水漏れ・鍵交換やガラス修理など生活トラブル解決なら！

「鍵を持たないで外出したら孫が鍵をかけて出かけてしまったので家に入れないんですよ。」と控えめで重い口調でお電話を頂きました。

お困りの現場は郡山市緑ケ丘東とのことでした。

ご相談の結果、11時半～12時のお伺いでご予約を承りました。お客様は丁寧な口調で「よろしくお願いします。」とお電話をお切りになりました。

受付日時
2020年4月26日 10時30分頃

受付担当
梶野

担当より一言
不安や疑問などを抱えてお問合せいただいているお客様が多いのではないかと思います。少しでも安心してもらえるように、お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な案内を心掛けています。お客様に相談して良かったと思っていただけるのが、とても嬉しく感じることです。

「塗装屋なんですけど、お客さんの家のドアクローザーの調子が悪いので見てもらいたいんですけど。」としっかりとした口調でお問い合わせを頂きました。

日立市石名坂町が今回の駆け付け先で、最短のお時間での対応をご希望とのことでした。

18時00分～19時00分でお伺いができそうですとお伝えしたところ、「そうですか、お願いします。」とご依頼を頂くことができました。

受付日時
2019年11月12日 11時00分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。

「家の鍵が壊れたときってここでいいんですか？」と不安そうな口調でお電話を頂きました。

お困りごとをお聞きすると「玄関の鍵が中で折れてしまったんです。」とお話ししてくださいました。

対応エリアかどうかを確認するためにご住所をお聞きすると会津若松市門田町堤沢北村とのことでした。

ご都合に合わせてご訪問をさせて頂くために、ご希望をお聞きすると「明日の11時00分頃はどうですか？」と仰っていましたので、11月12日火曜日の11時00分頃の到着でご予約をお取りいたしました。

到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月11日 10時20分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「家の小さな金庫なんだけど、ダイヤルが分からなくなって開かなくなっちゃったのね。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

ダイヤルが動いてしまい開けられなくなったといったご事情で、お困りの現場は会津若松市鶴賀町とのことでした。

最短のお時間をお調べして、12時00分頃のお時間でご予約を承り、お電話を終了いたしました。

受付日時
2019年11月12日 10時20分頃

受付担当
浜口

「鍵穴を1つ増やしたいんですけど。」と控えめな口調でお電話を頂きました。

お困りの場所は店舗で、ご住所は須賀川市向陽町だそうです。玄関扉のシリンダーを増やしたいといったご相談でした。

最短でお伺いできる時間をお調べして、17時00分～18時00分の間にお伺いできる旨をお伝えすると、ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とご依頼をいただくことができました。

到着前にスタッフからご連絡を差し上げる旨をお伝えしてお手配を終了いたしました。

受付日時
2019年11月10日 12時40分頃

受付担当
粕谷

「玄関のカギが調子が悪くて、開かなくなったり開いたりして、今朝からなんですね。」としっかりとした口調ですが不安そうな様子でご入電を頂きました。

現場となった住所をお聞きすると、郡山市大槻町上西田にあるお客様のご自宅とのことでした。

本日の予約状況ですと12時00分～12時30分頃にご訪問が可能ですとお伝えすると「はい、大丈夫です。」と明るくなられてご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月9日 10時50分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「玄関の鍵が開かなくては入れないの。」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で、少し戸惑っている様子でした。

福島市瀬上町腰巻にお住まいのお客様からのご入電でした。

なるべく早くお伺いできる作業員をお調べして、14時00分頃のご訪問ができますとお伝えしました。ホッとしたご様子で「よろしくお願いします。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年11月6日 12時20分頃

受付担当
金子

担当より一言
はじめてのトラブルでどこへ相談したらいいのか、どうしたらいいのか不安なお気持ちになってしまうかと思います。まずはしっかりお話しをお伺いしお客様に安心して頂けるような対応を心がけております。どんな心配事でもお気軽にご相談ください。

「車の鍵をなくしてしまいまして鍵の作製をお願いしたいんですけど。」としっかりとした口調で落ち着いている様子でお電話を頂きました。

お伺い先は会津若松市門田町飯寺で、対応が可能なご地域ですのでお手配を進めさせていただきました。

対応をさせていただく日程をご相談して、10月20日日曜日の10時00分でご予約を承りました。

今回はお車の鍵を扱う作業ですので、現場で免許証と車検証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月19日 18時00分頃

受付担当
原口

「家の鍵をなくしてしまって家に入れないんですけど。」と丁寧な口調ですが、不安そうな様子でご相談を頂きました。

玄関の解錠作業をご希望とのことで、会津若松市八日町が今回の駆け付け先です。

明日の9時30分～10時00分のお伺いが可能であることをお伝えすると「分かりました。ありがとうございます。よろしくお願いいたします。」と仰ってお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月17日 17時50分頃

受付担当
齊田

担当より一言
鍵や水、硝子など身近なものですがあまりトラブルになることも少ないことです。大変な時にお電話をいただいていることに感謝し、すばやく対応、解決できるよう心がけています。

「鍵の閉じ込めで、車の鍵がエンジンかけたまま開かなくなっちゃったんですよ。」と慌てた口調でお電話を頂きました。

現場は須賀川市栄町で対応が可能なエリアでしたので、対応の流れを説明させて頂きました。

なるべく早くお伺いできる作業員を探して、20時30分頃のご訪問が出来ますとお伝えしました。お客様はまだ慌てている様子でしたが「それでいいです。」と仰ってご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月16日 18時10分頃

受付担当
稲葉

担当より一言
お客様がどのような状況で困っているかできるだけ早く汲み取って、適切なパートナーの手配もスムーズにできるように心がけています。

「金庫のダイヤル番号が見つからなくて、鍵はあるんですけど開かない状況で。しばらく探したんですが番号を書いた紙が見つからなくてお電話しました。」とゆっくりと丁寧な口調でお電話を頂きました。

ご住所をお伺いすると田村市大越町下大越本風呂とのことで、対応が可能なエリアであることが確認できました。

17時00分～18時00分のお伺いでご案内をさせて頂くと「お待ちします。」とご了承いただけましたので、作業員を手配いたしました。

受付日時
2019年10月15日 9時30分頃

受付担当
松崎

担当より一言
お客様のご要望を汲み取り、お客様のお力になれるよう、信頼できる提携先を紹介させていただきます。丁寧な対応を心掛けておりますので、安心してご相談ください。

「車の鍵の閉じ込めをしてしまったんですけど、対応は可能ですか？」とはきはきとした口調でお電話を頂きました。お客様は初めてのお電話で、少し戸惑っている様子でした。

お車のある現場の住所をお伺いすると、つくば市観音台のご地域とのことでした。

お車のメーカーや車種をお聞きした後、予約状況を確認して約40分後のお伺いで提案をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年10月14日 16時10分頃

受付担当
粕谷

「カードキーなんですけど、普通の鍵で開けることもできるんですけど、ブレーカーが落ちちゃったもんだからカードキーが効かなくなっちゃったんですよ。」と控えめな口調でご相談を頂きました。

ご自宅に入れない状況とのことで、郡山市安積が今回のお伺い先です。

お客様のご希望をお聞きしたうえでお時間をお調べして約60分後の到着で作業員を手配いたしました。

今回は玄関の鍵を触る作業になりますので、現地にて身分証の確認をさせていただくことをお伝えしてお電話を終了いたしました。

受付日時
2019年10月13日 9時50分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「玄関のドアが、雨のせいで鍵が効かなくなってるんですね。」とゆっくりとした口調でお電話を頂きました。

状況を詳しくお聞きすると「カードキーが効かなくなってるんですね。それで、鍵を入れて強制的に開けることもできるシステムなんですけど、その鍵を家の中にしまいっぱなしなんですね。」とお話ししてくださり、郡山市谷島町が今回のご訪問先です。

本日の早いお時間で予約状況を確認させて頂き、13時30分～14時30分のお時間でお手配が可能であることをお伝えすると「はい、お願いしたいです。」とご予約されました。

受付日時
2019年10月13日 11時20分頃

受付担当
椙木

担当より一言
お客様にとっては初めて起こるようなトラブルが多いと思います。せっかくお電話をいただいたからにはお客様のトラブル解決の為に精一杯対応させていただきます。少しでも不安が軽減できるような受付を心掛けて頑張ります。

「鍵がなくなったようなので、住宅の解錠と鍵の交換をお願いしたいのですが。」としっかりとした口調でお電話を頂きました。

現場は米沢市東にあるお宅で、明日の対応でも良いとのことでした。

お伺いできる作業員をお調べして、10月10日木曜日の12時00分頃のご訪問ができますとお伝えしました。お客様はお時間をお聞きになると、変わらず落ち着いた様子で「12時00分なら大丈夫ですよ。」とおっしゃってご依頼いただけました。

受付日時
2019年10月9日 15時00分頃

受付担当
峰下

担当より一言
緊急のトラブルに最適なご提案が出来るよう心掛けています。安心してご依頼いただけるよう丁寧にご説明致します。

「家の鍵が閉らなくなってしまったんですけど。」としっかりとした口調ですが、不安そうな様子でお問い合わせを頂きました。

お困りの現場のご住所をお尋ねしますと、福島市霞町にあるご自宅からのご依頼でした。

40分～50分後にお伺いできますとお伝えして「じゃあ今から見てもらってもいいですかね？」とご依頼いただきました。

受付日時
2019年10月3日 19時40分頃

受付担当
麻生

担当より一言
「とにかくお客様のお話を聞くこと」です。突然起こるトラブルや災害、不安な思いが大きいと思うので、サービススタッフが到着するまでの間、少しでも安心して待って頂けるような応対を心がけています。

「おたく、鍵を開けるところですか？金庫の鍵をちょっとなくしちゃったので。」とはきはきとした口調ですが、少し不安そうな様子でご相談を頂きました。

家庭用の小さな金庫の鍵をなくしてしまったそうで、現場は会津若松市表町のご自宅で対応が可能なエリアでしたので、対応の流れを説明させて頂きました。

お客様のご都合をお伺いすると明日の対応をご希望でしたので、明日朝10時00分頃の伺いでお約束をいたしました。

「金額はどのくらいになるんでしょうか？」とご質問があり、説明をさせていただくと「分かりました。よろしくお願いいたします。」と明るくなられて安心頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年10月2日 17時20分頃

受付担当
本田

担当より一言
私自身、自宅でトラブルが起きて不安だったときに生活救急車に依頼し、迅速に対応してもらえて安心した経験があります。その経験を活かし、お客様からのご依頼にすばやく対応できるように心がけております。

「家の鍵をなくしたので鍵を交換してほしいんですけど。」と控えめな口調でお電話を頂きました。

今回のお伺い先は会津若松市米代にあるお客様のご自宅です。

後日のご予約をご希望されましたので、9月19日木曜日の10時00分でご予約を確定いたしました。

受付日時
2019年9月17日 18時30分頃

受付担当
村上

担当より一言
お電話戴いた事への感謝の言葉と会社名名前をはっきりお伝えし、まずは専門の提携先から至急お電話にてお見積もりのご相談からさせて頂く事をお伝えしています。

「ドアクローザーの修理をお願いしたかったんですけど。」とゆっくりとした口調で落ち着いた様子でご相談を頂きました。

郡山市安積のご地域がお困りの現場とのことで、そちらにご訪問ができる作業員をお調べしました。

対応のお時間についてご相談をさせていただき、明日の17時00分～18時00分でご予約を承りました。

お客様は、対応の流れをお聞きになると「分かりました。じゃあ、明日お願いします。」と安心頂けた様子でお電話をお切りになりました。

受付日時
2019年9月18日 11時20分頃

受付担当
梅林

担当より一言
お問合せありがとうございます。全国で受付している総合の窓口なので、様々なお困りごとに関する地域の提携業者から折返し対応できるよう、迅速な受付を心がけていきたいと思います。

「旅行鞄の鍵が開けられなくなっちゃったんですけど、おたくで大丈夫ですか？」とゆっくりとした口調で、対応が可能かどうかわからずご不安そうな様子でご相談を頂きました。

現場のご住所をお尋ねしたところ、福島市飯坂町とのことで、そちらにお伺いができる作業員をお探しいたしました。

予約状況を確認して16時00分～17時00分のお伺いで提案をさせて頂くと「よろしくお願いします。」とご了承を頂きましたのでご予約をお取りいたしました。

受付日時
2019年9月18日 11時10分頃

受付担当
金城

担当より一言
急なトラブルで不安なお客様ばかりですのでお客様の気持ちに寄り添え安心できるように対応致します。チョットした質問でもお気軽にご相談して頂ければと思います。