水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「浴室のドアノブが壊れたので取り換えをお願いしたいなと思ってお電話しました。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

小平市小川町のご自宅がお困りの現場で、本日中の対応をご希望とのことでした。

13時半～14時頃のお伺いが可能であることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

対応の流れや、見積もりについての説明をしてご安心頂けましたので、お手配終了いたしました。

受付日時
2020年4月29日 12時10分頃

受付担当
河合

「マンションのドアノブの付け根がガタガタになって外れかけているんですね、握り玉タイプなんですけど。実際に来て見て頂くことは可能ですか？」と丁寧な口調ですが不安そうな様子でお電話を頂きました。

地域の担当の確認をするためにご住所をお聞きすると、小金井市梶野町にお住まいとのことでした。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、18時頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2020年4月28日 13時50分頃

受付担当
河合

「トイレの鍵が中からも外からも開かなくなっちゃったので閉じ込められているのですが。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

トイレが開かず、非常解錠もできない状態だそうで、依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、中野区南台にあるお宅からのご依頼でした。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして12時00分前後の到着でご案内をいたしました。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月13日 10時50分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「門扉の鍵の修理でお電話したんですけど。」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

「外側から開けることはできるのですが内側からつまみを回して開けることができなくなったんです。」と詳しくお話ししてくださいました。現場となった住所をお尋ねすると、横浜市港南区港南台にあるお客様のご自宅とのことでした。

「明日のほうが都合がいいんですけど。」と仰っていましたので、9時00分～10時00分頃にお伺いできますとお伝えしてご依頼いただきました。

受付日時
2019年11月7日 12時40分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「ユニットバスのドアロックが壊れたんですけど、修理に行けますか？」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

港区赤坂のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、16時00分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月6日 13時40分頃

受付担当
永吉

「家の玄関扉が開かなくなって相談させていただいたんですけど。鍵が最後まで回らずに、鍵が開けられない状態です。」と戸惑っている様子で、不安そうな口調でご相談を頂きました。

お住まいのご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、横浜市港北区新羽町にあるマンションとのことでした。

対応状況を確認しましたところ19時00分～19時30分頃の到着が可能でしたので、その旨をお伝えして作業員を手配いたしました。

お客様はお時間や作業の流れ、料金の目安などをお聞きになると「はい、分かりました。」と安心していただけた様子でした。

今回は玄関を開ける大切な作業ですので、対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月13日 16時50分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「シリンダーだけの交換なんですけど、いくらくらいでやっていただけますかね？」と丁寧な口調ですが不安そうな様子で鍵交換の料金についてお問い合わせを頂きました。

料金については、現場にて正確なお見積もりを行うことや、最低料金のご案内をすると「そうですか、今日来て頂きたいんですけど。」と安心頂けた様子でした。

荒川区西尾久にあるご自宅がお困りの現場とのことで、現場のご地域に対応できる作業員をお探し致しました。

60分ほどで到着ができることをお伝えすると「分かりました、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができ「申し訳ございません、よろしくお願いいたします。」と明るい口調でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月1日 15時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「キャビネットの鍵が開かなくなってしまって今から来て頂くことってできますか？」と丁寧な口調で、落ち着いている様子でお電話を頂きました。

ご事情をお聞きすると、鍵を中に入れたままの状態で鍵が勝手にかかってしまったそうです。現場は厚木市中町のご地域です。

約60分後の伺いで提案をさせていただくと「じゃあお願いします。」と変わらない様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月14日 16時20分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「ドアノブが外れてしまいまして、そちらの修理をお願いしたいと思ってお電話させてもらったんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

「ドアノブは外していて、開け閉めはできる状態になってるんですよ。」と状況を詳しくお話頂きました。現場は川崎市川崎区浅野町にある工場とのことです。

明日の朝の対応をご希望でしたので、8月7日水曜日の9時30分頃のご訪問でご予約を承りました。

お客様は変わらない様子で「ありがとうございます。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月6日 14時20分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「出掛けようと思ったらね、鍵が見当たらないんですよ、ですから出掛けられないし留守番もいないものですから。」とゆっくりとした口調でお電話がありました。

渋谷区東のご自宅の玄関の鍵を紛失してしまった為、鍵交換したいといったご依頼でした。

作業員は60分前後でお伺いができることをお伝えすると「そうか・・・。」と悩まれていましたが、「分かりました、お願いしようかな。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年8月6日 11時50分頃

受付担当
満田

「部屋の中に鍵を置いてきてしまって、オートロックなので開けてほしいのですが。」とやや重たい口調ですが、落ち着いている様子でお問い合わせを頂きました。

川崎市中原区小杉町にあるご自宅が今回の駆け付け先です。

約30分後に到着ができそうでしたので、その旨をお伝えすると「お願いします。」と少し気持ちが軽くなられた様子でご依頼を頂くことができました。

到着前に作業員から連絡をさせて頂くことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年8月4日 17時50分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「鍵の修理をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調で、落ち着いている様子でご相談を頂きました。

「玄関の鍵が2つあるんですけど、1つが鍵が回らなくなっちゃって。」といったご事情で、お困りの現場は横浜市都筑区勝田南とのことでした。

約30分～50分後のご予約でご納得頂けましたので、作業員を手配させて頂きました。

受付日時
2019年8月3日 17時00分頃

受付担当
粕谷

「鍵の交換をお願いしたいと思ってお電話したんですけど。」と丁寧な口調でお電話がありました。

お伺い先は江戸川区松江で、「鍵を紛失してしまいましたので、鍵を交換して頂きたいと思って。」と仰っており、防犯のために鍵交換を検討されているとのことでした。

予約状況を確認して11時00分～12時00分のお伺いで提案をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

見積もりの流れなど説明をお聞きになると「そうですか、分かりました。」と安心して頂くことができました。

受付日時
2019年7月11日 10時00分頃

受付担当
大矢根

担当より一言
沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「玄関の鍵が折れてしまって、半分が鍵穴に残ってしまったんですね。」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

狛江市駒井町にお住まいのお客様で、外出をしようとしたときに鍵が折れて中に入れなくなってしまったとのことでした。

40分～50分ほどで到着ができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年7月3日 12時20分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「鍵を開けて頂く作業はやって頂けますか？」と玄関解錠のご依頼を頂きました。

お客様は多摩市諏訪にお住まいの方で、玄関の鍵が開けられず中に入れない状態でお困りとのことでした。

最短ですと約30分でお伺いができることをお伝えすると「じゃあお願いしたいんですけど。」とご依頼を頂くことができました。

料金について心配されていましたが、最低料金や、見積もり、対応の流れをお伝えすると「そうですか、分かりました。」と少し安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年6月29日 16時10分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「玄関の鍵を替えて頂きたいんですけど。」と玄関の鍵交換についてのご相談を頂きました。

「鍵がなくなっていたのに気がついて、帰宅したときに鍵がなくなっていて気持ちが悪いので替えたいんですよ。」とのことで、横浜市神奈川区菅田町が今回のお伺い先です。

約30分でお伺いができることをお伝えすると「あ、そうですか。ではお願いします。」と明るくなられてご依頼を頂くことができました。

費用についてのご質問を頂き、現場で詳しくお伝えできることを説明すると安心して頂けた様子でした。

受付日時：9時50分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「自宅の玄関の鍵が壊れちゃって見積もりをお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調でご相談を頂きました。

詳しくお伺いすると、扉は開くが、外から鍵を回すことができなくなってしまったとのことでした。川崎市高津区二子が今回の駆け付け先です。

60分前後でのお伺いになることをお伝えすると「承知しました。」とお答えいただきましたので作業員を向かわせました。

受付日時：10時40分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「お風呂のドアノブなんですけど、それが壊れてしまって。」とゆっくり、はきはきとした口調でお電話を頂きました。

ご事情をお聞きすると、ドア自体は開いていて問題はありませんがドアノブが壊れているので交換したいそうです。現場は相模原市南区上鶴間本町のご自宅です。

対応の流れを説明すると「そうですね、みて頂ければと思うんですが。」とご依頼いただけましたのでお伺いが可能なお時間をお調べ致しました。

お客様は明日の対応をご希望されましたので、5月22日水曜日の10時00分頃のご訪問でご予約を承りました。

到着のお時間をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子で「よろしくお願いいたします。お待ちしております。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：15時10分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「鍵がシリンダーの中で折れちゃって修理をお願いしたいんですけど。」とやや重い口調ですが落ち着いた雰囲気のお客様からご連絡を頂きました。

今回の現場は中央区銀座西にある店舗です。

最短のお時間で40分～60分でのお伺いが可能であることをお伝えすると「分かりました」とご納得頂けましたので作業員を手配いたしました。

受付日時：9時10分頃

受付担当：浜口

「1階の鍵がまわんねーんだよ。2つあるんだけど、下の鍵が回してもなんないんだよね、穴に突っ込んでも回んないんだよ。直してもらいたいんだけど。玄関の鍵。」と玄関の鍵でお困りのお客様からお電話を頂きました。

すぐに直してほしいとのことで、お聞きすると横浜市港南区上大岡東にお住まいのお客様でした。

50分～60分くらいでお伺いができそうですとお伝えすると「はい、分かったよー。はーい。」とはきはきとした口調でお電話をお切りになりました。

受付日時：11時20分頃

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。