水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「家の鍵がね、閉めたのはいいんだけど、今度は開かなくなったんですよ。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

お話を詳しくお聞きすると帰ってきたら玄関の鍵が開かないといったご事情でした。ご住所は和泉市箕形町だそうです。

約30分でお伺いが可能であることをお伝えし、対応の流れを説明させて頂くと「よろしくお願いします。」とご納得頂けましたので、作業員を手配いたしました。

料金を知りたいと仰っていましたので、現場にて無料でお見積もりをさせていただくことをお伝えしました。お客様は説明をお聞きになると安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年11月9日 19時10分頃

受付担当
永吉

「家の玄関の鍵が開かなくなったんですけど。」と不安そうな様子ですがはきはきとした口調でお電話を頂きました。

ご自宅に入れないといった状況で、現場は堺市中区深阪です。

60分ほどで到着ができることをお伝えすると「分かりました。」とまだ少し不安そうな様子でしたが、ご依頼を頂くことができました。

到着前に作業員からご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月7日 20時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「家のトイレの扉が開かなくなってしまって閉じ込められてるんですけど。」と丁寧な口調ですが、少し不安そうな様子でお電話を頂きました。

トイレが開かなくなったといったご相談で、現場は木津川市南加茂台とのことです。

対応できるお時間につきましては約60分後の到着でご案内をすると「そうなんですね。お願いできますか？」とご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月2日 23時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「鍵が壊れたので玄関の。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、大阪市生野区小路にあるお客様のご自宅からのご依頼でした。

約60分で到着ができそうですとお伝えしてご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年9月20日 22時00分頃

受付担当
原口

「事務所の鍵の交換なんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお問い合わせを頂きました。

現場のご住所をお聞きすると、大阪市福島区福島にある事務所で、出入口の引き戸の鍵交換をご希望でした。

予約状況を確認して17時30分～18時00分のお伺いで提案をさせて頂くと「お願いします。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年9月17日 15時10分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「倉庫の鍵閉めたんだけど開けるのいくらかかるの？」としっかりとした口調ですが、少し戸惑っている様子でお電話を頂きました。

スタッフをお手配するため現場の住所を確認すると、堺市中区新家町が今回の現場で、倉庫のドアの鍵を中に閉じ込めてしまい開けられないとのことでした。

作業員をお調べして60分ほどでお伺いができることをお伝えしました。お客様はお時間や料金についての説明をお聞きになると「分かりました。なるべく安くしてよ。」と明るくなられて安心された様子でした。

受付日時
2019年9月16日 16時10分頃

受付担当
浜口

「大和郡山市小林町西なんですけど、裏の鍵潰れたみたいなんです。半分までしかかからないから。」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

対応の流れをお伝えした後、ご住所をお聞きすると大和郡山市小林町西にお住まいのお客様であることが分かりました。

ご都合に合わせてご訪問をさせて頂くために、ご希望をお聞きすると「今晩来てくれはるの？」と仰っていましたので、20時00分～20時30分のお時間でご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年9月2日 18時30分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「ドアノブが壊れてしまったみたいで開かないんですけど、それを修理してるところを探してるんですけど。回しても動かないんです。」と落ち着いている口調でお電話がありました。

吹田市山手町にお住まいのお客様からのご入電で、ご自宅の室内のドアノブに不具合があるとのことでした。

「できれば今日がいいんですけど。」とご要望を頂きましたので、本日、約30分後にご訪問をさせて頂くお約束をいたしました。

受付日時
2019年8月8日 23時10分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「鍵を開けてもらいたいんですけど。玄関です。」としっかりとした口調で、落ち着いている様子でお電話がありました。

ご住所をお聞きすると大阪市港区弁天にお住まいのお客様であることが分かりました、対応が可能なご地域でしたので、手配を進めさせて頂きました。

約30分で到着が可能ですとお伝えしてご了承いただき、作業員を現場に向かわせました。

現場では身分証の確認をさせて頂くお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年8月4日 20時40分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「使ってない鍵を閉めてしまって家に入れなくなってしまってるんですけど。」としっかりとした口調で、落ち着いている様子でお電話がありました。

北葛城郡河合町泉台にあるご自宅が今回の駆け付け先です。

23時00分頃の到着が最短であることをお伝えすると「料金っていくらくらいですか？」とご質問を頂きました。最低料金のご案内と対応の流れを説明させて頂くと「すみません、失礼します。」と安心頂けた様子でご依頼を頂きお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月10日 21時20分頃

受付担当
今別府

担当より一言
急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「お家の鍵がなくて、子供が中で寝ちゃったみたいで開けられないんです。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

現場となった住所をお聞きしたところ、貝塚市二色にあるご自宅とのことでした。

対応状況を確認しましたところ22時00分頃のお伺いが可能でしたので、その旨をお伝えしてご了承いただき、ご予約をお取りしました。

受付日時
2019年7月8日 20時30分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「家の鍵を落としたんですが、マスター鍵もないんですが開けてもらえますか？」とはきはきとした口調で、慌てている様子でお電話を頂きました。

ご住所をお聞きすると大阪市阿倍野区阪南町とのことで、対応が可能なご地域であることが確認できました。

約40分後の到着が可能であることや、対応の流れをお伝えすると「それでいい、それでいい。」とまだ慌てていらっしゃいましたが、ご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年7月7日 21時20分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「マンションのオートロックの鍵は開くんですけど、部屋が開かなくて、固くて入らなくて。」とやや重たい口調で不安そうな様子でお問い合わせがありました。

神戸市西区伊川谷町有瀬にあるマンションが今回のご訪問先です。

約40分後の到着が可能であることをお伝えして「分かりました。」とご了承いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

解錠時には、お客様の身分証を確認させて頂くお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年7月5日 20時50分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「バイクの鍵をね、シートの中に入れてしまってね。」とゆっくりとした口調でお問い合わせを頂きました。

バイクはご自宅にあるそうで、橿原市小槻町のご地域が今回のご訪問先になります。

本日ですと14時30分～15時00分の間での対応が可能であることをお伝えすると「分かりました。」と少し気持ちが軽くなられた様子で、ご依頼を頂きました。

解錠時に、身分証の確認を行うことをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年7月4日 11時50分頃

受付担当
田口

担当より一言
お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「マンションなんですけどね、鍵をなくしてしまって中に入れない状態なんです。」とゆっくりとした口調でご相談を頂きました。

現場は奈良市芝辻町にあるマンションとのことで、対応が可能なご地域でしたので、お時間をお調べ致しました。

約60分後に到着ができることをお伝えすると「そうですか、分かりました。」と気持ちが軽くなられた様子でした。

解錠時には、身分証の確認をさせて頂くお約束をして、ご理解いただけましたので、作業員を現場に向かわせました。

受付日時
2019年7月2日 15時50分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「鍵をなくしてしまって、家の鍵を開けてほしいんですけど。」としっかりとした口調で落ち着いている様子でお電話を頂きました。

お困りの現場のご住所をお聞きすると東大阪市長田にあるマンションとのことでした。

すぐにお伺いができる作業員をお調べして、50分後のお伺いでご予約を承りました。

「お金はどのくらいになりそうですかね？簡単な鍵なんですよ。」とご質問を頂きましたので、最低料金や夜間料金のご案内をいたしました。お客様は説明をお聞きになると「分かりました。」と少し安心頂けた様子でした。

現場では身分証を確認させて頂くお約束をしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年6月16日 23時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「タンスの引き出しの鍵が開かないんですよ。古いタンスですけどできますかね？」と丁寧な口調でご相談を頂きました。

「鍵はあるけど、開かなくなったりするんですよ。開かないと困るので見てもらえますかね？」とお話をされました。現場は大阪市住之江区新北島にあるご自宅です。

「できたら今日来て頂きたいです。」と仰っていましたので約60分後のお伺いでご案内をいたしました。お客様はお時間をお聞きになると「はい、じゃあお願いしますね。」と少し気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2019年6月9日 17時40分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「スーツケースの鍵が開かないもので。ロックがかかったような状態で鍵を回しても開かない状態で。」と重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねすると、大阪市中央区にあるビル内にいらっしゃるとのことでした。

早い対応をご希望でしたので、お伺いできる時間を確認して折り返しご連絡し、本日の13時30分頃のお伺いになる事をご了承いただき、「すいません、よろしくお願いいたします。」と到着予定時間を聞いて、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時：12時20分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「あのですね、鍵をね、回してたら変にかみこんで回らなくなって抜けなくなって、家に入れないし出掛けることもできない状態で。」とゆっくりとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

鍵が回らず玄関も開かない状態とのことでした。川西市水明台のご自宅が今回の駆け付け先です。

15時30分～16時00分にお伺いができることをお伝えすると「構いませんけど。」とお答えいただきましたので、作業員を手配いたしました。

最後にお支払方法や対応の流れ、弊社についての説明をお聞きになると、安心された様子で「まあいいです、よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：14時10分頃

受付担当：金城

担当から一言：急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「鍵のことなんですがよろしいでしょうか？泉大津市下条町なんですけど鍵がうまく回らなくて。」とはきはきとした口調で不安そうな様子でお電話を頂きました。

状況をお伺いすると、玄関を開けようとしたところ、鍵穴が潰れているようで、鍵が入らず開けられないとのことでした。簡単なシリンダー式の鍵とのことで、対応できる作業員をお探しいたしました。

約60分後に到着できることをお伝えすると「分かりました。」と安心して頂けました。料金について質問を頂きましたが、無料見積もりについて説明をお聞きになるとご納得頂くことができ「はい、すみません。」と明るくなってお電話をお切りになりました。

受付日時：18時40分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。