水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「玄関の鍵を直してほしいんですけど。鍵をなくしたりしたから新しいのに替えたほうが良いかなと思って。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。

広島市南区皆実町のご自宅が今回のご訪問先ですので、地域の担当をお調べ致しました。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして約30分後のご訪問で作業員を手配いたしました。

お手配が完了すると、お客様はホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月30日 16時10分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「玄関の鍵が閉らないようになったんですよね。折れてるから取り換えてもらわないといけないと主人が言ってますけど。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でした。

現場のご住所をお尋ねしたところ、下関市入江町とのことで、対応が可能なエリアでした。

ご希望の日時を伺って、明日の朝9時頃のご訪問でお手配させて頂きました。お客様はホッとされた様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

お客様はお手配が完了するとホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月29日 16時40分頃

受付担当
浜口

「3年前に買った金庫やけど、開かんのや。」と戸惑いながら、不安でいらした様子で状況をお話しくださいました。

呉市広大新開にあるご自宅がお困りの現場とのことで、現場のご地域に対応できる作業員をお探し致しました。

40分ほどで到着ができることをお伝えすると「はい、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができ「ありがとうございます。失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月29日 12時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「玄関の鍵が空回りして鍵がかけられなくなったので。」と丁寧な口調でしたが、慌てていらした様子でお電話を頂きました。

呉市焼山西にお住まいのお客様だそうです。

本日は用事があるそうですので、お客様のご希望をお伺いして4月25日の14時頃のお時間でご予約を承りました。

お客様はお手配が完了するとホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月19日 13時10分頃

受付担当
粕谷

「ドアクローザーの修理をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調ですがやや不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きしますと、広島市安芸区畑賀にあるご自宅で、玄関のドアクローザーのネジが摩耗して抜け落ちてしまう状態とのことでした。

ご相談の結果、約30分後のお伺いでご予約をさせて頂くこととなりました。

受付日時
2020年4月27日 15時00分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「事務机の鍵がなくて、鍵を作っていただくことはできますでしょうか？今は開いています。」としっかりとした口調で明るい雰囲気のお客様からご入電を頂きました。

現場となった住所をお聞きしたところ、山陽小野田市東高泊にある会社とのことでした。

50分ほどお待ちいただければ到着ができることをお伝えすると「はい、お願いします。」と落ち着かれた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月27日 11時10分頃

受付担当
浜口

「バイクの鍵をヘルメットホルダーに閉じ込めてしまったんですけど。」と戸惑いながら、不安でいらした様子で状況をお話しくださいました。

お困りの場所は出先で、ご住所は下関市竹崎町だそうです

一番早くお伺いができるお時間をお調べして11時半頃の到着でご案内いたしました。「お願いできますか？」と変わらない様子でご依頼されお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月26日 10時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ドアノブが固くなって開きに金ですけど見てもらえますか？」と控えめで不安そうな様子でご相談を頂きました。

トイレのドアノブに不具合があるとのことで、現場のご住所をお聞きすると、山陽小野田市山野井のご地域にお住まいのお客様でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、13時00分頃のご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

「どちら様がいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、ご訪問前に担当作業員からお電話を差し上げますとお伝えしてご安心頂きました。

受付日時
2019年11月15日 11時20分頃

受付担当
加納

「玄関の鍵が開いたり開かなかったりして調子が悪いので見て頂きたいんですけど。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

以前から調子が悪かったが症状が悪化してきたため修理をご希望とのことでした。下関市丸山町にお住まいのお客様だそうです。

お伺いできる作業員をお調べして、15時00分頃のご訪問ができますとお伝えしました。

「どなたがいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、パートナー店の作業員がお伺いをすることをお伝えすると「そうなんですか。」とご安心頂けました。

受付日時
2019年11月15日 11時40分頃

受付担当
粕谷

「家庭用の金庫でね、鍵がなくなって開かなくなったんですよね。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご住所をお尋ねしたところ、宇部市開にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

「おいくらくらいで開けてもらえるの？」と料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると「そうですね。」と安心していただけた様子でした。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして13時00分頃のご訪問でご予約を承りました。

受付日時
2019年11月14日 12時20分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「部屋のガラス戸の鍵が壊れたの、ああいうのは直せるんですか？」とゆっくりとした口調で明るい雰囲気でお電話を頂きました。

対応エリアかどうかを確認するためにご住所をお聞きすると下関市綾羅木新町とのことでした。

対応ができる作業員をお探しして11月14日木曜日の9時00分～9時30分のお伺いでご予約を承りました。

受付日時
2019年11月13日 17時20分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「鍵の修理に来てほしいなと思って電話したんですけど。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。

お伺い先は広島市南区元宇品町で、玄関の鍵が開かなくなったとお困りでした。

本日は用事があるそうですので、お客様のご希望をお伺いして11月14日木曜日の9時00分のお時間でご予約を承りました。

受付日時
2019年11月12日 17時20分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「家の鍵をなくしたんですけど、作ってもらうことはできますか？」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

お困りの現場のご住所をお聞きしますと、坂出市富士見町のご地域からのご依頼であることが確認できました。

本日の早いお時間で予約状況を確認させて頂き、60分～90分後のお時間でお手配が可能であることをお伝えすると「はい、大丈夫です。」とご依頼いただけました。

現場では身分証を拝見させて頂くことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月14日 8時20分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「玄関の扉と裏の戸の閉まり具合がちょっと悪くなったので調整していただくわけにはいかないですかね？」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

現地のご住所をお伺いすると広島市安芸区矢野南にあるご自宅で、扉がバタンと大きな音を立てて閉まる状態とのことでした。

ご相談の結果、13時00分～14時00分のお伺いでご予約を承りました。お客様は丁寧な口調で「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月14日 9時30分頃

受付担当
植田

「合鍵やられとるとこです？」とゆっくりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「ガレージの三和シャッターなんだけど開かなくなったんです。鍵は2本あるんですけど今朝開かなくなって、見てもらえます？」とお話ししてくださいました。

現場となった住所をお尋ねしたところ、広島市東区福田にあるご自宅とのことでした。

ご相談の結果、約30分後のお伺いでご予約を承りました。お客様は丁寧な口調で「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月12日 10時30分頃

受付担当
永吉

「ドアの鍵を全部取り換えてほしいんですけど。」と緊張されていて戸惑っている様子でお電話を頂きました。

スペアキーを使用していますが開けにくい状態だそうです。現場となった住所をお尋ねしますと、広島市西区己斐本町にあるお客様のご自宅とのことでした。

本日は用事があるそうですので、お客様のご希望をお伺いして11月12日火曜日の13時00分～13時30分頃のお時間でご予約を承りました。

受付日時
2019年11月11日 13時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「玄関の鍵が閉りにくいんですけど見てもらいたいんですけど。」と重い口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

ご住所をお伺いすると下関市安岡本町にお住まいとのことでした。

60分～90分後のお伺いでご案内をすると「よろしくお願いします。」と明るくなられて、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月12日 9時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「ドアノブの修理をお願いしたいのですが。」とご不安そうな様子でお電話を頂きました。

室内扉のドアノブを回してもラッチが動かず開けられない状態だそうで、そちらの修理をご希望とのことでした。現場となるご住所をお聞きしたところ、広島市佐伯区五日市にお住まいのお客様でした。

40分～50分後のお伺いでご提案をさせて頂くと「そうですか、分かりました。よろしくお願いします。」と承諾して頂けましたのでご予約をお取りいたしました。

「どなたがいらっしゃいますか？」とご質問がありましたので、パートナー店の作業員がお伺いをすることをお伝えするとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月11日 16時00分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「修理をお願いしたいんですけど。玄関のドアで、ドアノブの鍵が外からは閉めれるんですけど、中の鍵が空回りする感じで。」と少し焦った口調でご依頼がございました。

現場となるご住所をお聞きすると、防府市新橋町

ご希望の日時を確認すると11日の対応をご希望されましたので、作業員をお調べして11月11日の9時00分でご予約をお取りいたしました。

対応の流れや、見積もりについての説明をして安心頂けましたので、お手配終了いたしました。

受付日時
2019年11月7日 9時40分頃

受付担当
河合

「鍵を車の中に閉じ込めたのですが。」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

お客様は出先で、店舗の駐車場でお車のインロックをしてしまったといったご事情で、お困りの現場は広島市安佐北区亀山とのことでした。

30分ほどで作業スタッフが伺えそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

今回は大事なお車の鍵を扱う作業になりますので、現場にて免許証と車検証を確認させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月9日 9時20分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。