土浦市 地元のプロが緊急駆けつけ！

「お風呂場のところの表から入れる引戸なのね、シリンダーの位置が合わなくて、鍵の開け閉めが面倒なのね。シリンダー交換したいと思うんだけど。」と落ち着いた口調でお電話を頂きました。

ご住所をお伺いすると土浦市城北町にお住まいとのことでした。無料見積もりについて説明をお聞きになると安心頂けましたので、お手配を進めさせていただきました。

本日のご都合をお聞きして、13時30分～14時00分頃の到着でお手配をさせて頂きました。

受付日時
2019年10月10日 8時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「先日見積もりをお願いしたんですけど、お願いしたいと思いまして。鍵の交換なんですが。」と以前見積もりに伺ったことのあるお客様からご依頼のお電話を頂きました。

お見積もりの内容や料金にご納得頂けましたので、作業員より折り返しの連絡をさせて頂くことをお伝えすると「はい、お願いします。」と丁寧な口調でお電話をお切りになりました。

受付日時：14時20分頃

受付担当：植田

「アパートの鍵をなくしてしまって鍵がないんですね、そういった場合はどのような対応ができるんですか？全然入れないんです開けられないんですね。どちらからいらっしゃるんですか？午前中だと有り難いんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
予約可能か確認したいと作業予約のお問い合わせでした。ご都合の良い日時をお伺いして、作業員がご希望に駆けつけられるよう受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市荒川沖東の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12月3日(月曜日) 10時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はいどうも。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月2日　17時0分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年12月3日

「玄関の戸の鍵がですね、まるっきり壊れてしまって、付け替えをお願いするとどれくらい料金かかりますか？木製の引き戸なんですけど、ぐりぐりネジを閉めて外からかけるタイプの鍵なんですが。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金システムについてのご相談が始めにありましたので、生活救急車のサービス料金についてのご案内を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、11月28日(水曜日) 15時30分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月27日　17時30分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年11月28日

「引き戸の玄関なんですけど、鍵が抜きづらいんです。見て頂けますか？」と戸惑いながら、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、15:35頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「あのー、玄関の鍵を、10歳の子供が施錠したまま、寝て起きて来なくて。締め出された状態なんですよ。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、7月31日(火曜日) 0:20頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「お待ちしております。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「自転車に、Ｕ字ロックをかけてたんですが、鍵の方が折れてしまって。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、21:55頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「はい、失礼します。」と到着予定時間を聞いて、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

「キッチンの下の部分からの水漏れがありましてねー。排水が漏れてると思いますねー。戸建ての家です。修理の代金が知りたいんですけど。」と、落ち着いたご様子でお電話を頂きました。

料金のご心配をされていましたので、最低料金とお客様のご了承なしに作業には入りませんとお伝えして、少しだけご安心して頂けた様子でした。

現場は、土浦市乙戸でした。もちろん対応しているエリアでございます。

最短で、14時から15時頃にお伺いできる作業員がいますとお伝えしました。変わらない様子で「はい、よろしくお願いしますー。」と仰ってご依頼いただけました。

作業員が到着する前に電話連絡が欲しいと仰っていましたので、承りました。

受付日時
2019年8月19日 12時40分頃

受付担当
粕谷

「トイレタンクの上の蛇口が折れたんですね。手洗い部分のね。ネジが外れてて自分で修理できなかったんです。金額はどのくらいですかねー？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金のお見積を行うため、現場の住所を確認してスタッフの手配を素早く行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市田中のトイレ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、17時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、お願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月12日　12時0分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業完了日時：2019年1月12日

「朝起きたら、トイレの流れがすごく悪くて。洗面所も流れが悪いです。トイレが使えないと困るので、見て欲しいんですよね。今日来て欲しいです。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はお急ぎのご様子でしたので、素早く手配するため、現場の場所や状況などをお伺いし、スタッフ手配の手続きを行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市のトイレの水詰まり除去に対応する適切なサービススタッフをお探しし、10時00分頃のお伺い予定にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「失礼します。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月24日　6時50分頃のお問い合わせ

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業完了日時：2018年9月24日

「トイレのタンク中の水漏れがしちゃって。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、15:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「金庫の鍵をなくしちゃったんだけどさ開けることできる？番号じゃなくて鍵があるのさ、鍵をなくしちゃったもんだから。自宅の金庫です。そちらはどちら？土浦市じゃないの？大体どのくらいかかるの？」としっかりした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様に起こっているトラブルを解決できる業者なのか、ご不安そうな様子でしたので、まずはご安心して頂くため、弊社のサービスのご案内から受付を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の金庫の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「分かりました、よろしくお願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月27日　16時0分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業完了日時：2018年11月27日

「玄関の鍵が開かなくなっちゃったんだけど。鍵はあるんだけど開かないんです。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
早く来れるスタッフがいいとのことでしたので、現場に最短でお伺いできるスタッフを手配させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約50分後にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「早くお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月17日　18時10分頃のお問い合わせ

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2018年10月17日

「引き違い戸の鍵が空回りしてしまって。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解消できるかどうか教えてほしいとのことでしたので、より詳しい状況を確認させて頂きました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の玄関引き戸の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時15分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月12日　14時10分頃のお問い合わせ

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

作業完了日時：2018年10月12日

「家の鍵をなくしてしまって至急開けて頂きたいんですけど。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
どれくらいの時間で来れるのかお客様はご不安そうな様子でしたので、現場へ一番早くお伺いできるスタッフをお探ししました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、16時20分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と明るくなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月21日　14時40分頃のお問い合わせ

受付担当：浅田

担当から一言：お客様のお困り事を少しでも早く解決できるよう迅速な対応を心がけております。ご不明な点があればオペレーターまでどんなことでもご相談ください。

作業完了日時：2018年9月21日

建物の鍵開けをはじめ、様々な鍵のお困りを解決致します。建物の鍵のご依頼では、玄関の鍵を失くしたというご相談や、鍵が抜けなくなったといったお困り、トアノブ交換を解決したいといったご相談もあります。お気軽にご相談下さいませ。

「玄関の鍵が壊れてしまいまして。地域はどの辺まで対応してるんですか？この会社はTOSTEMさんなんですかね？鍵そのものを変えて頂くことはできる？見積もりを取って頂くことは？」と初めてのお電話で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様は始めに地域に対応しているのかご不安そうな様子でしたので、対応地域から確認させて頂きました。対応している地域だと分かるとご安心して頂けた様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の玄関引き戸の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、13時00分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「お願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月8日　10時50分頃のお問い合わせ

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業完了日時：2018年9月8日

「オートロック式の扉の部品が欠損してしまって、閉まった状態になってまして今開かないんですけど、それを開けて修理もしくは鍵の交換って今日中にやって頂けそうでしょうか？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、14:50頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「ありがとうございます。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「屋根の修理やってらっしゃるんですよね？」とゆっくりとした口調で初めてのお電話を頂きました。

物置のトタン屋根が風で剥がれてしまった為修理をご希望とのことでした。

土浦市永国のご地域に対応ができる担当者から折り返しのお電話を差し上げるお約束をすると「分かりました。はい、よろしくお願いします。」と落ち着いた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：8時30分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ハチの駆除の件で無料の見積もりしていただけるということでお電話させていただいたんですけども。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金を知りたいとのことでしたので、弊社のサービスの流れをご説明たところ、まずは現場でのお見積りのご依頼をして頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市の蜂の駆除に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「ありがとうございます。」と明るくなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年9月1日　9時20分頃のお問い合わせ

受付担当：比嘉

担当から一言：お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

作業完了日時：2018年9月1日

「雨漏りの工事をお願いできたらなと思ったんですけど。塗装業者さんによると、雨樋が中で割れてるんじゃないかとのことなんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「玄関の軒下に、アシナガバチだと思うんですけど巣を作ってるみたいで。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

「木を2本ほど切って頂きたいんですけどね。梅の木と金木犀。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお問い合わせを頂きました。

今回お困りしているご住所をお聞きしたところ、土浦市乙戸のお宅からのご依頼であることが確認できました。

地域のお庭の専門パートナー店よりこの後30分ほどで折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、了解。すいません、はいどうもー。」と落ち着いて、ホッとされた様子で今回の手配を完了させて頂きました。

受付日時
2020年7月15日 14時00分頃

受付担当
満田

「マキの木がこの間の風で倒れてしまって。やって貰いたいと思ってるんだけど。どこがいいか分かんなくて、調べてお電話したんだけど。見積りとか出して貰えるの？」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
相見積もりだけでも可能かというご相談でしたので、対応しておりますとご案内しましたところ、安心された様子でご依頼頂けることになりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市のマキの木の剪定等に対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いしますー。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月26日　0時0分頃

受付担当：濱本

作業完了日時：2018年11月26日

「梅の木を植え替えしたいと思うんですけど。対応してますか？」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、失礼します」と落ち着いて、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

「パソコンの状態が全く悪くなっちゃって、お電話したんですが。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、土浦市乙戸南のお住まいにあるパソコンのご依頼でした。

地域のパソコン担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「はい、よろしくお願いします。」とお電話をお切りになる際には、気持ちが少し軽くなって安心いただけたご様子でした。

受付日時
2019年8月5日 15時10分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「あの、私、土浦の者です。パソコンのですね、Windows7なんですけど、Outlookが開けなくなってしまったんですよ。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

折り返しのお電話を30分前後でさせて頂くことをお伝えすると「はい、お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時50分頃

受付担当：村上

担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「データの入力をしてまして。データカレンダーシステム？がサポートされていないっていう文字が出てしまって。ちょっと入力ができないんですけど。」と初めてのトラブルで、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
作業ができるかどうか不安そうなご様子でしたので、対応していることをお伝えしたところ、お客様にはご安心していただくことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、土浦市のデータ入力のトラブル解決トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をさせて頂きましたところ、「失礼いたします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月9日　20時50分頃のお問い合わせ

受付担当：江尻

担当から一言：夜間の担当です。夜間は特に急なトラブルでお電話いただくことが多いと思うのですが、お客様に寄り添った対応を心掛けたいと思っておりますので、お気軽にご相談ください。

作業完了日時：2018年10月15日

「パソコンの修理、大丈夫ですよね？今までずっと使ってたんだけど、急に立ち上がらなくなったんですよね。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「はい、はい。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「パソコンがダメになってしまって。104でこちらを教えてもらったの。」と丁寧な口調でしたが、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返しのご案内をさせて頂きましたところ、「よろしくお願いしますー」と少し明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。