【つくし野】メールのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

東京都町田市

ご相談内容

「パソコンがえらいことになっちゃってるんで、大至急来てもらいたいなと思って。」とリピーターのお客様より、やや重い口調で少し慌てていらした様子でご相談がございました。

依頼を検討されているご住所をお聞きしますと、町田市つくし野にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

お客様のご希望により、10時半までか17時以降にパートナー店から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「お願いしまーす。はい、どうもー。」と気持ちが軽くなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2020年2月3日 9時50分頃

受付担当
武田

担当より一言
お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

作業内容

パソコンのメール送受信ができないとの事で訪問しました。ご利用のOCNメールのパスワードが使用不可の為、新しくパスワードを変更することで解決致しました。また、迷惑ソフトがインストールされていましたので、除去とシステムクリーンアップを実施し、インターネット詐欺ウォールをインストールいたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンでメールの設定をしたい
• ・パスワードが違うと出てメールが開けない
• ・ドキュメントの整理をしたらウィンドウズのライブメールのメールが消えてしまい元に戻らない
• ・こちらからは送れるが向こうからのメールが届かない
• ・インターネットのメールアドレスとパスワードの変更の仕方が分からない

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aとても親切に対応して頂きました。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A分かりやすく説明してました。（50代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A作業員の方は対応良かったです。（60代 男性）