水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「鍵の修理屋さんですかね？」とゆっくり、控えめな口調でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「マンションの管理室から電話させてもらっているんですけど、玄関のオートロックの鍵のすべりが悪くて開かない状況になるんですけど。」とお話ししてくださいました。

見積りにお伺いできるか確認するため、現場住所をお伺いすると、対応エリアである三田市三輪でした。

一連の作業の流れをご説明後、日程調整を行い明日の11時00分でご予約を承りました。

「どちら様がいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、ご訪問前に担当作業員からお電話を差し上げますとお伝えしてご安心頂きました。

受付日時
2019年11月12日 11時20分頃

受付担当
満田

「鍵の関係のとこかな？」と明るい口調ですが戸惑っている様子でお電話を頂きました。

「金庫の鍵が開かなくなったんやけど開けてもらえるの？」とのことで、加古川市野口町長砂が今回の駆け付け先です。

「いくら位くらいするの？」と料金についてご質問を頂きましたので、見積もりや対応の流れをお伝えしました。

最短でご訪問ができる作業員をお調べして30分ほどでお伺いができることをお伝えしました。

お客様はお時間をお聞きになるとホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月11日 10時40分頃

受付担当
粕谷

「玄関の鍵が折れて鍵穴に詰まってしまって。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしますと、神戸市垂水区名谷町字前田にあるお客様のご自宅とのことでした。出掛ける際に鍵が折れてしまい施錠ができない状態だそうです。

最短のお時間をご希望でしたので、約30後の伺いでお約束をいたしました。

お客様はお手配が完了すると明るくなられて「ありがとうございます。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月8日 16時40分頃

受付担当
粕谷

「車に鍵を閉じ込めてしまって。」とはきはきとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。

「出先でインロックしてしまって困ってるんです。」と仰っていました。今回のお伺い先は神戸市西区伊川谷町長坂です。

お伺いできる作業員をお調べして、約30分後のご訪問ができますとお伝えしました。

お客様はお時間をお聞きになると「分かりました。すみません、それでお願いできますか？」と少しホッとされた様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月6日 10時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「鍵を1本落として気持ち悪いから替えたほうがいいかなと思って。」と明るくハキハキとした口調でお電話を頂きました。

詳しい現場の場所と状況を確認し、神戸市西区狩場台の玄関の鍵交換に対応ができる作業員をお探しいたしました。

お伺いは約60分後になることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でお答えいただきましたのでご予約をお受けしました。

受付日時
2019年11月5日 18時40分頃

受付担当
山口

担当より一言
お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

「車の鍵を作ってもらいたいんですけど。」ととても不安そうな様子でお電話を頂きました。

お車の鍵を紛失してしまったとのことです。ご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、加古川市平岡町新在家とのことでした。

お伺いできる時間につきましては11時30分頃の到着でご案内をいたしました。

到着時間や、最低料金、見積もりの流れなどをお聞きになると「そうですか。分かりました。」とご安心頂けた様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月3日 10時20分頃

受付担当
植田

「鍵を付け替えてほしいのですが倉庫なんですけど。閉まらなくなりましてね、古いから新しいのに替えないといけないと思うんです。」とゆっくりとした口調でご相談を頂きました。

ご住所をお伺いすると高砂市曽根町にお住まいとのことでした。今回は倉庫の鍵交換のご依頼です。

明日の対応をご希望でしたので、12時00分～13時00分でお伺いができそうですとお伝えすると「そうですか、すみません。よろしくお願いいたします。」とホッとされた様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月2日 17時30分頃

受付担当
永吉

「鍵のことなんですが、鍵かけた覚えがないんですがかかってしまっているんです、中に入れないんです。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

玄関の鍵が内側から勝手にかかってしまい開けられない状態とのことでした。

お困りの現場のご住所をお聞きしますと、神戸市垂水区坂上のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし30分～40分後のお伺いでご案内をいたしました。お時間にご納得いただけましたので、作業員を手配してお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月21日 17時10分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「玄関の鍵の修理か交換をお願いしたいのですが。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

駆け付け先の住所を確認したところ、姫路市広畑区小松町のお客様でした。

「至急お願いします。」とおっしゃっていましたので、駆け付け可能なスタッフをお探しして、10時00分頃の到着が可能であることをお伝えしました。お客様はお時間をお聞きになると「分かりました。待っときます。」と変わらず落ち着いている様子でご依頼されました。

受付日時
2019年10月21日 8時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「家の鍵が開かんようになったんですよね。」と初めてのお電話で少し不安そうな様子でご相談を頂きました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになると安心頂けました。

現場は神戸市垂水区上高丸にあるお客様のご自宅です。

対応可能なお時間につきましては約30分後のお伺いが可能ですとお伝えしました。お客様はお時間にご納得頂けた様子で「はい、分かりました。」と仰ってご依頼されました。

受付日時
2019年10月18日 19時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「玄関の鍵を失って入られへんのやけど開けてもらえます？いつも入れとる袋にないんや。」と重い口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

玄関が開けられず中に入れないといったご事情で、お困りの現場は姫路市八代本町とのことでした。

最短のお時間をお調べして、約90分後のお時間でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月10日 18時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「玄関の鍵が１つ折れてしまいまして、鍵穴の中に残って入ったままで使えないんです。」とハキハキとした口調でお電話を頂きました。

お客様は初めてのお電話で、対応の流れや見積もりの流れなどを説明させていただくと「そうなんですね。」と仰って安心頂けました。

姫路市新在家本町のご自宅が今回のご訪問先ですので、地域の担当をお調べ致しました。

なるべく早く対応ができる作業員をお探しして60分前後でのお伺いでご予約を承りました。お客様は明るくなられて「よろしくお願いいたします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月9日 10時40分頃

受付担当
満田

「車をインキーしちゃったんですけど。」としっかりとした口調ですが、少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。

神戸市西区玉津町高津橋が今回の駆け付け先で、最短のお時間での対応をご希望とのことでした。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして約40分後の到着で作業員を手配いたしました。

今回は大事なお車の鍵を扱う作業になりますので、現場にて免許証と車検証を確認させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月9日 17時10分頃

受付担当
満田

「鍵が抜けなくなったんよ。取れなくなったんよ。」とハキハキとした口調でお電話を頂きました。

勝手口の鍵を開けたところ、鍵が抜けなくなってしまったとのことで、現場のご住所を伺うと、姫路市北原でしたので、お伺いできる場所でした。

予約状況を確認しましたところ13時00分～13時30分の到着が可能でしたので、その旨をお伝えしてご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年10月5日 11時50分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「家の鍵がどっかいってもうて。玄関の鍵を開けてほしいんですけど。」とゆっくりとした口調で落ち着いている様子でご相談を頂きました。

現場は加古川市野口町北野のご自宅とのことです。

約40分後のお伺いでご案内をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年10月1日 14時30分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「鍵の交換ってしてもらえるんですかね？シリンダーだけ交換してもらいたいんですけど。」とハキハキとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現地のご住所をお伺いすると加古川市平岡町新在家にあるお宅で、玄関の鍵2箇所の内1箇所を交換したいとのことでした。

料金について説明をさせていただきご納得いただけましたので、お手配を進めさせていただきました。

19時30分頃までお待ちいただければ到着ができることをお伝えすると「分かりました。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年9月20日 17時20分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「鍵をなくしちゃっておうちに入れないので。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

現場となるご住所をお尋ねすると、明石市大久保町大窪にお住まいのお客様でした。

対応状況を確認しましたところ30分～40分で到着が可能でしたので、ご了承いただき、作業員を現場に向かわせました。

現場では身分証を拝見させて頂くことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年9月17日 18時00分頃

受付担当
山口

担当より一言
お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

「新聞を取りに出たときに何かの拍子で玄関の鍵がかかってしまいまして、家の入れなくなったんですよ。隣の家に電話を借りて電話してるんですけど。」と丁寧な口調で、不安そうな様子でご相談を頂きました。

お困りの現場のご住所は神戸市須磨区潮見台町で、最短で約60分後の到着が可能であることをお伝えしました。

お時間をお聞きになるとホッとされた様子で「すみません、お願いします。」と仰って、ホッとされた様子でした。

受付日時
2019年8月8日 7時30分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「鍵が外れてなかなか元に泊まりにくいので。鍵のネジが外れて留めにくくなってるから、ネジで留めるだけだから。」とゆっくりとした口調でご相談を頂きました。

明石市旭が丘のご地域にお住まいのお客様からのご入電でした。

本日ですと30分ほどでお伺いができそうですとお伝えすると「お願いします。」とお答えいただきましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年8月6日 18時50分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「車の鍵が開かなくなったのでお願いしたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きしますと、姫路市飾磨区構にある店舗の駐車場とのことでした。鍵は手元にありますが、回らず開けられない状態だそうです。

訪問のお時間につきましては11時30分頃の到着でご了承いただけましたので、そのように作業員を手配いたしました。

お客様はお時間をお聞きになると「分かりました。」と安心された様子でした。

受付日時
2019年7月10日 9時50分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。