困りの現場は名古屋市千種区上野のご自宅です。
お住まいのご地域に対応している担当者から明日の9時00分～10時00分の間に折り返しをさせて頂くことをお伝えすると「明日で結構です。」とご了承を頂きました。
受付日時：19時40分頃
受付担当：村上
担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。
「鳥の駆除をお願いしたいんですけど。スズメより大きくてカラスより小さい鳥なんですけど。屋根に多分巣を作っていて、ベランダに木の実がいっぱい落ちてくるんですよ。で、ひと気を感じて飛び立っていくんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所を確認し、名古屋市天白区平針南の鳥の駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2019年1月4日 9時40分頃
受付担当：皆川
担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。
作業完了日時：2019年1月17日
「害虫駆除をやって頂けますか？痒くて痒くて。ダニだと思うんだけどね。築50年の家ですから。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうかからお客様は心配そうなご様子でしたので、安心して頂くことから受付をすすめました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市天白区のダニ予防作業に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いしますー。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月14日 9時30分頃
受付担当：坂本
作業完了日時：2018年11月17日
「庭の除草とか剪定とかの手入れをお願いできますか？戸建ての自宅です。」と丁寧な口調でしたが、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
サービスの流れをご理解いただけるよう、まずは弊社のサービスの流れをご説明したあと、安心して頂けたご様子でしたので受付を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区の草刈り等に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年11月7日 0時0分頃
受付担当：濱本
作業完了日時：2018年11月7日
「ハチの巣のことでお尋ねをしたいのですが。日曜日とかでも見積りに来ていただけるんでしょうか？自宅のですね、植木の枝のとこに作りました。スズメバチです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
見積りを取りたいとのことでしたので、お客様のご都合の良い日時を確認し、まずは現場での正確なお見積りができるよう、受付致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区のハチの巣の駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いいたします。失礼します。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月21日 16時20分頃のお問い合わせ
受付担当：坂本
作業完了日時：2018年9月25日
"""「蜂の巣の駆除の依頼をしたいんですけども。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
トラブルの内容を確認し、トラブルを解決できるスタッフをお手配するため、現場の住所から確認しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市守山区のハチの巣の駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「はい、ありがとうございます。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年9月17日 19時10分頃のお問い合わせ
受付担当：渡辺
担当から一言：トラブルで混乱しているお客様も多いため、まずは安心していただいて事態をお伺いしやすい環境作りを意識しています。もう安心だ、と思って頂ける対応をしていきたいです。
作業完了日時：2018年9月23日
"""「草取りみたいなことをお願いしたいんですが。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
このトラブルは対応できるのかと、お客様はご不安そうな様子でしたので、生活救急車のサービス内容を丁寧にご案内したところ、まずはお見積からご依頼を頂くことになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市名東区の草刈りと剪定に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「よろしく。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年8月7日 17時50分頃のお問い合わせ
受付担当:唐木
「庭の木にハチの巣ができてしまって、げんこつくらいの大きさがあるので取ってもらうことってできますか？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、名古屋市南区のハチの巣駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しとご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
受付日時：2018年8月22日 11時60分頃のお問い合わせ
受付担当:小栗
「ハチの巣の駆除を願いしたいんですが。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい。わかりました。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
「害虫駆除のことについてお伺いしたいんですけれども。ゴキブリなんですけれども。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、よろしくお願いします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。
「ネズミ駆除お願いしたいんですが。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「失礼します。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。
Ａｚ ｓｕｐｐｏｒｔ案内ダイヤル
0120-50-50-30
0120-50-40-40
名古屋市の公式店舗27社
ご相談数（無料）
319件以上
作業完了数
5件以上
料金相場
65,000～70,000円
※実績より算出
名古屋市の対応状況
対応トラブル
-
鍵交換・鍵開け・近くの鍵屋
鍵のトラブルでお困りの際は、レスキューなびにご相談ください。
-
トイレつまり・水漏れ・近くの水道屋
水トラブルで水道屋をお探しでしたらレスキューなびでお探しください
-
ガラス修理・交換・近くのガラス屋
ガラストラブルでガラス屋をお探しでしたらレスキューなびでお探しください
-
雨漏りトラブル
雨漏りトラブルで業者をお探しなら生活救急車にお任せください！
-
給湯器のトラブル
給湯器トラブルで業者をお探しなら生活救急車にお任せください！
-
害虫・害獣駆除
害虫トラブルにスピード対応！
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お庭屋・植木屋
庭の手入れ・造園業者をお探しでしたら生活救急車にお任せください！
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