水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「ガラスの修理に来てほしいんですけど。」とリピーターのお客様より、しっかりした口調で不安でいらした様子でご相談がございました。

この度依頼の検討をされているご住所をお尋ねしますと、お変わりなく京都市北区衣笠東開キ町のお宅からのご依頼であることが確認できました。

詳細につきましてはまず担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はーい。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきました。

受付日時
2020年8月11日 13時40分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「うち今日ガラス割れてもうて。すりガラス割れてしもうたんです。」と戸惑いながらも、明るい様子でご入電がございました。

「ベランダのすりガラスを割ってしもうたんです。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお聞きしたところ、京都市伏見区醍醐折戸町にある団地のお宅からのご依頼であることが確認できました。

お時間の確認を取りまして、この後8時～9時の間に折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、分かりました。ありがとうございます。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2020年7月6日 6時00分頃

受付担当
大矢根

担当より一言
沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「室内の扉のガラスが割れたんですけどね、そのガラスを調達してほしいんです。」とリピーターのお客様より、ゆっくりとした口調で少し慌てていらした様子でご相談がございました。

「下のは不透明な柄ですわ。」とのことで、お困りしている現場のご住所をお尋ねすると、宇治市南陵町にある一戸建てのお住まいからのご依頼でした。

お伺いできるお時間の確認を取りまして、この後40分～60分ほどでの到着になることをご了承頂き、「待ってます。お願いします。」と慌てていらっしゃいましたが、安心いただけた様子で今回の受付を完了させて頂きました。

受付日時
2020年5月10日 15時00分頃

受付担当
加納

「急ぎでガラスの交換をしてもらいたいんですけど。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお問い合わせを頂きました。

「プレハブのドアの窓のガラスなんですけど。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きすると、京都市伏見区淀生津町にある会社からのご依頼でした。

大体の金額についてご質問がございましたが、ガラスの種類や厚さ大きさなどによって幅がございますので、現場で必ず作業前にお見積りを出しております旨をご説明致しました。お伺いできるお時間の確認を取りまして、折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「お願いします。はい、すいません。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りいただきました。

受付日時
2020年2月8日 9時30分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「飲食店なんですけど、ガラスが割れてしまって」と戸惑った口調でお電話がございました。

お困りのご地域を確認したところ、京都市中京区御倉町のお客様でした。

最短で18時40分から19時30分の間のご訪問可能とお伝えしたところ、「お願いします」と安心した口調となり、お電話をお切りになられました。

受付日時
2019年11月1日 17時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「あの、初めて連絡させて頂くんですけど、ガラスの割れたのもやってもらえますか？」とゆっくりした口調でお電話がございました。

「ガラス戸なんです、横長のガラスです」と詳細を教えて頂きました。現場のご住所を確認したところ、草津市野村のお客様でした。

本日の14時30分から15時の間にご訪問可能とお伝えしたところ、「ああ、そうですか。お願いします」と変わらずゆっくりした口調のままお電話をお切りになられました。

受付日時
2019年11月2日 12時50分頃

受付担当
植田

「室内のガラスが割れたので見て頂きたいのですが」と丁寧な口調でご依頼がございました。

ご訪問先を確認したところ、京都市北区紫野南舟岡町のお客様でした。

本日中のご対応希望とのことで90分から120分程でご到着可能とお伝えしたところ、「はい、お願いします」と変わらず丁寧な口調のままお話をお切りになられました。

受付日時
2019年11月1日 12時00分頃

受付担当
坂本

「今朝窓ガラスを割ってしまって」と不安そうな口調でお電話がございました。

「賃貸で、窓ガラスです」とお伺いしました。お困りのご地域を確認したところ、八幡市橋本平野山のお客様でした。

最短で11時から11時30分の間にご到着可能とお伝えしたところ、「はい、わかりました」とホッとした様子となり、作業員を手配させて頂きました。

受付日時
2019年10月30日 10時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「あのですね、窓ガラスの交換したいのでお電話致しました」と丁寧な口調でご依頼を頂きました。

現場のご住所を確認したところ、草津市若草のお客様でした。

本日中の訪問希望とのことでしたので10時5分から10時35分までの間にご訪問可能とお伝えしたところ、ご了承していただきました。

受付日時
2019年9月17日 9時00分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「あのー、玄関のガラスが割れてしまって」と心配そうな口調でお電話がございました。

「１ｍ×１ｍ」とガラスの大きさを教えて頂きましたので、現場のご住所を確認しました。亀岡市つつじヶ丘雲仙台のお客様でした。

本日であれば夕方の６時30分から7時の間に伺うことが出来るとお伝えしたところ、「わかりました」と少しホッとした口調で切電となりました。

受付日時
2019年9月6日 17時00分頃

受付担当
小林

担当より一言
はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「ガラスを張り替えてほしい。割れてしまったんですけどお願いできますか？」とゆっくりとした口調でお問い合わせがありました。

お住まいのご住所をお聞きすると京都市北区等持院中町とのことで、対応が可能なご地域であることが確認できました。

17時00分～18時00分頃にご訪問が可能ですとご案内をすると「そうですか、待ってますので、よろしくお願いいたします。」と明るい口調でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月12日 16時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「85×39センチの梨地ガラスが割れたんですよね、取り換えてもらいたいんですけど。」とゆっくりとした丁寧な口調でお電話がありました。

今回は京都市北区小山堀池町のご地域にお住まいのお客様からのご入電です。

60分～90分でお伺いができる作業員がいることをお伝えすると「それならお願いします。」と仰ってご依頼いただきました。

受付日時
2019年8月6日 13時30分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「ガラスの修理というか張替えとかして頂けるんでしょうか？」とゆっくりとした口調でお電話がありました。

「玄関口のガラス戸が割れてしまいまして、至急替えて頂きたいんですけど。」と早めの対応をご希望でしたので、ご住所をお聞きして、現場にお伺いができる作業員をお探しいたしました。

大津市杉浦町のご地域には60分ほどで到着が可能であることをお伝えすると「ちょっと今出ておりましてね、夕方18時以降じゃないといないんですけど。」とお話されましたので、18時00分～19時00分のお時間でご予約を承りました。

お客様は安心された様子で「今日中にできるんですね、ありがとうございます。失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月12日 12時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ガラスが割れたんですけど。」としっかりとした口調で少し慌てている様子でご入電がありました。

窓ガラスにヒビが入ってしまいお困りだそうで、ご住所は京都市西京区大枝南福西町とのことでした。

本日の開く状況を確認させて頂き、約60分後のご訪問で提案をすると「大丈夫です。」とご予約を頂くことができました。

お客様は対応の流れをお聞きになると明るくなって「はい、分かりました。ありがとうございます。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
14時40分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「ガラス修理の広告を見たんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

詳しくお聞きすると「木造の建物で、中の座敷のガラスなんですけど。」と室内の引き戸のガラスが割れてしまった状況でした。今回の駆け付け先は大津市和邇南浜のご自宅です。

ご相談の結果、翌日の10時30分～11時00分のお伺いで作業員を手配させて頂きました。お客様は安心された様子で「ありがとうございます。お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：10時50分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「すみません、あの、玄関のガラスが割れたんですけど。」と丁寧な口調ですが、戸惑っている様子でお電話を頂きました。

現場をお聞きすると京都市上京区弁天町のご自宅とのことで、地域の担当をお調べ致しました。

約60分で到着ができることをお伝えすると「お願いします。」とご依頼を頂き、落ち着いてホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：13時00分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「実はガラスが割れたんです。」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

詳しくお聞きするとお風呂場の窓が割れてしまったそうで、ガラス交換をご希望とのことでした。

八幡市八幡水珀の現場には約60分ほどでお伺いができることをお伝えすると「そうですか、はい。」とホッとされた様子で「よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時：10時10分頃

受付担当：武田

担当から一言：お客様のお困りごとを少しでも早く解決させて頂けるよう、正確・丁寧にお話をお伺いし、迅速に対応するように心がけております

「家の透明の窓ガラス2枚入れてもらういうことはできませんか？廊下のとこなんですがね。」とはきはきした口調で、慌てていらした様子でお電話をいただきました。

「子どもがお手玉ほうって当たって割れたんです。」と詳細をお聞きしたあと現場のご住所をお伺いすると、京都市中京区西錦小路町にある一戸建てのお住まいでした。

12時半までか15時半以降のご予約をご希望でしたので、10時30分～11時00分頃のお伺いになるとお伝えすると、「ありがとうございます。」とご了承いただき、「ほなどうぞよろしゅうお願いします。」と明るくなって安心いただけたご様子ででお手配を完了致しました。

受付日時：9時20分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「ガラスがちょっと割れて修理をお願いしたいんですけど。玄関のガラスが。」とやや重い口調で、慌てていらした様子でお電話をいただきました。

状況をお聞きしたあと現場のご住所をお伺いすると、城陽市寺田にあるご自宅でした。

予約状況を確認し、10時10分～10時40分頃のお伺いになるとお伝えしたところ、「お待ちしてますので。」とご了承いただき、「はい、お願いします。」と控えめでしたが、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：9時10分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ガラスのことでちょっとお願いしたいなと思って電話さしてもらったんですけど。トイレの窓ですわ。」とゆっくりとした口調で、慌てていらした様子でお電話をいただきました。

「前にいっぺんお世話になってますでね。」と状況をお聞きしたあと現場のご住所をお伺いすると、宇治市伊勢田町にあるご自宅でした。

予約状況を確認し、17時40分頃のお伺いになるとお伝えしたところ、「ほんならお願いします。」とご了承いただき、「すいませーん。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時40分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。