【城山台】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

京都府木津川市

ご相談内容

「パソコンがね、起動はするんやけどそっからインターネットも何もつながらないような状態になってね。」とリピーターのお客様より、やや重い口調でしたが落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお尋ねすると、木津川市城山台にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

地域の担当の者から折り返しお電話でご相談させていただくことをご了承頂き、「はい、よろしくお願いしますー。」と落ち着いて、ホッとされた様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時
2019年11月18日 16時10分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

パソコンが起動後に固まるとのことでお伺いして診断しましたところ、ハードディスクの破損が原因であることが確認されました。お客様とのご相談の元、今回は診断のみとさせて頂きました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・ネットに接続せずにワープロがわりに使用している古いデスクトップパソコンの電源が入らない
• ・ネットは使えるが電源を切る動作などが使えない
• ・ノートパソコンがなかなか立ち上がらない
• ・ノートパソコンから音がし始めてフリーズした
• ・ノートパソコンでネットを使用中に電源が切れてしまい自動修復が出来なくなった

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A対応は特に問題なかったです。（70代以上 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A丁寧な対応でした。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aわかりやすかったです。（60代 男性）