屋根・雨どい修理

「雨樋の修理をしてほしいんですね。家がちょっと古いんですけど、雨樋の一番端の部品が取れちゃってて雨漏りがするから。」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でご相談を頂きました。

「もう一つは、雪で曲がっちゃったとこがあるんですね。」とのことで、依頼を検討されているご住所をお聞きしたところ、三郷市早稲田のお住まいからのご要望であることが確認できました。

30分～60分ほどで担当のパートナー店から折り返しお電話させていただく事をご了承頂き、「はーい、分かりました。お願いいたします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2020年7月19日 8時00分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「雨樋の修理っていうか、必要なんですけど。そういう業者を紹介してもらえたらと思ったんですが。」と重い口調で、不安でいらした様子でご依頼を頂きました。

「雨の強い日は漏れて庭に落ちてくるんですよ。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きしますと、足利市福居町にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

地域ごとの担当者から受け付け順に30分ほどで折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「その方と細かい話をすればいいんですね。お願いします。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子で今回の手配を完了致しました。

受付日時
2020年7月27日 13時10分頃

受付担当
粕谷

「家のですね、樋ありますでしょう？樋の清掃といいますかちょっと雑草が生えてる部分もありまして。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

「梯子がないとできないものですから。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお聞きすると、四街道市大日のお住まいからのご依頼であることが確認できました。

対応できる者の確認を取りまして、その者から30分以内に折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「そうですか、はい分かりましたー。よろしくお願いします。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で切電されて受付を完了させて頂きました。

受付日時
2020年7月21日 10時30分頃

受付担当
永吉