水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「玄関の鍵の交換をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

「今まで違う方が住んでいらして、今度新しい方が入られるので鍵の交換をお願いしたいんですけど。」とご事情を教えてくださいました。

ご地域の作業員をお探しするためにご住所を確認させて頂くと、長崎市下西山町にあるマンションとのことでした。

ご都合に合わせてご訪問をさせて頂くために、ご希望をお聞きすると「できたら来週の火曜日くらいに。」と仰っていましたので、11月12日火曜日の9時00分～11時00分のお時間でご予約をお取りいたしました。

見積もりまでは無料であることを確認されると「分かりました。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月9日 15時20分頃

受付担当
加納

「家が古くて鍵のかみ合わせが悪くなってきて鍵が抜けなくなったんですよ。」とゆっくりした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で戸惑っている様子でした。

現場のご住所をお聞きしますと、諫早市松里町にお住まいのお客様で、早めの対応をご希望でした。

約60分後のお伺いが可能であることをお伝えすると「はい、分かりました。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年10月2日 16時00分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「玄関の鍵が閉められなくなってるので見積もりをお願いしたいんですけど。」と控えめな口調でお電話を頂きました。

長崎市小江原の一戸建てのご自宅で、玄関の鍵2箇所のうち1箇所が回らず閉められない状態とのことでした。

訪問のお時間につきましては「明日でも大丈夫なんですけど、朝9時00分でも大丈夫でしょうか？」とご要望がありましたので、そのようにご予約を承りました。

受付日時
2019年9月13日 12時40分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「玄関の鍵の爪の部分が壊れていて、扉が開かないんです。鍵のロックは外れるんですけど。」と丁寧で落ち着いている口調でお電話を頂きました。

他の場所からの出入りはできているそうですが、玄関は開けられないとのことでした。長崎市多以良町にあるご自宅が今回のご訪問先です。

「明日が休みなので明日が希望なんです、時間は何時でも構わないです。」とご希望頂きましたので、8月2日金曜日の11時00分頃のお伺いでご予約を承りました。

対応の流れをお聞きになると安心して頂けた様子でした。

受付日時
2019年8月1日 12時50分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「玄関のドアクローザーがネジとかが落ちるようになりまして、交換しないといけないのかな？というような状況でお電話させて頂いたんですけど。」としっかりとした口調でお問い合わせがありました。

長崎市松原町が今回のお伺い先で、18時30分～19時00分のお時間でご予約をお取りしてお手配を終了いたしました。

お客様は「よろしくお願いします。ありがとうございました。」とホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月6日 16時50分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「ドアノブの修理でお願いしたいんですけど。」と丁寧で控えめな口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で緊張されている様子でした。

お話を詳しくお聞きしたところ、「部屋の中のドアなんですけど。調子が悪かったので自分でいじったらドアが開かなくなってしまって。一応出入りはできるんですけど、ドアが開かない状態でして。」と説明をしてくださいました。

現場の長崎市籠町のご地域には、約30分でご訪問が可能であることをお伝えすると「はい、お願いします。」と少し明るくなられた様子でご依頼を頂きました。

受付日時
2019年6月30日 8時20分頃

受付担当
粕谷

「金庫の鍵が開かなくなってしまったんですけど。対応は可能ですか？」と丁寧な口調でお問い合わせを頂きました。

お困りの現場は長崎市平山台にあるご自宅だそうで、対応が可能なご地域でした。

「コクヨのマグネット金庫が開かなくなったんですけど、いくらくらいかかりますか？鍵を入れても開かないんです。」とご質問があり、現場でのお見積もり担うことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると「今日は可能ですか？」と本日の対応をご希望されました。

ご相談の結果本日ではなく6月29日土曜日の16時00分～17時00分のお伺いでご予約を承りました。

今回は金庫を開ける大切な作業になりますので、現場にてご本人様確認をさせて頂くことをお伝えしてお手配を完了いたしました。

受付日時
2019年6月28日 16時50分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「鍵のことで電話したんですけど大丈夫ですか？」としっかりとしていて、落ち着いた口調でお電話を頂きました。

玄関の鍵交換をしてほしいといったご依頼で、ご住所をお聞きすると諫早市小豆崎町にお住まいとのことで、お伺いができるお時間をお調べ致しました。

約40分後のお伺いでご予約をさせて頂き、対応の流れをお伝えすると「分かりました、よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
14時30分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「父が他界しまして、金庫のダイヤルが分からないんですよ。」と丁寧で落ち着いた口調でお電話を頂きました。

鍵はあるがダイヤルが分からず開けることができないそうで、料金について心配されていました。メーカーはコクヨとのことで、現場は長崎市片淵です。最低料金や無料見積もりについての説明をお聞きになってご予約をご希望されましたので、お伺いできる作業員をお探し致しました。

3月10日17時00分頃の対応をご希望とのことで、そのようにご予約をお取りいたしました。

今回はお亡くなりになったお父様の金庫を開ける作業になるので、対応の流れを説明させて頂くと「分かりました。」とご納得いただけましたので作業員をお手配いたしました。「はい、よろしくお願いします。」と安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：14時10分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「鍵のことで電話したんですけど、いいでしょうか？」とはきはきとしっかりした口調でお電話を頂きました。

「あのですね、外に置いてるイナバの物置なんですけど、朝は開いたんですけど、先ほど開けようと思ったら開かないんですよ。」と鍵は持っているのに倉庫が開かなくなってしまった状況でお困りでした。

長崎市深堀町の現場には、約40分ほどでお伺いができることをお伝えすると「はい、お願いします。」とご依頼を頂き明るい口調でお電話をお切りになりました。

受付日時：16時00分頃

受付担当：野添

「新しいところに引っ越したので鍵を交換したいのでお見積もりをお願いできればなと思うんですけど。見積もりって結構時間かかるんですか？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業料金と作業時間についてご説明をして、サービス内容にご納得頂けることになりましたので、作業を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市磯道町の引っ越しに伴う玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、2月9日(土曜日) 10時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございます。よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月8日　10時20分頃

受付担当：金子

担当から一言：はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

作業完了日時：2019年2月12日

「玄関の鍵なんですけど。玄関の鍵が上と下と付いてるんですが、上の鍵が空回りするんですよ。内側からはツマミでかかったり開いたりするんですけど。要するに鍵が開きもせんし閉まりもせんということです。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業のご相談でしたので、対応できるスタッフをお探ししてお手配を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、西彼杵郡長与町三根郷の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月1日　10時50分頃

受付担当：井田

担当から一言：お困り事を出来るだけ早く解決できるよう、私達がお手伝いできればと思ってます。どうぞ、お気軽にお電話してください。お待ちしております。

作業完了日時：2019年2月1日

「鍵をですね、事務所の鍵になるんですけど、鍵のしまりが悪くて。ずいぶん昔の鍵なので、回すんですけどうまい具合に施錠できない状態なんですよ。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解決できるか、ご不安そうな様子でしたので、お客様がご安心して頂ける様、丁寧にご案内させて頂いたところ、現場見積りからということでご依頼を頂けました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市京泊の事務所の引き戸の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時30分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「失礼します。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月21日　14時30分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業完了日時：2019年1月21日

「鍵をなくしちゃったので開けて頂きたいんですが。お店のシャッターなんですよ。明日の10時半までに開けたいんです。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金がいくらになるのかお客様はご不安な様子でしたので、正確な料金をご提示するため、専門スタッフによる現場お見積りをご案内させて頂きましたところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市諏訪町の店舗の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、1月15日(火曜日) 9時30分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございます。お願いします。」と説明などをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月14日　18時00分頃

受付担当：麻生

担当から一言：「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

作業完了日時：2019年1月15日

「ダイヤル式の金庫なんですけど、暗証番号があやふやで開けられないんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解消できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、専門スタッフが現場を拝見させて頂くようにご案内致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市宿町の金庫の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、17時30分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月6日　15時50分頃

受付担当：梶野

担当から一言：不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

作業完了日時：2019年1月6日

「ドアクローザーが外れてるんですけど。見積もりは無料なんですかね？」とはきはきした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業依頼のご相談でしたので、お伺いする住所を確認して、スタッフの手配から受付を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市ダイヤランドのドアクローザーの修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、12月8日(土曜日) 10時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月5日　14時0分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業完了日時：2018年12月8日

「リモアのスーツケースの鍵が開かなくなったんですよ。調べてそちらにお電話したんですけど。旅行鞄の鍵なんですけど、開けるのはお願いできるんですかね？」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
対応できるのかというご相談でしたので、おまかせ下さいとお伝えしましたところ、安心していただけたご様子でした。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市若竹町のリモア製スーツケースの解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約40分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月1日　11時20分頃

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

作業完了日時：2018年12月1日

「お店の中のトイレのドアなんですけど、昔のドアなんですよね。ネジが緩んでて鍵が閉まらない感じで。どうしても閉まらなくて手に負えなくなってしまって。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業対応の可否を確認するため、お客様の状況を確認し、スタッフの手配を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、諫早市の店舗のトイレの鍵修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約50分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月26日　10時40分頃

受付担当：植田

作業完了日時：2018年11月26日

「緊急なんですけどレジスターの鍵を中に入れたまま閉めてしまって開けて頂きたいんですけど。売店なんですけど、ちょっと急ぎで。」と丁寧な口調でしたが、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様は初めてのトラブルで、対応している業者を探しているとのことでしたので、ご安心して頂けるようサービスの内容を丁寧にご案内しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市のレジスターの解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約30分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「すみません、お願いします」と到着予定時間を聞いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月19日　9時10分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

作業完了日時：2018年11月19日

「車の鍵をインキーしてしまいまして。スズキのワゴンアールなんですよ。駅の駐車場です。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業確認を行うため、現場のご住所をお伺いし、作業対応可能なスタッフがいることをご説明すると、お客様に安心して頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、長崎市の自動車の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、約60分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月17日　18時10分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2018年11月17日