「祭日とか日曜日も営業してます?ちょっと台所の排水に物が詰まったんですよー。取ってほしいんだけど。」と、ご不安そうな様子でお電話を頂きました。
まずは、対応しているエリアかどうかを確認する為に郵便番号からご住所をお調べしました。小矢部市矢水町ですから対応しているエリア内でした。
なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、11時から12時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「はい、よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。
作業員の到着前に、確認電話が欲しいとの事でしたから承りました。
「お値段はどれくらい掛かるんでしょうか?」とご質問がありましたので、現場での見積りとなり、出張費や見積り料もキャンセル料も発生しない旨をお伝えしました。
受付日時
2019年11月3日 8時20分頃
受付担当
麻生
担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。