料金の内訳
項目内容 |
料金(税込) |
基本料金 |
4,400円 |
トイレタンク内部品交換(タンク取外し有り) |
13,200円 |
TOTO ボールタップ 部品代 |
9,680円 |
台所の水栓交換費 |
11,000円 |
LIXIL 台所浄水器内蔵水栓 部品代 |
56,720円 |
合計 |
95,000円 |
作業地域
栃木県真岡市
ご相談内容
以前にもご利用いただいたお客様からのご依頼でした。「 恐らくトイレタンク内の部品の不具合だと思うんですけど水漏れしていて・・・。あと、キッチン蛇口の水が止まらないんです。」と、ゆっくりした口調でお電話を頂きました。
エリア確認の為にご住所を伺いました。真岡市大谷台町ですから対応エリア内でした。
担当者から折り返しのお電話で詳しくご案内させていただきますとお伝えしました。変わらないご様子で「はい、お願いしますー。」とおっしゃっていました。
料金がどれくらい掛かるのかを心配されていましたので、最低料金についてご説明させて頂きました。ご安心して頂けた様子でした。
受付日時
2019年10月10日 7時20分頃
受付担当
比嘉
担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。
作業内容
トイレタンク内の部品の不具で水漏れしてお困りでした。現場を拝見して、トイレタンク内部品交換と台所の水栓交換にて対応致しました。部品はTOTO社製品とLIXIL社製品を使用しました。
今回の対応メーカー・ブランド
TOTO、LIXIL
この事例をご利用になられたお客さまの声
栃木県 K様(30代 女性)
- Q受付のご対応はいかがでしたか?
- A最初の電話したときの方は、違和感を感じなかったが、折り返しの方は声が高くて早口なのでわかりづらかった。一度電話を切った後、トイレのタンクの番号を伝え忘れたので、再度連絡をしたら、一応聞いときましょうか?と同じ男性オペレーターに言われて、一応?と思ってそれならいいやと思って電話を切った。
- Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?
- A来た方は印象は悪くは無かった感じなんですが、きていただいたのは2回目なんですが、別の方が着ていただいたんですけど、対応は悪くは無かったんですけど、パキパキやられてはいた。いくつか何種類かのお値段で、ご案内があるのかなと思ったが。
- Qお見積の内容はいかがでしたか?
- A取替えじゃなくて、交換の部品がありますよというところを検討していたが、部品交換だともしかしたらすぐだめになるかもしれないということだったので、じゃあと言って交換となった。値段が高い。
事例とよく似たご相談例
今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。
- ・トイレの便座の蓋の接合部が割れた。
- ・認知症の母がトイレにパンツを流した。
- ・トイレにマニキュアを大量に流したら詰まった。
- ・トイレに手紙を流したら詰まった。
- ・トイレに入れ歯を落としてしまった。
生活救急車をご利用されたお客様の声
事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。
- Q受付の対応はいかがでしたか?
- Aオペレーターの対応は丁寧で受け答えもてきぱきしてて良かったと思います。(30代 男性)
- Qお見積りや作業内容はいかがでしたか?
- A作業も非常に良くやってくれましたよ、依頼していた内容もしっかり理解されててすごく親切な方でした、都度確認しながら作業進めてもらっていたのでこちらとしても安心して依頼出来ました。(40代 女性)
- Qスタッフの対応はいかがでしたか?
- Aしっかりやってもらった。修理もしっかりしてもらったし良かったよ。(40代 男性)