「台所の排水の方で、水漏れしてるみたいで。流し台の下の所です。年寄りが一人暮らししてる家で、原因がわからないんですよ。私は息子なんですけど。戸建てです。」とやや重い口調でしたが、落ち着いていらした様子でお電話を頂きました。
サービスの流れがご不明そうな様子でしたので、まずは弊社の受付の流れをご説明したところ、ご安心していただけましたので、受付を進めました。
詳しい現場の場所と状況を確認し、福岡市城南区の台所の排水漏れ修理に対応する適切なサービススタッフをお探しし、17時30分頃のお伺い予定にお伺いできるスタッフをお手配させて頂きましたところ、「よろしくお願いします。」と恐縮されていらっしゃいましたが、ホッとされた様子でお電話をお切りになりました。
受付日時:2018年9月18日 16時20分頃のお問い合わせ
受付担当:今別府
担当から一言:急なトラブルに見舞われ相談されるお客様でなく、生活に支障はないものの気にかかるといった具合の大きなトラブルの前段階の相談をお受けする事がこざいます。「このくらいの事で対応してもらえるのかしら?」とお客様は恐縮されがちですが、小さなトラブルは時間の経過とともに大きなトラブルへ発展する事を毎日の業務を通じ私はお客様から教えて頂いております。その中で感じることは、すべての受付に対しお客様のお気持ちに寄り添いたいと思える気持ちを今も大切に感じます。
作業完了日時:2018年9月19日
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