【川辺】パソコンのウイルス駆除

料金の内訳

作業地域

和歌山県和歌山市

ご相談内容

「パソコンのウイルスの駆除をお願いしたいんですけども。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

今回お困りしているご住所をお尋ねしますと、和歌山市川辺にあるお宅からのご依頼であることが確認できました。

詳細につきましては、専門担当の者から折り返しご連絡させていただくことをご了承いただき、「お願いします。」とお変わりない様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時
2019年8月5日 19時00分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

作業内容

ウイルス駆除をしてほしいとのことでしたので、ウイルス（Trojanspy.Win32、Aibatook.B）を検出して、ツールと手動にて削除した後、トレンドマイクロウイルススキャンを実施してウイルス検出がない事を確認しました。併せてau.exeをuserのtempフォルダから削除いたしました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・インターネットのウイルスのことで相談したい
• ・パソコンでXビデオを見ようとするとウイルスの警告が出て見れない
• ・ノートパソコンがウイルスに感染したみたい
• ・パソコン使用中に突然トロイの木馬に感染したかもれない
• ・パソコンの速度が非常に遅くなってきた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A質問に明確に答えて、初心者にもわかりやすい説明です。（60代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

Aちゃんと見積もり通りの金額で安心しました。（60代 男性）

Q受付の対応はいかがでしたか？

A対応がとても良かったです。業者の手配も凄く早くて助かりました。（60代 女性）