【須屋】遠隔操作による不具合対応

料金の内訳

作業地域

熊本県合志市

ご相談内容

「自宅で使っているパソコンの不具合についてなんですが。アウトルックが立ち上がらなくなったんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
ご相談内容をお聞きすると、生活救急車が対応できる内容でしたので、ご安心して頂くため、作業に対応しているということからお伝えしました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、合志市須屋の遠隔操作による不具合対応トラブルに対応する適切なサービススタッフをお探しし、担当者より折り返し電話のご案内をしたところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月11日　18時30分頃

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

作業完了日時：2019年2月11日

作業内容

パソコンのアウトルックが立ち上がらないとのことで、遠隔操作にてお困りごとに対応致しました。

ご相談があった当日に作業を行いましたので、お客様もホッとされた表情でした。

この地域の作業の傾向

2月のパソコンの作業の傾向として、合志市を含む熊本県では、今回のようなアウトルックが立ち上がらなくなったといった症状の他、アイコンは出るが中のデータが全部消えた、アウトルックのデータファイルが読み込めなくなったというような症状にもご対応しています。

アプリのインストール・設定のパソコントラブルをはじめ、様々なパソコンのお困りを解決致します。アプリのインストール・設定のパソコントラブルでは、「メールアドレスが使えなくなってしまった」というご相談や、「エクセルデータの圧縮がうまくいかず初期化をしてしまった」といったご相談もあります。

アプリのインストール・設定以外にも、「パソコンを1年ほど使用していなかったので点検してほしい」といった本体・部品修理、「インターネット回線の固定電話が繋がらない」といったインターネット接続などのパソコンのお困りにも対応しております。お気軽にご相談下さい。

同じ地域で生活救急車を利用されたお客様の声

合志市周辺で生活救急車を利用されて満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q.お見積りや作業内容はいかがでしたか？
A.知りたかった問題点はちょっとしたことだったので、よく説明でわかった。次回からはどこにもっていけばいいのかわかった。（70代　男性）

Q.受付の対応はいかがでしたか？
A.特に問題なかったです（50代　女性）