【西鶴ケ岡】パソコンのクリーンアップ

料金の内訳

作業地域

埼玉県ふじみ野市

ご相談内容

「パソコンがウイルスにかかっちゃって、それを見て頂けたらと思うんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、ふじみ野市西鶴ケ岡の集合住宅からのご依頼であることが確認できました。

パソコンの担当の者より折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「こちらこそよろしくお願いいたします。」と明るくなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年2月14日 16時20分頃

受付担当
河合

作業内容

パソコンがウイルスに感染してしまったとのことで診断しましたところ、不正な画面を確認し、ウイルスではなく不正ページへアクセスさせられてしまっている状態でした。システムクリーンアップを行い、不正プログラムを削除し、詐欺ウォールというソフトを販売・インストールして再発防止を行いました。また、ハードディスクエラー通知ソフトもインストールしております。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・メールのリンクを踏んでウイルス感染してしまった
• ・悪いサイトに入ってしまいメッセージがいつまでも残っている
• ・画面が真っ黒になったり時々変なメッセージが出てくる
• ・詐欺にあったのでウイルスを駆除してほしい
• ・使用中のパソコンがウイルスに感染していると通知された

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A色々質問に対して丁寧に教えてくれて助かりました。（30代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A親切な方だった。（40代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧だった。（30代 男性）