【松庵】トイレの便座交換

料金の内訳

作業地域

東京都杉並区

ご相談内容

「トイレの便座の部分だけを交換することはできますか？」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

詳しくお聞きすると「便器自体が古くて便座部分で水漏れを起こしまして。どうしようかなと思っていたらたまたま同じ便座を見つけて購入したんですね。そちらの取付をお願いしたいのですが。」とお話ししてくださいました。

杉並区松庵が今回の駆け付け先で、最短のお時間での対応をご希望とのことでした。

最短のお時間をお調べして、15時00分～17時00分頃にお伺いしてもいいですか？とご案内をすると「はい、お願いします。」と少し落ち着かれた様子でご依頼いただけました。

対応の流れや、見積もりについての説明をして安心頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年1月6日 12時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業内容

便座の水漏れがあったので、ＴＯＴＯを呼んだら型が古く修理ができないと言われた、たまたま同じ型の商品を見つけて購入され取り付けをご希望とのことでした。現場を拝見してお客様がご用意された便座に交換させていただきました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・トイレの外の配管から水漏れしてきた。
• ・トイレタンク内の鎖が切れてしまった。
• ・マンションのトイレの水がずっと流れている。
• ・トイレのウォシュレットのノズルが動かない。
• ・トイレの水が溜まらなくなって流れない。

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧にしてくれた。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A問題なく作業をして頂いた。丁寧でわかりやすい説明であった。（50代 女性）

Qスタッフの対応はいかがでしたか？

Aスムーズな電話応対であった。しっかりした作業で、問題はなかった。（40代 女性）