【愛宕】パソコンの診断

料金の内訳

作業地域

長崎県長崎市

ご相談内容

「パソコンがウイルスにやられたみたいで、使い勝手が悪いんですよね。」と戸惑いながらも、落ち着いていらした様子でお問い合わせがございました。

お困りしている現場のご住所をお聞きすると、長崎市愛宕のご自宅からのご依頼であることが確認できました。

お住いのエリアの専門担当者の方から折り返しご連絡させていただくことをご了承頂き、「はい、お願いしまーす。」と気持ちが少し軽くなって、ホッとされた様子でお電話をお切りになり手配完了とさせていただきました。

受付日時
2020年2月13日 13時00分頃

受付担当
水谷

担当より一言
対応時お客様には簡潔にわかりやすい言葉でお伝えするようにと心掛けています。なるべく迅速に的確にトラブルが解消するようにと思っています。

作業内容

パソコンがウイルスに感染したのか、液晶の下半分の表示がおかしい（線が入る）とのことでお伺いしました。診断の結果、ウイルス感染の恐れはありませんでしたが、ハードウェアの故障によるため修理が必要であることをご説明致しました。お客様のご意向により買い替えるとの事で、作業を終了とさせていただきました。

事例とよく似たご相談例

今回の事例とよく似たお悩みを持つお客様から下記のようなご相談もございます。

• ・パソコンにエラーメッセージがいつも出てくる
• ・パソコンに変な画面が出て削除できない
• ・パソコンのウイルス駆除をしてほしい
• ・パソコンの詐欺にあったかもしれない
• ・パソコンの速度が非常に遅くなってきた

生活救急車をご利用されたお客様の声

事例と同じようなお悩みで生活救急車をご利用されてご満足いただけたお客様の声を一部ご紹介します。

Q受付の対応はいかがでしたか？

Aスムーズに対応して頂きました。（30代 女性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A何度も質問してしまったけど、その質問に対して丁寧に答えてくれたので大変満足しています。（40代 男性）

Qお見積りや作業内容はいかがでしたか？

A丁寧だった。（30代 男性）