水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「車の鍵を紛失しましてね。軽トラックなんだけど。」と重い口調でご相談のお電話を頂きました。

お話を詳しくお聞きするとスズキのキャリーの鍵を紛失してしまいましたが、扉は開いている状態とのことでした。ご住所は宇都宮市上桑島町だそうです。

約60分後のお伺いで確認をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承いただけましたので、ご予約を確定致しました。

到着前に作業員からご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年4月29日 9時10分頃

受付担当
満田

「鍵を車に入れたままロックがかかってしまったんですけど。」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

お困りの現場は前橋市下新田町ですから対応しているご地域でした。

最短のお時間をお調べして、約60分後のお時間でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2020年4月28日 12時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「車の鍵を紛失してしまって、ドアは開いているんですけどエンジンがかけられない状態なんですよ。現地で鍵を作ったりできるんですか？」と重い口調で戸惑っている様子でお問い合わせを頂きました。

お車のある現場のご住所をお聞きしたところ、宇都宮市鶴田町とのことでした。

19時00分～19時30分のお伺いでご案内をすると「よろしくお願いします。」と明るくなられて、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月15日 17時20分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「車の鍵をインロックしちゃったんです。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。

お客様は出先で、店舗の駐車場に車が停めてある状態とのことで、宇都宮市雀の宮が今回のご訪問先です。

なるべく早く対応ができる作業員をお探しして16時30分～17時00分のお伺いでご予約を承りました。

お手配が完了すると「はい、お願いします。すみません。」と少しホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月6日 14時50分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「車の鍵をなくしてしまいまして、作製していただきたいんですけど。」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。

小山市羽川のご地域がお困りの現場とのことで、お伺いできる作業員をお探し致しました。

約60分後のお伺いが可能であることと、最低料金のご案内をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂きました。

受付日時
2019年10月1日 12時00分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「インロックをしてしまったので直してほしいんですけど。」とはきはきとした口調ですが、やや重たい雰囲気でお問い合わせを頂きました。

お車のメーカーと車種を確認して、停めてある場所をお聞きすると「場所は出先なんですけど、住所は宇都宮市ですね。」とお話ししてくださいました。詳しいご住所がわからない状況でしたので、目印となる建物や施設などをお聞きして現場を特定いたしました。

予約状況を確認しましたところ15時00分～16時00分の到着が可能でしたので、ご了承いただき作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年9月13日 12時00分頃

受付担当
永吉

「鍵をなくしたんですけど、作ってくれますか？」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

お困りごとを詳しくお聞きすると、お車の鍵を紛失してしまったとのことでした。お車のある場所は野田市みずきにある駐車場だそうです。

約60分後のお伺いになることや、最低料金のご案内をすると「分かりました。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年7月7日 15時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「車の鍵の紛失についてお聞きしたいんですけど、金額を知りたくて。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

お困りの現場は筑西市関本分中でとのことです。

料金について知りたいとのことでしたので、最低料金をご案内致しました。

13時30分頃にお伺いができることをお伝えすると「お願いしてもいいですか？」とご依頼を頂きましたので、作業員を手配いたしました。お客様は説明をお聞きになると少し気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2019年6月30日 12時00分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「車の鍵を紛失してしまいまして。」としっかりとした口調ですが、やや不安そうな様子でお電話を頂きました。

地域によって担当が異なるため、お車の停めてある場所をお聞きしました。那須烏山市八ケ代にある駐車場が今回のお伺い先です。

お調べした結果、12時00分頃の到着が可能でしたので、その旨と最低料金のご案内をさせて頂きました。お客様は「分かりました。よろしくお願いします。」と少し落ち着かれてお電話を頂きました。

受付日時
2019年6月30日 9時20分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

「合鍵を作って頂きたいんですが。」と鹿沼市東町にお住まいのお客様からお電話がありました。

「最後の鍵をなくしちゃって、車のドアは開くんですけど、キーシリンダーから作って頂きたいなと思って。」と自動車の鍵作製のご依頼でした。

地域の作業担当より折り返しのお電話にて、お時間の調整のご連絡を差し上げる旨をお伝えすると「はい、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：7時10分頃

受付担当：比嘉

担当から一言：お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「お忙しいところすみません、車の鍵を紛失してしまったんですけど、対応して頂けますか？」としっかりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

レッカー屋さんに解錠はしてもらったが車の中を探してみても鍵はないとのことで、鍵の作製のご依頼を頂きました。

約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「じゃあちょっと見積もりだけでもお願いしたいんですが。」とのことで、作業員を手配させて頂きました。下都賀郡野木町友沼が今回の駆け付け先です。

お客様は「よろしくお願いします。すみません。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時40分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「こんばんは、すみません。ちょっと聞きたいのですけど、私の車の鍵は中で忘れちゃった。」と不安そうな様子でお電話を頂きました。

車の鍵を中に閉じ込めてしまったとのことで、小山市駅東通りの現場まで解錠にお伺いできる作業員を確認して、約20分後のお伺いで作業員を手配させて頂きました。

対応の流れなどをお聞きになってホッとされた様子で「分かりました。じゃあお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：18時30分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「車の鍵をなくしてしまって。それって、開けてもらって作ってもらうことってできないですかね？」としっかりした口調ですが不安そうな様子でお電話を頂きました。

自動車をお停め頂いている場所は佐野市堀米町とのことです。料金面を心配されており、最低料金をご案内すると少しほっとされた様子でした。

約60分後のお伺いで提案させて頂くと「大丈夫ですよ。よろしくお願いします。」と落ち着いた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：13時00分頃

受付担当：植田

「車の鍵が折れてしまって。スペアキーも見つからないので、鍵を開けてもらって鍵を作ってもらいたいんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は作業ができるかどうかから確認したいとのことでしたので、現場の状況を詳しく確認させていただくようご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、河内郡上三川町上三川の自動車の鍵作製に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月13日　8時10分頃

受付担当：梅林

担当から一言：お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

作業完了日時：2019年2月13日

「車の鍵を閉めちゃって、開けて頂きたいんだけど。」とはきはきした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、19:00頃のお伺い予約のご案内をさせて頂きましたところ、「すみません、お願いします。」と少し落ち着いて、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

「鍵を車の中に入れて閉めてしまって。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、約30分後のご案内をさせて頂きましたところ、「ありがとうございます。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「子供が車の鍵を閉めちゃって開かなくなったんですけど。」と戸惑いながら、不安でいらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、約20分後のご案内をさせて頂きましたところ、「お願いします。」と慌てていらっしゃいましたが、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

「自動車の鍵なんですけど、車の中に入れてしまって。」としっかりした口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、約10分後のご案内をさせて頂きましたところ、「はい。失礼します。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

「大家をしております。玄関鍵の解錠をお願いします。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし、約30分後のご案内をさせて頂きましたところ、「失礼します」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。