不安を解消できるようお客様とのコミュニケーションから心がけています

小島 敬弘さん

FAST WORKS

★★★★☆

4.0

160件口コミ

FAST WORKS案内ダイヤル

0120-50-50-30

FAST WORKSさんへの口コミ

接客
★★★★☆

4.1

技術力
★★★★☆

4.0

価格
★★★☆☆

3.2

スピード
★★★☆☆

3.9

身だしなみ
★★★☆☆

3.9

満足度の高い口コミ88件

S 様 50代・女性

★★★★☆

4.4

投稿日時 2019/10/15

玄関の鍵を取り替えたいと思って至急お願いしまして、30分ほどでやって来て、30分以内で鍵の交換を終えました。対応に関しましてはしっかり作業の…

玄関の鍵を取り替えたいと思って至急お願いしまして、30分ほどでやって来て、30分以内で鍵の交換を終えました。対応に関しましてはしっかり作業の方やっていただいたのでよかったです。見積り内容も特にわかりづらい点はありませんでした。

その他の口コミ64件

S 様 40代・女性

★★★☆☆

3.6

投稿日時 2019/10/28

自宅の玄関の鍵が抜けなくなっちゃって困っていたので対応をお願いしました。地域の作業員の方が来て1時間ほどで鍵の交換をしてもらいましたが、別に…

自宅の玄関の鍵が抜けなくなっちゃって困っていたので対応をお願いしました。地域の作業員の方が来て1時間ほどで鍵の交換をしてもらいましたが、別に問題なかったです。見積作業も問題はなかったですね、はい。満足です。

価格の分布

20,000〜24,999円
25,000〜29,999円
30,000〜34,999円
35,000〜39,999円
40,000〜44,999円
平均価格 53,034

企業情報

住所 東京都品川区
社名 FAST WORKS
営業時間 00:00 ~ 24:00
定休日
電話番号
0120-50-50-30
0120-50-40-40
支払い方法

FAST WORKSさんへの口コミ

S 様 40代・女性

★★★☆☆

3.6

自宅の玄関の鍵が抜けなくなっちゃって困っていたので対応をお願いしました。地域の作業員の方が来て1時間ほどで鍵の交換をしてもらいましたが、別に問題なかったです。見積作業も問題はなかったですね、はい。満足です。
接客
★★★★☆

4.0

技術力
★★★★☆

4.0

価格
★★★★☆

4.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★☆☆

3.0

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 66,000円(税込)

東京都 S様(40代 女性)

★☆☆☆☆

1.0

Q受付のご対応はいかがでしたか?
A最初受付していただけた方は分かりやすいし聞きやすいし良かったですよ。
Q作業スタッフのご対応はいかがでしたか?
A来ていただけた作業員も親切でしたし、細やかな対応もしてはいただけました。結局問題については解決しておりますが料金が高すぎます。
Qお見積の内容はいかがでしたか?
A作業説明はどのようなことをするか教えていただけてますが、作業金額について特段内訳の説明があるわけでもなくこれはこの金額ですと一点張りのような感じで提示され、こちらとしても解決しないことにはって感じではあったので致し方なく了承しましたが、正直納得してない金額です。あまりにも高すぎるなと感じました。
接客
★☆☆☆☆

1.0

技術力
★☆☆☆☆

1.0

価格
★☆☆☆☆

1.0

スピード
★☆☆☆☆

1.0

身だしなみ
★☆☆☆☆

1.0

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 88,000円(税込)

S 様 50代・女性

★★★★☆

4.4

玄関の鍵を取り替えたいと思って至急お願いしまして、30分ほどでやって来て、30分以内で鍵の交換を終えました。対応に関しましてはしっかり作業の方やっていただいたのでよかったです。見積り内容も特にわかりづらい点はありませんでした。
接客
★★★★☆

4.0

技術力
★★★★★

5.0

価格
★★★★★

5.0

スピード
★★★★★

5.0

身だしなみ
★★★☆☆

3.0

現場住所 東京都昭島市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 88,000円(税込)

O 様 40代・男性

★★★★☆

4.2

防犯面の上で家のドアの鍵を付け替えたいと思い見積りからお願いしました。作業も30分もかからずに手際よく行っていただき、対応も親切丁寧で大変満足してます。助かりました。作業説明含め見積もり説明も特別不明点もなく、とてもわかりやすく納得しておりますのでよかったです。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★★★

5.0

価格
★★★★★

5.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★☆☆

3.0

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 69,120円(税込)

S 様 40代・女性

★★★☆☆

3.6

娘さんのアパートの玄関の鍵の交換をしにすぐ来てほしいと依頼した。現場へ来てもらい、作業自体は30分以内で終え、スタッフはしっかりとした人でよかった。
接客
★★★★★

5.0

技術力
★★★★☆

4.0

価格
★★★☆☆

3.0

スピード
★★★☆☆

3.0

身だしなみ
★★★☆☆

3.0

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 48,600円(税込)

FAST WORKSさんの作業事例

「シリンダー交換をお願いしたいのですが。」とハキハキとした丁寧な口調でお電話を頂きました。


詳しい現場の場所と状況を確認し、府中市白糸台の鍵交換に対応ができる作業員をお探しいたしました。鍵を紛失した為防犯のために交換を検討しているとのことでした。


対応できるお時間につきましては18時00分~19時00分でご案内をして、ご了承いただけましたので作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年11月14日 11時20分頃

受付担当
河合

現場住所 広島県府中市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 132,000円(税込)

「金庫の鍵が全然開かなくなっちゃったの。」と明るい口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。以前もご利用いただいたことのあるお客様でした。


お困りの場所はご自宅で、ご住所は西多摩郡瑞穂町箱根ケ崎西松原だそうです。


「明日でもよろしいですか?」と仰っていましたので、11月13日水曜日の9時00分~10時00分のお伺いでご案内をすると「よろしくお願いします。」と、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月12日 12時40分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

現場住所 東京都西多摩郡瑞穂町
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 55,000円(税込)

「金庫が開かないので。」と控えめで重い口調でお電話を頂きました。


詳しくお聞きすると、練馬区春日町のご自宅にある金庫のダイヤルが分からず開けられないので開錠したいといったご依頼でした。


ご地域に対応するスタッフをお探しし、約60分後でご訪問の予約をさせて頂いたところ、「はい、待ってますので。お願いいたします。」とご安心して頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月12日 11時20分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

現場住所 東京都練馬区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 55,000円(税込)

「玄関ドアの鍵の交換を検討していまして。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。


三鷹市井の頭の一戸建てのご自宅で、玄関の鍵を紛失してしまったので鍵交換をしたいとのことでした。


なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、15時30分~16時30分頃のご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「すみません、じゃあそれでお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月12日 11時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

現場住所 東京都三鷹市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 88,000円(税込)

「玄関の鍵の交換っていうのは大体どのくらいするのかお伺いしたいんですけど。」と初めてのお電話で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。


お話しをお聞きすると、「家族のものが鍵を落としてしまって、住所の分かるものと一緒に落としてしまったので。」といったご事情でした。


最低料金や、見積もりの流れをお伝えすると安心していただけましたので、お手配を進めさせていただきました。


現場となった住所をお聞きしますと、町田市木曽西とのことで、対応が可能なエリアでした。


作業員は40分~50分後のお時間でお伺いができることをお伝えすると「よろしくお願いします。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年11月11日 14時10分頃

受付担当
永吉

現場住所 東京都町田市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 75,900円(税込)

「鍵を扱ってらっしゃるところですよね?」と初めてのお電話で少し不安そうな様子でご相談を頂きました。


ご依頼をお聞きすると、「鍵を開ける途中にダイヤルが動いちゃったんだよね。開かないし鍵も取れなくなっちゃった。番号も分かってるんだけど固定されて動かないんですよ。」と金庫の解錠をご希望とのことでした。八王子市北野台にお住まいのお客様だそうです。


対応状況を確認しましたところ30分~50分ほどで到着が可能でしたので、そのように作業員を手配いたしました。


お客様は明るくなられてホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月7日 16時50分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

現場住所 東京都八王子市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 44,000円(税込)

「玄関の鍵が少ししか差し込めなくなったんですよ。」とゆっくりした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で戸惑っている様子でした。


板橋区西台が今回の駆け付け先で、最短のお時間での対応をご希望とのことでした。


対応可能なお時間につきましては9時30分~10時30分頃のお伺いが可能ですとお伝えしました。お客様はお時間にご納得頂けた様子で「よろしくお願いします。」とご依頼されました。

受付日時
2019年11月6日 7時20分頃

受付担当
仲川

現場住所 東京都板橋区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 38,500円(税込)

「錠前を取り換えていただきたいと思って電話したんですけど。」とゆっくりとした口調で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。


エリア確認の為にご住所を伺うと、小金井市緑町で、ご自宅の勝手口の鍵交換をご希望とのことでした。


料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。


対応できるお時間につきましては30分~60分後の到着で提案をさせて頂き「そうですか、結構です。」とご納得頂けましたので、そのように作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年11月6日 14時00分頃

受付担当
河合

現場住所 東京都小金井市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 44,000円(税込)

「鍵開けに来てもらうのってどのくらいかかります?」と丁寧な口調ですが不安そうな様子でお電話を頂きました。


「玄関の鍵が行方不明なんですけどどれくらいかかりますか?」とお話ししてくださいました。


お客様は対応の流れや見積もりについての説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。


現場となった住所をお尋ねしますと、小金井市桜町のご地域にお住まいのお客様でした。


予約状況を確認しましたところ30分~60分後の到着が可能でしたので、そのようにご予約を承りました。

受付日時
2019年11月6日 15時40分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

現場住所 東京都小金井市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 44,000円(税込)

「自宅の玄関なんですけど、鍵が開かなくなったので対応は可能ですか?」と不安そうな口調でご相談を頂きました。


入間市仏子の一戸建てのご自宅で、玄関についているダイヤル錠の番号が分からなくなり開けられない状態とのことでした。


料金を心配されていましたが、説明をお聞きになると「なるほどね。」安心していただけましたので、お手配を進めました。


予約状況を確認しましたところ17時30分~17時40分頃の到着が可能でしたので、ご了承いただき、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年11月5日 16時40分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

現場住所 埼玉県入間市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 31,000円(税込)

「母が亡くなりまして、金庫を開けていただきたいのと、玄関の鍵を替えてほしいんですけど。」とご相談を頂きました。


詳しくお聞きすると「母が生前いろんな人に鍵を渡していたみたいで。」といったご事情があり玄関の鍵を交換したいとのことでした。現場は小金井市東町です。


対応状況を確認しましたところ約40分後に到着ができそうですとお伝えしてご納得いただけましたので、作業員を手配いたしました。


到着前に作業員からご一報させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月5日 12時20分頃

受付担当
浜口

現場住所 東京都小金井市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 93,500円(税込)

「玄関の鍵が抜けなくなってしまったんですけど。」と初めてのお電話で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。


ご自宅への出入りはできていますが、鍵は抜けない状態のままになっているとのことでした。


詳しい現場の場所と状況を確認し、西東京市泉町の玄関の鍵のトラブルに対応ができる作業員をお探しいたしました。


約30分後のお伺いでご案内をすると「分かりました。お願いします。」と少し明るくなられて、ご依頼を頂くことができました。


到着前に作業員からご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月18日 9時00分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 66,000円(税込)

「家の鍵が壊れて出られなくなったんですけど。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でご入電を頂きました。


状況をお聞きすると、玄関の鍵が開かず中から出られない状況とのことでした。現場は板橋区常盤台にあるお客様のご自宅です。


本日のご都合をお聞きして、60分~90分後の到着でお手配をさせて頂きました。お客様はお時間をお聞きになると「はい、分かりました。ありがとうございます。」と少し安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月17日 11時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

現場住所 東京都板橋区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 44,000円(税込)

「鍵を取り換えたいんですけど。玄関の、2つついているんですけど。」と初めてのお電話で少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。


今回のお伺い先は入間市南峯にあるお客様のご自宅です。


最低料金や、見積もりの流れをお伝えすると「そうですか、なるほど。」と安心していただけましたので、お手配を進めさせていただきました。


最短のお時間をお調べして、30分~60分後のお時間でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月17日 17時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

現場住所 埼玉県入間市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 77,000円(税込)

「玄関の鍵が調子が悪くてですね、1度見てもらいたいんですけど。」としっかりとした口調でご相談を頂きました。


小金井市緑町のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。


ご都合に合わせてご訪問をさせて頂くために、ご希望をお聞きして、10月17日木曜日の10時30分~11時00分のお時間でご予約をお取りいたしました。


当日は到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月16日 17時30分頃

受付担当
植田

現場住所 東京都小金井市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 104,500円(税込)

「玄関の鍵が回らなくなりつつあって。」とはきはきとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。


「2個ついているんですけど上は使わなくなっていて、下も何とか開く状態なので危ないなと思って。滑っちゃうんですよね。」西東京市向台町にあるご自宅がお困りの現場とのことで、お伺いできる作業員をお探し致しました。


ご訪問できるお時間を確認し30分~60分後でご予約を取らせていただきました。

受付日時
2019年10月15日 17時10分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 88,000円(税込)

「鍵の交換をお願いしたいんですけど。」とハキハキとした口調でお電話を頂きました。


玄関の鍵交換をご希望で、ご住所をお伺いすると西東京市北町にお住まいとのことでした。


お客様とご訪問時間についてご相談をして、10時30分~11時30分のご訪問でご予約を抑えさせて頂きました。

受付日時
2019年10月11日 9時30分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

現場住所 東京都西東京市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 71,500円(税込)

「鍵を取り換えたいと思ってるんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。


現場は昭島市中神町にあるご自宅とのことです。


対応の流れをお伝えすると「はい、お願いします。」とご納得いただけましたので、お手配を進めさせていただきました。


「至急やっていただきたい。」と早めの対応をご希望でしたので、最短のお時間をお調べいたしました。約30分後に到着ができますとお伝えして、「分かりました。お願いいたします。」とご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年10月10日 10時00分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

現場住所 東京都昭島市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 88,000円(税込)

「鍵の紛失と鍵の交換なんだけど。今日の夕方しか立ち合いができなくて。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。


現場となった住所をお聞きしますと練馬区下石神井のご自宅で、鍵を紛失してしまった為、解錠と鍵の交換をご希望でした。


17時00分~17時30分頃のご訪問になることをお伝えしてご了承いただけましたので手配をいたしました。

受付日時
2019年10月8日 13時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

現場住所 東京都練馬区
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 82,500円(税込)

「鍵が開かなくなった耐火金庫がありまして、それを見ていただけないかなと思ってお電話させていただいたんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でご相談を頂きました。


現場のご住所をお尋ねしたところ、ふじみ野市鶴ケ岡にある会社とのことでした。


お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして17時30分~18時30分の間でお伺いのお約束をいたしました。


お客様は「分かりました、じゃあお待ちしておりますので。よろしくお願いいたします。」と変わらない口調でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月7日 15時50分頃

受付担当
永吉

現場住所 埼玉県ふじみ野市
作業内容 -
駆け付け時間 -
料金 275,000円(税込)

【インタビュー動画】

カギのトラブルならFAST WORKSにお任せください。緊急駆けつけし、カギ解錠最短5分で開錠致します。お客様の「ありがとう」の言葉を言って頂けるよう誠意を持って対応致します。

【FAST WORKSの特徴と強み】

鍵の即日緊急対応。多摩地区をメインエリアで稼働しているので、多摩地区での緊急対応はどこよりも迅速に対応可能。

【実績】

私一人で過去11年間で1万件以上の案件を完了してきました。

【FAST WORKSからお客様へメッセージ】

コミニュケーションを大切にしています。お互いに気持ち良く作業を依頼し、作業完了して終わることを大切にしています。

【利用されたお客様の声】
Q.お見積り・作業内容の説明についていかがでしたか?
A.とても親切にしてくれましたよ。しっかり説明して頂きました。ありがとうございます。(国分寺市 40代 女性)
作業内容:玄関の鍵が開けづらいときがあるとのことでしたので、鍵修理にご対応しました。
【生活救急車より一言】

FAST WORKSは東京都と埼玉県、そして神奈川県の鍵のトラブルにご対応しているパートナーです。過去の作業事例では、玄関や手提げ金庫の鍵開け作業などにご対応しています。

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