水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「鍵の交換をお願いしたいんですけど。」と丁寧ではきはきとした口調でお電話を頂きました。

高知市帯屋町にお住まいのお客様からのご入電でした。玄関の鍵を交換したいとのことで、対応が可能な作業員をお探しいたしました。

予約状況を確認して23時00分頃の到着になることとお伝えしました。「そしたら23時00分でも大丈夫です。」とご予約頂けました。

受付日時
2019年11月14日 12時00分頃

受付担当
満田

「日曜日ですけど鍵屋さんやってるの？」とゆっくりした口調でお電話を頂きました。

「玄関の引き戸の鍵がね、開けるときに何回も鍵をさしてもかからないんです、だから新しい錠前に替えてほしい。」といったご相談況で、現場は高知市神田のご自宅です。

無料見積もりについて説明をさせて頂き、ご納得頂けましたのでお時間をお調べ致しました。10月21日月曜日の9時00分～10時00分の間に伺えそうですとお伝えすると「お願いします。」とご予約を頂くことができました。

当日は到着前に担当からお電話を差し上げるお約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月20日 10時50分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「車の鍵を閉じ込めたんですけど、今買って対応できますか？」とハキハキとした口調ですが、不安そうな様子でご相談を頂きました。

現場は高知市鏡川町にある店舗の駐車場で、自動車のインロック解錠についてのご相談でした。

なるべく早く対応ができる作業員をお探しして60分前後のお伺いでご予約を承りました。

「来てもらったら費用ってどれくらいになります？」とご質問がありましたので、夜間料金や最低料金について説明をすると「分かりました。じゃあ、来てもらいたいです。」と安心頂けました。

受付日時
2019年10月13日 22時10分頃

受付担当
三村

担当より一言
困っている人を助けるために考えて最高のサービスが出来るように動くということを心掛けていますのでご依頼をお待ちしています。

「鍵をなくしまして、鍵を替えたいんですけど。」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。

現場のご住所をお聞きすると、高知市東雲町にあるお客様のご自宅で、防犯上の理由で鍵交換をご希望でした。

予約状況を確認して18時00分頃の到着で作業員を手配させていただき、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年9月16日 14時20分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「金庫のスペアキーをなくしてしまったので鍵が開かなくなった要件なんですけど、そちらでよろしいですか？」と初めてのお電話で戸惑っている様子でお電話を頂きました。

金庫のある現場のご住所をお尋ねしたところ、高岡郡四万十町興津とのことで、対応が可能なご地域であることが確認できました。

「来週の土日とか行けますか？」とご質問をいただきましたので。予約状況を確認しましたところ9月14日土曜日の12時00分頃の到着が可能でしたので、そのようにご予約を承りました。

お手配が完了するとお客様は落ち着かれた様子で「はいすみません。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月7日 13時20分頃

受付担当
河合

「見積もりから欲しいんですけど。玄関の引き戸のサッシなんですけど、それの鍵の交換。家を新しく買ったので交換していただきたいんですけど。」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。

ご住所は香美市香北町永野だそうです。

対応状況を確認しましたところ18時00分～19時00分のお伺いが可能でしたので、その旨をお伝えしてご予約をお取りいたしました。

出張料は無料であることや、対応の流れをお聞きになるとホッとされた様子でした。

受付日時
2019年9月3日 12時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「自宅の妹が亡くなりまして、金庫が開けられないのでみて頂きたいんですけど。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

金庫のある現場は安芸郡芸西村和食甲とのことで、対応が可能なご地域でした。

本日14時00分以降の対応をご希望頂きましたので、17時00分前後の到着でご予約を承りました。

お手配が完了するとホッとされた様子で「どうもどうも、すみません。ありがとうございました。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月2日 9時50分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「バイクなんやけど、キーをなくしたみたいなんよ。スペアも探したけどないんですよ。そんなんも対応できます？」とはきはきとした明るい口調でお電話を頂きました。

バイクが停めてあるのはご自宅で、高知市瀬戸東町のご地域とのことでしたので、そちらにお伺いができる作業員をお探しいたしました。

16時00分～17時00分でお伺いが可能であることと、対応の流れをお伝えすると「お願いします。」と安心された様子でご依頼されました。

受付日時
2019年8月8日 13時40分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「姉が施設に入ったんですよ。そして鍵がなくなったので元々居た家が空けられないので。」とはきはきとした口調でお問い合わせを頂きました。

「この前電話をしたら委任状がいると言われたので、今、姉の施設に来て委任状を書いてもらうところなんですよ。今日は来れます？」とのことで、本日お伺いができるお時間をお調べしました。

約40分後にお伺いをする約束をしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年8月5日 13時10分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「ダイヤモンドセーフっていう耐火金庫を持ってるんですが、ダイヤルが分からないまま回っちゃって開かなくなってしまったんですね。そういうのも開けることはできるんでしょうか？」と丁寧で明るい口調でお電話がありました。

対応の流れをお伝えし安心して頂けましたので、お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、高知市鴨部にあるご自宅からのご依頼でした。

明日の対応をご希望でしたので、7月10日水曜日の13時00分頃のお伺いでご予約を承りました。

料金について質問をいただきましたので、現場での見積もりについて説明すると「分かりました。」とご納得頂けた様子でした。

受付日時
2019年7月9日 19時30分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「鍵のトラブルを解決できますかね？」とゆっくりとした口調でお問い合わせを頂きました。

お困りごとをお聞きすると「鍵が中で折れこんで、残ってるみたいなんだけど。」と玄関の鍵が開かない状況でお困りとのことでした。

最短のお時間をお調べするためにご住所をお聞きすると、高知市高須にお住まいのお客様とのことでした。

20分～30分後に現場にて対応をさせて頂くお約束をいたしました。

現場では作業前に身分証の確認を行うことをお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年7月9日 17時00分頃

受付担当
今別府

担当より一言
急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「金庫の鍵を紛失してるんですけど開けることは可能でしょうか？」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

見積もりからの対応になることをお伝えした後、現場のご住所をお聞きすると土佐市蓮池とのことでした。

対応の流れをお聞きになると「はい、お願いしたいです。」と仰っていましたので、約40分後のお伺いでご予約を承りました。

お客様は「分かりました、よろしくお願いいたします。」と少し安心された様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月7日 9時40分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「徘徊防止の鍵についてなんですが、ネットの広告みさせて頂いたんですけど、取り換える場合ですよね、外から開け閉めすることはできます？私が見ていたやつの仕組みになりますと中から鍵がかからない器具に替えるってやつを見たんですけど、そうじゃなく外から鍵をかけれるかってことなんですけど。」と丁寧な口調でご相談のお電話がありました。

「毎日デイサービスに通ってるんですけど、デイサービスのかたに外から鍵をかけてもたらいたいんですよ。」と仰っており、現場は高知市大谷公園町にあるお客様のご自宅です。作業員が一度お見積もりに伺うことなどをお伝えすると「分かりました。」とご納得いただけました。

本日の対応をご希望でしたので、18時00分前後のご訪問でご予約をお取りすると、気持ちが軽くなられて安心頂けた様子でした。

受付日時
2019年6月12日 10時30分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「車がタントなんですけど中に鍵を入れたまま閉めてしまったんですけど開けて頂くことはできますでしょうか？」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしたところ、高知市青柳町にある店舗に駐車していることをお話してくださいました。

料金についてご質問を頂きましたので、無料見積もりについて説明をさせて頂き、ご納得頂けましたのでお時間をお調べ致しました。約40分後に伺えそうですとお伝えすると「お願いします。」とご予約を頂くことができました。

解錠につきましては、免許証と車検証を拝見させて頂く旨をお伝えさせて頂きました。

お客様は明るくなられて「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：14時40分頃

受付担当：齊田

担当から一言：鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「家の玄関の鍵を交換したいなと思ってるんですが。そちらって全国対応ですか？」としっかりした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

代金等のご質問をいただきましたので、お伺い可能な地域でしたら無料での出張見積りにてご相談いただける事をご案内し、拝見させていただく現場となった住所をお聞きしますと、高知市宝町にあるお住まいでした。

28日～30日の間は高知市にいるとのことでしたので、訪問のお時間につきましては、4月29日（月曜日）の9時00分頃のご予約になる事をご了承いただき、「はい、よろしくお願いいたしますー。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時：17時30分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「今住んでいる玄関の鍵の交換ってお願いできます？」としっかりした口調で、少々不安でいらした様子でお電話を頂きました。

引っ越し先の鍵を防犯のため交換したいとのことでしたので、拝見させていただくため現場となるご住所をお聞きすると、高知市朝倉丙にある集合住宅でした。

学校の管理物件とのことでしたので、大家さんの分など鍵を多めに6本用意してほしいとのことでしたが、基本的には3本～5本になるため足りない分は伺った際にご相談いただくようご案内いたしました。

明日の15時以降のご予約をご希望でしたのでお時間を確認し、明日の17時00分～18時00分頃にお伺いすることをご了承いただき、「よろしくお願いいたします。」と落ち着いて、安心いただけた様子でお電話での手配を完了しました。

受付日時：15時00分頃

受付担当：皆川

担当から一言：お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「すみません、ちょっと家の鍵が開かなくなってしまったんですけど。」と玄関の鍵開けのご依頼を頂きました。

お困りの現場は高知市潮見台の戸建てのご自宅で、中に入れない状況とのことでした。

約10分ほどでお伺いができることをお伝えすると「お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

「鍵はあるんですけど、錆びていて、途中でひかかって開かないんです。」といったご事情で現場にて担当が見させていただくことをお約束して「よろしくお願いします。」と落ち着いた口調でお電話をお切りになりました。

受付日時：17時20分頃

受付担当：村上

担当から一言：お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「ポストの鍵をなくしてしまって、それを開けてほしいんですけど。」と丁寧で落ち着いた口調でお電話を頂きました。

ご住所は香南市野市町西野にあるマンションとのことで、お伺いできるお時間をお調べ致しました。

13時00分～14時00分のお伺いが可能であることをお伝えすると「はい、大丈夫です。」とご依頼を頂くことができましたので、作業員をお手配いたしました。

対応の流れをお聞きになって安心された様子で「はい。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：10時50分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「玄関のですね、ドアの調子がおかしくて。」としっかりとした丁寧な口調でお電話を頂きました。

高知市朝倉甲が今回お困りのご住所です。ドアクローザーのネジが何本か取れてしまって不具合があるとのことでした。

本日はご在宅とのことでしたので、お伺いできる作業員をお調べし、11時00分～11時30分のお伺いが可能であることをお伝えすると「あ、はい、大丈夫です。」とご依頼を頂くことができました。「はい、よろしくお願いします。」と明るくなってお電話をお切りになりました。

受付日時：9時10分頃

受付担当：松崎

担当から一言：お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「幡多郡黒潮町下田の口の者です。あのね、ドアノブがね、ダメになってドアが開かなくなったので、室内の木製のやけど。鍵はついていないタイプなんだけど閉めたら開かなくなったのよ。」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

翌日の10時00分～11時00分でご案内すると「じゃあ、予約入れとってくれん？」とご依頼を頂くことができました。

受付日時：11時10分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。