水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「玄関の扉が開いたまま閉じないんですけど見ていただけますでしょうか？」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

ドアクローザーに不具合があるような感じとのことで、現場となった住所をお尋ねしますと、横浜市中区住吉町でした。

約40分後のご到着になることをお伝えすると「お願いします。」と変わらず丁寧な口調でご依頼いただけました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月9日 17時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「家の中のドアのドアノブが効かなくなって開かなくなっちゃったんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でご相談を頂きました。

エリア確認の為にご住所を伺うと、横浜市港北区新吉田東とのことで、対応が可能なエリアでした。

20時30分頃にご到着ができることをお伝えすると「それじゃあ、着いたら電話いただけますか？」とご依頼いただけました。

到着前に担当からお電話を差し上げるお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月9日 19時00分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

「リビングのドアですね、それが以前から具合が悪かったんですけど、今日は変なふうに入り込んでしまってどうしても開かなくなってしまって。部屋に閉じ込められてしまったものですから。」と丁寧な口調です落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現場のご住所を伺うと、横浜市青葉区青葉台でしたので、お伺いできる場所でした。

一番早くて11時00分頃のお伺いが可能であることをお伝えすると「そうですか。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月3日 9時50分頃

受付担当
原口

「スーツケースのＴＳＡの鍵で、鍵をかけてないけれど鍵がかかった状態になってしまいまして、中のものが取れない状況になっていまして。」と不安そうな様子ですがはきはきとした口調でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお伺いすると横浜市西区みなとみらいにある商業施設とのことでした。

約50分後のご到着になることをお伝えすると「じゃあ、お願いします。」と明るくなられてご依頼いただけました。

お客様は出先でしたので、待ち合わせ場所をご相談してそちらに作業員を向かわせました。

受付日時
2019年11月2日 16時00分頃

受付担当
永吉

「玄関ドアの鍵穴の中で鍵が折れてしまって。出るときだったので出入りはできるんですけど、中で折れたものを取り出せればと思うのですが。」としっかりした口調でご依頼を頂きました。

川崎市幸区戸手本町にお住まいのお客様だそうです。

「早ければ早いほうが。」と最短のお時間で指定を頂き、約50分のお伺いでご予約を承りました。お客様は「よろしくお願いします。」と明るくなられて、お電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月1日 15時40分頃

受付担当
満田

「鍵が壊れちゃって開かないんですよ。玄関で、シリンダーが動かないんですよ。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でご相談を頂きました。

横浜市戸塚区下倉田町のご自宅がお困りの現場で、本日中の対応をご希望とのことでした。

お伺いは今晩の20時00分～20時10分の間になることをお伝えすると「そうですか、なるべく早めにお願いします。」と、まだ少し不安そうな様子でしたが、ご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月21日 19時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「金庫の鍵を入れて閉めちゃって開かないんですけど、開けてほしいんですよ。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でご相談を頂きました。

現場となった住所をお聞きしますと横浜市鶴見区鶴見中央とで、小さな家庭用金庫の鍵でお困りとのことでした。

訪問のお時間につきましては17時00分頃でご案内をすると「お願いします。」と落ち着かれた様子でご依頼いただけました。

到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月20日 15時50分頃

受付担当
植田

「鍵屋さんですか？」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

お話しをお聞きすると「アパートの鍵なんですけどね、玄関の鍵なんですけどね。詰まっちゃったんですよ。中には入れます。」とお話ししてくださいました。

現場のご住所をお尋ねすると、大和市桜森にあるマンションとのことでした。

訪問のお時間につきましては90分～120分後でご案内をすると「分かりました。すみません、待ってます。よろしくお願いします。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月19日 11時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「鍵をなくしてしまって車の。」とハキハキとした口調でご相談のお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きしますと高座郡寒川町田端とのことで、対応が可能なご地域でしたので、駆け付けられる作業員をお調べいたしました。

お伺いできる時間につきましては11時00分～11時30分でご案内をすると「何となくの見積もりって出せますか？」とご質問いただきました。

最低料金や、見積もりの流れをお伝えすると「そうですか、分かりました。お願いします。」と安心していただけましたので、ご予約を確定してお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月19日 10時00分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「レジの鍵なんですけど折れてしまって鍵が半分中に入ったままで取り除いてほしいんですけど。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でご相談を頂きました。

詳しくお聞きすると、川崎市中原区新丸子東からのご依頼でした。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

約50分後にお伺いができることをお伝えすると「それでお願いします。」とご依頼を頂くことができ、気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月18日 17時00分頃

受付担当
粕谷

「車の鍵を入れたコートがなくなって。」と重い口調で戸惑っている様子でお問い合わせを頂きました。

横須賀市浦上台にお住まいのお客様だそうで、お車の鍵を紛失してしまったので作成したいといったご相談でした。

対応可能なお時間につきましては13時00分～14時00分でご提案をすると「じゃあ、それで待ってますので。」とご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月15日 9時10分頃

受付担当
浜口

「家の鍵をなくしてしまって、カードキーなんですけど入れなくて。」と重い口調ですが落ち着いた様子でお電話を頂きました。

ご自宅玄関のカードキーが開けられないとのことで、横須賀市三春町が今回のお伺い先です。

対応できるお時間につきましては90分前後でお伺いができそうですとご案内をすると「本当ですか、お待ちしていますので。」と少し気持ちが軽くなられてお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月14日 23時50分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「車に鍵を置き忘れて鍵を閉めちゃったんですけど。」と明るい口調ですが、戸惑っている様子でご相談のお電話を頂きました。

横浜市泉区中田西にある店舗の駐車場で、お車を動かせない状態になってしまったとのことでした。

予約状況を確認しましたところ50分～60分後の到着が可能でした。その旨をお伝えすると「はい、大丈夫です。」とご了承いただけましたので、お手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月14日 16時50分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ダイヤル式の鍵の件でお伺いしたいんですけど大丈夫ですかね？家の扉ですね。」としっかりとした口調ですが、少し慌てている様子でお電話を頂きました。

「昨日の台風の被害で1階が浸水してしまいまして、鍵が開かなくなってしまったんですね。ダイヤルが動かなくなっていて家に入れない状態ですね。」といったご事情で、川崎市高津区溝口が今回の駆け付け先です。

18時15分頃のご訪問になることをお伝えして「なるほど、分かりました。」とご了承いただけましたので手配をいたしました。

受付日時
2019年10月13日 15時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「玄関の鍵が開かないのですが。」と戸惑っていて不安そうな様子でお電話を頂きました。

「早いと助かるのですが。」とのことで、川崎市宮前区神木にあるお客様のご自宅が今回のご訪問先です。

予約状況を確認して約50分後のお伺いで提案をさせて頂くと「分かりました。お待ちしてます。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年10月9日 17時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「ドアクローザーの交換になるのか修理になるのかわからないので見ていただきたいのですが。」と初めてのトラブルで戸惑っている様子でご相談を頂きました。

扉がバタンと閉まる状態とのことで、伊勢原市桜台にある会社が今回の駆け付け先です。

作業員は11時20分～11時50分のお時間でお伺いができることをお伝えすると「はい、大丈夫です。よろしくお願いします。」とご予約頂きました。

対応の流れをお聞きになると気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月9日 9時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「鍵開けをお願いしたいんですけど、バイクのメットインです。」と少し重たい口調でお電話を頂きました。

依頼を検討されているご住所をお尋ねすると、横浜市中区錦町にある駐輪場からのご依頼でした。

現場に到着ができる最短のお時間をお調べして、約30分後の到着でご案内をいたしました。

お客様は最低料金や、見積もりの流れなどを確認されると「なるほど、分かりました。じゃあここで待ってます。」とご安心頂けた様子で、ご依頼されました。

受付日時
2019年10月5日 20時10分頃

受付担当
浜口

「車の鍵をインナーロックしちゃったんだけど来れますかね？」としっかりとした口調ですがやや不安そうな様子でお電話を頂きました。

お車のあるご住所をお伺いすると横浜市都筑区富士見が丘にとのことでした。お車のメーカーや車種をお聞きして、対応ができる作業員をお調べいたしました。鍵は車の中にあり、エンジンがかかったままの状況だそうです。

30分～40分後に伺えそうですとお伝えすると「じゃあ早めに来てください、もうガソリンがないので。」と慌てていらっしゃいましたが、ご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年10月1日 20時50分頃

受付担当
河合

「車の鍵をなくしてしまって。」と丁寧な口調でお問い合わせを頂きました。

横須賀市長沢のご地域が今回のご訪問先ですので、地域の担当をお調べ致しました。

対応可能なお時間を確認し17時30分頃の到着でご案内をするとホッとされた様子でご依頼いただけました。

受付日時
2019年9月19日 14時30分頃

受付担当
植田

「鍵が途中で止まって刺さらなくなっちゃったんですけど。」と丁寧な口調ですが、初めてのお電話で少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きしたところ、横浜市青葉区奈良にあるお客様のご自宅で、玄関の鍵が開けられない状態とのことでした。

ご相談の結果、40分～50分後のお伺いでご予約を承りました。お客様は少し気持ちが軽くなられた様子で「お願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月17日 19時50分頃

受付担当
満田