【吉田】インターネットのトラブル解決

料金の内訳

作業地域

長野県下伊那郡高森町

ご相談内容

「バッファローのルーターを2年前にお願いしたんですけど。雷で、ルーターの中に雷が入ってしまったようで機能しなくなってしまったんです。」とリピーターのお客様より、はきはきした口調でしたが不安でいらした様子でお電話を頂きました。

お困りしているパソコンのあるご住所をお聞きすると、下伊那郡高森町吉田にあるご自宅からのご依頼であることが確認できました。

担当から折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「お願いします。失礼いたします。」と少し明るくなって、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月8日 15時50分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

作業内容

buffaloの無線ルーターが雷ゆえに故障していたため、NECのルーターを取り付けいたしました。CATVのモデムもRJ-45のジャック口が反応せず、役場に問い合わせをしていただき交換の相談をいたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・停電があってWi-Fiが繋がらなくなってしまった
• ・光通信の線を抜いたら戻せなくなってネットの画面が出なくなってしまった
• ・インターネットの動きが悪く途中から繋がらなくなってしまった
• ・１週間ほど前からインターネットに繋がらなくなった
• ・パソコンを触っていたら途中でインターネットの接続が切れた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aとても素敵な対応だった。（60代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aとても丁寧によくやってくれたよ。（50代 女性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A電話対応も特別問題なくスムーズで良かったです。（40代 男性）