水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「鍵の交換をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

「倉庫なんですけど、アルミサッシみたいなドアのドアノブの鍵がなくなったので新しい鍵穴をつけたいんですけど。」とお話ししてくださいました。

最短のお時間をお調べするためにご住所をお聞きすると、岡山市東区九蟠にある会社とのことでした。

16時00分頃の到着が可能であることをお伝えしてご納得いただけましたのでご予約を承りました。

受付日時
2019年11月14日 10時20分頃

受付担当
満田

「ドアノブの交換をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調ですが、少し緊張されている様子でお電話を頂きました。

「事務所の入り口なんですけど、鍵をさしても回らないような感じなんです。」と詳細を教えて頂きました。

地域の担当の確認をするためにご住所をお聞きすると、倉敷市水島北瑞穂町にある事務所とのことでした。

14時00分～15時00分頃に到着ができることをお伝えすると「はい、お願いします。」とホッとされた様子でご依頼を頂くことができ「ありがとうございます。失礼します。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年11月14日 9時30分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「鍵を新たに作っていただくときに料金について教えていただきたいんですけど。」と緊張されていて戸惑っている様子でお電話を頂きました。

「玄関に2枚ガラス戸があって中心の重なった部分に鍵穴があるんですけど、そういった鍵のタイプではおいくらになるんですかね？」とご質問がありました。料金や見積もりについての説明をお聞きになると「分かりました。じゃあ見て頂けますかね？」と少し安心していただけた様子でした。

対応ができるかどうかを確認するためにご住所をお伺いすると、倉敷市児島小川にお住まいのお客様でした。

日程調整を行い11月14日木曜日の13時00分～14時00分でご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年11月13日 15時40分頃

受付担当
加納

「台所のドアのドアノブの取り換えをお願いしたいんですけど。」と控えめで不安そうな様子でご相談を頂きました。

現場は岡山市北区三野にある一軒家のご自宅とのことです。

無料見積もりについて説明をさせて頂き、ご納得頂けましたのでお時間をお調べ致しました。18時00分～19時00分の間に伺えそうですとお伝えすると「結構ですよ。お願いします。」とご予約を頂くことができました。

受付日時
2019年11月9日 13時00分頃

受付担当
永吉

「シャッターの鍵を開けてもらえますかね？」としっかりとした口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

「外にあるシャッターの鍵が紛失して分からないので、開けてもらえるかな？門扉のところ。錠前かけているんだけど鍵がなくて開かんのよ。」と詳しくお話ししてくださいました。

現場のご住所をお聞きしたところ、岡山市南区福島にあるお客様のご自宅とのことでした。

訪問のお時間につきましては明日の12時00分～13時00分頃でご予約を頂きました。

お客様は料金がいくらになるのか心配されていましたが、見積もりの流れなどをお聞きになるとご安心頂けました。

受付日時
2019年11月6日 14時10分頃

受付担当
満田

「勝手口のドアの鍵が壊れていまして。ドアノブの交換になると思うんですけど、来て頂けますでしょうか？」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

現場となった住所をお尋ねすると、玉野市奥玉にあるご自宅で、鍵が開いたままの状態で閉めることができないとのことでした。

明日の16時00分～17時00分の到着になることをお伝えすると「お願いできますか？」とご納得いただけましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年10月18日 15時20分頃

受付担当
植田

「鍵が閉ってしまって開かなくなったんです修理してもらわんと。」とゆっくりとした口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。

現場となるご住所をお尋ねしますと、岡山市北区東島田町にあるご自宅兼店舗で、出入りはできていますが玄関の鍵に不具合があるとのことでした。

「すぐに来てもらえるでしょうか？」と早めの対応をご希望でした。14時30分～15時00分頃のご予約でご納得頂けましたので、作業員を手配させて頂きました。

到着前に作業員からご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年10月19日 13時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「玄関とトイレのドアノブの修理をお願いしたいんですけど。」と戸惑いながら、不安でいらした様子で状況をお話しくださいました。

ご事情をお聞きすると、扉の開け閉めはできますがドアノブを新しくしたいとのことでした。現場は岡山市東区広谷にある一軒家のご自宅です。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、16時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。落ち着かれた様子で「お願いします。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月11日 14時50分頃

受付担当
皆川

担当より一言
お客様のお困り事を、早く、正しく把握できるよう心がけております。様々なトラブルに対応しておりますので、お困りの際はぜひお電話をお待ちしております。

「会社のドアノブがうまく回らなかったり、閉まらなかったりするので見てもらいたいのですが。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

今回のお伺い先は倉敷市中畝にある会社です。

お客様のご都合をお聞きして、10月7日月曜日の10時00分頃でご予約を承りました。

受付日時
2019年10月4日 13時20分頃

受付担当
長谷川

担当より一言
お客様に安心して頂ける受付を心がけています。お気軽にご相談頂ければと思います。

「鍵が開かなくなっちゃったんですけど。玄関に付いている備え付けの宅配ボックスのダイヤルの鍵なんですけど。」と丁寧な口調ですが、不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

岡山市北区西長瀬にあるご自宅が今回のお伺い先です。

料金について心配されていましたが、現場で無料見積もりを行うことと、キャンセル料はかからないことをお伝えすると、少し安心して頂けた様子でした。

1時間～2時間くらいで到着ができることをお伝えしてご納得頂けましたので、ご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年8月1日 19時50分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「自宅の金庫の鍵がなくなってしまって。」と丁寧な口調でお電話を頂きました。

ご住所は苫田郡鏡野町薪森原だそうです。

15時50分頃にお伺いをさせて頂くお約束をして、お電話を終了いたしました。お客様は気持ちが軽くなられた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年8月1日 14時20分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「金庫がありまして、番号が分からなくなって、鍵もどこに行ったのか分からないような状況で、鍵とかってできるんでしょうか？」と丁寧な口調で、不安そうな様子でお電話を頂きました。

金庫のある場所をお聞きすると真庭市下中津井とのことでした。

お客様のご希望をお伺いして、6月17日月曜日の13時00分～14時00分のお伺いでご予約をさせて頂きました。

お手配が完了するとお客様はホッとされた様子で「すみません、よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
9時50分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「金庫の解錠をお願いしたいのですが。」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

玉野市用吉にお住まいのお客様で、ご相談の結果、明日の9時00分～9時30分のお伺いでご予約を承りました。

「金庫が壊れることはないですか？」と心配されていましたが、見積内容や作業方法にご納得頂けなければキャンセルも可能であることをお伝えすると、安心して頂くことができました。

受付日時：10時50分頃

受付担当：坂本

「スーツケースのロックが開かなくなって。」とやや重い口調で、不安でいらした様子でお電話を頂きました。

地域の確認のためご住所をお尋ねしたところ、岡山市北区大供表町にあるマンションになり、スーツケースを開けるのに大体いくらぐらいかかるかとご質問いただきましたので、鍵の種類にもよりますが最低料金で税抜き8,000円からとなることをご案内しました。

今日の17時以降のご予約をご希望でしたのでお時間を確認し、18時00分～19時00分頃の訪問になる事をご了承いただき、「はい、ありがとうございます。」と落ち着いて、安心いただけた様子で手配を完了させていただきお電話をお切りになりました。

受付日時：12時50分頃

受付担当：田口

担当から一言：お客様がどんな表情をされているか直接見る事は出来ないので、電話口からでも大丈夫と不安を取り除き安心して頂ける様な受付を心がけています。生活救急車に依頼してよかったと思ってもらえたらと思います。

「去年の8月にそちらで鍵の作製をして頂いたんですけど、今度は玄関の鍵自体の交換をお願いしたいと思いまして。」と以前もご利用いただいたことのあるお客様からお電話を頂きました。

現場は前回と同じ倉敷市吉岡で、3月17日日曜日の14時00分でお時間をご希望されましたので、そのように作業員をお手配させて頂きました。

「はい、お願いします。ちなみに交換となると大体いくらくらいになるんですか？」と料金について心配されていましたが、説明をお聞きになるとホッとされた様子で「分かりました。できればその日のうちにして頂きたいと思ってるんですけど。よろしくお願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時：13時50分頃

受付担当：小林

担当から一言：はじめてお電話される方も多いと思うので、より不安な気持ちになられないように真摯な対応を心掛けています。日常のお困り事を幅広く対応していますので、なんでもご相談ください。

「ちょっとお伺いしたいんですけど、倉庫にタイヤを入れて倉庫の鍵をかけたら鍵が回らなくなったみたいで。開けて頂くにはおいくらくらいかかりますか？急ぎではないので。」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

現場のご住所は高梁市原田南町で、会社の寮でお使いの倉庫の解錠をご希望とのことで、対応できる作業員をお探しいたしました。

料金についてご不安そうな様子でしたので最低料金や無料見積もりについて説明をさせて頂くと「分かりました。じゃあ土曜日でお願いしたいんですけど。」と見積もりをご希望頂きました。

お伺いできる作業員をお調べして3月9日土曜日の10時00分～11時00分のお伺いでご案内させて頂くと「お願いします」と安心された様子でご依頼を頂くことができました。

受付日時：12時30分頃

受付担当：金子

担当から一言：はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「金庫の鍵を開けてもらいたいなと思って電話したんですけど。」と丁寧な口調で落ち着いた様子でお電話を頂きました。

鍵をなくされてダイヤル番号も分からない状態とのことで、新見市上熊谷のご自宅が今回お伺いする現場になります。

入電者様のおば様の金庫とのことで、ご本人様にお立会いいただくことにご了承いただけましたので作業員をお探しして18時00分頃のお伺いでご予約をお取りいたしました。

受付日時：11時40分頃

受付担当：山田

担当から一言：急なトラブルでご不安な気持ちの中、お電話をくださったお客様に対して少しでも安心していただけるよう丁寧な対応を心がけています。お客様からのお電話お待ちしております。

「インターネットを見て電話してるんですけど。玄関の扉がだいぶ地区20年以上たってるので古いんですけど、鍵穴がおかしいのと、ドアクローザーが折れたんですよ。ずいぶん鍵穴が古い扉で、上が何年も前からないかが入ったのか使えなくなっちゃったんですよ。下の鍵も最近おかしくなったんですよ。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お客様はお急ぎではない様子でしたので、お客様のご都合の良い日時にお伺いできるよう、確認を行なうことから受付致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、倉敷市児島下の町の玄関の鍵とドアクローザーの修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、2月11日(月曜日) 午前中をご希望されていましたので、お客様のご希望の時間に近い2月11日(月曜日) 16時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「よろしくお願いします。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年2月9日　18時50分頃

受付担当：山口

担当から一言：お客様のご要望、今一番してもらいたい事は何なのかを汲み取って、親身になって対応することを心掛けています。私達にとっては日常的に聞きなれているトラブルでも、お客様にとっては突発的に起きた事件だという事を忘れないようにしております。

作業完了日時：2019年2月11日

「玄関の鍵の交換をお願いできるんでしょうか？ドアノブ込みになるんですけど。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
生活救急車のサービス内容がお客様のお悩みを解決できることをご案内したところ、ご依頼を頂くことができました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、岡山市南区並木町の玄関の鍵交換に対応する適切なサービススタッフをお探しし、1月25日(金曜日) 10時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「ありがとうございます。」と明るくなって、安心いただけた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月22日　10時00分頃

受付担当：金子

担当から一言：はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

作業完了日時：2019年1月25日

「車インロックしてしまってですね、鍵屋さんを探してるんですけど。店舗なので、展示場ですね。」と丁寧な口調で、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
お悩みが解決できるかどうか、お客様はご不安そうな様子でしたので、最初に作業が対応できるということをお伝え致しました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、津山市二宮の自動車の解錠に対応する適切なサービススタッフをお探しし、18時00分頃にお伺いできるスタッフをご案内したところ、「お願いします。」と変わらない様子でお電話をお切りになりました。

受付日時：2019年1月21日　11時20分頃

受付担当：椙木

担当から一言：お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

作業完了日時：2019年1月21日