水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「初めてなんですけど、よろしくお願いします。バイクの鍵をなくしてしまって、それで、鍵を作るのにどれくらい金額と時間がかかるのかなと思って。」と少し慌てた口調でお電話がございました。

現場は横浜市神奈川区東神奈川にある駐輪場とのことでした。

明日の対応をご希望でしたので、お伺いできる作業員をお調べして、15時00分頃のご訪問ができますとお伝えしました。

お客様は到着時間や、対応の流れをお聞きになると「分かりました。」と明るい口調でご依頼されました。

今回はバイクの鍵を扱う大事な作業になりますので、現地で身分証を確認させていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月11日 15時50分頃

受付担当
浜口

「寝室のドアが突然開かなくなってしまったんです。いま主人が中に入ってるんですよ。一生懸命開けようと思ってやってるんですけど。」と、少し慌てたご様子でお電話を頂きました。

川崎市宮前区土橋のご自宅がお困りの現場で、寝室の扉が内側からも外側からも開けられない状態とのことでした。

20分ほどでご訪問可能とお伝えしたところ、「そんなにかかります？お願いします。」とまだ少し慌てていましたがご依頼いただけました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月11日 9時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「スーツケースの鍵が壊れて開かないんですけど。それって直せますかね？」としっかりとした口調で明るい雰囲気のお客様からご入電を頂きました。

スーツケースの鍵が折れてしまい開けられないといった状況で、現場は横浜市中区柏葉のご自宅です。

ご地域に対応するスタッフをお探しし、16時30分～17時00分でご訪問の予約をさせて頂いたところ、「はい、お願いします。」とご安心して頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月1日 15時30分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「認知症予防のためのドアの内側ロックをお願いしたいのですが。」とゆっくり、控えめな口調でお電話を頂きました。

徘徊防止用の鍵の取付を検討されているそうで、現場は横浜市緑区寺山町にある一戸建てのご自宅です。

お客様は後日のご予約を希望されましたので、ご相談をして10月18日金曜日の9時30分～10時00分頃のお伺いでご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年10月17日 9時40分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「原付バイクの鍵をメットインに入れてしまって閉めちゃったんですけど。」とはきはきとした口調ですが不安そうな様子でご相談を頂きました。

横浜市旭区若葉台のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

「なるべく早めがいいんですけど。」と仰っていましたので、50分～60分後のお伺いでご案内をさせて頂きましたところ、「分かりました。待ってます。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月7日 15時10分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「車の鍵をなくしてしまって、スペアも何もない状態なんですけど。」とはきはきとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねしたところ、草加市谷塚とのことで、そちらにお伺いができる作業員をお探しいたしました。

50分ほどで到着ができることをお伝えすると「はい、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができ「ありがとうございます。失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月19日 17時00分頃

受付担当
山田

担当より一言
急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「金庫を開けてもらいたいんですけど、これから可能ですかね？」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

横浜市旭区本村町にお住まいのお客様だそうで、家庭用金庫を開けようとしたら開かなかったので開けてほしいといったご相談でした。

30分ほどでお伺いが可能であることをお伝えすると「分かりました。じゃあ、よろしくお願いします。待ってますので。」と変わらない様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年9月6日 17時40分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「車のキーを車の中に入れてしまったんですけどね。」とはきはきとした口調で慌てている様子でご相談を頂きました。

お車がある現場のご住所をお聞きすると茅ヶ崎市菱沼とのことでした。

ご相談の結果、約60分後のお伺いでご予約をさせて頂くこととなりました。

お客様は落ち着かれた様子で「じゃあ待ってますよ、すみません。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月5日 11時10分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「扉の取手がおかしくなってしまって開かなくなってしまったんですけど。」と初めてのお電話で、何を話したらいいのか迷っていらした様子でした。

お話をお聞きすると、室内扉のドアノブの調子が悪く開けられない状態でお困りだそうです。現場は藤沢市大鋸のご自宅です。

約60分後のご訪問でご予約を抑えさせて頂きました。お客様は「じゃあすみません、お願いします。」と気持ちが軽くなられた様子でした。

受付日時
2019年9月5日 19時20分頃

受付担当
粕谷

「車の鍵が見当たらなくなってしまいまして。」と丁寧な口調ですが、少し不安そうな様子でお電話がありました。

横浜市南区日枝町が今回のお伺い先です。

作業前にしっかりとお見積もりをさせて頂くことをお聞きになると「分かりました。」とホッとされた様子で、対応をご希望頂きました。

明日の夕方の対応をご希望でしたので、10日水曜日の16時00分～17時00分のお時間でご予約を承りました。

受付日時
2019年7月9日 9時20分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「バイクの原付のヘルメットを入れるシートの中に鍵を入れて閉じちゃったんですよ、その中から鍵を出したいんですけど、明日お願いしたいんですけど。料金的なことも教えて頂けたらと思って。」とはきはきとした口調で、不安そうな様子でお電話を頂きました。

バイクがある現場は横浜市緑区北八朔町とのことです。

最低料金のご案内と対応の流れを説明させて頂くと「そうなんですね。」と少し安心頂けた様子でした。

明日の9時00分頃のご訪問でご予約を承り、お手配を終了いたしました。

受付日時
2019年7月9日 17時20分頃

受付担当
唐木

担当より一言
多くの業者様の中から弊社を選んで頂きありがとうございます。安心してご依頼して頂けるように丁寧な受付を心掛けていますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

「トイレの鍵が動かなくなっちゃったんですけど修理ってお願いできますかね？」と丁寧でしっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

お困りの現場は横浜市泉区中田南にあるご自宅とのことです。

お伺いは10時40分～11時10分の間になることをお伝えすると「はい、助かります。」とホッとされた様子でお答えいただきましたのでご予約をお受けしました。

受付日時
2019年7月9日 9時40分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「家の庭にある物置なんですけど、それの鍵をなくしてしまってお電話したんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いている様子でお電話がありました。

現場のご住所は横浜市瀬谷区阿久和西です。お客様は料金を心配されていましたが、最低料金や対応の流れをご説明させて頂くと「そうなんですか、分かりました。」と安心して頂けた様子でした。

ご希望の日時をお伺いすると「明日なるべく朝早い時間で来て頂ければそれがいいんですけど。」と仰っていましたので、7月6日土曜日の9時00分～9時30分のお伺いでご予約をお取りいたしました。

お時間をお聞きになるとホッとされた様子で「よろしくお願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月5日 14時10分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「家の中の部屋と廊下をつなぐドアのノブがですね、ゆるくなってしまって開かない状態になってしまいまして。」と少々緊張されていて、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

中に一人いて出られないとのことでしたので、さっそく現場となった住所をお尋ねすると、大和市西鶴間にある一戸建てのお住まいでした。

対応できるお時間を確認して折り返しご連絡し、この後30分～50分前後でのお伺いになる事をご了承いただき、「はい、お願いします。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配完了とさせていただきました。

受付日時：15時30分頃

受付担当：野添

「ホームページみて電話したんですけど、スチールドアにドアクローザーがついてるんですけど、90度の所で止まるタイプに替えたいんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

横浜市港北区大豆戸町の事務所が今回のお伺い先で、ご希望時間をお聞きすると17時15分までには対応してほしいとのことでした。

16時00分頃のお伺いでご案内させて頂くとホッとされた様子で「そうですか、お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時：15時20分頃

受付担当：長谷川

担当から一言：お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「鍵屋さんですか？ちょっと伺いますので。玄関の鍵が、分かりませんのでみて頂きたいのですが。」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

詳しくお聞きすると、横浜市保土ケ谷区西谷町にあるマンションの鍵に不具合があり、閉まるが開けるときに重たい感じがするとのことでした。「どのくらいかかるんでしょうかお金。」と不安そうな様子でしたが、無料で見積もりにお伺いすることをお伝えすると安心された様子でご予約をご希望頂きました。

18時00分頃にお伺いができることをお伝えすると「はい、わかりました。」とご納得いただけて、変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：17時00分頃

受付担当：植田

「あの、こちら鍵が開かないんですけれど。いま帰ってきて鍵を開けようとも盛ったら、鍵が開かないんだけど。鍵は入るんですが半分しか回らない。いくらくらいかかるんですか？」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
料金システムについてのご相談が始めにありましたので、生活救急車のサービス料金についてのご案内を行いました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、横浜市戸塚区矢部町の玄関の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、15時40分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年12月5日　14時40分頃

受付担当：植田

作業完了日時：2018年12月5日

「お家のドアの鍵を取り替えたいと思ってるんですが、料金はお聞きできますかね？引っ張って開けるやつです。今ついている鍵と同じような鍵も取り扱いはありますか？来て頂いてすぐ交換することは可能ですか？」と初めてのお電話で、料金が心配でいらした様子でお電話を頂きました。
作業金額をお伝えするため、スタッフによる現場お見積をご案内したところ、ご依頼いただけることとなりました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、町田市の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、19時45分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします、ありがとうございます。」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年11月21日　18時30分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

作業完了日時：2018年11月21日