水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「ＴＯＳＴＥＭの玄関の鍵を交換したいんですけど。」と少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしますと、那珂市後台ノナカにある寮で、会社を辞めた人が鍵を持ったままの状態なので鍵交換を検討しているとのことでした。

お伺いは今晩の22時40分頃になることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とホッとされた様子でお答えいただきましたのでご予約をお受けしました。

お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月14日 9時10分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「玄関のアルミの引き戸のサッシの鍵が不具合なので見ていただきたいのですが。」とゆっくりと、はきはきとした口調でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしますと、水戸市元吉田町とのことで、対応が可能なご地域でした。

対応可能なお時間につきましては13時00分頃でご案内をすると「よろしいです。お願いします。」と仰ってご依頼され、お電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月1日 10時10分頃

受付担当
浜口

「玄関でガラスが4枚あるんですよ。2枚引戸で引戸錠になってるんですよね。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

「要するにＷＥＳＴ錠なんですよね、鍵はあるんですけど空回りして施錠できないんですよね。あまり使っていなかったので。」とのことで、東茨城郡茨城町奥谷が今回のご訪問先です。

約60分後にお伺いができることをお伝えすると「はいはい。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月19日 15時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「家の玄関の鍵が開けづらくなって。」と少し慌てた口調でお電話がございました。

現場のご住所をお尋ねすると、東茨城郡大洗町神山町にあるご自宅で、防犯のために鍵交換を検討しているとのことでした。

料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると安心していただけましたので、お手配を進めました。

対応できるお時間につきましては約50分後の到着でご案内をして「分かりました。」とご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月18日 10時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ドアのネジが緩んで開かなくなっちゃったんですけど。」と少し慌てた口調でお電話がございました。

現場となった住所をお聞きすると、ひたちなか市後野に明日ご自宅で、室内扉クレセント錠が動かず開かない状態とのことでした。

対応の流れを説明すると「はい、お願いします。」とご依頼いただけましたのでお伺いが可能なお時間をお調べ致しました。

約60分後の到着が可能でしたので、そのようにご案内をすると「よろしくお願いします。」と安心してご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月17日 14時00分頃

受付担当
浜口

「鍵が開かなくなっちゃったんですけど、部屋の。大丈夫？」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でご相談を頂きました。

現場となるご住所をお聞きしたところ、水戸市堀町にあるお客様のご自宅で、チェーンロックが引っかかったまま扉が閉まってしまい開かなくなったとのことでした。

対応できるお時間につきましては約60分後でご案内をして、「じゃあ、お待ちしてます。すみません。」とご了承いただけましたので作業員を現場に向かわせました。

お客様は明るくなられて「はい、よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月17日 9時10分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「家庭用の手提げ金庫のダイヤル式のやつの解錠をお願いしたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

現場となるご住所をお聞きしますと、鉾田市大蔵で、金庫のダイヤルも鍵も開けられない状態とのことでした。

対応可能なお時間につきましては13時20分でご案内をすると「おお、いいよ。」とご納得いただけましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年10月17日 11時50分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「私の自宅で、孫が車の鍵を持った状態で中にいて閉めちゃったんですけど。それで、開けれないんですけど。」と丁寧な口調ですが、初めてのお電話で少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

お車の鍵が開けられないといった状況で、現場は京都市南区吉祥院前河原町のご自宅です。

約30分後のお伺いで確認をさせて頂くと「そうですか、分かりました。よろしくお願いします。」とご了承いただけましたので、ご予約を確定致しました。

受付日時
2019年10月15日 12時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「テンキー式の金庫が今回の台風で水没しちゃって、電池を替えても反応しないんですね、それで開けられない場合はどうなのかな？」と丁寧な口調ですが不安そうな様子でお電話を頂きました。

金庫が開けられない状態とのことで、門真市北島町が今回の駆け付け先です。

ご都合の良いお時間をお聞きして、翌日の10時00分頃のご訪問でお約束をいたしました。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年10月14日 13時00分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「玄関の鍵の調子が悪いので見てもらいたいんですけど可能でしょうか？」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしますと、ひたちなか市田彦にあるご自宅で、外出時に外から鍵がかけられない状態とのことでした。

約60分後に到着ができますとお伝えして、ご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

お客様は明るくなられて「はい、お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月14日 10時20分頃

受付担当
浜口

「車の鍵を紛失しまして。」と不安そうな口調でご相談を頂きました。

お車の鍵作製をご希望とのことで、東茨城郡茨城町上石崎が今回の駆け付け先です。

本日の予約状況ですと13時00分頃の到着が可能であることをお伝えすると「はい、分かりました。」とご依頼いただけました。

今回はお車の鍵を扱う作業ですので、現場で免許証と車検証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月8日 10時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「お風呂場のノブを交換したいと思うんですけど。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

浴室のドアノブが回らなくなり開かなくなることがあるとのことで、お手配先の住所をお伺いすると、那珂郡東海村舟石川駅西のご地域でした。

明日の午前中の対応をご希望でしたので、予約状況を確認して9時30分頃にご到着ができることをお伝えすると「はい、大丈夫です。」とご納得いただけましたので作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年9月18日 11時30分頃

受付担当
増田

担当より一言
不安になっているお客様に安心して頂けるよう、落ち着いて的確な受付ができるよう心掛けています。

「鍵の交換をお願いしたいんですけど。」と丁寧で控えめな口調でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねすると、水戸市元石川町にあるアパートで、空室状態の管理物件の玄関の鍵交換のご依頼でした。

対応の日程についてご相談をさせていただき、9月18日水曜日の10時00分頃の対応でご予約頂きました。

受付日時
2019年9月17日 16時40分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「鍵を失いまして非常に困ってるんです。3箇所についていまして」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。

お住まいのご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、ひたちなか市中根とのことでした。

最短でお伺いできる時間をお調べして、13時00分頃にお伺いできる旨をお伝えすると、ホッとしたご様子で「そうですか、はい、よろしくお願いします。」とご依頼をいただくことができました。

受付日時
2019年9月17日 9時50分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「玄関の鍵が壊れちゃった。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお問い合わせを頂きました。

現場のご住所を伺うと、水戸市双葉台でしたので対応エリア内でした。状況としては、玄関の鍵が開けづらくなっているとのことです。

見積もり料、出張料はかからないことをお伝えすると「そうですか、それじゃあお願いします。」と安心頂けた様子でした。

11時00分頃のお伺いでご案内をさせて頂くと「はい、分かりました。よろしくどうぞ。」とホッとされた様子でご依頼を頂きました。

受付日時
2019年9月15日 8時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「鍵、電話帳で、鍵の交換修理ということで。」と初めてのトラブルで、驚いていらした様子でお電話を頂きました。

「自宅の鍵が折れて鍵穴に挟まっちゃったんですよ。交換しようと思うんですけど。別の鍵で対応して開け閉めはできています。」とのことで、スタッフをお手配するため現場の住所を確認すると、水戸市双葉台が今回の現場でした。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして約60分後の到着でご案内をしました。お客様はお時間や対応の流れをお聞きになると「はい、至急お願いします、はいはいはい。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月11日 10時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「ドアノブの修理をお願いしたいんですけど。」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

室内のドアノブの片側が取れてしまったとのことで、那珂市本米崎が今回の駆け付け先です。

本日はご在宅とのことで、約30分後にお伺いができることをお伝えすると「そうですか、大丈夫です。よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができ、安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月4日 15時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「自宅の金庫なんですけども、鍵が見つからなくて金庫が開かないので、対応できるかなと思ってお電話したんですけど。」とはきはきとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

金庫を購入したメーカーが今はないので、他に開けられる業者を探しているといったご事情で、お困りの現場は常陸大宮市高部とのことでした。

無料見積もりについて説明をさせて頂き、ご納得頂けましたのでお時間をお調べ致しました。9月3日火曜日の10時00分～11時00分頃に伺えそうですとお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年9月2日 17時10分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「アパートの鍵を交換したいんですけど、鍵をなくしちゃったので鍵を開けて、違う鍵に交換。」とはきはきとした口調でお電話がありました。

日立市幸町にあるアパートのオーナー様からのご入電で、売却するため鍵交換をしたいとのことでした。

13時00分～14時00分の間で到着が可能であることと、最低料金のご案内をすると「じゃあ来てもらえますかね？」とご予約いただきました。

受付日時
2019年8月9日 11時10分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「すごい勢いでドアが閉まってくるので調べましたら油が漏れてきていましてね。」とドアクローザーについてのご相談を頂きました。

日立市川尻町にお住まいのお客様からのご入電です。

現地に伺い見積もりをして、ご了承のうえ作業を行うことをお伝えすると安心頂けた様子でしたので、対応ができる作業員をお調べ致しました。

約60分くらいで到着ができそうですとお伝えすると「分かりました、じゃあそれでお願いできますか？」と明るい口調でご依頼いただきました。

受付日時
2019年8月9日 9時40分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。