洗濯機の水が止まらないという状況は、誰にでも起こりうる緊急事態です。慌ててしまうかもしれませんが、落ち着いて対処すれば被害を最小限に抑えられます。特に、給水ホースの破裂や給水弁の故障は、水漏れ事故の原因の多くを占めることが、消費者庁の調査でも示されています【出典：消費者庁 水漏れ事故防止ガイド】。この記事では、洗濯機の水が止まらない原因と、ご自身でできる応急処置、そして本格的な対処法について詳しく解説します。さらに、メーカー別の対応方法や修理を依頼する際の判断基準についても触れていきますので、ぜひ参考にしてください。
洗濯機から水が止まらない！まずは今すぐ止める方法
洗濯機から水が溢れ続けている、あるいは給水が止まらない場合、まずは落ち着いて以下の応急処置を行ってください。
蛇口（水道栓）を閉める
最も重要なのは、これ以上水が供給されないようにすることです。洗濯機に水を供給している蛇口（水道栓）をしっかりと閉めましょう。多くの場合、洗濯機のすぐ近くの壁や、洗濯パンの横などに設置されています。ハンドル式やレバー式のものがありますので、水が止まる方向に確実に閉めてください。一部の水栓には、ホースが外れた際に自動で止水する緊急止水弁が付いているタイプもありますが、給水そのものが止まらない場合は、元栓を閉めるのが最も確実です【参考：消費者庁 緊急止水弁作動時の対応手順】。
洗濯機の電源を切る
次に、洗濯機の電源プラグをコンセントから抜きます。これは、漏電による感電や、洗濯機本体のさらなる故障を防ぐためです。水濡れしている場合は特に注意し、乾いた手で、あるいはゴム手袋などを装着して操作してください。
なぜ洗濯機の水が止まらない？考えられる主な原因
応急処置で水の供給を止めたら、次に原因を探りましょう。洗濯機の水が止まらない原因として、主に以下のものが考えられます。
給水弁の故障（給水ソレノイド弁）
給水弁は、洗濯機に水を供給したり止めたりする重要な部品です。この給水弁（電磁弁やソレノイドバルブとも呼ばれます）が故障すると、水量の制御ができなくなり、水が止まらなくなることがあります。電磁弁のコイル異常やダイヤフラムの劣化などが考えられます【参考：環境省 洗濯機分解処理標準手順 – 電磁弁構成部品】。一般的に、給水弁は経年劣化やゴミの詰まりなどが原因で故障することが多い部品です。専門的な技術資料では、電磁弁のコイル抵抗値などに基準が設けられており、異常な数値は故障のサインとされています【参考：家庭電気文化振興協会 技術資料 – 故障診断】。
給水ホースや接続部の問題
給水ホースやその接続部分に問題がある場合も、水漏れや水が止まらない原因となります。消費者庁の統計によると、過去の洗濯機関連事故事例のうち、給水ホースの破裂が原因で水漏れが発生したケースは62%に上ります【出典：消費者庁 水漏れ事故防止ガイド】。
給水ホースの劣化や損傷
長年使用している給水ホースは、ゴムが硬化したり亀裂が入ったりすることがあります。また、何らかの衝撃でホースが損傷した場合も、水漏れの原因となります。定期的な点検が推奨されています【参考：厚生労働省 家庭用洗濯機安全使用ガイドライン】。
蛇口（ニップル）やホース接続部の緩み
蛇口と給水ホースを接続する部分（ニップル）や、給水ホースと洗濯機本体の接続部が緩んでいると、そこから水が漏れ続けたり、給水がうまく止まらないように見えることがあります。
給水フィルターの詰まり
給水ホースの接続口や給水弁の入口には、水道水に含まれる砂やゴミを取り除くためのフィルターが設置されています。このフィルターが目詰まりすると、給水異常が起こり、結果として水が止まらないという症状につながる場合があります。
制御基板の故障
洗濯機の動作を制御している電子基板が故障すると、給水弁への指示が正常に行われず、水が止まらなくなることがあります。落雷による過電流や、湿気によるショートなどが原因となることがあります。
圧力センサーの異常
洗濯槽内の水位を検知する圧力センサー（水位センサー）が故障すると、適切な水位になってもそれを検知できず、給水を続けてしまうことがあります。センサー自体や、センサーにつながるチューブの詰まりや外れが原因となることがあります。厚生労働省が推奨する安全ガイドラインでも、水位センサーの定期点検の重要性が挙げられています【参考：厚生労働省 家庭用洗濯機安全使用ガイドライン】。
排水弁の不具合（ごく稀なケース）
非常に稀なケースですが、排水弁が完全に閉まらずに微量の水が流れ続けている場合、給水と排水が同時に行われているように見え、結果として水が止まらないと感じることがあります。ただし、これは給水そのものが止まらないケースとは異なります。
【原因別】洗濯機の水が止まらないときの対処法
原因の特定がある程度できたら、それに応じた対処法を試してみましょう。ただし、分解が必要な作業や専門知識が求められる場合は、無理せず専門業者に依頼することが賢明です。
給水ホースや接続部を確認・修正する
まずは、ご自身で確認しやすい給水ホース周りからチェックしましょう。
蛇口やホースの接続部をしっかり締める
蛇口と給水ホースの接続部、および給水ホースと洗濯機本体の接続部が緩んでいないか確認し、緩んでいる場合はしっかりと締め直してください。ただし、締めすぎると破損の原因になるため、力加減には注意が必要です。
給水フィルターを掃除する
給水ホースを一度外し、接続口にある給水フィルターを確認します。ゴミや水垢が詰まっていたら、歯ブラシなどを使って優しく取り除き、水洗いしてください。フィルターの位置や取り外し方は、お使いの洗濯機の取扱説明書で確認しましょう。
洗濯機をリセットしてみる（電源の抜き差し）
一時的な電子制御のエラーであれば、洗濯機をリセットすることで改善する場合があります。電源プラグをコンセントから抜き、数分間放置してから再度差し込んでみてください。
排水機能が使えるか確認する
もし洗濯槽内に水が溜まっている場合は、まず排水できるか試してみましょう。「脱水」コースなどを選択して排水が行われれば、排水系統には大きな問題がない可能性が高いです。ただし、給水が止まらない根本的な原因解決にはなりません。
給水弁の確認（分解が必要な場合は専門業者へ）
給水弁の故障が疑われる場合、その確認や交換には洗濯機の一部の分解が必要になることがあります。これは専門的な知識や技術を要するため、ご自身での対応は難しい場合が多いです。日本工業標準調査会（JIS）でも洗濯機部品の耐久性や保守管理の基準を定めており、専門的な知見の重要性を示唆しています【参考：JIS 洗濯機電磁弁試験方法】。無理に分解しようとすると、他の部品を破損させたり、感電の危険性もあるため、専門業者に点検・修理を依頼することをおすすめします。特に、電磁弁の技術的な診断には、コイルの抵抗値測定などの専門的な知識が必要です【参考：家庭電気文化振興協会 技術資料】。
洗濯機 水止まらない状況が改善しない場合
上記のような対処法を試しても状況が改善しない場合は、専門家による修理が必要です。
修理を依頼すべきケース・判断基準
- 応急処置をしても給水が止まらない。
- 給水弁や制御基板、圧力センサーなど、内部部品の故障が強く疑われる。
- 自分で原因を特定できない。
- 分解が必要な箇所に問題がありそうだが、自分では対応できない。
- 洗濯機から異音や異臭がする。
- 洗濯機を10年以上使用している【参考：厚生労働省 家庭用洗濯機安全使用ガイドライン – 経年劣化】。
これらの場合は、無理せず速やかにメーカーのサポートセンターや、信頼できる修理業者に連絡しましょう。
自分で対処するのが難しい状況
電気系統の知識がない場合や、必要な工具が揃っていない場合、また、作業に不安を感じる場合は、自分で対処しようとせず専門業者に任せるのが安全です。誤った対処は、さらなる故障や事故につながる可能性があります。
主要メーカー別の対処法や相談窓口
洗濯機の水が止まらない場合の対処法は、基本的な点は共通していますが、機種によって細部が異なる場合があります。お使いの洗濯機のメーカーの公式サイトや取扱説明書を確認することが最も確実です。
| メーカー | 確認すべきポイント | 相談窓口/サポート情報 |
|---|---|---|
| パナソニック | エラー表示、取扱説明書、公式サイトQ&A | 修理相談窓口、公式サイトサポートページ |
| シャープ | 取扱説明書、公式サイトQ&A（給水フィルター清掃） | 修理受付窓口、公式サイトサポートページ |
| 日立 | 製品型番からのトラブル検索、公式サイト | 修理サービス、公式サイトサポートページ |
| 東芝 | 取扱説明書、公式サイトサポート情報 | 修理サービス、公式サイトサポートページ |
| アクア | 取扱説明書、公式サイトサポート情報 | サポート窓口、公式サイトサポートページ |
| ハイセンス | 取扱説明書（エラーコード）、公式サイト | カスタマーサポート、公式サイトサポートページ |
上記以外のメーカーの洗濯機をお使いの場合も、まずは製品の取扱説明書を確認し、メーカーの公式サイトでサポート情報を探してみてください。多くの場合、Q&Aやトラブルシューティングのページが用意されています。それでも解決しない場合は、各メーカーの問い合わせ窓口に連絡しましょう。
洗濯機の寿命と買い替えのサイン
洗濯機の平均的な寿命は、使用頻度や使い方にもよりますが、一般的に7～10年程度と言われています。厚生労働省の安全ガイドラインでも、10年以上使用中の洗濯機における経年劣化リスクに触れ、交換推奨基準について解説されています【参考：厚生労働省 家庭用洗濯機安全使用ガイドライン – 経年劣化リスク】。水が止まらないといった重大なトラブルが発生した場合、修理費用と新しい洗濯機の購入費用を比較検討することも重要です。電磁弁などの部品には耐用年数が設定されているものもあり、長期間使用している場合は部品自体の寿命が原因である可能性も高まります【参考：環境省 洗濯機分解処理標準手順 – 電磁弁耐用年数】。
洗濯機が壊れるサインとは？
以下のようなサインが見られたら、洗濯機の寿命が近いか、何らかの故障が起きている可能性があります。
- 運転中に異音がする（ガタガタ、キーキーなど）。
- 脱水がうまくできない、洗濯物が濡れたままになる。
- 操作パネルの反応が悪い、エラー表示が頻繁に出る。
- 洗濯槽の回転が不安定。
- 水漏れが頻繁に起こる。
これらのサインが複数見られる場合や、修理費用が高額になる場合は、新しい洗濯機への買い替えも視野に入れましょう。
洗濯機の水止まらないに関するよくある質問
洗濯機に溜まっている水はどうやって抜きますか？
洗濯槽に水が溜まってしまった場合、多くの洗濯機では手動で排水する方法があります。
- まず、洗濯機の電源プラグをコンセントから抜いて安全を確保します。
- 脱水コースを選択し、短時間運転させて排水できるか試します。（電源を再度入れる必要がありますが、周囲の水濡れに注意し、異常があればすぐに停止してください）
- それでも排水できない場合は、洗濯機の下部にある排水フィルター（糸くずフィルター）や排水ホースから排水できる場合があります。ただし、この方法は水が勢いよく流れ出すことがあるため、バケツや雑巾を十分に用意し、床が濡れないように注意しながら行ってください。具体的な方法は取扱説明書で確認しましょう。
- 上記の方法で排水できない場合は、無理せず専門業者に依頼してください。
緊急止水栓が作動して水が出なくなったときの戻し方は？
一部の洗濯機用水栓には、ホースが外れた場合などに自動で水を止める「緊急止水弁」が付いていることがあります。この弁が作動すると、蛇口を開けても水が出なくなります。消費者庁のガイドラインでも、緊急止水弁作動時の適切な対応手順について解説されています【参考：消費者庁 緊急止水弁作動時の対応手順】。
戻し方は、水栓の種類によって異なりますが、一般的には、一度蛇口を完全に閉めてから、ゆっくりと開け直すことでリセットされることが多いです。または、止水弁部分に突起やボタンがあり、それを操作することでリセットできるタイプもあります。お使いの水栓の取扱説明書を確認するか、水道業者に相談してください。
まとめ：洗濯機の水が止まらないトラブルは早めの対応を
洗濯機の水が止まらないというトラブルは、放置すると床への水漏れや階下への浸水など、大きな被害につながる可能性があります。まずは慌てずに蛇口を閉め、電源を抜くなどの応急処置を行い、その後原因を特定して対処しましょう。給水弁の故障やホースの劣化など、様々な原因が考えられますが、特に長年使用している場合は経年劣化も考慮する必要があります【参考：厚生労働省 家庭用洗濯機安全使用ガイドライン】。
専門業者への相談も検討しましょう
ご自身での対処が難しい場合や、原因が特定できない場合は、無理をせず速やかにメーカーのサポートセンターや信頼できる水道修理業者、家電修理業者に相談することが大切です。専門家のアドバイスを受け、適切な修理や対応を行うことで、安心して洗濯機を使用できるようになります。日本工業標準調査会（JIS）が定める基準など、専門的な技術に基づいて診断・修理が行われます【参考：JIS 洗濯機電磁弁試験方法】。
免責事項
この記事は、洗濯機の水が止まらないというトラブルに関する一般的な情報提供を目的としています。紹介した対処法は、すべての状況や機種で効果を保証するものではありません。実際の作業にあたっては、お使いの洗濯機の取扱説明書をよく読み、安全に十分注意して行ってください。ご自身での対処に不安がある場合や、症状が改善しない場合は、必ず専門業者にご相談ください。この記事の情報に基づいて行った行為により生じたいかなる損害についても、当方は一切の責任を負いかねます。
