マンションの鍵が壊れたときの費用と対処法一覧～分譲と賃貸で手順が…

マンションの鍵が壊れてお困りではありませんか？

外から帰ったときにマンションの鍵が開かないと、部屋に入れず困ってしまいますよね。すぐに修理や交換を手配しようとする人も多いと思いますが、マンションの場合は修理までにいくつかの手順を踏む必要があります。

マンションが分譲か賃貸かで手順も異なるため、実際に鍵が壊れたときに備えて手順を確認しておくといざというときも安心です。

そこで今回は、マンションの鍵が壊れたときの費用や対処法についてご紹介したいと思います。

マンションの鍵が壊れたときの応急処置方法

マンションは、一戸建てとは異なり出入口は一つしかないことが多いです。

鍵が壊れた場合、締め出されたり閉じ込められるといった状況になる可能性も考えられます。鍵の修理業者を呼べば開けてもらえますが、鍵の状態によっては応急処置を行うことで自力で開けられる場合もあります。

そこでまずは、マンションの鍵が壊れたときの応急処置方法についてご紹介いたします。

鍵のほこりやゴミを取り除く

鍵や鍵穴に砂ぼこりなどのゴミが詰まっていると、鍵が回りにくくなることがあります。

鍵を長く使っていたため、汚れがたまっていることが考えられる場合は、鍵の清掃を行ってみましょう。汚れによる詰まりを取り除くことで、症状が改善する可能性があります。

鍵を清掃する方法

鍵の汚れは、歯ブラシで溝や刻みの部分を中心にこすって落としましょう。鍵を傷つけないように、力はあまり入れず軽くこするのがコツです。

鍵穴の汚れには、エアダスターや掃除機を使いましょう。エアダスターを鍵穴に差し込んで中の汚れを吹き飛ばす、掃除機でゴミを吸い取る、いずれかの方法を試してみましょう。

鍵穴に潤滑剤を注す

鍵や鍵穴が経年劣化して摩耗しているために、部品どうしの潤滑が足りなくなっていて開けられない、鍵を差しても回らないなどの不具合が起こるケースがあります。

この場合は、鍵穴に潤滑剤を注してみましょう。潤滑剤は、鍵のメーカー（KABAなど）が販売しているものや、「鍵穴専用」の製品が適しています。鍵穴用ではない潤滑剤や食用油は故障を悪化させるため、使用を避けましょう。

潤滑剤は鍵穴に少量ずつさして使います。鍵をゆっくりと抜き差ししながらなじませて、動作を確認しましょう。

分譲マンションの鍵が壊れたときの対処法

鍵の応急処置は自分でもできますが、本格的に修理や交換をする場合は業者への依頼が必要となります。

部屋を購入している分譲マンションは一戸建てと同じ対応でよさそうに見えますが、マンション全体の管理者は自分ではなく大家さんや管理組合であるという点が一戸建てとは異なっています。

鍵の修理や交換を行うときも、この違いに応じた対処をすることで流れがスムーズになります。

「専有部分」と「共用部分」について確認する

分譲マンションで鍵の修理や交換を行うときは、まずマンションの専有部分と共用部分がどのように定められているかを確認しておく必要があります。

専有部分は、購入した部屋のうち、壁や床に囲まれた居住空間のことを指します。それ以外（マンション敷地内の専有部分以外）の場所は、共用部分となります。

専有部分の修理や交換は所有者が自由に行えますが、共用部分に無断で手を加えることは管理規約に抵触する可能性があります。

鍵の所有権は規約によって違う

ここで問題になるのは「ドアの鍵は専有部分か共用部分か」ということですが、じつは玄関ドアについている鍵の所有権については、線引きが明確になっていないことがあります。

鍵が専有部分かどうかは、それぞれのマンションの管理組合が作っている管理規約や細則によって異なります。

そのため、分譲マンションであっても鍵を修理交換するときは、管理規約を確認するか、修理や交換の前にあらかじめ連絡して確認と許可を取っておいたほうがいいでしょう。

業者を手配して修理・交換を行う

大家さんや管理組合から許可がもらえたら、業者を探します。

分譲マンションの場合、鍵の修理や交換の費用は基本的に所有者の負担となります。ただし、管理規約で鍵が共用部分と定められている場合は、「所有者の都合以外の理由での交換」の費用は管理組合の負担となる可能性があります。

鍵が共用部分と定められている分譲マンションの場合は、修理の前に費用の負担について管理組合へ確認しておくといいでしょう。

マンションのエントランスがオートロックの場合の注意点

エントランスがオートロック式のマンションの場合、エントランスの鍵をどうするかについても交換時に検討しておきましょう。

交換前の鍵が、エントランスと玄関の鍵が同一になっているタイプのときは、鍵を交換すると新しい鍵ではエントランスの鍵を開けられなくなってしまう可能性があります。

鍵を1本にしたいときはエントランスと連動した鍵にする

オートロックのマンションで自室の玄関の鍵を交換すると、エントランスと自室の鍵が連動していなければ鍵を2本使うことになります。しかし、それでは不便ですよね。

そのため、マンションで自室の玄関の鍵を交換するときは、エントランスと自室の鍵が連動したものに交換するのがおすすめです。

エントランスと連動した鍵は市販されていないため、マンションの管理会社に連絡してシリンダーのメーカー・品番などを確認し、鍵メーカーにエントランスと連動したシリンダーの注文をして部品を取り寄せます。

鍵屋で対応することになりますが、対応できない業者もいるため、見積りの際に「エントランスと自室の鍵を1本で開け閉めしたい」と電話口で業者に伝えておくと安心です。

賃貸マンションの鍵が壊れたときの対処法

先ほど、マンションの専有部分と共用部分についてご説明させていただきました。もちろん賃貸マンションにもこの区分はありますが、賃貸マンションの場合は専有・共用いずれの部分も持ち主は貸主側となります。

そのため、鍵が壊れたときの対応は分譲マンションと異なります。

そこでここからは、賃貸マンションの鍵が壊れたときの対処法についてご紹介したいと思います。

鍵の故障を大家さん・管理会社へ連絡

賃貸マンションの鍵が壊れたときは、まず大家さんや管理会社に連絡しましょう。

自身で修理業者を呼んで勝手に修理してしまうと、本来であれば大家さん・管理会社側が修理料金を負担してくれたものが、自己負担になってしまう可能性があります。

鍵に限らず、マンション設備の修理の費用負担はよくトラブルになるので、必ず最初に大家さん・管理会社に連絡するようにしましょう。

貸主側と連絡がつかないときの対処法

深夜・早朝だと、管理会社が閉まっていて連絡がつかないことがあります。

そういったときは、鍵屋に鍵開けや簡易的な修理だけを依頼して、本格的な修理や交換作業は管理会社に連絡してから行うという方法があります。

ただ、そういった緊急時の対応窓口は管理会社側で用意されていることが多いため、事前に緊急時の連絡先を聞いておいたほうがいいでしょう。

業者の手配を行う

貸主側への報告が済んだら、業者を手配して鍵の修理を行います。業者は貸主側で指定・提携していることがありますので、確認しておきましょう。

使用方法に問題がなければ、貸主側で修理交換を手配し、費用負担も貸主側となります（必ずではありません）。

ただし、契約内容によっては賃貸でも業者の手配や修理費の負担を借主側で行うことになっている場合がありますので、詳しいことが知りたいときは賃貸契約書を確認しましょう。

賃貸マンションで修理費用を負担するケース

契約書の定め以外で修理費用を自己負担するケースもあります。

「借主が乱雑に使っていたため壊れた」「鍵穴に異物を詰まらせてしまったため壊れた」など、借主側の故意や過失が鍵の故障原因だったときは、修理費用は自己負担となります。

費用負担でトラブルになったときは、弁護士に相談しましょう。

マンションの鍵を修理交換するときの費用相場

ここまで、分譲・賃貸それぞれで鍵の修理費用を負担するケースについてご紹介させていただきました。

自分で業者に修理を依頼するときは、費用がどれくらいかかるのか気になりますよね。

ここでは費用をイメージしやすいように、生活救急車で行った作業事例をご紹介いたします。

生活救急車で行った作業事例

生活救急車では、マンションの鍵の修理・交換作業を承っております。作業内容や料金は鍵の種類によって異なるため、正確な料金が知りたい場合は、現地見積りをご依頼ください。

不具合によるマンション玄関ドアの鍵交換

玄関ドアの鍵が全くささらなくなったとのことで、鍵交換のご依頼をいただきました。マンションでエントランスと連動しているタイプの鍵がついておりましたが、より防犯性の高いKABAエースへの交換を行いました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

不具合によるマンション玄関ドアの鍵交換

玄関の鍵の動きが固いとのことで交換のご依頼でした。経年劣化による症状が原因となっていました。交換するならレバーハンドルにしたいとご希望でしたので、GOALのV-L435に錠前ごと交換いたしました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

不具合によるマンション玄関ドアの鍵交換

玄関鍵が外側から開きづらくなってしまったので交換したいとのご依頼をいただきました。マンション逆マスター連タイプの鍵でしたのでメーカーから取り寄せしたのち、錠前ごと交換いたしました。

※作業当時の料金の為、料金体系・税率が現在と異なる場合がございます。

>>>事例の詳細はこちら

マンションの鍵が壊れたときの費用と対処法一覧まとめ

今回は、マンションの鍵が壊れたときの費用と対処法についてご紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか。

マンションの鍵は共用部分と定められている可能性があるため、鍵が壊れた場合は大家さんや管理会社など、マンションの管理者に連絡を入れてから修理や交換を行う必要があります。

契約内容によっては、賃貸・分譲にかかわらず自分で業者を手配することになる可能性もありますが、その際は複数業者に見積りをとって料金確認をしておくと安心です。

生活救急車では鍵の修理・交換作業を承っております。お困りの際はお気軽にご相談ください。まずは、無料の現地見積もりからご対応させていただきます。

生活救急車 編集部

生活救急車が運営するレスキューなびでは、暮らしのお困り事に役立つ情報として、トラブル解決に導くノウハウや当社の事例をお届けいたします。
株式会社小学館が発信するライフハックサイト「@DIME」でレスキューなびのお役立ち記事が紹介されました。
生活救急車はフジテレビの「世界の何だコレ！？ミステリー」「林修のニッポンドリル」「おたすけJAPAN」など、数々の"開かずの金庫"のテレビ番組でも取り上げられたことのある会社です。

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