水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「自宅の鍵の交換はしていただけますか？」と少し慌てた口調でお電話がございました。

宇都宮市上戸祭の一戸建てのご自宅で、玄関の鍵をなくしてしまった為交換を検討しているとのことでした。

約30分後にお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができ、安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月28日 17時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「玄関の鍵が壊れたみたいなので直してほしいんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺いました。宇都宮市下桑島町ですから対応が可能なエリアでした。

ご都合に合わせてご訪問をさせて頂くために、ご希望をお聞きして、約60分後の到着でご予約をお取りいたしました。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

受付日時
2020年4月28日 9時20分頃

受付担当
永吉

「家の鍵をなくしてしまったので開けてほしいんですけど。」と不安そうな口調でご相談を頂きました。

現場のご地域を確認したところ、本庄市銀座にお住いのお客様でした。

最短のお時間をお調べして、約60分後のお時間でご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年11月15日 21時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「家の外付けの鍵にいたずらされまして、外に締め出されている状況なのですが、鍵を取り外していただくことはできますか？」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で、少し戸惑っている様子でした。

お住まいのご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、久喜市栗原とのことでした。

一番早くご訪問ができる作業員をお調べして約60分後の到着でご予約をお取りいたしました。

今回は玄関を開ける大切な作業ですので、対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月14日 12時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ドアの開きにくいとかいう修理はできるんですか？」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でご相談を頂きました。

「外からは開くんですけど中からはなかなか開かないんです。」と症状をお話ししてくださいました。

対応状況を確認するため、現場の住所をお伺いすると佐波郡玉村町飯塚にあるご自宅でしたのでスタッフがご対応できる地域でした。

本日の早いお時間で予約状況を確認させて頂き、17時50分～18時20分のお時間でお手配が可能であることをお伝えすると「はい、大丈夫です。お願いします。」と落ち着かれた様子でご依頼いただけました。

最後に会社名を確認されると「よろしくお願いします。」と安心された様子でお任せいただくことができました。

受付日時
2019年11月13日 16時50分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「鍵の修理依頼なんですけど。」とゆっくり、はきはきとした口調でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「鍵穴に差し込んだところ折れてしまったという状況なんですね。」と教えていただきました。

スタッフをお手配するため現場の住所を確認すると、太田市東矢島町が今回の現場で、玄関の鍵が折れていて開けっぱなしの状態とのことでした。

最短で11時30分のご訪問になることをお伝えしてご了承いただけましたので手配をいたしました。

「どなたがいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、パートナー店の作業員がお伺いをすることをお伝えすると「ありがとうございます。」とご安心頂けました。

受付日時
2019年11月13日 9時10分頃

受付担当
満田

「玄関の鍵が開かないんですけど。」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねすると、邑楽郡邑楽町中野のご地域にお住まいのお客様でした。

対応できるお時間を確認し約60分後の到着でご案内をすると「わかりました、はい。」と仰ってご依頼されました。

最後に会社名を確認されると「よろしくお願いします。」と安心された様子でお任せいただくことができました。

受付日時
2019年11月11日 16時30分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「ドアの開け閉めがね、ガシャンガシャンと大きな音になってたんですよ。調節しようとしても難しいので。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

現場となった住所をお尋ねしたところ、館林市赤生田本町のご地域からのご入電でした。

対応可能なお時間を確認し約60分後にお伺いができそうですとお伝えすると「そうですか、いますよ。よろしくお願いします。」とホッとされた様子でご依頼されました。

受付日時
2019年11月11日 14時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「物置の鍵を開けようとしたら開かないんですよ。」と初めてのお電話で、緊張されていらした様子でご相談を頂きました。

現場のご住所をお聞きしたところ、太田市矢場新町にあるご自宅で、物置のサッシの鍵が開かないとのことでした。

10時30分頃に到着ができることをお伝えすると「じゃあそれでお願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができ「ありがとうございます。失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月9日 8時40分頃

受付担当
加納

「玄関の鍵をなくしてしまったのですが。」と少し焦った口調でご依頼がございました。

ご依頼をお聞きすると、ご自宅に入れない状態なので玄関解錠をご希望とのことでした。邑楽郡大泉町城之内にお住まいのお客様だそうです。

ご相談の結果、60分～70分後のお伺いでご予約を承りました。お客様は丁寧な口調で「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月9日 19時50分頃

受付担当
原口

「玄関の鍵をなくしてしまいましてお電話しました。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でご相談を頂きました。

現場となった住所をお尋ねしたところ、筑西市蕨で、ご自宅への出入りはできているとのことでした。

明日の対応をご希望でしたので、16時00分～17時00分のご訪問になることをお伝えして、作業員を手配をいたしました。

受付日時
2019年11月7日 16時00分頃

受付担当
河合

「家の中のドアノブにいたずらしちゃって開かなくなっちゃったんですよ。」と丁寧で明るい口調でご相談を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしますと、桶川市下日出谷で、ご自宅の浴室の解錠作業をご希望でした。お客様は浴室に閉じ込められてしまった状態とのことでした。

なるべく早く対応ができる作業員をお探しして約60分後のお伺いでご予約を承りました。

受付日時
2019年11月7日 17時10分頃

受付担当
粕谷

「物置の鍵がなくなって困ってるんですよ。」と丁寧な口調でお問い合わせを頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしますと、水戸市元吉田町と仰っていました。

本日中の対応をご希望でしたので、13時30分～14時30分頃に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。

お客様はホッとされた様子で「よろしくお願いいたします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月6日 11時40分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「玄関のドアなんですけど、締りがきつくなってきたので。」とはきはきとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

お手配先の住所をお伺いすると、那珂市飯田で、おそらくドアクローザーの不具合とのことでした。

お客様のご都合を確認の上、適切なサービススタッフをお探しし18時00分のお伺いでご案内をいたしました。お時間にご納得いただけましたので、作業員を手配してお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月6日 8時50分頃

受付担当
永吉

「玄関の鍵が開かなくなっちゃったんですよ。」とゆっくりとした口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

対応エリアかどうかを確認するためにご住所をお聞きするとひたちなか市市毛で、一戸建てのご自宅に入れない状態でお困りとのことでした。

予約状況を確認して50分～60分後のお伺いで提案をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

今回は玄関を開ける大切な作業ですので、対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月5日 16時00分頃

受付担当
浜口

「ドアノブが引っこ抜けちゃったんですよ。」と控えめで不安そうな様子でご相談を頂きました。

勝手口のドアノブ交換をご希望とのことで、ご住所をお尋ねしたところ、日立市田尻町にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

作業員は15時00分～15時30分のお時間でお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を承ることができました。

「どちら様がいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、ご訪問前に担当作業員からお電話を差し上げますとお伝えしてご安心頂きました。

受付日時
2019年11月5日 14時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「鍵のことでお聞きしたいのですけど、この電話でよろしいのでしょうか？」と控えめな口調でご相談を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「玄関の鍵がなかなか入らないのと、抜けない状態なんですけどこれってどんな感じになるのでしょうか？」と不安そうにお話しされました。

対応の流れをお伝えすると少し安心頂けましたので、お手配を進めました。

お困りの現場のご住所をお聞きしますと、長生郡長生村一松戊のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

本日は用事があるそうですので、お客様のご希望をお伺いして11月5日火曜日の13時00分のお時間でご予約を承りました。

受付日時
2019年11月4日 13時00分頃

受付担当
永吉

「金庫の鍵をなくしたのか、見つからないのよ。」と緊張されていて戸惑っている様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしたところ、旭市とのことで、対応が可能なエリアでした。

17時00分～18時00分頃までお待ちいただければ到着ができることをお伝えすると「はい、分かりました。」と落ち着かれた様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月4日 13時40分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「玄関の鍵が取れなくなっちゃったんですけどそういうのお願いできますか？」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしますと、深谷市岡にあるご自宅で、玄関の鍵を閉めようとしたところ抜けなくなってしまったとのことでした。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、18時00分～18時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。変わらない様子で「そうなんですか、よろしくお願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月4日 16時50分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「金庫の鍵開けをお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調でご相談を頂きました。

金庫のある現場のご住所をお聞きしたところ、加須市向古河にあるお客様のご自宅とのことでした。

約40分後のご訪問でご了承いただけましたので、対応の流れをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月4日 13時50分頃

受付担当
満田