鍵の緊急トラブルサービスをおこなっています

小嶋 豊さん

株式会社プログレス

★★★★☆

4.2

4,639件口コミ

株式会社プログレス案内ダイヤル

0120-50-50-30

株式会社プログレスさんへの口コミ

接客
★★★★☆

4.2

技術力
★★★★☆

4.1

価格
★★★☆☆

3.5

スピード
★★★★☆

4.0

身だしなみ
★★★★☆

4.1

満足度の高い口コミ3,093件

O・S 様 60代・女性

★★★★☆

4.4

投稿日時 2023/12/18

玄関引き戸の鍵が、回しても開かないので修理を依頼しました。電話の受付の対応や作業員の対応は問題なくとても良かったと思いますよ。依頼してから到…

玄関引き戸の鍵が、回しても開かないので修理を依頼しました。電話の受付の対応や作業員の対応は問題なくとても良かったと思いますよ。依頼してから到着までの時間は普通でしたね。作業は手際よくスムーズにすぐに開けていただきました。料金は問題なく良かったと思います。

その他の口コミ1,438件

S・A 様 60代・男性

★★☆☆☆

2.8

投稿日時 2023/12/21

ドアクローザーの交換をお願いしました。作業の方は問題なかったと思うとちゃいますかね。オペレーターの対応についてはちょっと思い出せないな。でも…

ドアクローザーの交換をお願いしました。作業の方は問題なかったと思うとちゃいますかね。オペレーターの対応についてはちょっと思い出せないな。でも良かったと思うよ。作業員の方の言葉遣いや身だしなみも問題なかったとちゃいますかね。来てくれはるまでの時間はちょっと覚えてないな。多分言っていた時間よりは早かった思ったけど。急いでとのことのことだったのでしょうがないなとは思うんですけど、やっぱり高かったかと思います。

価格の分布

10,000〜14,999円
15,000〜19,999円
20,000〜24,999円
25,000〜29,999円
30,000〜34,999円
平均価格 33,543

企業情報

住所 愛知県知立市牛田町
屋号 株式会社プログレス
営業時間 08:00 ~ 20:00
定休日
電話番号
0120-50-50-30
0120-50-40-40
支払い方法 クレジットカード可

株式会社プログレスさんへの口コミ

S・A 様 60代・男性

★★☆☆☆

2.8

ドアクローザーの交換をお願いしました。作業の方は問題なかったと思うとちゃいますかね。オペレーターの対応についてはちょっと思い出せないな。でも良かったと思うよ。作業員の方の言葉遣いや身だしなみも問題なかったとちゃいますかね。来てくれはるまでの時間はちょっと覚えてないな。多分言っていた時間よりは早かった思ったけど。急いでとのことのことだったのでしょうがないなとは思うんですけど、やっぱり高かったかと思います。
接客
★★★☆☆

3.0

技術力
★★★☆☆

3.0

価格
★★☆☆☆

2.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★☆☆

3.0

現場住所 三重県鈴鹿市神戸
作業内容 建物交換
駆け付け時間 -

O・S 様 60代・女性

★★★★☆

4.4

玄関引き戸の鍵が、回しても開かないので修理を依頼しました。電話の受付の対応や作業員の対応は問題なくとても良かったと思いますよ。依頼してから到着までの時間は普通でしたね。作業は手際よくスムーズにすぐに開けていただきました。料金は問題なく良かったと思います。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★★★

5.0

価格
★★★★☆

4.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★★★

5.0

現場住所 愛知県知多郡美浜町豊丘
作業内容 建物解錠
駆け付け時間 76分

K 様 80代・女性

★★★★☆

4.2

玄関の鍵を失くしてしまったので、鍵交換で依頼させていただきました。ご連絡した時の受付の方の対応も良かったですし、作業員の方も悪くなかったですよ。ご連絡してからもちゃんと時間通りに来ていただきました。時間通りに来ていただきました。お支払いした金額に関しては、妥当な金額だと思います。とにかく今は問題なく使えてるので、どうもありがとうございました。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★★☆

4.0

価格
★★★★☆

4.0

スピード
★★★★☆

4.0

身だしなみ
★★★★☆

4.0

現場住所 東京都足立区南花畑
作業内容 建物交換
駆け付け時間 54分

K・T 様 70代・男性

★★★★★

5.0

玄関の鍵の交換を依頼しました。特に何の問題もなく不満もなくしっかりやっていただいたと思っております。その後問題なく鍵は利用できております。料金もしっかり作業していただいたので何の不満もありません。またよろしくお願いします。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★★★

5.0

価格
★★★★★

5.0

スピード
★★★★★

5.0

身だしなみ
★★★★★

5.0

現場住所 京都府京都市北区大宮西野山町
作業内容 建物交換
駆け付け時間 100分

H 様 60代・男性

★★★★☆

4.0

金庫の鍵の修理をお願いしました。しっかりと直していただいたので今は金庫がスムーズに開け閉めできるようになっておりますよ。担当してくれた作業員の方は本当に親切に対応してくれたので感謝しております。また何かあったらぜひぜひお願いしますね。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★☆☆

3.0

価格
★★★★☆

4.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★★★

5.0

現場住所 東京都板橋区前野町
作業内容 金庫解錠
駆け付け時間 -

株式会社プログレスさんの作業事例

「金庫が数字を合わせても鍵を入れても開かないんです。それで金庫を開けていただきたいんですけどできますかね?今までは開いてたのに今回は開かないんですよ。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお電話を頂きました。


現場となるご住所をお聞きしますと、中津川市千旦林のご自宅からのご依頼であることが確認できました。


お客様のご都合をお聞きして、明日14時の到着でお手配をさせて頂きました。


お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年6月17日 12時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

現場住所 岐阜県中津川市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 22,000円(税込)

「玄関の鍵がどっか行っちゃったんだけどそういうのはなんとかなるんですか?」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。


「住宅を買ったんだけど鍵をなくしちゃって、脇から入れるんだけど玄関の鍵が1本もない状態です。」と詳細を教えていただきました。


現場となった住所をお聞きすると、袋井市山崎とのことで対応が可能なエリアであることが分かりました。


予約状況を確認しましたところ16時頃の到着が可能でしたので、そのようにご予約を承りました。

受付日時
2020年6月18日 8時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

現場住所 静岡県袋井市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 23,100円(税込)

「店舗のドアのクローザーが油漏れでバタンと閉まっちゃう状態なんですよね。」と淡々としたご様子でお電話をいただきました。


現場のご住所をお聞きしたところ、津市栗真町屋町にある店舗でした。


最短ですと40分後の到着になることや、最低料金、対応の流れなどをお伝えすると「大丈夫です。」と安心された様子でご依頼いただきました。

受付日時
2020年6月18日 10時20分頃

受付担当
大矢根

担当より一言
沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

現場住所 三重県津市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 30,000円(税込)

「お風呂のドアノブが壊れちゃって錆びついちゃって、ドアノブの交換ができないような状態なんですよ。それで、そちらで修理して頂けないかという相談なんです。」とハキハキとした口調でご相談を頂きました。


千葉市緑区おゆみ野中央にあるご自宅がお困りの現場とのことで、現場のご地域に対応できる作業員をお探し致しました。


「本日来て頂ける?」とすぐの対応をご希望でしたので、約40分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。


お客様はお手配が完了するとホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年6月18日 10時10分頃

受付担当
浜口

現場住所 千葉県千葉市緑区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 30,800円(税込)

「小さな金庫があるんですけどね、それの中に手帳とか大事なものを入れて閉めてしまったんですよね。開ける鍵がなくなってどうしても金庫が開かないんですよ。」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。


現場となった住所をお聞きしますと、神戸市須磨区高倉台とのことで訪問が可能な地域であることが分かりました。


約60分後に到着ができますとお伝えして、ご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2020年6月18日 14時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

現場住所 兵庫県神戸市須磨区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 33,000円(税込)

「ダイヤル式の金庫のダイヤルが動いちゃったので鍵はあるけど開かないのでお電話しました。」と少々緊張されている様子でお電話がありました。


家庭用金庫の開錠のご依頼で、現場となるご住所をお聞きすると、富士市中之郷のご地域からのご入電でした。


到着が可能なお時間をお調べして、17時頃の訪問でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2020年6月18日 12時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

現場住所 静岡県富士市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 33,000円(税込)

「家の金庫が開かなくなったんだよね。鍵はあるんだけどダイヤルをセットしても開かないんです。」と落ち着いている様子でお電話を頂きました。


現場となった住所をお聞きしたところ榛原郡吉田町川尻とのことで、対応が可能な地域であることが分かりました。


18時頃の到着になることや、対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると「よろしくお願いします。」と安心頂けた様子で、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2020年6月18日 16時00分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

現場住所 静岡県榛原郡吉田町
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 46,200円(税込)

「鍵なんか直していただける感じですか?玄関の引き戸の鍵なんですけど、それがちょっと傷んできて鍵穴に鍵をさし込んで回すのに固くなってきましたので。」と心配そうな様子でお電話を頂きました。


現場のご住所をお聞きすると、津市一志町高野野田のご地域にお住まいのお客様でした。


対応可能なお時間につきましては約25分後のお伺いが可能ですとお伝えしました。お客様はお時間にご納得頂けた様子で「よろしくお願いします。」とご依頼されました。

受付日時
2020年6月18日 8時40分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様のお話を丁寧に伺い、ご希望に添える対応を心がけています。数ある業者の中から私共へ連絡を頂いたことにお応えできればと思います。

現場住所 三重県津市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 49,500円(税込)

「玄関の鍵の修理をお願いできないかと思ってお電話したのですが。外からは開かなくて中からは開く。」と落ち着いている様子でお電話を頂きました。


八千代市緑が丘にお住まいのお客様だそうです。


現場には約50分後のお伺いが可能であることをお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。


到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2020年6月18日 9時20分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

現場住所 千葉県八千代市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 66,000円(税込)

「バイクのキーと家のキーを盗まれちゃったので緊急で鍵を作ってもらいたいんだけど来てもらえないかな?家から出れないんですよ。」と丁寧な口調ですが、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。


現場のご住所をお聞きしますと焼津市北新田とのことで、対応が可能なご地域であることが確認できました。


本日すぐの対応をご希望でしたので、約40分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。


お客様はお時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2020年6月16日 15時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

現場住所 静岡県焼津市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 112,200円(税込)

「家の鍵なんですけど、カード式の鍵なんですが、カードを家に入れっぱなしで外に出てしまい家に入れなくなりました。」としっかりとした口調でご相談を頂きました。


最短のお時間をお調べするためにご住所をお聞きすると、横浜市都筑区早渕にお住まいのお客様とのことでした。


現場に訪問が可能な作業員をお探しして、15時頃のご訪問でご予約を抑えさせて頂きました。


到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年4月30日 13時50分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

現場住所 神奈川県横浜市都筑区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 26,400円(税込)

「施設の出入口のドアクローザーが液だれしちゃってて、可能であれば今日見積もりをしていただけますでしょうか?」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。


地域の担当の確認をするためにご住所をお聞きすると、名古屋市昭和区川名山町にある施設で、ドアクローザーから液が垂れており扉が途中で止まってしまう状態とのことでした。


本日の早いお時間で予約状況を確認させて頂き、約60分後のお時間でお手配が可能であることをお伝えすると


到着前に担当からお電話を差し上げるお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2020年4月30日 17時20分頃

受付担当
加納

現場住所 愛知県名古屋市昭和区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 35,200円(税込)

「机の鍵を開けるのってお願いできるのでしょうか?」とはきはきとした口調でお問い合わせを頂きました。


「古い机を整理していまして、事務机なのですが鍵が開かなくて中の物が出せないので。」と詳細をお聞きしました。津市美杉町八知が今回の駆け付け先ですので、対応が可能なスタッフをお調べしました。


40分ほどで作業スタッフが伺えそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2020年4月29日 12時10分頃

受付担当
加納

現場住所 三重県津市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 32,000円(税込)

「鍵の交換をお願いしたくて、そういうのってそちらでも大丈夫でしょうか?」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。


ご住所をお伺いすると仙台市泉区将監にあるお宅で、玄関に古い鍵が付いているので新しいものに交換したいとのことでした。


ご都合の良いお時間をお聞きすると、4月29日でご予約をご希望とのことでしたので、4月29日の13時頃のご訪問でお約束をいたしました。

受付日時
2020年4月6日 20時10分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

現場住所 宮城県仙台市泉区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 33,000円(税込)

「ガラス戸の鍵が壊れちゃったんですけど、直していただけますでしょうか?」とはきはきと明るい口調でお電話を頂きました。


玄関引戸のガラス戸の鍵の開け閉めに不具合があるといったご事情で、お困りの現場は豊橋市八町通とのことでした。


ご地域の作業員をお調べして50分ほどでお伺いができることをお伝えしました。


お客様はお時間や対応の流れ、料金についての説明をお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2020年4月29日 10時50分頃

受付担当
満田

現場住所 愛知県豊橋市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 40,700円(税込)

「玄関のドアノブの交換をお願いしたいんですけど。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。


お住まいのご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、豊橋市南牛川とのことでした。


約60分でお伺いが可能であることをお伝えし、対応の流れを説明させて頂くと「よろしくお願いします。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2020年4月29日 10時50分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

現場住所 愛知県豊橋市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 76,500円(税込)

「金庫の鍵が開かないんですけど。手提げ金庫なんですけど鍵が回らないんですよ。」とはきはきとした口調でご相談を頂きました。


住所をお伺いすると、入間郡毛呂山町中央にあるご自宅が今回の現場でした。


本日の予約状況ですと約60分後のご訪問が最短ですとお伝えすると「はい、いいですよ。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2020年4月28日 13時20分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

現場住所 埼玉県入間郡毛呂山町
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 8,800円(税込)

「ポストの鍵が開かなくなっちゃったんですよね。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。


お手配先の住所をお伺いすると、川崎市麻生区百合丘でした。


対応ができるスタッフを確認して、11時頃にご到着ができることをお伝えすると「分かりました。大丈夫です。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月28日 9時10分頃

受付担当
永吉

現場住所 神奈川県川崎市麻生区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 11,000円(税込)

「車の鍵を中に置きっぱなしで閉めてしまったものですから。」とはきはきとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。


対応状況を確認するため、現場の住所をお伺いすると川崎市麻生区上麻生でしたのでスタッフがご対応できる地域でした。


訪問のお時間につきましては約40分後の到着でご案内をしてご了承頂けましたので、そのように作業員を手配いたしました。


今回はお車の鍵を扱う作業ですので、現場で免許証と車検証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2020年4月28日 10時40分頃

受付担当
浜口

現場住所 神奈川県川崎市麻生区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 20,900円(税込)

「金庫の鍵を開けていただきたいんですけど。会社の事務所に置いてある金庫なんですけど。」とはきはきとした口調で慌てている様子でお電話を頂きました。


依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、仙台市青葉区一番町にある会社からのご依頼でした。


お客様のご都合と対応状況を確認し、約40分後のご訪問でご予約を確定いたしました。


料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると安心していただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月28日 9時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

現場住所 宮城県仙台市青葉区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 33,000円(税込)

【インタビュー動画】

鍵の緊急トラブルサービスをおこなっています。お客様の「困った」に迅速に対応できるよう、日ごろから、社員教育・技術向上に力を入れ、急なトラブルに安心・安全をお届けできるように日々クオリティを高める努力をしています。作業後にはお客様に最高の「ありがとう」をいただけるようなサービスを心がけておりますので、急なトラブルには当社にご相談下さい。

【利用されたお客様の声】
Q.作業員の対応はいかがでしたか?
A.作業員はとってもいい人よ。満足してます。(名古屋市昭和区 70代 女性)
作業内容:建物の鍵交換にご対応しました。
Q.お待たせすることはなかったですか?
A.そんなに待たなくてもスピーディにやってくれました。忙しい中、すぐに対応してくれましたので、助かりました。(逗子市 60代 女性)
作業内容:台風被害による出窓ガラスのヒビ割れ換えにご対応しました。 
Q.サービス全般を通してご満足いただけましたでしょうか?
A.何かあったら、また依頼します。(袖ケ浦市 40代 男性)
作業内容:玄関の鍵修理にご対応しました。
【生活救急車より一言】

株式会社プログレスは生活救急車のトラブル解決サービスの中でもマルチに対応していただいているパートナーです。本社は愛知県になりますが、対応エリアは東海エリアだけでなく、広域関東圏、関西圏にも広げていますので、多数の現場スタッフが巡回しています。

株式会社プログレスは、「自利利他の精神」を社訓としています。これは、自分が不幸せな状態では他人を幸せにすることは出来ないという考え方で、他にも自分だけが良くとも周りが不幸では本当の幸せを得ることは出来ないという意味を持っています。この考え方は「社員全員の幸福の為にお客様に最高の喜びと感動を与え、利益の追求と共に社会活動を通じ社会に貢献する」という有限会社プログレスの企業理念にも繋がっています。

スタッフブログを更新しており、現場の様子や作業風景を写真で見ることが可能です。

お支払いは現金払いだけでなくカード決済にも対応していますので、突然のトラブルで手持ちがないという場合でも安心してご利用いただけます。