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茨城県A様（40代女性）

全国のレスキューなびにお寄せいただいたお客さまの声。

対応カテゴリ

水トラブル

サブカテゴリ

洗面台蛇口

対応エリア

茨城県日立市

2019-11-07

評価★★★★☆

茨城県 A様（40代女性）

Q受付のご対応はいかがでしたか？: A私の方で言葉を理解できなくて、何度かどういう意味ですかというやり取りがあったんですよね。「水栓」がわからずに、スイセンですか？という話をしていたら、「ああはいスイセンですね。」というような違う言葉で理解してもらうというような気配もなかったので、疲れました。手配は早かったです。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか？: A当日、連絡してきてもらったのは特に問題はなかったんですが、後日水栓の交換を午後の13時でという話だったけど、12時半ぐらいにこちらから連絡したら、前の作業が押してて遠方にいるので遅れるのでと言われたんですが、30分前だし遅れるのわかってるのに連絡がなかったのは気になりました。
Qお見積の内容はいかがでしたか？: A見積もりや作業説明は事前にしてもらったし、報告書ももらって、名刺と一緒に保管しています。全体的にサービスとしては、最初のオペレーターのところと作業員の時間連絡のところで減点くらいですね