水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「ガラスが割れちゃったんですが。張り替えてくれるかなと思って電話したんですが。」と初めてのお電話で、対応の流れなど不安でいらした様子でお問い合わせがございました。

「家の中の和室のところに入ってるガラスなんだけど。」とのことで、依頼を検討されているご住所をお聞きしますと、静岡市駿河区用宗のお宅からのご依頼でした。

本日お伺いできるお時間をお調べしまして、今から30分～40分後にお伺いさせていただく事をご了承頂き、「じゃあお願いします。待ってますので。」と到着予定時間をお聞きになられて、少しホッとされた様子で今回の受付を完了致しました。

受付日時
2020年8月19日 13時30分頃

受付担当
大矢根

担当より一言
沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「サッシのガラスが割れてしまったのでお願いしたいと思ってお電話したんですが。」と重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

「扉っていうか、要するにガラス戸。」とのことで、今回お困りしているご住所をお聞きしますと、静岡市清水区御門台にある一戸建てのお住まいからのご要望であることが確認できました。

伺える者の時間確認をしまして、本日10時～10時半でお伺いさせていただく事をご了承頂き、「はーい、よろしくお願いします。」と到着予定時間を聞いて、ホッとされた様子で切電されて手配を完了させて頂きました。

受付日時
2020年8月3日 9時00分頃

受付担当
粕谷

「ガラスに交換したいんですけど」とはきはきした口調でご依頼がございました。

「窓ガラスで応急処置でトタンみたいなのを張ってます」と詳細をお伺いしました。現場のご住所を確認したところ、富士市五貫島のお客様でした。

最短で本日の12時30分から13時の間にご訪問可能とお伝えしたところ、「はい、お願いします」と変わらずはきはきした口調でお電話をお切りになられました。

受付日時
2019年10月4日 10時50分頃

受付担当
植田

「サッシのガラスが割れちゃってね」とはきはきした口調でご連絡がございました。

「90センチの正方形のガラスが2枚」と詳細をお伺いしました。現場のご住所を確認したところ、静岡市葵区古庄のお客様でした。

本日の11時30分から13時の間にご訪問可能とお伝えしたところ、「いいですよ、待ってますよ」と変わらずはきはきした口調でお電話をお切りになられました。

受付日時
2019年9月30日 9時20分頃

受付担当
坂本

「えっと、ガラス戸の修理かなんかってそちらでいいんですよね？」と緊張した様子でご連絡がございました。

「室内のくもりガラスなんですけど」の詳細を教えて頂きました。現場のご住所を確認したところ、富士市三ﾂ沢のお客様でした。

最短のお時間で本日の12時から12時30分の間のご訪問可能とお伝えしたところ、「はい、わかりました」と少し安心した口調でお電話をお切りになられました。

受付日時
2019年9月28日 10時30分頃

受付担当
植田

「ガラスの事やってくれるとこですね？」とはきはきした口調でお電話頂きました。

「ベランダのアルミサッシのガラス戸、90×90で外側がつるつる、内側がザラザラしたガラスが割れてしまいました」と細かく丁寧に教えて頂きました。現場のご住所を確認させていただいたところ、焼津市上小杉のお客様でした。

この後、10時30分から11時にご到着できると思いますとお伝えしたところ、「それでお願いします」と明るいはきはきした口調でお話を終えました。

受付日時
2019年9月8日 9時30分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「ガラス割れしちゃったんですけど。」と丁寧で明るい口調でお電話を頂きました。

割れてしまったのはご自宅の窓ガラスで、現場は静岡市清水区上原とのことでした。

対応の流れをお伝えすると「はい、お願いします。」とご安心頂けた様子でしたので、すぐにお伺いができる作業員をお調べ致しました。

約60分後に到着ができますとお伝えすると「ありがたしです、お願いします。」とご依頼を頂きました。

担当の作業員の名前をお伝えして、お手配を終了いたしました。

受付日時
2019年8月12日 9時10分頃

受付担当
水野

担当より一言
お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「ガラスのトラブルの会社でしょうか？ガラスを入れて頂きたいと思ったんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

お話を伺うと、以前から割れている扉のガラスがあるため交換したいとのことでした。

現地にてお見積もりをさせて頂くことをお伝えすると「そうですか、お願いいたします。」と安心して頂けましたので、現場のご住所をお聞きしました。富士市伝法にあるご自宅がお困りの現場です。

11時00分～12時00分頃のお伺いでご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。お客様はホッとされた様子で「ありがとうございました。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月10日 8時50分頃

受付担当
比嘉

担当より一言
お困りのお客様の立場になり、トラブル内容を早急に察知しパートナー店の方に迅速な対応をして頂く為、なるべく早い受付・指示が出来る様心がけています。

「ガラスの修理をお願いしたいんですけど。」と丁寧でしっかりとした口調でお電話を頂きました。

「会社なんですけど、作業中にガラスにヒビが入ってしまったものですから、そちらの修理をお願いしたいんですけど。」と仰っており、現場は静岡市駿河区みずほとのことです。

対応の流れを説明してご納得頂けましたので、約60分後のお伺いでご予約を承りました。

受付日時
2019年8月5日 16時30分頃

受付担当
植田

「ガラスの修理とかもやってくれるんですか？」と初めてのお電話で少し戸惑っている様子でお問い合わせを頂きました。

お話をお聞きしたところ、浴室のガラスが割れてしまいお困りとのことでした。現場は静岡市駿河区聖一色にあるご自宅です。

２０分～３０分ほどで到着ができることをお伝えすると「いいですよ、待ってます。」とご依頼を頂き、お客様はホッとされた様子で「すみません、お待ちしてます。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月1日 9時10分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「ガラスが割れたので修理をお願いしたいんですけど。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

割れてしまったのは玄関引き戸に付いているガラスとのことで、お伺い先は藤枝市茶町にある一軒家のご自宅です。

本日ですと10時30分～11時00分頃のお伺いが可能でしたので、そのようにお手配をさせて頂きました。

お時間や対応の流れをお聞きになると気持ちが軽くなられた様子で「分かりました。よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月12日 9時30分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「サッシのガラスなんだけど、割れちゃって替えてもらいたいんですけど。」とゆっくりとした口調でご相談を頂きました。

対応の流れを説明させて頂き、ご住所をお聞きすると静岡市駿河区下川原にお住まいのお客様であることが分かりました。

本日お伺いができる作業員をお調べしたところ、約30分後のお伺いがかのうでしたので、その旨をお伝えして作業員を現場に向かわせました。

お客様は落ち着いている様子で「お願いします。」と言ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年7月10日 10時00分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「割れたガラスの修理ね。」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

詳しくお聞きすると、富士市中丸のご自宅の木枠の曇りガラスが割れたので直したいといったご依頼でした。

予約状況を確認して16時10分～16時40分のお伺いで提案をさせて頂くと「じゃあ、みてもらおうかな。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時：14時40分頃

受付担当：水野

担当から一言：お客様の目線になって、お困りの内容、ご要望をしっかり受け止められるよう日々努めています。ご信頼いただけるような、誠実さと温かみを感じていただけたらと思います。

「ガラスのことでちょっと。お風呂のガラスが割れてしまって直したいんですが。」と浴室のドアのガラスについてのご相談を頂きました。

現場は富士市厚原のご自宅で、対応はいつでも構わないとのことでした。

ご相談の結果、5月3日金曜日の10時00分頃のお伺いでご予約をお取りさせて頂きました。

お客様は明るくなられて「よろしくお願いします。はいどうも。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：17時10分頃

受付担当：大矢根

担当から一言：沢山ある会社の中から弊社を選んで電話をかけて頂き有難うございます。こういった緊急トラブルは人生で一度あるかないかの事だと思います。受付の際は、お客様がまずは安心して頂けるようにお客様がかけてよかったと思っていただけるよう「信頼」とお困り事が解決するまでの時間の「早さ」を意識し丁寧な対応を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「ガラスが割れちゃったので工事してもらいたいんですけど、室内の窓ですけどね、台所と洋間の境の所の戸ですけどね。アパートですけど。」と島田市道悦にお住まいのお客様からお電話を頂きました。

「空き家になっちゃったので大家の私が鍵を持ってるんですけど。」とのことで、空き家のガラス交換のご依頼でした。

11時30分頃のお伺いで確認をさせて頂くと「そうですか、分かりました。よろしくお願いします。」とご了承いただけましたので、ご予約を確定致しました。

受付日時：9時40分頃

受付担当：今別府

担当から一言：急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がございます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら？」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。

「ガラスの戸がね、ヒビが入っちゃったので交換してもらいたいんですよ。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

静岡市葵区田町のご自宅の室内ドアのガラスが割れてしまいお困りとのことでしたので、対応できる作業員をお探しいたしました。

約60分ほどでお伺いができることをお伝えすると「そうですか、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂き、「ありがとうございます。」とお電話をお切りになりました。

受付日時：12時40分頃

受付担当：植田

「ガラスを割ってしまって修理をお願いしたいんですけど」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
予約ができるのかというご相談でしたので、お客様のご都合の良いお日にちをお伺いして、予約日に作業スタッフがお伺いできるよう手配を行いました。
詳しい現場の場所を確認し、静岡市駿河区下川原の室内仕切り扉のガラスの割れ替えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、1月16日(水曜日) 14時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございます、失礼します」と到着予定時間を聞いて、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月12日　18時0分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

作業完了日時：2019年1月16日

「ガラスを1枚割っちゃったんですけども」とゆっくりとした口調で、慌てていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はトラブルを解消できるかどうか教えてほしいとのことでしたので、より詳しい状況を確認させて頂きました。
詳しい現場の場所を確認し、静岡市駿河区上川原の窓ガラスの割れ替えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、約40分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、お願いします」と対応の流れなどをお聞きになられて、ご安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月14日　9時20分頃

受付担当：稲葉

担当から一言：お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

作業完了日時：2019年1月14日

「玄関の引戸のガラス割っちゃったんですけども」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
作業依頼のご相談でしたので、お伺いする住所を確認して、スタッフの手配から受付を行いました。
詳しい現場の場所を確認し、静岡市駿河区八幡の玄関の引戸のガラスの割れ替えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、約30分後にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「はい、お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月10日　13時10分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

作業完了日時：2019年1月10日

「ガラスが割れちゃったものですからね、修理をおねがいしたいんですけど。倉庫のスリガラスなんだけど。」としっかりした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様のお困りの内容に対応できる業者を探されていましたので、まずは生活救急車のサービス内容をご案内させて頂きました。お客様に安心して頂けましたので、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、焼津市の倉庫のスリガラスの割れ換えに対応する適切なサービススタッフをお探しし、10時30分頃にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「わかりました。」と落ち着いていらした様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2018年10月19日　8時50分頃のお問い合わせ

受付担当：柴田

担当から一言：水・鍵・ガラスなど不自由なく出来ていた事が突然出来なくなる。焦りパニックになりどうしていいかわからない。そんな状況で電話を頂くお客様の不安を少しでも取り除く事ができ、安心して頂けるような対応を心掛けています。お気軽にお電話ください。

作業完了日時：2018年10月19日